身為傢俱行業一員，見證了10來年的傢俱發展史，可謂是瞬息萬變，傢俱產業從工廠，經銷商，分銷商，終端客戶等各個環節的競爭越來越激烈，根據相關傢俱市場消費資料分析，傢俱需求不但沒有降低，而是在增長，但為什麼很多賣場門店生意不好，主要是消費者購買傢俱途徑在悄悄發生變化，以往傳統銷售模式比較單一，主要是工廠——經銷商——客戶；現在銷售途徑眾多：1.電商銷售，2.裝修公司，3.設計公司，4.直播營銷等。然而傢俱屬於耐用品消費，往往追求質量的客戶還是非常重視體驗式購買傢俱，進而如何打造傢俱賣場打造體驗式營銷的方式非常重要！

首先賣場得根據市場時下流行的傢俱風格進行定位，比如傢俱風格有：北歐風格，輕奢風格，新中式風格，美式風格，歐式風格等等；尋找各個風格最合適的品牌工廠合作，進而規劃賣場裝修空間有：客廳，餐廳，臥室，書房，兒童房等等！這是體驗式營銷的基礎硬體及實力！

廣告引流：

1. 根據當地實際情況選擇廣告投放，比如：電視，電臺廣告，公共交通廣告，戶外廣告，商場內部影片及固定廣告，流動宣傳車廣告等！

3. 手機及PC網頁廣告投放，告知您的優勢所在或活動內容引流！

4. 快閃或者人流大的地方做體驗推廣，進而引流客戶！

體驗營銷服務：

1. 消費者到店後，熱情服務，詢問並根據客戶的需求推薦需要的傢俱風格場景體驗，讓消費者試坐，試躺，觸控等方式體驗傢俱設計，質量，尺寸，工藝技術等優勢！

2. 透過時下便捷軟體，酷家樂，三維家或其它VR軟體，為消費者搭配設計方案，實現所見即所得的體驗感！

3. 也可以挑選優質潛在意向大的客戶制定：先體驗後購買；客戶選好傢俱，不用付錢，給1個月試用期，試用滿意後可以購買，不滿意退回傢俱不收一分錢。

4. 透過在社群或者是樓盤做樣板間， 做場景配套體驗，交房前後讓房主直接在小區體驗傢俱等等！

體驗式營銷是一種新的營銷方式，我認為它比傳統式營銷更能吸引消費者，抓住消費者的購買心理。現代的消費者不滿足於標準化的商品，而是期待不同於大眾的個性化消費。體驗營銷根據消費者的偏好，為產品增加“體驗”，從而更好的讓消費者瞭解產品。

傢俱賣場打造體驗式營銷最好能設計一個好的主題，用主題化去吸引消費者來體驗，會給消費者留下深刻的印象，所有的營銷活動都圍繞著一個主題展開，比如現在的主題餐廳，主題樂園等，都是體驗營銷的主題化的體現。

我是從事傢俱批發10年，這裡我總結了一些見解！傳統傢俱賣場面積大，畢竟傢俱佔地大，而且還有風格特顯，這樣才高大上 。這個是線下體驗的一個重要方法。顯然老土，但這是硬體裝置，體驗的必不可少!畢竟圖片是冰冷的。線上的可以透過各種自媒體吸粉，還有各大電商平臺！這個軟體裝置是門戶之口。總之百川匯流，終成大江。

家電，家居行業基本上是相通的。所以，結合個人自2014年在各地協助安徽百大電器，安徽國生電器，三源家電，包頭同利家電，濰坊三聯家電，海南信興電器，湖州浙北家電，日照凌雲家電，煙臺三聯家電，撫順匯龍家電，南通文峰電器等協會會員單位區域家電連鎖賣場開展引流獲客大促活動的經驗，分享一下個人的看法。

第一，個人認為，服務是最好的體驗。因此，我們提出無服務，不營銷的大促作戰第一準則，堅持銷售都在服務裡，服務都在細節裡，把服務為先，做好細節作為開展服務營銷的兩大標尺，推行服務從心到心，把服務做到使用者心坎裡的服務至上行動理念。

第二，什麼是服務？怎麼樣做好服務？我們認為，服務就是將心比心，顧念他人，己所不欲勿施於人，己之所欲，先施於人（取意於上海先施百貨），以人為先，以客為親，贈人玫瑰，手有餘香的你開心，我快樂，做讓使用者開心，自己收穫快樂的事兒！（服，舒服，務，事情，也就是做讓別人舒服（當然自己也會收穫快樂）的事情，這是服務的基本）。所以，某種程度上來說，服務不是一項簡單的工作，而是一種樂趣，透過開心別人，快樂自己，勞動創造價值，服務驅動銷售，銷售獲取合理利潤，以此實現自我價值的追求。

第四，2014年以來，我們操盤指揮的各類兄弟單位大促目前已達53場，總銷售突破10億元，僅2019年，我們便組織開展了17場區域家電賣場大促操盤活動，總銷售5.27億元，基本上都實現並突破了既定的銷售目標，同比增長水平遠遠高於行業平均，也高於企業之前自身的水平，均價，大牌佔比，升級類小家電佔比，高階機型佔比，均有較大的突破。公司有銷售，有利潤，員工自然也有收入，很開心。所以，我被行業稱為三上門五把刀的開創者，家電行業不敗戰神！

第五，我們還透過與浙江省家用電器流通協會，山東省家用電器行業協會，安徽省資訊家電行業協會等省市家電協會合作，開辦了9期共638名學員參與，由我擔任總教官，實戰派老師們擔任特訓教官的的家電黃埔軍校超級戰將特訓營，以準軍事化的管理，以三上門五把刀無服務不營銷的理念和案例，以認名大作戰，三上門演練，海報大作戰等實訓科目，培訓家電賣場店長，主管，優秀員工，賦能一線人員，學員結訓返崗後，以幹代練，也都取得了不錯的業績，三分之一學員由於業績增長，能力提升得到晉升或加薪等公司認可。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。家電，家居行業生意越來越難做，但只要我們不忘服務初心，勇敢直面挑戰，永不止息，永不懈怠。我們就一定能夠拼出屬於我們自己的精彩，博出一個光輝燦爛最起碼垂垂老矣的時候不為蹉跎歲月後悔的未來！

以上是個人看法，請多多指教批評。