根據《民法通則》的規定所謂無行為能力人，是指不滿十週歲的未成年人和不能辨認自己行為的精神病人。

根據中國《民法通則》規定，十週歲以上的未成年人是限制民事行為能力人，可以進行與他的年齡、智力相適應的民事活動;其他民事活動應由他的法定代理人代理，或者徵得他的法定代理人的同意。

如果孩子竊取父母銀行款項進行網路交易屬實，這種行為就涉嫌違規，針對這種誘騙或者欺詐未成年人進行的網上交易，如果父母對這種行為事後不追認的話，可以以自己的小孩收到誘騙或者欺詐為由，要求撤銷這筆交易。

而究竟能要回多少就要看遊戲方了

你好，這裡是和平兔

這個你要先聯絡客服，跟他們說清楚，證明這些錢都是小孩子不懂事玩遊戲充的。一般是能要回來的，不過你要有耐心。這個你要先聯絡客服，跟他們說清楚，證明這些錢都是小孩子不懂事玩遊戲充的。一般是能要回來的，不過你要有耐心。這個你要先聯絡客服，跟他們說清楚，證明這些錢都是小孩子不懂事玩遊戲充的。一般是能要回來的，不過你要有這個你要先聯絡客服，跟他們說清楚，證明這些錢都是小孩子不懂事玩遊戲充的。一般是能要回來的，不過你要有耐心。。這個你要先聯絡客服，跟他們說清楚，證明這些錢都是小孩子不懂事玩遊戲充的。一般是能要回來的，不過你要有耐心。這個你要先聯絡客服，跟他們說清楚，證明這些錢都是小孩子不懂事玩遊戲充的。一般是能要回來的，不過你要有耐心。

網路資訊時代，電腦手機給我們提供了學習娛樂生活等方面的便利 當然帶來一些隱患，像您說的未成年孩子游戲充值數萬元……咳咳，下面我來談談我的看法。

首先，未成年人受監護人保護教育，孩子怎麼知道支付密碼去充值的呢？誰給孩子提供了繫結銀行卡的手機?這件事，監護應該反思、深思。

其次，雖然遊戲頁面顯示未成年人不能登陸游戲之類標語，我認為，有時候吃一塹長一智也是有警醒作用滴，錢，充就充了吧。孩子這麼痴迷遊戲，敢充兩萬元……這多麼家長是有多溺愛和監管不當。提前爛家長察覺到孩子的真實喜好和處事方式，也是給家長敲個警鐘。

最後，祝各位朋友生活工作愉快。

首先要明確充值的錢能不能退回是需要分情況的，一般需要看孩子年齡，充值的多少，充錢的週期，舉證等多方面的因素。

根據中國《民法》規定，8週歲以上的成年人、16週歲以上以自己的勞動收入為主要生活來源的未成年人為完全民事行為能力人，可以獨立實施民事法律行為。8週歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施的民事法律行為效力待定，應由其法定代理人代理、同意、追認，但是可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應的民事法律行為。不滿8週歲的未成年人為無民事行為能力人，實施的民事法律行為一律無效，由其法定代理人代理實施。

簡單來說，不滿8週歲的未成年人無論用多少錢充值遊戲都屬於無效的民事法律行為，可以要求退還。8週歲以上18週歲以下未成年人，充值金額和自己的年齡、智力相適應的不能要求退還，不相適應的可以要求退還。舉個例子來說，A今年10歲，玩遊戲買裝備充值了10元，是不能退還的，因為10歲的年齡能適應支配10元的錢款，如果充值20000元，就可以退，因為10歲不具備處理20000元的意識和能力。

對於舉證，你需要證明1、孩子在玩遊戲充錢的時候，你不在場。2、證明充值行為，都是由未成年人實施的。想要證明這兩點一般比較難。

對於充錢週期，如果是近期剛衝的，額度比較大，退還的可能還是比較大的，但是如果發現時充錢已經一年多，甚至兩三年了，那返還的可能性就很小了。

如果屬於可以追回的情形，需要先聯絡遊戲公司的客服。如果客服可以直接解決的話當然很好，如果不能解決的話，家長可以以對方為被告向法院提起請求確認充值遊戲的行為無效或效力待定的訴訟。

總之，往遊戲裡充錢想要返還還是比較麻煩的，平日裡還要多加強對孩子的管理，及時止損，比亡羊補牢要強！多多教育孩子，給他樹立一個正確的價值觀，現在小還好管，大了養成壞習慣就不好了。

同時希望您不要太著急，一切都發生了，想想怎麼解決比較好，實在不行您可以尋求律師幫助，或者媒體，都可以的。

第一步～

看看孩子衝的的什麼遊戲，找對應的遊戲客服反應情況，一般孩子在8歲以很大可能都會退回的，8～18未成年人，充值金額和自己的年齡、智力相適應的不會退回（兩萬的金額應該也會回退的）

第二步～

這是在第一步不能解決你問題的時候，可以尋找像幫大哥、幫大姐這樣的媒體尋求幫助

網路遊戲是把雙刃劍，一方面可以幫助未成年人放鬆身心，結交志同道合的朋友，獲得愉悅感和成就感，一方面也會對一些自制力稍差的孩子造成不良影響，比如衝動消費等。

青少年應養成良好的遊戲習慣，家長也應督促孩子適度遊戲，合理休閒。比如在一些相關軟體中設定未成年模式。

那麼，如果未成年人過於沉迷網遊，甚至不告知家長的情況下，在網遊中盲目進行大額消費，家長應該如何追回損失呢？

作者能想到的有兩種情況：

1 一些影片網站或網路遊戲存在“未成年人誤充值退款”的選項，只需要按照相關要求，登入網頁，提供相關舉證材料，申請退款。

2 如果遊戲暫時未提供專門退款入口，建議聯絡客服，有些遊戲有“聯絡客服”選項，有些遊戲需要透過“反饋”說明問題，有些遊戲會提供客服電話，可以選取適當方式進行申請。

與此同時，家長也應該提高監督力度，幫助未成年人養成良好的消費觀念。以溫和的方式幫助未成年人尋找合適的、感興趣的娛樂活動，以淡化對方對遊戲的依賴。

以上是本人對這個問題的回答，希望對大家有幫助。

那我們應該去找他的家長。孩子是不知道手機的支付密碼肯定是她偷偷地看到的，所以我們支付手機密碼的時候不能讓別人看到。這種事不能怪別人，只能怪我們作家長的不負責任。

先透過遊戲客服 說明情況 在給騰訊工作人員溝通電話 在由銀行這邊查證流水記錄 確定情況屬實。可以允許退款

一、隨著近幾年來手機遊戲全國全年臨段的爆發，遊戲公司在遊戲人口紅利期賺得盆滿缽滿，但狂飆突進的遊戲產業背後是隨之而來的一系列負面問題。

二、以騰訊《和平精英》為例，8000萬日活驚呆了網民的同時，也出現了一系列問題。“《和平精英》惹麻煩 小學生偷錢充值被家長訴至法院”、“熊孩子刷爆支付寶 玩和平精英花費近10萬元”等新聞引得家長議論同時，等媒體也對相關遊戲現象進行了數輪批評。

三、“是否是未成年人衝動消費？”、“消費數額多少算是衝動消費？每月能退幾筆？”、“退款流程是什麼？

四、騰訊遊戲總監王磊表示，他們會專門設一條專線，針對於 所有未成年人家長提供的一個號碼，

五、透過快速的親子識別和消費核實，幫助家長把孩子的一些不理性不健康的消費核實出來，只要認定是孩子的消費情況的話，他們會直接退還。

六、就是這麼表示一說，你要退錢，就的你家家長去遊戲的投訴或者客服那裡去扯皮，直到你家有證據表明，且QQ家承認，才給你全額退的。不是你想的頁面上直接有退款連線，誰都給退呀。

要看孩子的年齡，如果說是成年人，怕是要不回來了，如果是兒童的話，可以聯絡遊戲客服，說明原因，證明是孩子玩的，有一部分錢還是可以退回來的！

找客服協調，積極配合客服核實相關資訊就可以。正常可以退。那邊有不少手段可以判定你說的真假。所以積極配合沒問題

首先聯絡遊戲運營說明情況，如果行不通。

就先去消費者維權，收集證據，消費者如果不行。

打12315舉報，如果還不行。

打媒體曝光，如果還不行。起訴

隨著科技的不斷髮展和國民人均收入的不斷提高！孩子們都會有自己的手機，當然手機本來就是一把雙刃劍，那手機裡面的遊戲更是雙刃劍了！如果要遊戲充了2萬元要怎麼退回；

也就是說我們要有衝遊戲的憑證，這是最關鍵的！

其後就是遊戲類別，有的惡性網站只要是充錢想要追回基本上為零！！

如果要是向抖音、快手一些正規的遊戲，想要追回可行性是比較高的，之前也有案例關於孩子大賞快手主播的退還金錢的！

最後就是追回的時間，如果發現立刻打電話給客服或者報警！如果時間長的話找回來也是比較低！

給官方說一下事情的原因，看官方能不能將這兩萬塊歸還？不能的話，下次一定要注意，還要給孩子說明，不要責罵孩子，不要打孩子，因為會傷了孩子的心

正常情況下 聯絡官方客服 說明情況 態度誠懇 不要拽的二五八萬 理所當然 實事求是的說完就好 ，能讓孩子用自己手機充那麼多，自己肯定也有責任 。

如果這條路最後行不通 你的手機是蘋果手機，可以去找專門做遊戲退款的人。或許會收一定的手續費 但是最起碼能回一點是一點了

未成年人玩遊戲充錢，首先要注意的是主人公是未成年人。未成年人的行為應該受到父母的監督指導。對於未成年人犯下的錯誤，其父母應該首先承擔責任。不能因為是未成年就可以肆無忌憚。

對於這個事情，最好的解決方法就是與遊戲公司協商解決。理性調節，爭取獲得一個雙方都滿意的一個處理辦法。同時也不能忘記對孩子的教育。孩子的行為直接反應了服務的教育結果。出現這樣的事情，第一點就應該想到孩子的教育問題。父母肯定有做的不到位的地方。要引以為鑑，更加重視孩子的教育問題。

我的看法，一個未成年孩子玩遊戲，都可以輕鬆充上幾萬塊錢，說明不是大富豪階層也至少是中產階層以上的一句話不缺錢的家庭了，又何必去計較這兩萬多塊錢呢？孩子花了就花了吧。如果你是為了打消孩子多玩遊戲，讓他安心於讀書，你就耐心地好好教育他，說如果再犯的話，就將斷掉他的經濟來路，而不是隻想著如何去討回已充進去的那批錢，那批錢縱使能討回來又有什麼用呢？你怕是你家裡已斷了柴米油鹽，已經揭不開鍋了？你不好好教育孩子，他該玩的照樣玩，該充的錢還照樣充，你前腳去討回，他後腳又充進去了，你能天天來回跑，來回討嗎？

這裡面兩個問題，一個是孩子沉迷遊戲，一個是為玩遊戲亂花錢，也可以說一個問題吧，但是都要處理。

根據描述，孩子沉迷遊戲，父母的教育是很缺失的，偷偷轉錢了父母都不知道，有點粗心大意。然後孩子呢，用錢也是毫無節制，幾天就轉幾萬，說明父母該引導孩子建立的金錢觀念也沒有。

當務之急，家長需要引導孩子建立手機網路界限，在正常學習、正常生活作息的前提下有邊界地玩遊戲。

而且家長自己一定要做好錢財管理，從源頭上防止孩子亂花錢