很多賣家都遇到這種情況，快遞還沒上班導致買家退款，處理方法一是看看能不能和買家商量延遲發貨，不過這類只對於不急的買家有用，另外對後期買家的評分體驗不是很好。

二，計算好成本，換一家快遞試試，有些快遞上班時間會快點。或許換一家快遞成本高點，不過發貨快的話會給買家留下很好的體驗。對店鋪的權重體驗也會高點，這個時候如果你比同行賣家發貨快，或許對你的店鋪排名有好處。

三，如果別家有同樣的商品，叫人代發，不過利潤也會低點。

首先我來回答一下，在疫情面前所有的快遞，在中轉和運輸中，不是特別流暢，存在貨物積壓問題，中轉分撥和末端站點人員短缺復工難的問題，因每個地區不太一樣，所以會造成有的地方能收，有的地方不能收。快遞是一個勞動密集型產業，疫情面前人員不到位導致無法攬收貨物，各個區域的控制的情況不一樣，導致有的能收有的不能難收，解決的方法有兩個，可以透過順豐、郵政、京東等企業先行發貨，避免逾期造成更多的損失。關注各快遞老闆的朋友圈，等待快遞復工的開始，其實快遞是能發的，只是時效有問題，和快遞老闆搞好關係，這個貨是可以發走的。根據目前得到的訊息，快遞正在慢慢復甦，各個快遞公司已經制定激勵計劃復工各個站點，不發貨這種現象會馬上解決。

有的地方能發，有的地方不能發。這也是根據實際地區疫情狀況而定的，要遵守地方政府的規定。既然是區域性的，那你那個地方所有的快遞應該都不會發貨。等疫情出現拐點快遞就會陸續恢復運營。出現這種狀況平臺也會做出適當的優惠政策。在疫情面前，要儘可能少去走動，能儘量做一點貢獻就做一點吧。也是沒有辦法的辦法。等等吧，疫情總有過去的時候，相信你店鋪的春天不久也會到來。

其實有些時候真的不能自己能控制的，放好心態不要把你的心情影響到接待客戶上，我也是做電商的，還在起步階段，在家多呆了好多天也急得要命，當接到快遞說明天正常收貨的時候我凌晨四點多出發，到晚上十一點二十多到廠裡，趕緊開電腦打單，終於把拼多多馬上延遲的點掉了，另外一個原因也是當地創業環境導致的，如果你當地創業者多其實快遞比你著急，因為如果他晚開工一天可能別的快遞早開工一天，別的快遞就會把你搶走，這個時候不是運費價格做主了，而是誰可以當天收件有走貨記錄，說的比較亂，但是目前我所體會到的，放好心態，多說些對你有利的話，比方說客戶說為什麼別人能發了你不能，建議你說，親，當下快遞剛開始恢復，肯定各個賣家服務加上發貨有諸多問題，他們有可能給你點發貨了但是實際沒有發出，即使發出也是包裹的沒有質量，您收到會不會破損沒有人去管您呢，那樣你心情肯定不好了，如果您對產品不是特別著急，建議您在等等，到時候我們絕對會給您包裹的好好的，您開開心心的收到哦

想開一點吧兄弟，因為冠狀病毒影響！有些事情不是你我這些人能左右的。我也是做個小生意的，到現在也沒給開門。想想現在在武漢那些醫生護士吧！

過年出不去，就開始買東西，到現在也好多沒發貨的吖，，除非是口罩之類的會著急，，一般東西也沒什麼著急的。我手機屏碎了一個，，又買一個手機也沒發貨，，我就拿個以前舊的手機先湊合用，我也不會催發貨，現在階段，國難當頭，都相互體諒一下，都不容易。

話說回來，我這麼多單沒發貨的只有一家聯絡我，還給我手機發訊息讓我退貨，說他們那現在發不了貨。其它傢什麼都沒說，，就是乾等著，，沒下文了，，其實我是無所謂等下去的，，但相比人家通知我，和什麼都不說，我還是喜歡通知一下的，起碼有個交代，等快遞通了，我還要在通知我的那家把東西買回來。。。就是這樣，，買賣不在人義在，，態度好的，下次一定會光顧的

本人也做電商，線上線下的訂單都有，快遞跟物流都有發貨，目前跟你的情況一樣，也是發不了貨。很多快遞公司官方宣佈2月10號就正式復工，結果截止到今天2月16號了，我們這邊還沒有見到復工的跡象。其實全國大部分地區都是這個情況，極少部分的核心城市，一二線城市可能會稍微好一點。具我分析，目前即使你訂單發貨了，也未必能及時送到。後面會產生一連串的售後問題，建議您跟客人做好溝通，實在是急又發不了的，建議您給客人做退貨處理。目前特殊情況相信大多數客人都會理解的，希望疫情早點結束，大家生意興隆。

是的，有些地方可以發貨，但是有一些地方還是不可以，因為它也是根據疫情的情況。有些地方已經封掉了，不可以進或者出，所以他快遞也無法到達，無法發出。我買這個東西都七八天了，現在還在途中，預計今天或者明天才能配送吧。但是我買了其他東西，到現在也是七八天還沒發貨。