一個很勤奮的員工從來不遲到連續三天遲到，作為主管，一定要重視。通常情況下這種只有兩種情況，第一心受傷了，第二確實因為有事已經無心工作。

我的建議，先不要急著責罵員工，而是和員工做一次重要的面談。面談重點是瞭解員工心理究竟是怎麼想的，是不是真的有事還是說因為一些事情覺得自己心受傷了，受到了不公平的待遇。

面談前需要做幾項準備。

第一收集員工近三年工作優秀的表現。

因為如果員工覺得內心受傷了，通常是因為他認為自己應該獲得什麼而沒有獲得表現，這麼優秀領導卻沒有看到，所以你要收集員工優秀的表現，在面談的時候要多表揚員工，列出具體的事實事例，同時感謝員工在過去三年裡面對你工作的支援。

第二收集連續遲到三天，對團隊和自己的工作的困擾。

一個優秀員工連續遲到三次處罰，心疼不處罰會在團隊裡面帶來惡劣的影響，所以作為主管同時要向這名優秀員工表達自己的困擾，尋求他的支援，比如說如果不處理他其他的員工看在心裡，甚至會效仿遲到。

被管理我們需要按照制度管人，該處罰依然要處罰。但是如果優秀員工本身是由於內心受傷而出現了遲到行為，如果不跟員工面談就直接處罰，他心會更受傷會帶來更差的績效，更有甚者會影響其他同事的績效。

第三幫他梳理目標提供支援

如如果一個員工工作了三年沒有得到表揚，職位也沒得到升遷，工資也沒得到加薪，如果是我，我也會慢慢的失去工作的動力，同時期望找到更好更大的平臺。

三年一般是一個人的職業倦怠期，需要有明確的目標。作為管理人員，我們要思考員工給著我們三年我們給他了什麼，如果只是希望他好好上班，那麼他出現這種動力缺失也是正常的，一個人如果跟著你三年還沒有升職加薪，那證明是主管的無能，我們要反思自己，我們憑什麼讓一個員工再跟我們三年？

這裡三年沒有多大的進步，如果再跟著你三年，那簡直就是浪費時間，那我可以明確的建議他直接辭職。

我不知道為什麼一個簡單的處理方式為什麼要這麼複雜的去思考，做主管這麼累還怎麼有心思用在管理上？

面談員工，一杯清水，一個笑容，一把椅子。

主管：小某，最近是不是遇到什麼事？能和我說一下嗎？說不定我能幫到你呢？

員工：是什麼什麼原因

視情況給員工調休並且講一點鼓勵的話，讓他認為你看好他，關心他。最後提醒認真工作才是生存根本

一個很勤奮的員工，從來不遲到忽然連續三天遲到，作為主管怎樣處理才最恰當呢？以我的經驗分析，建議分三步走。

01.第一步：談心談話。目的是找到員工連續遲到的根本原因。先在一般情況下分析，一個勤奮從不遲到的員工，會因為什麼樣的原因連續遲到三天。無非就是個人原因和單位原因。

第一，個人原因。家裡有事兒沒有說，比如生老病死、婚喪嫁娶、柴米油鹽、愛人出差、孩子上學等；自己身體不適，對休息和趕路造成影響等。這些都屬於正常現象。

第二，單位原因。近期工作任務繁重，造成壓力太大；因為一直勤奮努力，而得不到領導認可和讚賞，產生逆反心理；同事關係出現矛盾，不願意融入集體；對工作不滿意，產生了離職的想法，等等。

做好這些思想準備之後，找一個合適的時機，約談一下員工。要注意態度和方式方法，找到員工發生問題的真正原因。

第一，如果有條件，儘量約到一個比較寬鬆的環境下談話，儘量營造一種和諧的氛圍。

第二，避免義正言辭、一本正經的談話和訓斥，要注意態度和藹，展示領導的親和力，讓員工感覺不到壓力。

第三，要有噓寒問暖、關心員工的態度，要採取循循善誘、步步深入的方式，讓員工逐漸放下心理包袱，敞開心扉說實話。

02.第二步——解決問題。找到原因後，必須針對原因拿出相應的解決辦法。

透過談心找到員工發生這種情況的原因，根據原因制定具體措施，家庭和生活有困難或出現問題的，要儘量幫助解決。

工作上的問題要幫助員工分析原因，對員工自己解決不了的問題，可以採取漸漸的方式進行調節。

如果員工真正的原因是想離職，更不能表示出憤慨和不滿，要根據員工的表達，針對性的提出解決方案，並進行挽留，表達自己的誠意。

03.第三步——採取措施。採取針對性的措施，改變員工的現狀。

第一，維護制度的權威。國有國法、家有家規，無論什麼原因遲到，都要受到單位規章制度的處罰。但是一定要根據具體原因，向員工說明執行制度的重要性。

第二，根據員工具體情況提供幫助。法外容情，在執行制度的同時，根據員工提出的具體問題和原因，以解決問題為根本，發揮自己的領導能力，對員工提供支援和幫助。

第三，為員工保留面子。不要光站在領導的立場想問題，要換位思考。無論如何處理，都要儘可能的為員工保留一絲情面，即使員工將要離職，也要保留員工的體面，尊重員工的選擇。

04.結語。員工出現異常情況，代表思想、生活、工作上出現了問題，或者是某一方面出現了問題。所以，作為領導發現之後，一定要站在員工的立場，分析一下有可能產生問題的原因，然後才去恰當的方法進行解決。不能隨意，更不能家長式、官僚式的一味指責，那樣解決不了問題，只會讓問題越來越糟。

在之前的公司，有次供貨商故意不出貨，我們幾個人當時也是年輕氣盛，直接跑到對方公司說理去，結果發生口角打了起來，本以為領導至少給點安慰，可領導在大會上直接說：誰讓你們去打架的，他不出貨是他的事情，不要給我找麻煩。原來是公司內部的鬥爭，而領導因為這件事被老闆罵了一頓，他找我們出氣來了。而我們初衷也是在為公司做事，想把這批貨早點拿回來。

經過這件事，我們都寒了心，既然你讓我們不給你找麻煩，就不找吧。大家工作積極性也沒了，之後領導來找我們催單，我們也是抱著“不給他找麻煩”的態度，愛出不出。

一個平時工作積極的人，也許會因為領導的一句話，變成一個不積極的人，作為主管，下屬犯了錯，我認為第一件事就是進行安撫和溝通，瞭解他遲到的原因，不應該分勤奮還是不勤奮，我認為都應該這樣做。

作為主管員工遲到，詢問他遲到的原因肯定是必須的，和他說明白，制度上對你進行處罰，這是每個人必須遵守的規則，提醒他下次注意時間，不要在遲到，如果是因為處理一些私事遲到，可以問問有什麼能夠幫忙的，大家上班是上下級，下班即使不是朋友，作為同事舉手之勞還是可以幫助的，你說是吧。

不要覺得他是勤奮的員工就不對他進行處罰，這樣的管理容易讓別人反感，這是關於人情和制度的問題，違反了制度，處罰是必須的，否則勤奮工作的人遲到不處罰，不勤奮的才處罰，這樣的制度誰會服？制度是制度，人情是人情。

我覺得這並不是一個巴掌一顆糖，而是真正的對制度的敬畏和對下屬的關心，畢竟好員工還是比較難招，不要讓他們寒了心。

遲到不是大事，但這個口不能隨便開。要讓所有人知道，遲到了肯定要受到處罰，不管你工作表現怎麼，都一視同仁。也讓遲到的員工感受到你的關懷，不要讓他產生“平時加班幾個小時都沒說話，現在遲到幾分鐘就罰錢”的想法。一個好的公司，應該是制度嚴明，對下屬關懷備至，讓人甘心為它做貢獻。

第一 瞭解他的生活情況 生活是不是有啥困難

第二 找他談談 看看他心裡咋想的

第三 跟他談一下工作上的事情 問問工作乾的怎麼樣 有什麼不順心的事情

第四 要禮貌性的瞭解 不要去了就是謾罵 責備瞭解一些事情 再說別的

第五 工資和發展

查詢原因，酌情給予處理就是最恰當的處理方式。

一個平時很勤奮的員工，突然連續三天遲到，這是很不正常表現，我們在這種情況下，應關心關心這位員工，看他是否遇到了什麼事。

員工的異常表示，我們做主管的不應該從表面層去只看見他三天都遲到了，並且用單位規定去按章處理，我們應該好好查詢願因，如果員工遇上了什麼困難，應幫助解決，彰顯單位的人性化關懷。

很多單位對員工的管理只用規定來章法去衡量，無論員工有什麼事，無一點關懷和關愛之心，該罰款的罰款，該扣錢的就扣錢，嚴重的給予辭退。這些行為不但讓當事者寒心，以會讓其他員工倍感單位的無人性。

平時一個非常勤奮的員工，說明該員工本質上是一個好人，不是那種自身素質低下者或不敬業的人，他突然出現三天遲到，如果不是有什麼特別的事務纏身，誰會有這樣厚的臉皮連續遲到三天！

單位肯定有處理員工遲到早退的規定，但規章制度是死的，人是活的，我們在職廠中要學會靈活應用，不生搬硬套，分別對待你才是個好主管，你才是個合格的領導，才會幫單位留住員工，才會受員工的尊敬。

當然，無論是機關單位還是工廠企業，都有鐵一樣的紀律，常言說沒有規矩不成方圓，如果紀律不明，實施不嚴，是很難管理得往員工的。

但是我們一定了根據情況來分別去對待，根據情況合理處理。

人都有家有室，他們除了工作外，還有一個重要的事情必須做好，這就是家庭事務。如今一對夫妻進入供養四個或更多老人的時期，如果家裡碰上了老人、妻子兒女生病或其它特殊情況，影響了上班時間，我想這是可以原諒的，可以特殊處理。

當然應提醒他儘量不要佔用工作時間少遲到，把家庭事務同工作的關係理順處理好。

我們生活於世上，總有很多意想不到的事發生，這是每個人都不能避免的，我們工作是為了生活，大家能夠走在一個單位一個工廠上班，不管是做同事，做領導，都是一種緣份，大家應該互相關心，互相幫助，多一些理解，讓我們在一個充滿愛和祥和的工作氛圍裡工作。

鐵面無私而不分青紅皂白，五陰六陽地處理員工的違規違章行為是不可取和不可行的好方式。

首先，你作為主菅應該向員工瞭解情況，不能武斷，如情況特殊可以讓他遲來半小時，都是有血有肉的人，相信他會感謝你，工作更出色！你的威信為一百分！

有規定按規定辦，規定處理了哪還那麼多事，已經遲到了，如果提前和領導說了你也不會問，如果沒說他也知道公司規定，按照合同辦就好了。

八十年代初，我在一個小工廠（集體所有制）當領導。一個星期日（那時星期六不休息）有個急需乾的活，車間主任到單位想幹活，車間的門鑰匙

有個員工天天遲到，今個沒遲到頭特高興，“嘿！沒遲到。”有個員工天天不遲到，今個遲到了，頭特生氣“連你都敢還到啦！”，這頭有點二。

以前很勤奮，從來不遲到，那現在連續三天都遲到，一定是他家裡出了什麼變故，作為主管，應該瞭解遲到的原因，如果他真是遇到了什麼困難，能幫就幫一下，那麼這位員工一定會感激你，以後在工作中會更勤奮。

處理當然按規定辦，但一定找他私下聊一聊，找出原因所在。如果是可以理解的原因，應表示理解並對其被處理的結果以後找補一下。這樣才合理又合情。