這個問題比較大，銷售消耗產品相對比較低，而退貨原因有包含了品牌的知名度、正品保證，描述相符，售後服務等問題

品牌知名度高的相對退貨率也會低，消費者對品牌認知相比其他三無產品信任度比較高，而且品牌知名度多是靠把握市場方向來獲取，較高的市場佔有率使得消費者口碑相傳，對相關產品的優劣性瞭解很深，購買前所知和購買後所得落差很小，相應的退貨率也會低很多。

正品保證也是退貨率低的重要因素之一，獲得品牌的授權和使用正規的進貨渠道，這樣的商品保證質量，讓購買者買得放心用得安心。

描述相符非常重要，描述相符不僅僅是描述優點，讓買家產生購買慾望，也要描述相應的缺陷或者是暇次，降低買家的期望值，同時也減少了買家因資訊不對稱原因退貨。

優質的服務，對於買家售後的疑問，耐心解釋，主動幫助買家解決購買使用的問題，也會降低退貨率。

耗品顧客已經使用了，如不是因質量問題，客戶是不會退的，即便要退，賣家也不會同意，因為會影響二次銷售。

你真正該關心的應該是淘寶買家退貨的原因，是不是產品本身的問題造成的？買家個人原因？賣家方面的問題？還是快遞方面的原因？如果是產品本身的問題，那就涉及到產品的質量，淘寶實物與描述的相符度。很多時候光鮮亮麗的圖片背後是顏色暗淡的產品，這就讓買家感覺到色差大，繼而產生退款。因此賣家應儘量避免不切實際的圖片宣傳，切勿誇大品質效果等。另一方面，如果是買家或者賣家的問題，則需要雙方進行溝通，改變不好的態度，積極改進服務。最後如果是快遞方面的問題，就需要賣家完善售後服務，積極與快遞溝通，不要懈怠，不要拖延，只有認真對待每一位買家，才能做的更好。