先道歉，然後表示意外，如果老師並沒有告知這種情況，一般來說都是正常可接受範圍內的小問題。當然，對方家長既然這麼對你說，就表示，他很在意，不認為這是小問題。然後你可以和他一起去問問孩子和老師，看看具體是個什麼情況，這其實也是在幫自己請幫手，老師一般都會幫助開導對方，其實小朋友之間有點摩擦很正常，控制不了情緒。當然，也不能因為這個原因放縱小孩，要明確跟孩子講清楚，遇到有矛盾時，應該怎麼處理。

先向對方口頭表示歉意，畢竟打人肯定是不對的。再跟老師說明需要點時間瞭解狀況。

如果確實是自家孩子有錯再先，趕緊了解對方孩子有沒有受傷嚴不嚴重。嚴重就去醫院或者診所看醫生。可以禮貌的要下對方地址登門道歉。不過大多小孩打架都是小打小鬧。自己不要大驚小怪。沒準你這跟對方理論得熱火朝天娃們反倒手拉手跟沒事人一樣繼續瘋去了。

如果是對方小孩的錯。那就要了解原因。並不是什麼大是大非的問題讓倆娃當場握手言和即可。如果是原則性的問題，比如辱罵孩子缺陷，惡意中傷。那就請對方教育下。有時候語言比肢體的傷害要大得多。

我家孩子第二天上幼兒園的時候被同學抓成了花臉貓，放學接她的時候心都要碎了，眼淚止不住嘩嘩往下流，她說，媽媽走回，感覺比我還要堅強，老師還有家長一個勁的在道歉，解釋，抓人的小孩也一直在說阿姨，對不起，心裡就是太難過，看著白白淨淨的臉蛋變了樣，老公知道後放下手頭的工作跑回來，打電話問老師，對於一個三歲的小朋友能計較什麼呢，用老公的話說我的女兒只能我打了沒事，要是別人動了恨不得拼命，也是的

這種現象在幼兒園時常會發生，當我聽到別的家長說我家孩子打他家孩子的時候，我肯定會冷靜的對待這種問題，有問清楚孩子事情的經過是怎麼回事。

如果是自己孩子先動手去打別人家的孩子，那首先就要帶著孩子向別的家的孩子道歉，這也是教育孩子知錯能改一個機會，而不是讓孩子變成一個老子天下第一的那種霸氣。

如果是別人家的孩子先動手打自己家的孩子，那麼我就會找他的父母去跟他溝通這個問題，是你家孩子先動手打我家孩，我家孩子才還手打你家孩子了，錯不在我家孩子。

凡事都要問清楚知道原因才能夠找到應對的方法。

首先自己跟那家長說聲對不起，然後再微笑的問問她的孩子“能告訴阿姨，××是怎麼欺負你的嗎”？我相信孩子不會撒謊，聽完後不管不是自己孩子的錯，我再向孩子說對不起，然後再問他我家的孩子當時有沒有跟他道歉，如果道歉了我就會問他“那你接受道歉嗎，如果你原諒他那以後還是朋友哦”。

如果我家孩子沒有道歉，我會讓自己對孩子說對不起，但是如果這件事雙方都有錯，那我也會要求對方孩子也說對不起，讓他們和好。其實沒有之間不會記仇的，關鍵看家長怎麼處理。如果對方家長還不依不撓的，那就只能一起找老師解決了。

基於對我兒子的強大信任，我會與對方溝通：

被打的孩子有沒有受傷？

然後承認動手打人肯定不對的，但打人不是我兒子一貫處理問題的方式，我需要跟他核實，如果確有其事，我們再面對面談清楚，該道歉道歉。

“別人打你了，還回去！”

然後找老師告知此事，要求對方道歉。

實際上，為孃的還曾經喊話說：

兒子，如果別人打你，你還手把人打了，對方要我們道歉，你不用管，我擔著！

然而，這種情況一直沒有發生...甚至有兩次被小朋友惡意踩了手，回來還說對方是好朋友。

這件事兒上，矯枉過正還是要的。對打人的和被打的孩子，都是這樣。

其實孩子們的打鬧是正常的，應當由他們自己去解決，他們在這個過程中才能學會與其他小朋友的社交關係，交友也就是在這樣的摩擦中學會的。但如果家長告狀了，必先了解情況吧，對方家長選擇告狀，顯然這事在她那裡是比較嚴重的事件，直接讓忽略估計會引起不必要的麻煩。把兩個小朋友叫到一塊，瞭解具體情況，不偏袒自己孩子，但有一點，只讓孩子打人的行為道歉，但對事件原因要酌情而定，家長也需要讓孩子感受到是與他站在一邊的，保障自己孩子的情緒安全。

一瞭解清楚事實

向孩子本人、同學和老師瞭解情況，幼兒園的孩子可能不足以說清楚一件事情。所以要認真仔細的聽孩子的話。

二瞭解孩子的想法

如果真是孩子打別人了，先要向對方道歉。

然後繼續瞭解原因，為何要打人？發生了什麼事？

三引導孩子用更合適的方式表達自己的情緒

孩子打人，無論原因是什麼，其實都表明他沒有學會管理情緒表達情緒。

家長先要反思，自己平時做到了嗎？自己有沒有教過孩子用語言來表達自己的想法和需求。

四情景再現

跟這個年紀的孩子講道理，可能不太容易理解。根據孩子和老師說的情況，兩個孩子互換角色演一遍，互相體會對方的感覺，可能效果會更好。

如果孩子幼兒園同學的家長告訴我，我家的孩子打了她的孩子了，我會這樣處理：

首先；不卑不亢的說聲抱歉，答應自己回家後，一定問明緣由，認真處理這件事情。

其次；不溫不火，語氣平緩的詢問孩子：今天在幼兒園發生了什麼特別的事情？ 引導孩子說出事情的真相。

切記不分青紅皂白的指責孩子。如果孩子講出打人的真實經過，分析究竟是哪個孩子的過錯。

第一，如果是孩子的過錯，引導孩子去找同學道歉。

第二，如果是對方孩子的過錯，首先強調打人是不對的行為。再引導孩子用正確的方式解決問題。 鼓勵孩子自己找同學協商解決兩人的衝突。不建議，家長代勞這個環節。

最後；向老師詢問事情經過。一是，引起老師關注打人的事情。二是，側面瞭解孩子所講的理由是否片面。全方位的瞭解孩子行為背後真實的原因。

然後，向對方家長當面講明真實緣由。並建議讓孩子們自己解決兩個人的衝突。這樣有利於教會孩子自己的事情自己處理。

總而言之，遇到這樣的事情：一不慌；二不卑不吭瞭解事情真相；三引導孩子自己解決自己的事情是關鍵。

如果孩子平常經常跟這個同學打打鬧鬧的話，這位家長這樣說，我會先問一下他孩子受傷了沒有。然後再禮貌地告訴他兩個孩子平常的相處模式。孩子間的打打鬧鬧其實是很平常的事情，只要沒有傷害到身體，作為家長我覺得不需要太多的介入。孩子有時候想向家長撒嬌，可能會故意說同學打他的話，家長的態度就很重要了，直接影響到孩子以後與同學的相處。淡然處之可能會是比較好的處理方式，儘量引導孩子與同學友好相處。

在這種情況下，我首先會選擇道歉，無論是什麼樣的情況，我覺得孩子打人，肯定有不對的地方，道歉是必然的。但是我不會強求，甚至不會要求孩子去道歉，因為我要在瞭解情況後，才判斷孰是孰非。

回家後透過孩子的描述，以及向老師瞭解情況後，來決定孩子是否需要道歉。不過我首先會安撫好孩子的情緒，即使是孩子錯了，我都不會責罵，我會幫助孩子認識到自己的錯誤，並且讓孩子學會以後遇上這樣的情況如何解決；如果孩子是自我防衛而打人，我第二天也會維護孩子的利益，在孩子面前，告訴那位家長事情的原委，為孩子爭取公道。

幼兒園的小朋友之間打打鬧鬧是非常正常的事情，前一分鐘打的不可開交，後一分鐘玩的如膠似漆也是很常見的。

在遇到別的家長這麼跟我說的時候

首先需要端正態度和對方確認孩子是否受傷。

其次可以找老師去了解情況，問問老師今天孩子在幼兒園是否有什麼特別事件。如果打架了吵架了老師通常都會和家長說的，從老師口中就可以知道是否是真的打架了，是怎麼打起來的，為了什麼而動手，甚至是誰先動的手，後來是否有和好。

最後如果確認孩子真的打人了，去和對方家長道歉，並且告訴孩子手的作用是什麼。千萬不可以動手打孩子或者罵孩子。

其實幼兒園的孩子記憶真的沒有那麼的清楚。有時候孩子會把想象當成事實告訴家長。而有時候孩子放學早已經不記得幼兒園裡的一些他們覺得不重要的小插曲了。

所以不管打人一方還是被打一方，都需要注意事情是不是經常發生，如果發生次數多了，就要和孩子、和院方溝通了。

上幼兒園的孩子之間打架是一種的交往，孩子和孩子之間難免有些摩擦，只是他們面對摩擦不知道怎麼處理，遇到不愉快也不知道怎麼處理，有的孩子伸手打人，這需要教育。

如果我家上幼兒園的孩子，被孩子家長說打別的孩子了。我會立刻處理這件事。

第一，回到家後，我先和孩子一起看人際交往的繪本，問我家孩子，小朋友和你的意見不同，你會怎麼辦？給出孩子正確的處理方法，不能伸手打人。

第二，引導孩子勇敢承認錯誤，給捱打的小朋友道歉。

第三，鼓勵孩子多和小朋友交流，成為一個善於交際表達的孩子。

小孩子之間打架這很正常，家長要正確對待，正確引導，讓孩子遠離暴力。

幼兒園的孩子，你推我一下，我推你一下，你踢我一下，我踢你一下，是很正常的。雖然孩子們之間時常打打鬧鬧，但從不會記仇。

首先，同學的家長既然已經告訴了你這件事情，你就需要象徵的在這位家長面前表個態，先道個歉，然後說自己的孩子比較調皮，你回去會教育他的，或者說最近忙於管教孩子，你以後會注意的。千萬不能說是對方孩子的錯，不然可能你們會在學校吵起來的。在同學家長面前一定要保持應有的禮儀，即使得理也要饒人。

其次，回家和孩子瞭解一下哪位家長所說的“打架”事情。有些家長比較護短，會把孩子之間的推搡和調皮當做欺負。我認為，幼兒園的孩子是還沒有這種故意欺負，打同學的心理的。

在幼兒園，這種情況是經常發生的，因為孩子間在一起嬉戲玩鬧很多，而且打鬧也不知輕重。

這種情況發生，會先跟同學家長說，找自己的孩子溝通了解情況。

會找自己孩子和老師問明當時的情況。

如果是自己孩子的問題，則會主動跟同學家長道歉。

但如果是對方孩子先動手，那就會跟對方家長說明情況，並告知孩子間的打鬧很正常，孩子之間的打鬧很多的是遊戲的成分居多。

我們一定不能過多指責自己的孩子，而是要告訴孩子如何保護自己，如何和同學相處，不要欺負弱小

首先我會聽對方媽媽是怎麼說的，然後去有技巧的詢問自己的孩子，最後是尋求當場老師的幫助，儘量還原當時的情景。如果最後確定是自己的孩子的錯，我會向對方父母道歉。

孩子還在小班，有這種打打鬧鬧是很正常的，她們處於手比嘴快的階段，這個階段就是表達能力還沒有發展到一定的程度，可是手的發育是會比嘴的發育更成熟，著急了又表達不出來就會上手。

如果是自己家孩子的不對，會在家跟孩子進行角色扮演的遊戲，模擬各種發生衝突的情景，正確引導孩子去處理糾紛。告訴孩子正確的做法，並在家反覆練習。

如果是家長通知你的，可以理解為孩子們之間的小摩擦，不過既然學生家長說出來了，說明她很在意這件事，可以表示歉意，首先在沒有了解清楚事情真相的情況下先不要責怪自己的孩子，可以和這位家長一同去找老師來了解什麼情況，讓老師來處理這件事，如果事情不是太大老師會勸對方的家長孩子之間難免會有一些小摩擦，在來講下事情原委，大人也就不再追究了

我家小盆友長牙階段的時候，好幾次都在幼兒園咬到同一個小朋友，每次我都是主動道歉，畢竟受傷的是人家的小孩，換位思考，如果是自己家小孩被咬了自己肯定也是心疼得不得了的，我會問寶貝原因，他說小朋友先打了他，但是無論如何，他不對，你也不對，久而久之，他自己也就覺得咬人是一種錯誤的行為了，我覺得不能盲目的去打罵，小孩心裡還是知道對錯的

如果長期以往，那麼老師很關鍵，由老師出面處理，很容易解決。如果是小朋友的無心之舉。那沒有必要太在意，寬容換來的是友誼，小朋友之間很單純，那記得那麼多事。但需要告訴自己孩子，學會說不，如果下次再有這樣情況發生，嚴肅警告打人的小朋友不可以！這是孩子的社交圈，讓孩子自己處理，他會成長。

小朋友打架是很正常的事情，一分鐘前打了，一分鐘後好了，這種情況太多了。

如果要搞到家長家長來學校，那麼大家心裡就會有預設，要麼造成嚴重後果，要麼對方家長比較難說話，或者其他不可預料的情況。

不同的情況要不同的處理。看了很多回答，真心覺得現在的家長都很棒。我也忍不住來贅述幾句。

這個事情涉及到五個關係，家長和老師，家長和家長，孩子與老師，孩子與孩子，孩子和父母。問題沒問老師，但是有些情況要把老師拉進來，做一個見證。

從孩子的角度上，他要面對父母，老師，同學，甚至同學家長，不同的孩子會有不同的反應，要守好孩子的安全感與是非觀。

站在一個三歲孩子的父親的角度上，我認為把控這些問題的原則是分清事實，理性對待。我們都希望教匯出一個內心強大，會正確處理矛盾的孩子。

所以也許到了現場，我會做的第一件事是露出微笑，打個招呼，然後單獨確認孩子有沒有受傷，事情經過，態度與心理。如果涉及人身安全的，不問對錯，先處理，溝通往後放。

然後我會帶著孩子一起與老師聊聊，其實孩子做了一些事情，他只知道自己的感受，不能明白別人的感受，這是一個很好的機會，讓他了解這個情況。當然，這樣可以進一步瞭解事情的情況與老師的態度。不涉及老師的話這一步可以換成問問別的小朋友。

說句實話，我更願意站在現實的社會角度來分析判斷，並且處理，因為孩子總要接觸社會，絕大部分事情，是需要自己去完成，所以適當讓孩子吃點虧，也許可以讓他更加的包容與堅強。如果孩子的反應讓我吃驚，我會從長計議，不過我相信我的孩子。

接著與對方家長溝通，該說明情況說明情況，該道歉道歉，處理問題的態度很重要，我覺得這是家長在孩子心中最偉大的時刻，一定要好好珍惜。不要讓孩子感覺無所謂，也不要讓孩子感覺天塌了，試圖讓孩子明白自己的權利，責任與義務。

如果可以，要求小朋友與小朋友自己去處理，不要涉及老師，家長。

小事情的話這樣已經基本解決了，但如果遇到非常難溝通的家長，我習慣不要把人想的壞，但是壞的情況還是要有準備的，如果遇到這個情況，爸爸媽媽要站出來維護小朋友的內心，先把情況穩定住，然後以解決問題為目的，好好與對方家長溝通了，如果不是自己孩子犯大錯，可不能慫啊。這時候家長和老師的關係，家長與家長的關係就成為一個衡量尺度，真的難弄的人，老師也不會向著對方，真的難弄的老師，也不值得繼續在這裡待下去。最後麼，有些時候不打不相識，有些時候花錢買個教訓，不過帳要算到小朋友頭上。

回答這個問題是一個自我思考的過程，感謝。

自覺得把完整想法寫出來了，但是畢竟年輕，請各位爸爸媽媽指點。