-
1 # 滴滴一響黃金萬兩
-
2 # 馬增祥71352
業務員沒客戶是很不好的現象,沒有客戶就意味著沒有業績,後果很嚴重!不管是什麼原因導致的業務員沒客戶,都要一併查殺!
1、手中擁有的潛在客戶數量不多。
客戶就是給業務員下訂單的人,業務員手中擁有的客戶數量越多,做生意的基礎就會越穩固。優秀推銷員之所以能源源不斷地售出產品,原因就在於他們擁有足夠多的客戶數量。研究表明,業績不佳的推銷員手中擁有客戶數量少的原因,在於他們常犯有以下三個錯誤中的一個或幾個:
(1)不知道到哪裡去開以潛在客戶;
(2)沒有識別出誰是潛在客戶;
(3)懶得開發潛在客戶;
由於開發潛在客戶是一項費時勞力的工作,因此一些業務員不願意去開發潛在顧客,只滿足於和現有顧客打交道,這是一種自殺的做法。因為現在顧客常以各種各樣的原因離你而去,如客戶轉產、倒閉或人事變動,他們每年以15%--25%的速度遞減。這樣,業務員如果不能不斷開發新客戶來補充失去的客戶,那麼4--7年後,推銷員手中的客戶數量就會變成零。
潛在客戶少的業務員常犯的另一項錯誤是,無法對潛在顧客做出冷靜的判斷。他們往往變為“只有自己最清楚自己的顧客”。如一位老業務員告訴新業務員:“鬃公司是競爭廠商的最佳顧客,去了也沒用。”“鬃公司的董事長非常頑固。”
但是那位業務員抱著姑且試一試的心情,前去拜訪的結果是拿到了訂單。這種由業務員個人的偏見所造成的失敗例子很多。
2、抱怨、藉口又特別多。
業績不佳的業務員,常常抱怨,藉口又特別多,他們常常把失敗的原因歸結到客觀方面,如條件、對方、他人等,從未從主觀方面檢討過自己對失敗應承擔的責任。他們常常提到的抱怨、藉口如:“這是我們公司的政策不對。”“我們公司的產品、質量、交易條件不如競爭對手。”“鬃廠家的價格比我們的低。”業務員為自己的失敗尋找藉口,是無濟於事的,與其尋找藉口,倒不如做些建設性的考慮,如:“這樣做可能打動顧客。”“還有什麼更好的方法?”
這些業務員面對失敗時,情緒低沉,態度消極,腦子中充滿失敗的觀念。事實上當人們面臨真正的困難時,通常是連話都說不出來的;如果還能夠找些藉口為自己辯解的話,這表示還沒有完全發揮出自己的能力。業務員對自己該做的事沒有做好,或者,無法砍自己應該怎麼做,而隨口說些不滿的話,這只不過顯示出自己的幼稚無能罷了。真正優秀的業務員絕對不會抱怨、找藉口、因為自尊心絕對不會允許他們如此做。
3、依賴心十分強烈。
業績不佳的業務員,總是對公司提出各種各樣的要求,如要求提高底薪、差旅費、加班費等,而且經常拿別家公司作比較,“鬃公司底薪有多高”、“鬃公司福利有多好”。有這種傾向的人,是沒有資格成為一名優秀業務員的。
業務員不能向任何人要求保障,必須完全靠自己。沒有指示就不會做事,沒有上級的監督就想法人情,這種人是絕對無法成為優秀業務員的。真正優秀的業務員經常問自己:“自己能夠為公司做些什麼”,而不是一味地要求公司為自己做些什麼。
4、對工作沒有自豪感。
優秀業務員對自己的工作都感到非常的驕傲,他們把業務工作當作一項事業來奮鬥。缺乏自信的業務員,如何能取得良好業績?
5、不遵守諾言。
一些業務員雖然能說善道,但業績卻不佳,他們有一個共同的缺點,就是“不遵守諾言”。昨天答應顧客的事,今天就忘記了。業務員最重要的是講究信用,而獲得客戶信任的最有力的武器便是遵守諾言。
6、半途而廢。
業績不佳的業務員的毛病是容易氣餒。業務是一場馬拉松賽跑,僅憑一時的衝動,是無法成功的。悶高放棄成功的信念,並堅持不懈地追求下去,才能達到目的。
7、對客戶關心不夠。
銷售成功的關鍵在於業務員能否抓住客戶心,如果不善於察言觀色的話,生意一定無法成交。業務員既要了解客戶的微妙的心理,也要關於選擇恰當的時機採取行動。這就需要對客戶的情況瞭如指掌,那些不關心客戶的業務員,是無法把握和創造機會的。
-
3 # 教培招生唐樂
想要提升業績,可以從下面三個方面進行分析和提升。
第一,提升自身,這裡提升自身,包括提升個人的銷售能力,瞭解自身產品的優勢、劣勢和問題。
提升個人的銷售能力這塊,一方面需要補充銷售知識,另一方面,需要在實踐中不斷地總結經驗和教訓。
怎麼在實踐中總結呢,舉個例子,比如你是做電話銷售的,別人一天打100個電話,那麼咱們能不能打300個電話,每打完10個電話,我們就總結一下,客戶是怎麼回覆的,對我們的哪句話感興趣,我們該如何調整話術,來引發客戶的興趣。
這裡就涉及到一個客戶群基數的問題,如果你的業績不好,客戶群基數肯定也不高,就相當於你去釣魚,一個池塘裡有100條魚讓你去釣,一個池塘裡有10000條魚讓你去釣,咱們且不論你的釣魚技術怎麼樣,明眼人一看就能知道,肯定是池塘裡有10000條魚的話,釣上魚來的機率更大一些。
第二,就是研究你的競爭對手,你的競爭對手有什麼問題,有什麼劣勢,這是需要我們不斷了解的,俗話說,知己知彼百戰不殆,只有瞭解競爭對手的不足,我們才能激發自身的優勢去打擊對手的劣勢。
第三,就是研究你的客戶的需求和痛點,每個人的需求和痛點是不一樣的,但是都有相通的地方,只有我們對自己的客戶非常瞭解了,我們才能搞定自己的客戶。
第四,做好客情關係,做銷售,一般第一次是不會產生成交的,因為客戶還不瞭解你,對你還不是很放心,這需要一個相互認識的過程,在這個認識的過程中,我們讓客戶感受到我們的關心和愛護,讓客戶知道我們是來幫助他們解決問題的,時間久了,自然而然的也就開單了。
我曾經做市場的時候,有一個客戶我守了半年的時間才開單,當時客戶已經用上了競爭對手的產品,而且效果還不錯。
我是怎麼搞定客戶的呢,每週週五下午,我都會給客戶發一條週末愉快簡訊,這樣做的目的,是為了讓客戶知道有我這麼一個人,在客戶心裡留下好的印象。
後來每隔一段時間,我就去一次客戶公司,有一次,他們公司的產品出現了問題,客戶非常著急,正好我能解決掉這個問題,我毛遂自薦,幫助客戶解決掉該問題,也沒有耽誤客戶的生產進度,客戶很感激。
再後來,我的產品就進入了客戶的公司。
說我的這個開單的目的,是為了說明,只有你真正的去關心,幫助客戶的時候,客戶才會給你好的回饋。
-
4 # 奮鬥的山東小哥
從事銷售工作8年了,在工廠幹過、在貿易公司做過,之前做國內銷售,現在改行做外貿了。一路走來,風雨兼程,經歷些許,成長很多,分享一下自己的兩個破零的經歷吧。
1. 貿易公司的破零。14年去的這家公司,公司在濟南市區,正新輪胎山東的省代。之前自己在輪胎廠工作了4年,對產品比較瞭解,但對現有的輪胎銷售業務之前沒有接觸過。老闆安排讓我跟著4個老業務員各出差一次,大概花了3周的時間,就讓我自己去市場了。跟著老業務員的過程中我就觀察他們怎麼和客戶談、瞭解客戶的情況,就這樣在我自己出差前總結了大概10個和客戶經常溝通的話題及相應的答覆。我到了一個新客戶那裡接觸些新的事情、到下一個客戶那裡去用,主要是總結客戶店面銷售的一些成功之處。國內業務首先要學會溝通、再者就是合作意向的確認、第一單的促成。我的第一個客戶是一家輪胎店,客戶對產品的品牌、質量比較認可,但店裡的輪胎品牌比較多、比較雜,合作意向不明確。我從產品結構、銷售價位、高中低檔的搭配、工廠市場的規劃及保護方面和他們溝通了大概待了2個多小時,客戶下了第一筆訂單,為了促成客戶訂購輪胎,我給他免了運費,其實錢不多,算是我們的誠意。
總結:和客戶的溝通要自信,但不能吹噓,從客戶的角度考量問題,找出客戶的顧慮、真實想法,不要求著對方買,合作是雙方的意願的統一,很少有一次談成的買賣;2. 外貿業務的破零。2018年5月份開始做外貿業務,公司開的阿里巴巴平臺,做外貿的都曉得的,發產品、回詢盤、發郵件。剛開始對產品、平臺也不是很瞭解,沒辦法就學唄,和客戶的溝通中不知道的馬上聯絡工廠業務員詢問。凡是阿里巴巴組織的培訓都去參加,聽不懂就努力聽,聽一盆子雞血也算。當時看到其他公司做的那麼風聲水氣,自己為了爭一口氣,信心滿滿,每天忙得不亦樂乎。就這樣堅持了近3個月,第一單成了,出口紐西蘭小型挖掘機一臺。
-
5 # 深圳外來務工小哥
1.提高業務專業水平。一個業績突出的業務員一定是一個業務水平很專業的。只有足夠專業的業務員才能獲取客戶的信任,如果客戶問你產品,把你問住了,那麼基本上就沒有成交的機會了。你必須弄懂你的產品特點是什麼,比同行的產品優勢在哪裡等等。必須熟爛於心,脫口而出。
2.提升自己個人形象。光有專業水平還不夠,這年頭,刷臉還是很重要的。如果你連自己的形象都不管理,那麼,很難讓客戶對你的產品放心,往往客戶要的就是一種感覺,一種讓他有消費衝動的感覺。所以,該裝的時候還是要裝,正所謂人靠衣裝。
3.加強客戶心理研究。所有的營銷都離不開對客戶的心理研究。比如說,經濟狀況不好的客戶要實惠,有錢的客戶要面子。這些都是技巧,掌握好了就能加快成交的距離,避免浪費不必要的時間。
4.請教行業銷售冠軍。記得,跟高手學習,永遠是最快捷的方法。優秀的人總會有過人之處。要主動創造機會去跟行業銷售冠軍請教學習。把別人好的適用於自己的方法掌握好。
回覆列表
一,首先要找準自己的目標客戶群體,裝飾公司的目標客戶群體應該是很廣的,每個人都可能是其目標客戶,個人覺得以下也可以作為合作伙伴發展
1,房地產公司;
2,售樓中心或物業管理中心,可以作為合作伙伴發展
3,設計公司;
4,建材產品門市店應該都是可以作為合作伙伴發展的。
5,房屋中介公司
....
二,銷售準備
根據公司的核心優勢整理出多套銷售術語,如面對合作伙伴應該如何推廣,面對直接客戶應該如何推廣。什麼樣的目標客戶他們關心的核心問題是什麼?
三,然後就是推廣,實體銷售與網路推廣同時運用起來。
客戶數量是直接關係到訂單數量的,我們需要積累大量的客戶數量。
建議您結合你自己的行業去找潛在的客戶,多試試以下的渠道:
1,阿里巴巴找尋同相關產品的求購資訊,對求購資訊進行回覆報價;
2,百度,google,各行業網站等搜尋目標客戶名單,數量查詢相關聯絡方式,積累目標客戶。
3,向目標客戶投放宣傳頁,公司網站及廣告貼;
4,產品拍賣會,或者召開團購。
5,QQ交流群群發推廣;
6,簡訊群發推廣
8,實體銷售就是要廣範撒網,只要撒的網越廣,機會才會更大。建議帶著名片,宣傳資料走遍每一家目標客戶。