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  • 1 # 王大蘿

    你好,對著這個問題,我個人認為,不但是是服務行業,還有其他行業,只要是接觸到人的,有不被理解的情況,很正常,就算是自己的家人、愛人、朋友都有不理解自己的時候,何況陌生人呢。那怎麼辦好呢?

    01. 如果是客戶,不理解,就解釋,解釋不清就道歉。

    02. 如果是親人朋友同學等, 理解你的人總會理解,不理解你的人多說無益。

    我覺得,大多的不理解最後都可以被理解的,就看你怎麼溝通,如果不是有效的溝通,雞同鴨講,永遠都解釋不清楚。

    如果對方真的不理解,激動,指責,我們先不要跟著激動,安靜下來,看著他的眼睛,聽他說完了,然後慢慢的跟他解釋。

    人們很容易被鬥雞激起情緒,但是卻被獅子沉穩的眼神迫退,不知道這比如恰當與否,我是覺得,如果你像鬥雞,對方也會像鬥雞一樣衝上來。如果你像獅子,對方就會安靜下來。

    不管你是誰,做什麼行業,誰都不能阻止你成為獅子。當然,也沒人在意你是鬥雞。

  • 2 # 小鐘視角

    心態好最重要,現在很多人為了在社會中得到更好的鍛鍊,會選擇在假期的時候去打工兼職,不但可以掙錢,也可以豐富自己的人生閱歷。但是現在每一份工作都不是好乾的,你可能會遇到各種各樣的問題,需要靠自己去解決,因為沒有人會心甘情願的去幫你,除了自己的父母。

    當自己在工作中遇到顧客不尊重自己時,一定先不要生氣的去和他爭論,要時刻保持自己的素質和態度,雖然說顧客是上帝,但是並不代表上帝就可以隨意的不尊重人,我們一定要適當的注意自己的語言,在尊重顧客的情況下去處理問題。當然,如果顧客始終態度不好,那麼我們也沒必要去尊重他,因為一個不懂得尊重別人的人,是不配得到別人的尊重的。

  • 3 # 小可可的vlong

    你好,我叫小可可,很高興能回答你的問題,以下是我的觀點希望對你有所幫助。每個人的圈子不同,遇到的人也不同,不被人理解也是正常的現象,如果我做服務行業遇到不理解我的人我並不會為此而沮喪首先我積極的調整好自己的心態,每份工作都是神聖的,不必在意別人的看法影響自己的情緒,在工作中我會盡心盡力的去做,哪怕能量有限我也會盡自己最大的潛能全力以赴的實現自己的最大價值保持良好的工作心態,在工作間不斷提升自己,如果把這種情緒帶到工作中也很難在工作中有成績,只有在工作中態度認真學習,需要提高自身修養正確對待調整心態!

  • 4 # 凱文在努力

    我也是做服務行業第一:做好我們分內的服務第二:現在顧客角度分析思考問題第三:先聽,聽完之後耐心的安撫好再做解釋

  • 5 # 黑仔Jia

    1.反問自己是不是哪方面沒做好2.積極與客戶溝通達成共識3.多聽聽客戶心聲,調整服務方式4.用心服務,做到極致。

  • 6 # 法學生鼕鼕

    哈嘍你好首先呢,我遇到這個問題我會從三方面去考慮這個問題第一,顧客不理解你,你會跟他產生一些情緒,然後你們千萬不要有情緒的對峙第二,就是去了解一下顧客為什麼不理解你第三,在自己力所能及的範圍內去提升一下自己的服務質量,去給顧客解決一下問題。

  • 7 # 80後小媳婦

    這是再正常不過的,幹什麼事都會遇到不同的人,我們做到憑良心做事做人,理不理解我們那是別人的事,我們無法干預。

  • 8 # 新疆瑞哥

    你好,我是做快遞的,我也經常碰到這樣的人,但是大多數人,你解釋了都能夠理解,你看你碰到是什麼人了,如果碰到不理解的男人我一般用形象去說服他,因為本人很醜,碰到不理解的女人,就用委屈的表情來對服他,讓他感覺他很威風,你在美顏幾句一切就好了。個人觀點,不是像我這樣醜的,請勿模仿,小心被打。

  • 9 # 白雲104577348041

    這個事情很簡單,既然選擇了服務行業,遇到不理解的人只能是笑臉相迎,因為服務行業需要的是親切友好熱心體貼的服務,顧客是上帝,沒有不對的顧客只有不好的服務。就算顧客出現了不理解也應該站在服務員角度友好相處,現在各行各業競爭激烈角逐。其實拼的就是服務態度而已,有了良好的服務環境,還應該每個人具備熱情周到的暖心服務,的確做的再好也會有那麼少量的人會不理解,人無完人的嘛,但是作為服務行業的我們就需要冷靜的與顧客交流溝通用心去感化顧客,而不是針尖對麥芒的爭執,學會服務行業重要的態度問題就是能忍讓與包容心去為人處事,既然幹到這行,再嚴重的矛盾都只能溝通去創造和諧的服務,就是一個很簡單的道理,謙虛忍讓包容心做好自己約會問題面前換位思考,面對不理解的人應該控制好自己情緒去化解矛盾平息爭執,畢竟服務行業既然自己有信心選擇,那麼自己就應該Sunny心態去勇敢面對困難挫折,做好自己分內事就好。,

  • 10 # 眼鏡哥在他鄉

    首先,不管客戶是對是錯,我們都必須耐心細緻的跟客戶溝通,態度一定要誠懇。

    其次,找出客戶不理解的原因,尋求解決辦法。如果是我們自己的原因,該道歉就道歉,該賠償就賠償,擔負起該負的責任。如果是客戶的原因,多用點耐心跟客戶解釋。只要我們態度好,相信客戶也會理解!

    最後,對於服務行業來說,客戶永遠是上帝。我們只有把服務做好,才會有好的口啤,客戶才會越來越多,生意才會越做越好!

  • 11 # 楊煜情商

    遇到不理解你的人,該怎麼辦?

    ①不理解是正常的,人和人是不一樣的,因為不同的角度,不同的經歷,不同的身份等看待問題都會不一樣,不能強求被理解,繼續做好自己的事情就是了。

    ②人都是以自我為中心的,太少有人換位思考,去站在別人的角度去看待問題,思考問題,更不用說去體會別人的感受了。只要自己是盡職盡責,全力以赴的,就無須太在乎別人理解與否。

    ④人們對服務行業的要求現在越來越高,這也對從業人員提出新的挑戰,必須要提升服務品質,想辦法讓顧客滿意,這才是我們工作的意義所在。

    ⑤首先遵守工作規範,然後一切從消費者的角度出發,以顧客滿意為標準,調整自己的態度,做好工作的細節,終會獲得他人的理解,即使短時間不被理解,也不放棄原則和標準。

    —人對了世界就對了,我是用心關愛每個人,身心健康,幸福人生為目標的楊煜—

  • 12 # 賢哥拆江湖

    這問題可分兩點回答,第一,任何行業只要是在法律允許範圍內都可以去做,360行行行出狀元,只要你熱愛它,喜歡他,就去做!不要在乎別人看法!第二,這個世界有很多人不能理解你,但不代表什麼,總有人是在不理解下活出自己,只要自己問心無愧可以!

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