如果遇到在銀行自助存款機存款，錢進去了，賬戶餘額沒有增加，這個時候不必著急，做好以下幾步即可:

1.列印憑條。銀行自助存款機如出現吞鈔，一般會提示或自動列印憑條，要收好憑條，上面有交易時間、卡號等交易要素。

2.取出銀行卡。

3.撥打銀行客戶熱線，明確告訴在哪臺自助取款機出現吞鈔多少錢。銀行工作人員事後會清理自助存款機，如屬實，會主動將資金存入你的銀行卡上。

我是銀行工作人員，可以馬上打電話通知銀行（所以銀行都在ATM機處都公佈了的），告訴銀行我在那個地點的ATM機上什麼時間存入多少錢，但賬上沒有上那麼多還差多少，請銀行核實，銀行是可以透過監控錄影查證的，根據規定銀行監控保管一個月，銀監會建議銀行重點部位的監控原則上保管3個月，但不是硬規定，當時沒報告時間久了又沒有證據所以銀行可以不受理了。

對於在銀行存款機存款未到賬問題，作為商業銀行自助裝置管理的一名工作人員，經常有遇到客戶反映這種情況。正常情況，銀行安排清機處理，清點回鈔，核對賬務後就會返還到客戶賬上。自助存款機存款沒到賬，一般有幾種原因導致的。

銀行自動存取款機是一種客戶進行自助服務的電子化裝置，24小時晝夜服務。它具有存款、取款、查詢餘額、修改密碼等功能。它由電腦終端、網路、系統、電源等組成。如受裝置零件老化、電源跳閘、網路中斷等影響，造成裝置故障，如客戶正在存款時就會造成存款不到賬，這種情況需銀行人員對裝置進行清機處理後核對賬務返還客戶。

有的客戶在存款時鈔票裡面夾帶腰條、大頭針、回型針、膠帶等，很容易造成卡鈔，存款不成功。還有現在銀行對存款金額票面一般設定為100元的，而在現實中經常有客戶在存100元裡夾帶50、20、10甚至外幣的鈔票，導致機器無法識別故障，造成銀行存款不成功。

有的客戶對存款機一次只能存1萬元，現在銀行又根據監管部門要求已調到9900元，一次將超過限額的鈔票放入存鈔口，圖省事而不注重存款辦理規則，造成機器不認，個人存款不成，反而自找麻煩。

有的客戶在辦理存款時插錯自己的銀行卡，事後拿著另一張銀行到處找錢，說錢不對，其實錢存到另一張銀行卡里了。

一些客戶存款時遇到電話來電接電話，系統提示未確認導致裝置不存入，或因為急事未等系統提示就匆忙走了，存款鈔票未進入自助鈔箱，遺留在出鈔口被後面來辦理存取款業務的客戶取走了。如該客戶有在機器上辦理業務還能透過資訊找人，如其未在銀行裝置上存錢取錢，那就難找人了，錢也難找回。曾有一個客戶也是說存款未到賬，後一調閱監控，就是未確認後被其他人拿走了，雖然報案，但他人未在機器上留線索，一時也找不到人。

總之，到銀行自助存款機存款發生不存成功的，要及時透過銀行客服進行申報，由銀行安排人員進行處理，清回餘鈔，清點金額，核對流水賬務，再將卡鈔返還給客戶。如發現與自己申報不相符的，可與銀行再溝通，申請再清機，或是調閱監控錄影進行查詢核實，確保賬實相符。以及與家人或是自己使用錢鈔情況進行核對，避免記錯而自己又以為存銀行了。

對於題主所說的監控錄影也沒有的情況，可以到銀行進行個人的賬戶流水進行列印，再與自己所說的存款情況進行比對，核實，如果有取存款，應該能夠查清楚的。