家長最看重學生的安全和學習輔導情況，因此，託管班應該從這兩方面考慮來打造品牌、提高服務吸引力。

首先，安全方面主要是學生人身安全和飲食衛生。託管班必須保證安全的位置和環境，水電等室內外設施安全都要時刻高度重視。同時，要根據學生的學段和年齡安排就餐和學習位置，管理老師要時刻在崗，隨時關注並避免學生間發生摩擦或衝突。一旦發生矛盾，必須第一時間解決和調和，避免後遺症發生。飲食衛生安全是近些年託管班頻繁引爆的雷區，是確保學生健康的重點，這是託管班吸引家長和學生的中心招牌。學生的飲食花樣不一定太多，保證衛生是第一位的。要有膽量、有信心隨時接受衛生監管部門和家長們的食品安全查驗，這不僅僅是遵守食品衛生安全法規的需要，也是最基本的人性和良知的要求。＂幼吾幼以及人之幼＂，管理者要能夠把託管的孩子當成自己的孩子來對待，何愁招不來學生？

其次，學生在託管班的學習輔導情況是家長們關注的第二重點。託管班是為家長解決不能及時接送、難以按時輔導學習等後顧之憂的無奈選擇，所以，在保證安全的前提下，家長們希望孩子在託管班老師的看護和指導下高質量地完成當天作業，並開展有益身心的學習和娛樂活動。幾乎所有的託管班在飲食方面旗鼓相當，但在學習輔導方面普遍弱化，所以，這方面恰恰是託管班樹口碑、創名牌、立特色的最佳切入點。

總之，託管班是中國特色的學校教育和家庭教育的延伸地，託管服務提供者只有從安全和學習兩方面入手來提高服務質量，才能擁有託管服務的核心影響力和競爭力。

首先，因為託管的孩子都比較小，有些甚至還沒有生活自理能力，家長第一個在乎的是你的老師，是不是對孩子有足夠的耐心和愛心，比如孩子之間吵架了怎麼處理啊，孩子剛過來中午不願意睡覺怎麼處理啊，等等，那麼你可以把這些案例好好的分析出來，用影片記錄或者用圖文的方式，給家長看，然後在大堂呢一定要把老師的資歷做成一個相框，用來給家長介紹，其次像小學你還可以推出課外輔導，幼兒階段的早教課這些特色服務，對家長說不是單純給你看好孩子，還有全方位的成長體系課程

第二個呢，就是你校區的安全性問題，像是環境，硬體設施等等，教室的空氣如何啊，有沒有窗戶，空間淨化器這些，包括你的前臺有沒有應急處理的一些物品，像是小藥箱啊，安全保護措施啊有些家長會建議你校區前臺有男老師會更好一些，因為看起會安心，碰到什麼突發狀況也知道怎麼處理，像是這些你都可以把他做出一個特色服務展示給家長的。

第三個就是伙食問題了，那這個肯定跟你的收費相關嘛，但是家長唯一在乎的吃的飯菜在哪裡做的，是不是獨立的阿姨負責的，至少要吃的安全健康，然後多元化，收費高自然伙食好一些，收費低就按照你的標準來，只是說這些細節，家長有時候不會直白的說出來，但是心裡很在乎，如果你能把它變成一項特色服務也是很不錯的，比如說，我們都會提前問清楚家長，孩子喜歡的食物和不喜歡的食物，進行分類，然後每次做菜的方式會多元化，不會那麼單一，最好請一個會做很多地方菜的阿姨。

最後就是一個戶外課服務，我相信目前絕對部分的託管機構育兒所都沒有這方面的服務，因為要求比較高，但其實戶外課服務呢是家長很看重的，一整天悶在一個地方，如果能去你所在城市的一些公園，博物館，文化館等等去做一些戶外體驗課的話，對小孩子成長是非常有幫助的，只是這個對機構的要求非常高，一般很難實現。

總之呢就要你自己想做多大的規模了，並且只有做別人沒有的，別人做不到的，你才有市場的空間，而且你它把當成一個兒童成長基地來做的話，家長會更放心，而不是單純的幫你照顧好孩子，無論什麼服務，只要你要用心做好了，只是孩子著想的，家長就能感受的到，並且會主動幫你推薦。

託管班應在核心競爭力和服務中來滿足家長

核心競爭力方面：

1託管班第一個核心是飲食，首先在飲食上一定要安全，採購的蔬菜肉類一定要新鮮且質量好，飯菜應根據兒童成長的營養需求每日，每週進行科學搭配。

2：教學核心即教師的專業能力，應該配備具有教師資格證且教學經驗豐富的老師為託管班的輔導老師，除此之外應有公開課，家長反饋等流程，來不斷的加強教師的教學能力，比如每週的教研活動，聽課等活動都應該有！

服務方面

1：環境要好，首先要有一個乾淨整潔的環境，環境設定牆面應有和學生相關的品格養成畫面，塑造學習氛圍，應是雙樓梯口！

2：教師應有較好的儀容儀貌，指的是教師上班時應畫淡妝，並且一律講普通話，和家長溝通時一定要面帶微笑，有親和力！

3：教師尊重每一個學生，並能及時關注到每一個學生的情緒及學習情況，如有問題應第一時間和家長溝通！

4：安全第一，任何時候都要注意學生的安全情況，安全也是一個好的託管最基本的一條！

細節決定一切，每一個細節都很重要！

託管班要想招生，一定要做好安全服務和成績提高。

託管班招生，前期可以依靠宣傳或者優惠拉攏學生家長，但是如果打算幹長期一定要做好以下幾方面:

1、託管班招聘老師質量一定要好，儘量招聘責任心強、有愛心的老師。家長把孩子送到託管班，大部分是沒有時間及時接送，對託管班的老師都是很期待的，如果老師足夠優秀，不愁招不到學生。

2、託管班的硬體裝置要跟上。我們都說現在是個看顏值的時代，看託管班也一樣，一定要在房間佈置、衛生、飲食等方面做好保障。

3、託管班要有一套成熟的管理方式，擁有應對應急事件的能力，百分百保障學生的安全，對於學生接送途中的紀律管理、學生安全一定要保證好。

如果說硬性條件到位了，就要加強軟實力，儘量提高學生的學習成績，這樣，家長才能信服，更願意把孩子送到負責的託管班！

託管班用什麼服務來吸引家長？一句話：投其所需要。

如果是高階託管，首先地點要選在知名學校或者高檔社群附近，裝修環境要有品味；其次能滿足高收入家庭的各種需求，因為他們出得起錢，要的是高質量的託管。何為高質量？提供的老師要專業，學生的作業要管好管出質量這是基礎，同時也可以提供一些培優服務，美術樂器的培訓等。圖書角一定要大，品種要全，能真正提升知識量、開闊眼界的書籍。最後因為高收入家庭可能比較忙碌，那麼在這些之外，還能給到託管的孩子提供適當陪伴和心理輔導。

如果是普通託管，家長的要求就很實在了。這些雙職工家庭條件有限，時間也有限。管好作業不用家長操心，保證人身安全，如果有餐食能保證衛生、科學健康即可。

共性的地方是：衛生做好，能協調學生之間的矛盾，有和諧的氛圍，減少或者不要男職員，配備監控，隨時通報孩子託管情況。

總之做得越到位，託管費用就越高。