【張瑞敏是一個修煉很深的傾聽者】他總會靜靜地聽你說，而不會打斷你；注重保持心靜，進入對方的內心，能夠聽出你的情感及其緣由；會很自然地從你的氣場中，判斷你的真實意圖，有時候你自己都沒有意識到的東西，卻透過眼神、身姿表露了出來。沒有足夠的謙卑和敬畏，修煉不出這份真功夫。

作為領袖，你必須學會傾聽！而傾聽的前提是謙卑、敬畏和尊重。

1 最好不要用“在嗎？”開頭打招呼。

不僅沒意義，而且顯得別有用心 。

不太熟的關係一句話介紹自己直奔主題。

是朋友或者熟人更簡單，“有時間的話能不能聊聊×××。”

2 有耐心的結束對話。

雖然我也常犯這個毛病，因為線上聊天好像不回就意味著結束。

但多少是尷尬而且有漏洞的，一句“我忙去了”並不多費時間。

3 文字更加直來直往，所以要格外注意自己是不是在進行無意識的指教和判斷。

“我就說×××”就挺馬後炮的。

提建議前回溯一下——這個建議是不是真實有幫助，她是不是需要，我有什麼立場。

4 描述狀態比一個簡單的好更讓人信任。

例如“懂了”，“明白”，“我現在做”這些有關你當時狀態的形容就遠比一個好字要有力量。

尤其在工作對接上。

5 行吧，也行，挺好這種詞出現在文字中會顯得有點負面或者無意識的不樂意。

“好的”，“真好”這種不樂意就會少很多。