網際網路+新零售確實符合社會歷史的發展規律，它與單純的網際網路時代不同，單純的網際網路時代只是把店搬到了線上，而網際網路+新零售時代是網際網路結合了大資料、人工智慧等先進技術把體驗店又開回到了老百姓的身邊，讓老百姓得以先體驗再購買，這就更貼合了時代的發展規律。

對於新零售，國內的許多網際網路企業已經成為了這方面企業的“巨鱷”，都是以體驗店的形式出現，比如小米公司的小米之家是業界最早的新零售模式之一。

因為小米公司在2010年成立，而小米之家在2011年下半年開始建設，11月底前完成開放，在北京、廣州、深圳、上海、珠海、南京、武漢、成都、鄭州、長沙、無錫、東莞、濟南、大連同時開業。而到了2016年正式大力佈局線下的小米之家，雷軍也宣稱，小米之家的坪效達到了27萬，僅次於蘋果公司的蘋果店的36萬！這個資料遠超許多傳統線下零售店的20倍！同時，這個資料也顯示了新零售的強大和吸引力。

有專業人士把新零售總結為“線上+線下+物流”，其核心是以消費者為核心的會員、支付、庫存、服務等方面在資料上的打通。還有人提出新零售是將零售業務資料化，透過運用大資料、人工智慧等先進技術手段，對使用者消費過程進行改造，構建新的零售生態系統。

新零售出現的背景是什麼？

人們對購物體驗的注重。

近年來我國人均可支配收入逐年上漲，人們對購物的觀點不再侷限於價格低廉，而是更加註重對消費過程的體驗和感受。這是傳統線上電商的先天短板。線上購物由於缺少真實場景，在購物時無法具備真實的可視性、可聽性、可觸性等感官體驗，已經不能滿足人們日益增長的高品質消費需求。

傳統線上電商的天花板日漸顯現。

國家統計局資料顯示，近年來，全國線上零售額總量增長變得緩慢，增速已經連續三年下滑。

2014年1-9月份，全國網上零售額為18238億，同比上一期增長49.9%。2015年1-9月份為25914億，同比增長36.2%，2016年1-9月份為34651億，同比增長僅為26.1%。

另據艾瑞諮詢預測，全國網購增速將以每年8-10個點持續放緩。傳統電商的天花板日漸顯現。

在這樣的背景下，對電商企業而言，只有改變才有出路。

新零售，“新”在哪裡？

新概念

新零售的出現，極大的挑戰了人們的認知能力。很多人不明覺厲，在電商如日中天的時候，突然提出即將被拋棄，在認知上對人們造成了不小的衝擊。每個人都將是新零售的參與者，讓人們對新零售充滿了無限想象。

購物體驗的提升

使用者將可以透過新零售享受到網購無法滿足的真實感官體驗；消費購物方式的改變將讓使用者的購物過程更便捷；大資料分析使用者購物習慣，最佳化營銷方案，從銷售品類，到服務需求市場。新零售模式是一次購物體驗的升級。

供應鏈的革新

新零售下，從產品生產、倉儲，到物流配送，整個環節全部打通，提高產品質量，減少庫存；從門店經營到全渠道經營；“線上+線下”的模式，將由全國性物流分散為地區性物流，使物流成本大大降低，物流速度大大提高。

對於消費者來說，新零售不論是怎麼發展，最主要的就是滿足使用者的需求，為消費者提供更好的購物體驗。

新零售概念的本質是什麼？如何理解新零售？

這段時間，老羅開直播的訊息讓本已處於風口的直播行業再次火了一把，同時也讓背上一身債務逐漸淡出公眾視野的老羅再次成為了流量的中心。

對於老羅直播帶貨，不同的人有不同的看法，有的人認為老羅不過是換了個場地繼續說相聲，更多的人覺得他在抖音賣貨，不過只是“肉身償債”——錘子科技欠銀行、合作伙伴和供應商約6個億，其中羅永浩個人擔保的債務達1個多億。

當然，事實也打了很多人的臉——在抖音和多位科技大佬的瘋狂加持之下，老羅的直播首秀迎來了開門紅——其帶貨的23款產品銷量近1.8億，前後有4800多萬人進入直播間圍觀，被打臉的這些人包括認為老羅會說相聲的。

雖然在直播過程中，也出現了種種瑕疵——不熟悉流程、唸錯廠商名字、搞錯商品退改政策等狀況，讓這場首秀顯得不那麼順利。

拋開這些悲觀論不談，換個角度來說，老羅雖然創業過程中屢戰屢敗，但其選擇風口的眼光還是不錯的。

01、老羅數次創業皆在風口

老羅、羅老師、羅胖子、羅騙子、羅老賴……多種不同的稱謂，都指向同一個人：羅永浩。

羅永浩的發展史

2000年——英語培訓老師

2000年，出國是熱門，出國英語培訓很火，羅永浩苦學英語，在第三次試講之後，高中肄業生羅永浩成了新東方學校的老師。其“老羅語錄”風靡大江南北，成為中國的“第一代網紅”。

2006年——創立牛博網

韓寒、柴靜等都曾是裡面的常客，那時候正是部落格盛行的時代。

2011年——創立錘子科技

2011年，國產手機跨進智慧時代， 翌年羅永浩宣佈進入智慧手機行業，創立錘子科技，其估值一度超過10億元。

2017年——入駐陌陌，賣課程

2017年，入駐陌陌的時候，正是直播如日中天之時。

同樣在2017年，老羅在得到APP開了專欄，賣創業課程，那時候也剛好是知識付費的風口吹起來之際

縱觀老羅多次的職業和創業歷程，雖然多以失敗收尾，但其對行業選擇的眼光，還是獨到的。這次宣佈進入直播行業，也已被證明是處於風口上的行業。

02、直播帶貨——這個風口有點大

“彪悍的人生不需要解釋”猶言在耳，已近天命之年的老羅轉頭就不顧漫天蜚語當起了賣貨主播。

背後的因素可能很多，但最根本的就是這個行業很賺錢——據傳，老羅第一場直播收入已過千萬（產品坑位費+產品返點+主播打賞）。

拋開抖音這場“造神”運動和背後的野心，我們發現老羅已對直播行業做了很多的功課，確認直播電商是一個很大的風口。

老羅在直播前提到的調研報告中有一組資料：“2019 年直播電商總 GMV 約超 3000 億元，未來有望衝擊萬億體量，同時 MCN 機構快速發展，目前市場規模超 100 億元，未來有望加速放量成長。”

其實對比之下更明顯，拼多多 2019 年全年 GMV 達 10066 億元，京東 2019 年 GMV 是 20854 億元，2019 年直播帶貨帶來的成交額已經是三分之一個拼多多，六分之一的京東。

未來高速成長之下，直播帶貨會成為一種佔比非常大的網購形式，這可能會超出從沒有看直播買東西的人的認知。

直播已經成為了一種新的帶貨方式，滲透消費者的日常生活。艾媒諮詢報告顯示，約有25%的直播電商使用者每天會觀看直播帶貨，約46%的使用者則每週都會觀看電商直播，超過60%的使用者表示直播帶貨能夠非常大或者比較大地引起消費慾望。而中國電商直播行業的總規模，在2019年達到4338億元，預計2020年市場規模將突破9000億元。

龐大的市場規模、紛紛入局的直播平臺，這些跡象都表明，電商+直播已經成為時代風口。在如今“不做直播就不好意思稱自己為電商”的時代，老羅的出現加上抖音的強勢推送，一切顯得十分地適宜。

但老羅和他的直播帶貨真的那麼容易打入電商直播賣貨的市場嗎？或者換個話題，電商直播等同於目前紅的發紫的網紅直播帶貨模式麼？

03、直播電商：重新定義人貨場三角關係

老羅的調研報告中有一句話十分精闢：“內容化的直播電商是零售界‘人貨場’的一次蒸汽革命。”說白了，電商直播就是對人、貨、場三者之間的關係進行了最佳化和重構，提升商業效率。

“人”即電商直播的受眾，任何購買過程實際上就是一個被說服的過程，傳統電商的圖文，是使用者的被動消費，使用者購買的效率較低，過程較長。直播和短影片則超越圖文種草，以增加想象力的方式快速傳播，在主播人格化和形象化的能力中快速被種草。這塊的關鍵就是“內容能力”，使用者看似在為商品買單，實際上也是在為有趣的內容買單。無論是李佳琦、薇婭還是辛有志、大衣哥，在直播賣貨時足夠有趣，內容質量過關。

“貨”是直播電商商業模式的核心命題，關鍵詞是“價效比”，其實就是便宜。無論是頭部紅人透過自身流量優勢和供應鏈拿到商品資源，還是透過直播去中間商從而得到的價效比，都是降低了貨的成本，同時使用者選擇效率上的成本也會下降，極致的價效比達到轉化使用者的效果。“全網最低價”象徵著江湖地位，網紅直播帶貨，表面上拼的是顏值，實際上拼的是供應鏈。

據介紹，淘寶直播一姐薇婭，公司有3000人，其中300人負責她一個人的供應鏈；另外一個做網紅直播的辛巴，公司有3000人，負責供應鏈的達1000人之多。

“場”其實說白了就是消費場景。在物聯化的今天，門店、電商、移動、電視等等，渠道更加多元化，消費者基本實現了隨時隨地購物的便利性，可以說，只要有螢幕和網路的地方，都可以達成商品的交易。對於網紅而言，場對他們而言就是直播間。

直播電商重構了電商消費的業態，提升了效率，實際上是重構和優化了人貨場三者之間的關係。

那麼，老羅一頭扎入的網紅直播會是直播電商的終極形態麼？

04、商業直播營銷系統嶄露鋒芒

3月31日，盟主直播CEO裴勇做客中國網++創新中國直播，對於疫情期間傳統企業如何走出困局，盟主直播如何賦能進行現場講解，給出了不一樣的“人、貨、場”關係定義。

人：網紅帶貨主要透過給粉絲進行種草來實現流量的沉澱和積累，盟主直播是透過創客系統來實現精準流量的引入，實現全域裂變，解決企業引流難題，培養品牌自有獲客能力，從網路的公域流量中汲取意向粉絲，進而形成品牌“私域流量池”。

簡單理解就是：網紅帶貨是透過內容及人設吸引使用者，這些使用者是他自身的，和“金主爸爸”——品牌主沒啥關係。而盟主直播有一套創客系統，這個系統是透過招募KOC和導購人員，他們透過完成系統頒發的不同任務為品牌方吸引人氣，這個流量會成為品牌方的自有流量。

貨：網紅透過自身流量及供應鏈實現產品的低成本，但網紅本身就有坑位費（頭部主播約為60萬左右）+產品抽成（一般為10%-20%）等，這些費用最終會轉嫁到使用者身上。而盟主直播則是廠家直播帶貨營銷，省去了中間商（網紅本身其實就是另一種意義上的中間商），價效比更高。

場：從某種意義來說，直播間的“尺寸”決定了網紅所售賣的產品品類，基本侷限於美妝、零食、服裝、生活用品等快消品（薇婭賣火箭的不算），大宗產品如廚衛、電器、大家電、傢俱等產品因為沒有現實場景很難售賣。

裴勇還提到很重要的一條，一般的網紅直播帶貨，直播結束就意味著整個銷售環節的終結，而對於盟主直播而言，這僅是整個銷售生態的一個上半場。作為主打直播營銷平臺的盟主直播推出了“3O”（Offline-Online-Offline）新零售解決方案，透過精準線下導流、線上引爆和線下二次營銷的手段，以直播為紐帶，為企業打造了完整的營銷閉環。

兩場直播，我們從中看到了不同的解讀。如果說老羅當網紅證實了直播帶貨成為當下的風口的話，那裴勇的直播則向我們展示了直播的一種“進化”形態。

黑天鵝襲來，直播成為了風口，當黑天鵝離去，直播電商究竟走向何處，我們拭目以待。

沒有新零售

拋開本質看現象是本末倒置

零售只不過屬於交易的一個環節

用一些貌似花哨的技術和模式來裝扮一個交易的本質環節意義不大

以降低交易流通成本才是關鍵

“本質很簡單，就兩個字—"效率”!用一切手段全方位無死角地提高效率”，“在你的購買慾萌發時，就能完成支付。在你的購買慾消退前，就能完成送貨。”

　　事實上，新零售是指企業以網際網路為依託，透過運用大資料、人工智慧等技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合。總而言之，新零售就是以大資料為驅動，透過新科技發展和使用者體驗的升級，改造零售業形態。

　　新零售的未來趨勢

　　2017年，新零售的誕生帶來場景革命，目前競爭格局已經漸漸明朗，2018年迎來新零售的全面開戰，在這樣的環境背景下，新零售發展方向或將發生哪些變化：

　　以體驗為主

　　在零售市場競爭激烈的環境下，在商品極大豐富的大背景下，零售的發展，已逐步走出以商品為中心的模式，轉向以消費者為中心，以流量為中心的方向加快發展。新零售需要從內容、形式和體驗上如何更好地滿足消費者的需求，是當前零售經營的核心。當前，零售首先是經營顧客，圍繞經營顧客打造有特色的商品與服務。

　　目前，零售經營什麼品類、什麼品牌已不是最重要的。如何用有特色的商品、場景、服務、體驗打動消費者，觸動消費者的心智，已經成為最關鍵的要素。

　　場景優勢

　　在零售市場競爭激烈的形勢下，競爭取勝的關鍵基礎是精準定位，精準定位你的目標消費者，精準聚焦目標消費者的需求場景。沒有精準就沒有消費者認知，就難以引起目標消費者對你的。

　　任何的零售形式都必須首先明確：你的目標顧客是誰?用什麼商品和服務能夠滿足目標消費者的需求。在精準定位基礎上，是需要用有效的手段連結你的目標消費者，影響你的目標消費者。社交社群營銷

　　當前的社會環境下，以往商品力、品牌力為中心的零售營銷模式已經在發生變化，社交力、社群力正在成為新的零售營銷影響力。零售在變的社交化，具備更多的社交屬性，具備更多的社交功能。在網際網路環境下，社群影響已經成為消費購買的主要影響要素。

　　圍繞目標顧客，打造超強生活場景，構建更多的IP屬性，透過社群產生粘性，逐步放大顧客價值，能夠產生更大更有效的傳播。

　　線上線下渠道

　　目前的零售市場已經是高度的線下與線上二維市場。未來的零售市場必將是更加充分的二維市場結構空間。市場不會再回到單一的線下市場結構，只有實現二維市場融和規劃，協同發展，才是把握了市場的全部。

如何理解？

　　做好新零售必須要從如何統籌規劃、融合好這兩個二維市場。單一的線下，或是單一的線上都不完整。全渠道可以有兩個實現方向：以線下為主，把線上流量匯入線下;以線上為主，把線下流量匯入線上。線下與線上市場必然是協同的，目標是一致的，不是競爭關係。不能把線下與線上割裂開來規劃，自我產生競爭。

很高興能回答你的問題。第一新零售的本質是對人、貨、場三者關係的重構。人對應消費者畫像、資料，貨對應供應鏈組織關係和與品牌關係，場對應商場表現形式;場是新零售前端表象，人、貨是後端的實質變化。線上線下關聯緊密，優勢互補、合作共贏。消費者的購買行為呈現線上線下融合的明顯趨勢，線上瞭解線下購買、線下體驗線上購買的行為十分常見。電商的優勢在於資料，體驗卻是其軟肋，而實體店的優勢恰恰在於體驗，資料卻是實體店的弱項。在流量紅利結束、消費升級的大背景下，線上企業比拼的不再是低價，而是服務和體驗，因此阿里等線上巨頭紛紛擁抱線下企業，致力於打造線上線下消費閉環。線下實體店作為流量新入口，彌補了傳統電商業務高階使用者群體資料的缺失，助力線上企業描繪多維清晰的消費者畫像。線下門店依託線上資料，有利於推高營銷精準率，提高經營效率。

第二新零售的基礎

人工智慧等新科技的成熟為新零售的誕生奠定了基礎。生產端，3D/4D列印改變了商品的生產方式，使得定製化生產成為可能。消費端，AR/VR創造虛實結合的全新消費體驗，物聯網、感測器從個性化推薦、自動結賬、佈局最佳化，幫助顧客篩選繁雜的資訊、節約排隊時間等方面提升消費體驗。生產端與消費端的連線離不開資料的傳輸和分析，網際網路、移動網際網路、雲計算等數字經濟基礎設施的完善保障了資料的高速傳輸，人工智慧則提供了模擬人類思維方式的演算法，保證了個性化營銷的精準性。

第三零售的發展趨勢

物質生活的改善、資訊篩選成本增加，未來高品質、個性化、高參與度、精準營銷將是零售發展新趨勢。物質生活改善帶來的人們消費體驗升級需要，未來質量追求將取代價格追求。80、90後逐漸成為消費主力軍，追求個性化和購物參與度，直播等高參與度活動與零售結合，衍生零售新物種。資料的爆發式增長增加了消費者篩選有用資訊的成本，精準營銷是未來趨勢。

新零售那麼多概念和理論，趨勢和方法，什麼“全渠道”、“智慧門店”、“數字化商業”等等。歸根結底，我們要做到就是阿里所說的三通：“商品通”“服務通”“會員通”：

商品通

不管是線上電商還是線下實體，所有的品牌商都花費鉅額的營銷投入，只為將消費者吸引到自己的貨架前。但是在雙十一狂歡的時候，大量的顧客來到網店消費，貨卻賣光了。但貨真的沒有了嗎？不一定，只是電商平臺的貨沒了，線下店鋪的貨品還堆積在那裡。但對於很多商家來說，線上線下是兩個戰場。

另一個場景就是很多品牌商線上下擁有自己的實體店，很多時候，顧客來了，卻發現沒有需要的尺碼或顏色。真的沒有這個尺碼和顏色嗎？不一定，它可能就乖乖的躺在線上平臺裡。在上面兩個場景裡，毫無疑問，我們在這個顧客身上花費的營銷成本、運營成本等等都沒有實現應有的價值。

當品牌沒有辦法做到後臺供應鏈打通線上線下庫存，消費者最終獲取的時效和體驗都會有無謂的降低，同時伴隨更高的物流成本。這就是為什麼今年雙十一，有那麼多商家採用全渠道的方式——線上下單、線下提貨，提升顧客轉化率和庫存軸轉率，消費者只關心要不要買這個產品，而絕不在意是線上還是線下下單。這就是“商品通”所要解決的問題。

服務通

商品的問題解決了，那麼緊接著的就是服務的問題，很多人認為只要將產品銷售出去就萬事大吉了。但是有很多商品，特別是大件的電器、家居或者貴重的商品，有沒有很好的後續服務，能夠很大程度上影響消費者的決策。店鋪裡的那麼多收藏和瀏覽，為何沒有成交？很大一部分就是對於後續服務的不確定性。

服務本身既影響我們是否能夠讓消費者在購買一個商品的時候下定決心，提高轉化，又可以導致消費者是不是在實現第一次成功營銷轉化之後，才能夠持續讓他貢獻對於品牌所產生的價值，而這大部分情況下要依賴於品牌和在當地能夠提供服務的經銷商和社會化的服務商形成合作。這是為什麼服務通會成為一個非常關鍵的要素，阿里從平臺角度要專門拿出來談和做。

會員通

大家看天貓上，很多品牌的一個旗艦店就能做到幾十萬的粉絲，甚至更多，我們習以為常。但是大家並不知道，很多大品牌，在中國整個活躍會員數一年也不過就是100多萬。一方面，這是因為線上獲取會員相對容易。而另一方面，卻很少有品牌能供充分利用好這麼龐大的會員資源。

原因很簡單，很多歷史悠久的大品牌線上下有專屬於自己的會員管理團隊。但這幫人和做電商的可能不是一批人，這就在會員管理上形成了割裂。線上擁有大量會員資源，而線下在會員運營和會員服務方面更有優勢。如何融合兩者優勢？這就要求商家利用線上快速和精準的獲取大量會員資訊。然後透過CRM系統解決方案，打通會員資料，讓消費者體驗到線下和線上完全一致無縫式會員權益和服務，甚至透過分析資料，提供更加針對性的服務，從而提高消費者對於品牌的黏度和忠誠度。

當然不同的行業對這三通的側重點也會有所不同，例如家電類，消費者就更關注配送和售後服務，也就是服務通。而如美妝、生活快消類的商品，則必然在商品和會員上有更多的側重。零售商應該根據自己的現狀採取不同的針對性的方案。

說了這麼多，其實不管是本文說的三通或者其他什麼，新零售的任務只有兩個，一個是迴歸，把應該做好的持續不變的東西做好，如商品，服務，誠信，對顧客的起碼尊重等，另一方面是創新，在技術，需求，成本，大環境變化背景下，尋求模式，投資，組織，商品開發，渠道，營運技術，商業設計，服務方式，與溝通等方面的創新。不變的東西叫回歸，可變的東西叫創新，兩者相交融合就是永不過時的“新零售”。

很高興能回答你的問題。第一新零售的本質是對人、貨、場三者關係的重構。人對應消費者畫像、資料，貨對應供應鏈組織關係和與品牌關係，場對應商場表現形式;場是新零售前端表象，人、貨是後端的實質變化。線上線下關聯緊密，優勢互補、合作共贏。消費者的購買行為呈現線上線下融合的明顯趨勢，線上瞭解線下購買、線下體驗線上購買的行為十分常見。電商的優勢在於資料，體驗卻是其軟肋，而實體店的優勢恰恰在於體驗，資料卻是實體店的弱項。在流量紅利結束、消費升級的大背景下，線上企業比拼的不再是低價，而是服務和體驗，因此阿里等線上巨頭紛紛擁抱線下企業，致力於打造線上線下消費閉環。線下實體店作為流量新入口，彌補了傳統電商業務高階使用者群體資料的缺失，助力線上企業描繪多維清晰的消費者畫像。線下門店依託線上資料，有利於推高營銷精準率，提高經營效率。

第二新零售的基礎

人工智慧等新科技的成熟為新零售的誕生奠定了基礎。生產端，3D/4D列印改變了商品的生產方式，使得定製化生產成為可能。消費端，AR/VR創造虛實結合的全新消費體驗，物聯網、感測器從個性化推薦、自動結賬、佈局最佳化，幫助顧客篩選繁雜的資訊、節約排隊時間等方面提升消費體驗。生產端與消費端的連線離不開資料的傳輸和分析，網際網路、移動網際網路、雲計算等數字經濟基礎設施的完善保障了資料的高速傳輸，人工智慧則提供了模擬人類思維方式的演算法，保證了個性化營銷的精準性。

第三零售的發展趨勢

物質生活的改善、資訊篩選成本增加，未來高品質、個性化、高參與度、精準營銷將是零售發展新趨勢。物質生活改善帶來的人們消費體驗升級需要，未來質量追求將取代價格追求。80、90後逐漸成為消費主力軍，追求個性化和購物參與度，直播等高參與度活動與零售結合，衍生零售新物種。資料的爆發式增長增加了消費者篩選有用資訊的成本，精準營銷是未來趨勢。

“新零售”這個詞早已不再是新詞，更甚者這個詞已經融入我們的生活，或許我們無法準確的定義出這個詞的含義，但是無可厚非，我們正在享受著新零售帶來的產業變革。其實，零售業不管是怎樣的變革都離不開消費者，離不來服務，所以在我看來新零售概念的本質仍然是為消費者提供服務，如果非要區分傳統零售的定義的話，我覺得，新零售概念更多的偏向於為消費者提供更便捷更定製化的服務。消費者希望可以在一家店滿足所有需求，不管是生鮮、水果、餐飲，還是家居、日用等一應俱全，新零售就是為了滿足這方面的供應；消費者希望可以足不出戶便能儘快收到新鮮食材，新零售線上線下完美結合，多個網點遍佈，使用者下單商戶便可以安排快遞員短時間送達；再者價格一直是消費者關心的一個大問題，省錢，價效比高更是消費者滿意的產品，新零售降低商品運輸的成本，從而可以用更便宜的價格買到同等優質的商品。總之，新零售，新在了品種齊全，新在了速度更快，新在了價格優惠，新在了線上線下結合，互相引流，從而形成良性的閉環。

有很多創業者他不太明白什麼是新零售？很多時候把新零售和傳銷混為一談，總是質疑：新零售是不是傳銷呢？因為有很多的傳銷打著新零售的概念。

那今天我們就對新零售和傳銷進行一次核心本質的交流和總結，首先有一個詞大家一定要明白，就是新零售和傳銷之間有一個鴻溝，就是橫向發展和縱向發展。橫向發展的那就是新零售這個領域，縱向發展的、趨於縱向發展的那就有可能是傳銷、或者是一個詐騙以及非法運營的一個坑！

比如說有一個自媒體人現在有15萬的粉絲，那麼對於一個自媒體而言，他一定優先採用的是橫向發展。

因為首先他有自己的影響力、他有大量的人群，所以他不會輕易的做縱向發展的事情。

因為如果縱向發展過程當中有一個人或者有一群人來質疑你。

那麼你自媒體這個人就可能被這個人群所反噬，因為每個人都會用負評乘以一百倍的放大器來擴散你這個傳銷，或者說你這個人不行、你這個人是個騙子。

所以新零售的本質是在s及供應鏈、2b對創業者過程中的附能，是橫向發展的，這一點非常的重要。企業平臺對於創業者的孵化、扶持、招商、是橫向發展的，橫向發展給我們帶來的價值就是平等的、自由的、共贏的、協同的，沒有剝削、也沒有不透明、也沒有壟斷、也沒有限制、是自由的。

再來看一看縱向發展的，什麼樣的人群會選擇了縱向發展呢？第一個就是沒有人的人群，他優先選擇縱向。

比如說我就有三個朋友，我這一輩子我的身邊只能搞定三個人，那我就先要把他搞定，搞定三個人之後，這三個人和他是一樣的，他也有三個人或五個人，所以他的思維也是我先搞定三個人再說。

這就是我們所說的三級，一個人搞定三個，然後五進位制、十二進位制，甚至是更多的進位制。每一個進位制都會有一個門檻，每個門檻的背後都利用了倍增和旁氏。

所以最終縱向的一定是存在壟斷的、存在剝削的，也就是說你賺下面的錢，上面賺你的錢，你們一起賺下面底層的錢！

這些都是縱向發展當中的原罪，所以有很多人講傳銷一定是縱向的，縱向一定是趨於傳銷和非法的，這是人性使然。

今天我們來看新零售和傳銷這兩個模式本質的時候，我們首先就要有一個思維在這裡面：他是橫向的？還是縱向的？也就是他是做s2b到這個2b的過程當中是平行的？還是有大大小小的b1、b2、b3、b4…這個縱向的？取決於本質和運營的制度！

所以我們在努力的創業的過程中，不管學到了哪些乾貨、學到哪些技術，一定要研究這個制度。這個制度的背後就是人性。

就是我們做這個專案的核心的本質，這一點非常非常的重要。

至於其他，比如說直銷公司有牌照的事情、直銷團隊產品的事情等，那都是表面上的。

新零售是馬雲在2016年10月的阿里雲棲大會上提出來的一種理念。

雖然雷軍雷老闆有說過自己其實比馬雲早半天提出新零售概念，但是大部分人還是認同這個概念是馬雲提出來的，馬雲的原話是:“未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。”

新零售，即企業以網際網路為依託，透過運用大資料、人工智慧等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式 。線上線下和物流結合在一起，才會產生新零售。

畢竟這個是馬雲提出來的，在電商依舊還是如火如荼的時候馬雲忽然搞這麼一個大事情。說未來沒有電商。也是嚇壞了很多人。

我之前因為對這個感興趣，也查過很多資料和別提出來的一些解釋。但是始終有點不是很理解。像這種圖，我完全是看不懂的。

這裡我就拋磚引玉吧。馬雲既然說新零售要幹掉電商，那麼新零售，就是電商未來的一種趨勢。那麼對比於現在的電商，新零售的優勢在哪裡呢？

第一個優勢就是多。新零售模式下將會有更多更豐富的產品，在平臺上供你選擇。我們的目標是:治好選擇困難症。第二個優勢是快。現在電商平臺之下，咱們買一件物品一般都是要3天左右收到。省內發貨或者說順豐快遞可能要快一點，一到兩天可以收貨。但是新零售模式之下，幾乎可以做到當天下單，當天收貨。第三個優勢是好。因為商品或許就在附近的，你可以親自過去體驗商品的質量，再考慮是否購買。第四個優勢是省。電商的興起，讓電子產品的價格幾乎透明，華強北一眾大佬有被狠狠坑了一波的。但是新零售的興起，或許會讓更多的商品，價格開始透明。讓消費者花更少的錢，得到更好的東西。

個人覺得這個概念和區塊鏈有點類似。把整個國內大盤，分成了一些小區域。然後消費者下單之後，同區域內直接供貨。這樣是不是就讓物流變得很快了。

您可以用美團做比較。發貨的點就在您附近幾公里幾十公里，收貨能不快麼。為什麼發貨點這麼近？因為實體店就在你附近。廠家直接供貨到實體店，實體店直接給附近的買家供貨。庫存壓到實體店而不是像之前壓在廠家。

所以之前也有人提出，馬雲的電商搞死了一大批實體店。現在搞出新零售，或許是實體店的一次逆襲。

新零售的“新”體現先網際網路的運用上。你可以理解為“網際網路+零售”，網際網路有什麼優勢呢？一個是大資料，另一個是人工智慧，這是新零售兩個重要的方向。

舉個例子，運用人工智慧的無人超市就是新零售的一種體現。和傳統的零售不同，無人超市基於網際網路的發展，把導購和收營員給取消了。除此之外，無人超市必須要保證購買人貪小便宜的行為，這就需要網際網路技術的加持，可能是透過信用分去約束當事人的行為，也可能是透過對購買物品承重防止偷拿漏拿。

國內做新零售最好的企業是阿里巴巴，馬雲在2016年就提出了新零售的概念，說實話這種思想真的非常的超前，那時候二維碼都才剛剛普及，他就已經想到了5G時代的事情。馬雲為了打通線上線下渠道，已經佈局有天貓、蘇寧易購、銀泰百貨、盒馬、大潤發、居然之家、餓了麼、口碑、農村淘寶、零售通等零售場景，當這些品牌整合完畢，不難想象阿里巴巴又會創造出一個新的商業帝國。

新零售還有一個最核心的創新就是隨時隨地滿足消費者的需求，這種是一種更加高階的玩法。經過這幾年的發展，也逐漸從概念變成了現實。舉例，河馬生鮮。有種消費場景我想大家都可能會經歷過:做菜的時候突然發現沒買醬油，這時候你是不是會非常崩潰，因為這就意味著你又要重新下樓買。但是河馬生鮮出來後，你只需要線上付款，馬上就能送貨上門，這種情況在以前我們是根本不敢想象的。

新零售其實到了今天已經不算新了，之所以還叫新零售只是為了了舊零售做個區別。其實要是嚴格去說，新零售並沒有所謂官方的定義，某方面來說就是傳統零售的升級，智慧化的物流可以成為新零售，智慧化的超市也是新零售，新零售雖然有網際網路加持，但它不是一個線上的場景，而且線上加線下才能被稱為新零售滴。

新零售概念第一次是由馬雲在2016 年雲棲大會提出：“電商只是一個擺渡的船”，“電商將會消失”，新零售時代即將到來！

那麼新零售是如何定義的呢？

簡單點說其實就是，多業態、多產業的融合，線上+線下，商品+服務，零售+科技，以消費者為核心，透過資料驅動+人工智慧+萬物互聯，實現消費方式逆向牽引生產變革。

新零售的本質不變，仍然是成本、效率、體驗，改變的是零售業基礎設施！消費者願意為商品支付功能屬性以外的溢價，是新零售崛起的前提以及核心特徵。

線下門店要發展壯大，可以從以下幾個方面著手：

第一是不安於現狀。開個小店，養家餬口，可能遠遠不夠。要有發展壯大起來，賺更多錢的野

心。把賺更多錢作為動機之後，就會有野心了。

第二是制定一個目標計劃，哪怕是自己心裡琢磨盤算的一個計劃都可以。不安於現狀不是胡變

亂變，需要根據自己店的實際情況改變。想象一下，第一年你要賺多少錢？你的店會成為什麼

樣子？接下來是需要幾步達到你的目標，第一步做什麼，怎麼做，第二步做什麼，怎麼做……

例如：如果你的店規模小，流量小，能否與其他店聯合進貨降低進貨價？你的店是否可以加

入其他營業專案？你的店是否可以開第二家？

第三是行動起來。一旦制定了計劃，就要動起來，不等，不拖延。

關於新零售，看好三條投資主線：

第一，

新消費理念下的新業態 我們看好供應鏈服務行業的高成長性。建議關注南極電商；

第二，

新零售時代 新生態系統角度 ，我們看好能夠構建商業生態圈，集合全方位的功能服務、全渠道的消費方式、高效率的體制機制的公司，建議關注海寧皮城、永輝超市；

第三，

新零售生態系統中理順體制機制提供系統效率方面，關注國企改革的投資主線。 我們看好估值較低且 擁有較多的自有物業 、 自有門店和豐富的現金流的實體百貨公司在國企改革、 REITs 等背景下啟用資產的價值重估機會 。 建議關注歐亞集團；