關於新零售，目前並沒有標準的定義，不過大家普遍的共識是在新零售時代，線上和線下的界限將會越來越模糊。我對新零售的理解就是全渠道覆蓋，不管使用者在哪，我都能及時覆蓋，網際網路也好，實體店也好，都是我展示自己的視窗、承接服務的平臺。而生意也不再是簡單的一筆生意，從一個客戶進店到整個消費完成，都會不斷的產生資料，如客戶的瀏覽資料，消費資料，商品使用的資料等，這些資料將會在接下來的商家運營中產生重要的作用。

如果對於新零售不是很理解，建議還是直接回想前兩年的O2O，很類似，只不過新零售裡面涉及的面更廣，需要做的東西更多罷了。

你好！我對於新零售是這樣認為的。

新零售阿里巴巴給出的定義是：以消費者體驗為中心的資料驅動的泛零售。這個零售是在馬雲在2016年10月在臺西大會提出的，馬雲認為。今天電子商務發展起來，純電商時代快結束，未來10年20年沒有電子商務這一說，只有新零售這一說。

也就是說線上線下和物流必須結合在一起，才能延伸真正的零售，線下的企業必須走到線上去，線上的企業必須走到線下來，線上線下加上現代物流結合在一起，才能真正創造出新的零售來。

物流公司的本質不僅僅是誰比誰做得更快，而物流本質是真正消滅庫存，讓庫存管理的更好，讓企業庫存降存到0，只有這個目的才能真正達到所有物流真正的本質。

個人總結新零售對於創業者有啥好處，能解決哪些傳統經營難題？

首先我們看實體經營者有哪些核心難題呢？1是客源，既沒有多少人來，沒有流量，2是貨少，既貨不全，不賣錢，貨多了又壓錢，有庫存3，是服務無法支撐起銷售顧客來店裡不買就走了，也沒有其他的連線手段。

其次，我們看看傳統零售端的流通渠道，特別是個體的品牌企業，進入大的商超KA賣場費用太高，全國招商效果也不好了，單一產品被傳統的B2C電商平臺比如天貓和京東擠壓價格怎麼辦呢？傳統營銷手段是肯定無法解決的，只能治標，無法治本。

這時候就得新零售模式來解決，新零售怎麼解決呢？首先，我們可以直接對接大的供應鏈，平臺既S，可以理解為全球海量的產品都在這個平臺上，是許多家品牌的融合體。

這時我們就可以在線上開個共享商城，現在的小程式共享模式也是這個思維，這就是S2B的過程，這個s供應鏈與傳統實體渠道對接，可以解決我們很多難題，傳統經營者都是B。

這些經營者去服務於自己本區域內的，或是社交化關係下的消費者和顧客既C，這是曾鳴所講的，S2B2C。

但星新零售與直銷和傳銷三者之間有一個區別，就在於B是如何發展和裂變的，既B服務你消費者既C，平臺堆給你扶持好處呀，所以這裡出現了：返利和分銷，新零售，是一切以零售為主，嚴格的二級水平發展。

而現在很多已零售，為概念的電商平臺，卻將二級變成多級，或者是642的變形，這就是傳銷了，新零售的產品一定是貨真價實，不能虛假和虛誇。

首先，關於新零售，目前並沒有標準的定義，不過大家普遍的共識是在新零售時代，線上和線下的界限將會越來越模糊。新零售概念，用人貨場解釋沒問題，但我認為還可以更簡單：人與貨連線的距離，誰的距離更短誰就是新零售，誰的距離更長誰就是舊零售，這個距離與你是不是在網際網路上不構成決定性關係。

在新零售時代，傳統的實體店必須主動擁抱新零售並快快速實施，新零售本質上來講就是讓消費者線上下實體店購物也能像在線上購物一樣方便，所線上下實體門店必須快速變革。在傳統實體店主要存在三大痛點：1、門店缺流量 2、有客流無轉化 3、有會員難互動，而這三大痛點透過新零售的技術都可以解決。對傳統實體店進行新零售思維的變革主要集中在三個方面：

一、實體門店的資料化（客流資料化、商品的資料化、交易資料化、支付資料化、會員的資料化）

二、實體門店資料賦能（針對客群進行分析畫像、會員做標籤，透過LBS技術圈定實體門店精準的3-5KM消費者，吸引到店消費）

三、實體門店運營賦能（透過新技術對會員有效運營，來實現快捷方便）

在以上的分享關於這個問題的解答都是個人的意見與建議，我希望我分享的這個問題的解答能夠幫助到大家。

什麼是新零售時代？如何擁抱新零售時代？

2019年在突降的嚴寒中成為了過去式，總結剛剛過去的這一年，“南”（難）被各大權威網站評為了年度關鍵字。“南”即“難”，作為2019年爆紅網路用語，常被各行各業拿來表達這一年的艱辛。對於家居賣場而言，多數都會感慨“我太南了”。

據統計，全國品牌家居賣場數量超700家，還不包括眾多下沉市場的不知名家居賣場數量。截止到2018年，建材家居賣場全年累計銷售額9661.6億元，僅上市的品牌家居賣場年度收入達1050億元。

但光鮮資料的背後，則是一片紅海。目前來看，家居賣場之所以“難過”，主要集中在幾個方面：

BHEI指數過高，競爭趨於白熱化。家居賣場面積由2012年不到1億平增長到2019年的2億平。前段時間，中國建築材料流通協會發布2019年《全國BHEI(中國城鎮建材家居市場飽和度預警指數)資料報告》。報告顯示，2019年，全國BHEI值達到178.06，位於紅燈區，建材家居賣場已處於過飽和狀態。

賣場行業具有重資產、重運營的特點，除了基本的運營能力外，就是資金實力的比拼。說白了，明知道開店越密、會拉低投資回報率，但拼的就是看誰熬得過誰。

過半賣場空租佔比超10%，做“房東”日子也不好過。《2019年建材家居市場發展現狀調研報告》顯示，2019年，有五成多的建材家居賣場，出現了10%以上的空租。賣場退租部分大多為二、三線品牌，一線品牌由於自身的品牌價值以及營銷能力強等退租率較低。

“無促不銷”已經成了家居行業最顯著的怪象，遇促銷家居賣場門庭若市，促銷過後很長一段時間賣場幾乎門可羅雀。但2019年，似乎促銷也不能很好地吸引消費者，一衛浴商戶說：“市場不景氣，不促銷根本就賣不出去。但是促銷了，效果也不盡理想，折扣再大，消費者還是意興索然，生意仍然不好做。”

隨著生意難做，2019年家居賣場的空租率越來越高，轉租的廣告越來越多，還有一些門店雖然裡面有產品，但閉店關燈無人經營。個別家居賣場只有一樓營業，其餘3層全部空鋪。

一業內人士表示，2018年家居賣場還有人75萬轉租門店，今年40萬都無人問津。不少商戶上半年至今收入數十萬，都不夠房租、電費以及人員工資。一些商家因經營不善不得不忍痛割愛退出市場。

超七成賣場困境集中在客流量下滑。2019年，超過7成的賣場遇到的主要困境是客流量明顯下滑。另外，促銷活動支出增加、效果變差；空租率明顯上升，體量過剩、競爭激烈，都佔到了五成以上。對前景沒有信心和對現狀束手無策的企業，總佔比約達10%。

（80、90後成為中國家裝家居消費市場的主力人群）

消費人群變化成客流減少主因。資料顯示，目前80、90後成為消費主力，作為新成長起來即將成家立業的一代，對家裝家居需求佔總體的62%。懶的逛、時間效率作等因素使得線上消費成為他們最為青睞的方式，也使得線下門店客流減少。

試水線上直播 盟主直播或成家居賣場增長新引擎

目前，轉型升級已經成為建材家居賣場的必然選擇，對於轉型的方向，有6成的企業選擇了豐富業態，向泛家居發展，有52.33%的企業選擇了提升消費者體驗感。同時，有5成以上的企業，在轉型升級中方向不明或公司還沒有明確的戰略規劃。

轉型創新求變是家居建材企業發展新向，而隨著購買主力人群的變化（80、90後人群佔整體購買人群的比重為62%），家居賣場的網際網路化成為了大勢所趨。

盟主直播作為國內首倡直播營銷理念的商業直播平臺，其推出的針對家居建材行業的“O2O2O直播營銷”理念則為其帶來了新的發展思路，具體表現為：

（東鵬購物節超燃的預熱影片）

前期“蓄水”預熱，聚集精準流量。盟主直播為客戶提供專業的直播全週期服務，在直播活動開始前，協助企業進行引流爆款選定及搶購流程分解、線上直播間搭建並進行平臺曝光、線下門店海報及地推宣傳，透過多方位預熱實現前期的流量聚集。

盟主直播還獨創KOC創客體系，幫助企業和商家實現流量匯入及變現。盟主直播KOC分為兩大組成部分，分別為品牌商及其旗下導購以及其他可帶貨的KOC資源。透過認領盟主直播發布的階段性任務，如開播提醒、秒殺入群、專屬邀約二維碼、轉發分享等方式提前鎖定精準流量並實現銷量轉化，系統會根據任務完成量實現積分及費用獎勵。

直播期間多種營銷策略，助力企業實現客戶變現。盟主直播在直播服務的基礎上，重新架構了業務商業模式，開發了近百項產品營銷功能，助力企業多維度實現線上直播同步變現。

（盟主商城是平臺的一大亮點）

除此之外，盟主直播還有多種營銷互動功能助力企業和賣場實現營銷轉化。

保證價效比的同時設定價格懸念。不論是網紅帶貨還是商家促銷，價格永遠是消費者購買的最主要動力，而故意設定的價格懸念則會一直吸引使用者的好奇心。在“東鵬購物節”期間，東鵬衛浴運用這一策略取得了不菲的成績。據盟主直播後臺統計，超過八成的訂單時間集中在價格揭曉那一刻。

（榮事達直播過程中，使用者打賞截圖）

多重互動營銷功能，助力企業嗨翻現場。長達一兩個小時的直播不免會讓客戶產生視覺疲勞，為增強線上使用者的黏性，盟主直播專門開發了紅包互動、線上抽獎、線上禮包、邀約大賽、彈幕互動等環節，讓觀看使用者擺脫了傳統單一的直播畫面觀感，拒絕視覺疲勞，進一步強化直播體驗。

最佳化直播介面，樹立企業形象。沒有合適的直播場地是很多企業的煩惱。盟主支援直播摳圖功能，只需一張幕布，便可一鍵摳圖成為專業直播間。並且盟主直播還有一鍵美顏功能，大叔秒變小鮮肉。透過直播介面的最佳化，進一步樹立企業形象，增強品牌影響力。

線下二次營銷。盟主直播專門設定了線上付定金、線下取貨的營銷策略。使用者線上只需要預付少量定金就可取得購買資格，而線下去門店取貨不僅可以實地驗證產品品質，並且可觸發其他購買需求，從而實現為線下賣場導流並引發二次營銷的機會。

在榮事達週年慶活動中，直播期間成交9621單，定金額度高達100萬，總銷售額接近300萬，並引發後續線下店二次營銷高潮，總成交量超過千萬。而在東鵬整裝衛浴釋出的直播戰報中，更是實現了線上帶貨5793單，線下直接轉化銷售額1560萬的驕人業績。

直播功能+營銷策略 助力家居賣場走出發展困境

另一方面，則是3O（O2O2O）直播營銷的創新模式的應用。即透過精準線下導流、線上引爆和二次營銷的手段（Offline-Online-Offline），以直播為紐帶，實現網際網路與傳統企業的深度融合，為企業賦能，形成基於企業自身的網際網路生態。

相較於其他行業，家居賣場的網際網路化滲透率一直處於較低水平。這主要是由於其行業特性使然，但以盟主直播為代表的商業直播平臺的出現，則讓家居建材排場的網際網路進化之路走得似乎更快。線上商業直播，或將成為家居建材賣場在當前困境下新的增長引擎。