利用大資料智慧營銷系統的策略營銷與自動化,可以驅動業績增長。以下提出幾點值得注意的策略重點:
2、Always On Engagement 全時溝通:當客戶生命週期每一個關鍵時刻MOT已被梳理清晰,企業需要為每一個MOT制定一個溝通策略,在特定時間及時溝通。自然,這樣的溝通策略一定是自動化的,當品牌一個個自動化溝通策略部署完畢,就形成了always on engagement全時溝通機制。
3、Campaign:除了伴隨著客戶生命週期的MOT和Always On溝通策略之外,企業也需要不時的針對特定目標客群進行主動式營銷, 即大家所熟悉Campaign。具備資料洞察能力之後,Campaign也升級為Data-driven Campaign,在一個大的活動主題之下,針對不同特徵的人群、內容溝通要點、渠道溝通、溝通時機都需要區別對待,以達到活動最大化。
4、規模化與個性化的結合:在營銷和溝通領域,單純的規模化溝通不難,廣告、群發等手段很多,非規模化的個性化溝通也不難,甚至可對少量VVIP客戶提供一對一服務,難的是對所有的大規模客戶進行個性化溝通。很多企業客戶規模已達千萬級,實現大規模客戶的個性化溝通需要清晰的人群分層策略、對應的內容策略及強有力的工具支撐。
5、符合行業特徵的策略模型
上述規模化個性化溝通策略的方法適用於各個行業,但每個行業的具體執行策略會有細節上的不同。 每個行業需總結出行業通用的最佳實踐,企業可以借鑑行業經驗在最佳化為符合自身情況的策略來嘗試。
利用大資料智慧營銷系統的策略營銷與自動化,可以驅動業績增長。以下提出幾點值得注意的策略重點:
2、Always On Engagement 全時溝通:當客戶生命週期每一個關鍵時刻MOT已被梳理清晰,企業需要為每一個MOT制定一個溝通策略,在特定時間及時溝通。自然,這樣的溝通策略一定是自動化的,當品牌一個個自動化溝通策略部署完畢,就形成了always on engagement全時溝通機制。
3、Campaign:除了伴隨著客戶生命週期的MOT和Always On溝通策略之外,企業也需要不時的針對特定目標客群進行主動式營銷, 即大家所熟悉Campaign。具備資料洞察能力之後,Campaign也升級為Data-driven Campaign,在一個大的活動主題之下,針對不同特徵的人群、內容溝通要點、渠道溝通、溝通時機都需要區別對待,以達到活動最大化。
4、規模化與個性化的結合:在營銷和溝通領域,單純的規模化溝通不難,廣告、群發等手段很多,非規模化的個性化溝通也不難,甚至可對少量VVIP客戶提供一對一服務,難的是對所有的大規模客戶進行個性化溝通。很多企業客戶規模已達千萬級,實現大規模客戶的個性化溝通需要清晰的人群分層策略、對應的內容策略及強有力的工具支撐。
5、符合行業特徵的策略模型
上述規模化個性化溝通策略的方法適用於各個行業,但每個行業的具體執行策略會有細節上的不同。 每個行業需總結出行業通用的最佳實踐,企業可以借鑑行業經驗在最佳化為符合自身情況的策略來嘗試。