6個步驟提升你的情商

知乎上曾有這麼一個高贊答案：

“有這麼一種人，

從小到大一生順遂，

家境好，學習好，心地好，

工作好，待遇好，人也好，

所以他的善良、熱情、正直是自然而然的結果。

情商高，與其說他照顧別人，不如說是對自己的要求。

還有一種人，

有明顯的天生弱勢，

從小到大波折不斷，

但最終成為成功者，

這時他展現出的生存智慧、寬容平和，

便更有魅力了。

情商高，與其說是體貼他人，不如說是自己的求生之道。

我們的文化太強調容忍了，但高情商才不是容忍。

很多婆婆勸媳婦說進入了婚姻，就睜一隻眼閉一隻眼吧。裝作沒事讓它過去?

裝一次沒事，會過去。但你裝三次五次十次八次，你就再也沒有興趣去追究它了。

等憋在心裡的氣越沉越深，兩個人之間的裂痕也產生了。

婚姻裡過度推崇容忍，想說的話強忍著不說，長此以往，會讓夫妻關係變冷淡，甚至會讓我們失去對生命的熱情。

因為你會覺得，兩夫妻一輩子不就這樣了，活著無非如此。

高情商的人具備辨別和管理自身及他人情緒的能力，有3個非常重要的技能：認識情緒，利用情緒和管理情緒的能力。我們不僅能和他人共情，還能和自己共情，通過了解自己的情緒來源，才能免受情緒的折磨，悲歡喜樂也不會強加於人，所以蔡康永說：“高情商不是迎合和容忍，而是可以好好和自己相處，同時也能把別人放在心上。”

我們總是希望身邊有這樣一個懂我們的高情商朋友，在我們情緒失控的也能找到寄託，但其實我們自己也可以成為這樣一個內心溫柔的人。

心理學大師卡倫·霍尼在《我們內心的衝突》中提到：

“所有人只要還活著就有改變自己，甚至是徹底改頭換面的可能性，並非只有孩童才具有可塑性。”

情商同樣如此，它是一種可以透過刻意練習，逐漸形成的能力，甚至到最後能不假思索就運用這個技能。就像我們學習駕照一樣，不用多久就不會再想“噢，我馬上要降檔了”，而是，就這麼做了。

01

承認你的情緒

我們的大腦中有兩套對立的腦系統，一個是理性腦，另外一個是情緒腦。大量實驗表明，人類大腦控制情緒的部位發生破壞，將很難做出理性的決定。

1982年一位叫做埃利奧特的病人做了一次腦部手術，醫生在他的大腦皮層靠近額葉的地方切除了一小塊腫瘤，手術非常成功，從智商測試來看，基本沒受什麼影響，但是，新的問題出現了，像類似於：中午到哪裡吃飯？寫信是用藍色的筆還是用黑色的？這類簡單問題，埃利奧特卻需要幾個小時來做出判斷。

我們需要尊重、珍惜情緒，不管感受是很棒還是糟糕，都不要遮遮掩掩，嘗試和朋友、和家人談談我們的真實感受，就會不一樣。

02

分辨和分析情緒

興許從小時候的“不許哭”開始，我們就在被教導收起自己的負面情緒會更討喜，成長經歷中這個過程被強化了無數遍，因而大多數成年人在面對更為複雜的情緒時常常不能表達清楚，後續的處理自然也就是簡單粗暴。

事實上，關於情緒的詞彙，多達170+，甚至更多，而每一種情緒都需要用不同的方式去處理。心理學上有一個專業名詞，叫做情緒顆粒度，指的就是區別並識別自己具體感受的能力，情緒顆粒度在一定程度上決定著情商的高低。

推薦一本小書——《心情詞典》，讓我們在覺察、承認自己情緒之後，可以嘗試找出和自己情緒相貼切的詞彙對其描述，為情緒命名。

03

接受和理解情緒

為什麼在祝福的時候我們會說“祝你遠離悲傷，永遠開心”，那是因為我們認可開心、快樂是是“好”的情緒，悲傷、恐懼是“壞”的情緒。

但事實上，情緒本無好壞之分，我們需要的只是接受和理解它。

我們為什麼一定要將“悲傷”從生命中剔除呢，這只是我們賦予某個人或者某件事的詮釋。

恐懼有用嗎？它可以挽救生命！

2012年的一項研究表明：比較精神變態者和健康人在面對具有威脅性面孔時的反應。電腦中會出現令人恐懼的面孔，被實驗者可以使用操縱桿推動或拉動圖片以放大或縮小。健康的參與者傾向於將圖片推開。而精神變態的參與者根本沒有試圖避免威脅性的面孔。

這種迴應方式與他們的侵略程度有關。因此，無所畏懼也可能意味著冷漠！

過去，你會覺得負面情緒的體驗很差，因為它們感覺不好，並且認為它們沒有用或危險。但是它們實際上非常有用且健康！恐懼是我們值得信賴的警報系統；憤怒點燃了“大火”以揭露不公正現象；悲傷向我們展示了人生中最重要的事情。

千變萬化是心情，喜怒哀樂才是生活。

04

無論是悲傷還是快樂，把自己的情緒用各種方式寫下來，才會對自己的情緒日漸熟悉，並誠實的面對，面對之後，才可能安放。才能減少一次對自己的隱瞞或撒謊。

心理學家曾經做過很多有趣的實驗，發現，人類對已經完成的事情極易忘懷，而對中斷了的、未完成的、未達目標的事情卻總是念念不忘，這種現象，心理學上被稱為契可尼效應。大腦追求閉環，一件事情戛然而止，大腦無法忍受，因此會反覆強化它，直到處理完成。

詹姆斯·彭尼貝克在《書寫的療愈力量》中提到，表露自己是人的基本需要。隱藏秘密、沉默不語會加劇你的內心焦慮和生理壓力，而寫下經歷或感受可以幫助釋放並碰觸內心最深處的想法和感受，有利於提升總體健康水平和幸福感。

05

處理自己的情緒

找到那個屬於我們自己的方法，去處理好自身情緒，可以透過書寫讓情緒分離，以提升我們的幸福指數。事實上，我們還可以透過閱讀，進一步的理解、反思情緒，改變現有的狀態，比如《情緒的語言》《非暴力溝通》……或者與人交談，找到情緒的突破口，不要忘了，我們的大腦一直存在契可尼效應，讓他揹負的東西少一點。

06

應對他們的情緒

當我們能處理自己的情緒，並逐漸得心應手時，也會發現，對於他人的情緒，也會越來越容易應對，因為此時我們已經對情緒有了自己獨特的見解。

把別人和自己當成道具，這不是理想的生活方式。不管對待自己、伴侶、孩子、還是父母，真實的認識我們自己，也真實的認識他人。

唯有真實的人，最幸福，也會最豁達。

該溫柔的溫柔，該冷漠的冷漠，該回避的迴避，該重視的重視。一個人的世界很小，容不下那麼多人，擠不下那麼多雞肋的事情，把重要的角落留給重要的人，有選擇的清理世界，世界才會變得更大；餘生很短，不用等到特殊的日子，才給自己更多的驚喜，你要願意，每一天都可以是特殊的日子。

所有人只要還活著就有改變自己的機會。

願天下人都能把時間留給值得的事，和值得的一切在一起，把自己變成那個溫暖的人，給值得的一切，就是最好的生活方式。

⭕️ 學會說話

1、說話前先留出三秒的大腦思考和轉彎的時間，練習久了，說出的廢話會減少一半

2、每個人都喜歡被誇，但是別超過三句

3、如果不想回答，那就反問吧

4、別人說話時，不要打斷別人

5、培養自己的談資，豐富自己的生活，人人都有話說

6、多和情商高的人交流，要多觀察，看怎麼得到別人的好感

7、沒有把握的事不要說，自己的事不要見人就說

8、別人當面說某人的壞話，你只需要微笑

⭕️ 提高情商

1.如果不知道怎麼回答，就給別人一個微笑吧

2.不要什麼都用“我”做主語。

3.儘量不要向朋友借錢。

4.人前不該說的話，人後也別說。

5.不要用秘密交換一個朋友。

6.別人給你看照片時不要手欠滑下一張

7.說話時記得常用“我們”做開頭。

8.把“我不會”改成“我可以學"

9.看透不說透我們還是好朋友。

10.好朋友不喜歡的人或事物不要當面提起。

⭕️ 用心生活

1、每半個月買1束花

2、每月出去玩1趟，不限地點和時長，哪怕只是附近的公園或景點

3、每月有2次約會

4、每月看2~ 3部電影

5、每年培養一個新的興趣愛好

6、每天給植物澆水

7、每週留半天時間遠離網路

8、永遠熱情永遠快樂

9、調整生物鐘，杷睡前刷手機改成讀書

10、堅特一週兩到三次健身

11、把手錶調快5分鐘，做事情會更從容

⭕️ 學會社交

1.與人握手，可多握一會兒

2.記住別人的名字，讓人更覺親切

3.主動走過去，拉近彼此的距離

4.不管和誰約會見面，一定要準時到達

5.多讀書，讀好書,讀有用的書

6.學會制定短期和長期計劃

7.獨立思考，善幹總結，要有主見

8.經濟獨立，不依附他人

9.要有一個良好的興趣愛好

10.學會櫃絕，學會說“不”，不要讓別人浪費你的時間

⭕️ 提升氣色

看書，演講與口才或者禮儀，很多這方面的書。其實，情商最根本的是一個人的修養，你只要明白這一點就算是悟到了。

工作中和人打交道比較多的話可以得到很好的鍛鍊，所謂“見人說人話，見鬼說鬼話”既是如此，情商這個東西，沒有多少捷徑，無非多看，多思，做完事情要反思，多總結，碰到的人和事多了，思考的多了自然就提高了。

試著把臉皮變厚，多跟人交流，交流多了會有改善。

學會觀察，特別是善於觀察會交流的人的一舉一動，看懂了就有體會了。

最後就是把總結到的經驗和跟他人學到的東西付諸實踐，多學多練最後量變就會變成質變。

核心觀點

所謂情商高、就是會說話，情商高的人，能夠站在對方的角度思考從而具有很高的同理心，所謂己所不欲勿施於人；情商高的人，懂得適時讚美和鼓勵；情商高的人，能夠為自己找臺階、也能夠為別人找臺階，從而有效化解尷尬。

分享5個提高情商的小技巧：

同理心

真誠讚美

積極聆聽

談話術

建立人脈

一、同理心

同理心，就是能設身處地感受他人需求

能夠站在對方的角度看問題，充分了解別人的需求

瞭解對方真正的服務取向

幫助他人發展

善用多元化，比如有人不吃豬肉、有人不吃蔥，都是正常的

二、真誠讚美

讚美“過程”比讚美結果更有效，比如讚美別人比較努力比讚美他們取得的成績更有效。

讚美要具體，寬泛的讚美被認為是敷衍，比如可以讚美她今天帶的髮卡比較好看，而不是讚美她穿著得體。

間接讚美比直接讚美更有效，比如當你聽到別人在背地裡讚美你，你一定會比他們當面讚美你更高興。

三、積極聆聽

情商高的人都喜歡讓別人說，讓他們談自己的事情，你認真聽，對方會認為你在乎他們，而且傾聽的過程，你可以瞭解他們的更多生活、工作上的成績和經驗，畢竟人人對喜歡把自己好的一面講給別人聽。

四、談話術

很久不見的人突然叫出你的名字，你對會興奮，感覺被尊重，事實上，那些情商高的人，在和你聊天時，他們也會有意無意的說出你的名字，每次聽到你的名字，你就會興奮，就會積極迴應。

五、建立人脈：努力成為別人的貴人

很多人建立人脈，都是想讓別人成為自己的貴人，事實上，如果人人都希望別人做自己的貴人，那就沒有貴人，相反，高情商的人懂得雙贏，先努力做別人的貴人，做別人願意和你結交的人，這樣別人才願意做你自己的貴人。

小福利

文中的思維導圖可提供分享，獲取方式：

情商，就是感受自己和談話物件的情緒狀態與變化，並用適當，熨帖的語言，行動表達出來自己對對方的關懷，同情，和激勵。幫助對方迅速脫離不好的情緒狀態，心理感受，在對方快樂時和對方一起慶賀，在對方需要傾訴時做一個好聽眾。

簡單地說，就是以對方為談話，活動的主體，以情緒為作用物件，把自己置於主要經營的地位，提供談話的材料，幽默的素材，順利完成談話，行動的過程。在這個過程中給予對方以愉悅。

對於明顯的，外在的處理方式。

道德經中有這樣一段話，可以借鑑。故聖人之治也，虛其心，實其腹，弱其志，強其骨。常使民無知無慾，使夫智者弗敢為。為無為，無不為。

雖然我們觀注的是情緒，但重點卻要放在脫離情緒的困擾上面。

比如我們都說影帝黃渤的情商極高，有人問他，有人說，男人的才華都是和長相成反比的，你怎樣看待這句話？黃渤的第一反應，不是覺得自己受到了侮辱，馬上就開始了懟人模式。而是略微停頓了一下，思考怎樣解困。這就是情商高低的分水嶺。

在這裡，主持人提出這個挑戰性的問題，不是為顯擺自己的能力，而是為了增加節目的看點，提高收視率，活躍現場氣氛。欲戴王冠者，必先承王冠之重。主持人必然要承擔大人大量的角色。這是潛規則，不過我們的主人公黃渤顯然是個悟性很高的人。

有句話，做朋友，就是擁有隨時掀桌的能力，但能保證不掀桌子。用在這裡更為妥帖。

一，反擊的物件，就是主持人。使夫智者弗敢為。

二，反擊的方向，大家共同努力的方向，工作範圍。為無為，無不為。

三，反擊的結果，弱化挑戰性，強化新奇性，幫助主持人達成提高收視率，話躍氣氛的目標。

四，反擊的手段，常使民無知，無慾。就是大家日常運用的知識，努力避免的尷尬。因為常用才可以隨手拈來。

黃渤這樣回答，想必這句話同樣激勵著你吧，結果場內笑聲不斷，氣氛轟烈，雙方都達到了目的。

所以，情商就是這樣一個東西，失去了雙方的分歧，得到了雙方的共同的為對方著想之默契，信任。絕對不可以做出解釋，防範性質的語言和動作，這是大家預設的底限。

換句話說，就是你的進退其實是按照別人的默許進行的，你可以把它看成是一個智力測試題，腦力急轉彎。就是一個遊戲，以你為中心的遊戲。

和情商不高的人在一起，必須降低你的情商，否則大家不在一個頻道上，也挺尷尬的。

對於隱性情商的處理。

如果你看起來很快樂，別人就會和你開玩笑，看你情緒不高，就會逗你開心。看你怒氣衝衝，大家只會躲得遠遠的。你的人氣高漲，主持人就會拿你開涮，活潑氣氛。無它，不想太嚴肅而已。一張一弛，文武之道嘛。

所以要順應。知道大家的好意，扮好自己的角色，能大能小，逗人開心，萬不可板起面孔。反而要幹啥像啥，裝模作樣，嘻嘻哈哈，和人家打成一片，和樂融融。

情商高的人，有底限，有不為，主意多，點子絕，不會亂髮脾氣。就算髮脾氣也會逗你樂，有誰不喜歡一個逗你快樂的人哪？