先要看你在哪個平臺買的，退票這種事一般來說只要需要3-5個工作日才能全部退票完成，承諾極速退票的可能是某些代理機構，一般官網都需要幾天，但只要協商好了，顯示退票中就沒有問題，多等一等就好，如果需要重新訂別的機票，直接訂就好了。

每個航空公司的退改票規定都是不同的，所以要去售票口諮詢相關事宜。

退票規定：

1、一般是起飛前24小時以前收不超過10%的退票費起飛前22以內2小時以前收10%的退票費，起飛前2小時以內收20%的退票費，其他規定見航空公司退票明細表。

2、退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票點購買的機票，我們只能幫客人取消座位，並在機票的最後一頁寫上客人於X年X月X日X點X分申請退票，同時蓋上公章。若機票後有機場蓋的航班延誤公章，則該票全退，不收取任何費用。

3、若姓名輸錯，屬同音字錯誤，其它時間和航段等不變，則可向航空公司申請全退，將重新出票的白聯附在退票上面，註明同音字輸錯，申請全退。

乘客購買的飛機票，如果已經透過機票代理商申請退票的，可以聯絡機票代理瞭解是否已經提交申請，如果沒有提交的話，就可以及時進行取消。如果是已經提交了的話，那麼取消退票成功的機率就不大了。如果是透過機票平臺或是航空公司的，也需要聯絡相應的客服取消機票退票申請。有時候，可能自己已經取消了，但是退票還是在進行，最後機票就沒有了。

像你所說的如果已經退票但是到了飛機起飛，機票還沒有退票成功，那我們就要電話或者是當面諮詢航空公司了。

首先要看訂的是哪家航空公司的機票。 不同的航司一般退票費不一樣，有的航空公司是分起飛前和起飛後的。航空公司可能會看你的退票時間來判定你是在飛機起飛前還是飛機起飛後申請退票，從而來扣除你的手續費。而且各個航空公司相關規定都是不同的。

其次要看訂的是幾折的機票，折扣越低退票費率越高，退票費=票面價×退票費率。

你可以參考以下幾個例子:

1、以國航全價為例：旅客退票，票款全部退還。因旅客原因，申請飛機票退票，在航班規定起飛時間： 24小時以前，應支付原票款10%的退票費;24小時以內，2小時以前，應支付原票款20%的退票費; 2小時以內，應支付原票款30%的退票費;誤機，應支付原票款50%的退票費。

2、以海南航空全價為例：旅客在客票上註明的航班起飛時間24小時以前申請退票,應支付原票款10%的退票費。 在起飛前2小時至24小時內申請退票,應支付原票款20%退票費。 在起飛前2小時以內申請退票,應支付原票款30%的退票款。 革命殘廢軍人、持嬰兒客票的旅客要求退票，免收退票費。 因航班取消、提前、延誤、航程變更或承運人不能提供原定座位，旅客退票免收退票費。

3、比如 中國東方航空公司機票退票規定： 頭等艙、經濟艙全價票：收取票價的5%退票費; 9-8折：收取票價10%; 7.5-5.5折：收取票價的20%; 5-3.5折收取票價的50%; 3折：不得退票; 最低退票手續費不得低於50元人民幣。 海南航空公司機票退票規定： 頭等艙、經濟艙全價票：不論在起飛前或起飛後，按票面價收取5%的退票費; 9折：不論在起飛前或起飛後，按票面價收取5%的退票費; 8.5-8折：不論在起飛前或起飛後，按票面價收取10%的退票費; 7.5-5.5折：不論在起飛前或起飛後，按票面價收取20%的退票費; 5-4折：不論在起飛前或起飛後，按票面價收取50%的退票費。

每個航空公司的相關規定都是不同的，建議需要退票的時候撥打購票的航空公司進行諮詢。內容僅做參考，退票還是要已出票地核實為準的哦。

機票非自願退票需要一定的時間稽核， 你的條件符合了才可以全退， 一個是延誤時間，一個是病退，（需要準備哪些資料對方會告訴你），非自願不像自願退的那麼快，所以你就耐心等待就可以了，一般會有一個規範的時間內會退給你，一般都是原路返回給你，你留意一下，有什麼問題，你就和航空公司客服聯絡，他們會幫你解決，像有些代理的話，有點坑，你要問清楚了一些細節，以免給自己帶來不必要的麻煩！

這個情況可能發生在旅行社，如果有白紙黑字的退款你這邊可以追究後續的責任，一般退票到飛行時間會出現的損失主要還是No Show fee

看看更改條件能不能更改，籤轉條件可不可以籤轉，如果可以，那就只有籤轉了，如果都不能更改，那就沒有辦法了。

一、在購買特價機票的時候，應該要注意的幾點：

1、很多便宜的價格都有限制條件，尤其是能否更改、能否退票、能否籤轉，這些都是非常重要的，敬請留意。

2、請注意您的旅行日期應在證件與簽證的有效期內。

3、請注意您提供的旅客姓名應與護照（身份證）上的拼寫相同。

4、請注意在航空公司的最後出票時限前購票，以免座位被取消。

6、一定要去正規的網站或是透過正規的渠道去進行機票的購買。現在很多的地方都會貼出很多的打折機票的資訊，這些在大街上的廣告一般都是虛假的資訊，大家還是要去正規的網站或服務點去進行購買。

7、如果是要透過網上進行機票購買的話，要仔細的辨別對方是不是虛假的。首先要去選擇一些比較正規的大型的網站，一般不會出什麼問題。很多的朋友也會去看網站給出的電話，不過，提醒大家的一點是，不要被“400”開頭的電話給矇騙了。並不是“400”開頭的號碼就一定是企業客服的專用號碼。

8、在網上買票的時候，一定把電子客票給好好的檢查幾遍哦，而且要進行查詢。

官方電話

退票規定：

1、一般是起飛前24小時以前收不超過10%的退票費起飛前22以內2小時以前收10%的退票費，起飛前2小時以內收20%的退票費，其他規定見航空公司退票明細表。

2、退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票點購買的機票，我們只能幫客人取消座位，並在機票的最後一頁寫上客人於X年X月X日X點X分申請退票，同時蓋上公章。若機票後有機場蓋的航班延誤公章，則該票全退，不收取任何費用。

3、若姓名輸錯，屬同音字錯誤，其它時間和航段等不變，則可向航空公司申請全退，將重新出票的白聯附在退票上面，註明同音字輸錯，申請全退。

同等艙位更改是指所更改的航班的航空公司和艙位都相同；升艙是指所更改的航空公司相同，但所改的艙位折扣高於原訂艙位的折扣。

機票非自願退票需要時間稽核，你的條件符合了才可以全退，一個是延誤時間，一個是病退（需要哪些資料對方會告訴你），非自願不像自願退票那麼快，所以你需要耐心等就可以了，他們會有一個規範的工作日內會退還。一般都是原路返還的。你多留意下，有什麼不懂的可以和航空客服公司客服人員聯絡，像代理的話有時候會有點坑。

首先要看您從哪裡購買的機票，一般正規的機票銷售網點都有和航信系統聯網的系統，可以實時查詢機票空位情況和線上取消座位，只要是實時取消了訂座和訂座編碼，成功提交了退票申請，沒有造成航空公司座位虛耗，哪怕航空公司沒有及時處理，也會根據您的實際退票時間，根據航空公司退票規定進行退款！

但是請注意，現在我們購買的機票來自各大航空公司，航空公司的退票和改簽規定各不相同，但是基本都是遵循一個原則，那就是訂票的時候折扣越低，退票和改簽的時候扣款越多，要求越嚴格，有些低於五折的機票甚至不允許退票，大家一定不要用一個航空公司的規定去看所有的航空公司，他們的規定都是不一樣的，如果大家對訂票單位提供的退票條件不滿意，請不要去強制要求退全款，可以撥打各大航空客服電話，訂票單位只能按客規處理，航空公司客服還有部分申請和審批職權，大家不要難為訂票工作人員，他們是無能為力的！

還有一種是因為疾病不能成行的，需要提前當地三甲以上醫院證明，到航空公司櫃檯或者辦事處辦理，審批繁瑣，要求嚴格，選擇的不是很多。

給大家一個建議，能按時出行最好，如果不能按時出行，但是還是有出發需求的可以，取消座位後保留訂座記錄，一般航空公司訂座都是一年有效，只要是一年之內出行，用原來的訂票記錄改期，產生的費用一定是比您直接退票要少的多，畢竟您最後還是乘坐了這個航空公司的航班，他們也會願意給您相應的優惠的！

如果飛機還沒到起飛時間可以給平臺客服打電話改簽但是改簽需要手續費。然後把你之前退票系統上的證據都留好了跟你乘坐的民航公司溝通或者跟你買票的平臺溝通。