本人從來不給差評也不處理這些事情 因為知道外賣小哥也不容易 只要外賣沒丟就好 遲點就遲點吧！無所謂啦 要不然吃的也不開心

包容一下吧，送外賣的也挺不容易的，如果因為超時了一會投訴別人，那他可能這一天都白乾了，所以多一份寬容大度的心，給別人多一點生存的空間！

中華乃禮儀之邦，也有有容乃大之說，大家還是寬鬆他們吧，畢竟絕大多數外賣員內心是不想超時的。具體可以從幾個方面看：

惡劣天氣：畢竟外賣員都是賺辛苦錢，這種情況還是能諒解的拼單：外賣員為了多賺點錢很多都拼單一起送，導致超時，這種情況也能理解，畢竟多勞多得，都是為了養家餬口出餐慢：這種情況基本上是商家原因，也是能理解的新手：對新業務不熟悉也能理解啦

大家對外賣超時怎麼處理？

外賣是人在送，

不是機器，

路上有很多情況，

超時了，只能包容了。

當你覺得心裡不平衡很生氣，

那麼你就想一想，

你在生活中，工作中，

能不能保證每一件事都做的像模像樣，

不差絲毫，

你是不是有時候也會很累，

也有情緒，也會疲憊，

也會焦慮，也會煩躁，

所以，不管是外賣超時，

還是別的事情，

都抱著理解的態度，

相互包容吧。

今天你寬恕了別人，

明天你就會得到別人的寬恕。

排除惡意為了接別的單延遲配送的話，超時就超時吧，都挺辛苦的，大多數人還是好的，可但是，我前幾天一個外賣，他繞道走，到我樓下了還跑別地兒去了，我還買了準時寶，也是相當氣憤，送餐員給我打電話說派送晚了，我說晚了就晚了吧，反正我買準時寶了（可以賠付），結果送餐員自做主張就給點派送成功了，這就有點過分了吧，但是我也沒敢說什麼，畢竟人家知道你家在哪兒，報復你怎麼辦，惹不起啊惹不起。

爭取避免超時，前天晚上送兩單在一個大廈裡，一個28層一個25層 因為當時電梯人多，等了很久，想先去28層在走樓梯下三層送25，可28層的顧客要求在電梯口打電話，她過來取，不讓送到門口，但電話無法接通，可能訊號不好，最後接通了過來把餐取走，25層的還剩一分鐘時間送達，平臺不讓提前點送達，等跑到25層送完餐在點就是點不了送達了，最後還是到樓下兩單一起點的送達，25層的超時4分鐘 被扣一半，只能認罰！

我經常遇見這個問題，每次外賣還距離我有幾公里，而再過幾分鐘就會進入超時賠付。而外賣員就會在不經過我同意的情況下提前點“配送完成”！很多次！而我就會直接根據實際情況去差評，不會投訴

我覺得現在很多外賣都是很有禮貌，超時會提前打電話說一聲。其實我覺得遲到幾分鐘完全可以理解，路況、天氣、突發情況都會有影響，不應該對他們那麼苛刻。大家都應該相互理解

是不為了賺點錢，誰會這麼辛苦的風雨無阻的送餐呢。針對外賣超時，我一般是這麼處理的。

第一種，超時時間不長，也就十多二十分鐘，這種時間我是可以接受的，也不會對商家和外賣員投訴。會根據人員態度的好壞做出相應的評價。

第二種，超出時間超過半個小時。我會聯絡外賣人員，催促他快些，因為畢竟是吃飯，過了飯點飯都涼了，人也難受。如果是因為客觀原因，比如車壞了，堵車啊等等，我都是覺得可以理解。但是如果是商家或者外賣人員主觀原因的話，我投訴的可能性會很大。

第三種。商家出餐慢。如果商家過了時間，我會聯絡，如果能趕緊做好，我就可以等待。如果無法給出合適的答覆，我會退掉訂單。

首先，問清楚外賣員超時的情況，如果是外在因素的原因，可選擇諒解，因為每個人工作都不容易，如果是外賣員遺忘了你的訂單而超時，你可當面給以警告，給他一個改正的機會，如果不問青紅皂白就選擇投訴，會給外賣員加大心裡負擔，因為他們每時每刻都在車流密集的人群中穿梭，多一份理解，就多一次平安，這樣，人與人之間就會越來越和諧。

對超時10分鐘以內的，畢竟路上有個堵車什麼的，都可以理解。

對超時嚴重的，看態度，好的話一般都不說什麼了。

既超時嚴重又說話難聽的，我肯定投訴他。畢竟我花錢買的涼飯就算了，還買不愉快。

合理為外賣小哥著想，因為遲到，超時，在世界的每個角落，都有存在，一份寬容可以舒適自己，因此也擁有了一份大度[耶][耶][耶][愛慕][靈光一閃]

理解，他們也不容易，如果不是因為有事耽擱，他們也想準時達，畢竟會影響他們的收入，能理解，就給予一定的善待吧

外賣超時的時候我們儘量選擇體諒，因為現在騎手也是一個高危高壓職業。我們經常看到騎手因為超時不顧交通規則搶時間，甚至崩潰嚎啕大哭的事時有發生，所以說大家還是多一些理解和包容。

“超時就超時，能怎麼處理，等著唄，他又不會不給你送來。”是不是聽到這句話不是很舒服，我們都儘量相互理解吧，現在的人生活都太不容易了。有些時候超時也不能完全怪騎手，他自己超時了是要被扣50%的配送費，你想一單才掙幾塊錢，還被扣了一半，怕沒人願意，我看他們都是爭分奪秒的在送，他說;：“不好意思給你送超時了”你說：“沒事，謝謝你了，路上注意安全。”多麼和諧的畫面；而且現在外賣平臺都會推出準時寶，你買了如果騎手送超時了可以獲得相應的賠付。

對於外賣超時，我一般會提前半小時下單比如我十一點半吃飯，我在十點就開始下單，給別人就就足夠的時間，我不會給小哥差評，畢竟都是養家餬口都不容易，就足夠的時間給小哥這樣也是為了他安全考慮

第一種，超時時間不長，也就十多二十分鐘，這種時間我是可以接受的，也不會對商家和外賣員投訴。會根據人員態度的好壞做出相應的評價。

第二種，超出時間超過半個小時。我會聯絡外賣人員，催促他快些，因為畢竟是吃飯，過了飯點飯都涼了，人也難受。如果是因為客觀原因，比如車壞了，堵車啊等等，我都是覺得可以理解。但是如果是商家或者外賣人員主觀原因的話，我投訴的可能性會很大。

第三種。商家出餐慢。如果商家過了時間，我會聯絡，如果能趕緊做好，我就可以等待。如果無法給出合適的答覆，我會退掉訂單。

送外賣挺辛苦的風裡來雨裡去，前幾天有個送外賣的超時，顧客給了個差評，外賣小哥扣了1000元，隔天新聞傳出顧客被外賣殺了，從這件事讓我明白無論從事什麼行業尊重他人也是尊重自已。

我覺得外賣超時，我們應該持一個寬容的態度，因為有的時候情況真的是很特殊，也不說外賣員，他們想延時，因為我相信他們還是想盡快完成每一單的，因為他們儘快完成訂單，他們也可以儘快獲得報酬，這樣他們也可以儘快接到新的訂單，所以我覺得應該對外賣延時持一個寬容的態度

2、超時賠付模式即：商家承諾一個送達時間和一個折扣,從使用者下單時間開始計算,如果外賣超過了承諾時間才送到,該份外賣按照折扣價收取費用。由於惡劣天氣、某些美食烹調時間過長、或者其他因素,商家會選擇性的延長承諾時間或者不做承諾。預訂單不參與超時賠付。

3、如果是商家接單了，超過預計配送到達的時間還沒發貨，就是店家賠付。而如果是商家及時把訂單發給了配送員，由於是配送員的原因導致延時就是由配送員賠付。如果配送員拒付，就是百度外賣先行賠付，後在配送員的賬戶里扣除。

4、賠付方式：一般超時賠付的款項會在一個工作日內，直接返還到您的美團賬戶餘額，可以檢查下是否到賬。還不是很瞭解的小夥伴可以看看，如果實在忍受不了超時行為，建議可以根據需求購買一個超時賠付承諾，價格一般為幾毛錢，還是比較值得。

拓展資料：打包形式是最早出現的外賣形式，雖然古老，卻延續至今。隨著電話、手機、網路的普及，外賣行業得到迅速的發展。外賣是個很廣泛的詞彙。大家一般的理解就是快餐的外送服務，說的就是中餐像一葷一素的那種，還有就是西式的。像麥當勞和肯德基那種。

這個就是大家普遍理解外賣的含義。其實從廣義來說一切賣家透過提供出外服務和商品的都可以說是外賣。像送水的、送花的、送氣的、送商品的、上門修理東西的，其實這些都是屬於外賣的。

1、客人電話訂餐的：原則上不接待電話訂餐，除個別常客或訂餐地點較近的可以接待，另外，在營業高峰期不接待，但是，即便不接待此類訂餐也應委婉的告之客人，不可生硬的對待客人。

2，客人到店點餐並付款要求送餐的按以下流程操作：

（1）在商家規定範圍內的可接待送餐。

（2）客人點餐付款時，告之客人點餐的費用是多少，並收取20-50元的餐具押金（押金多少根據客人點餐量靈活收取，但最多不能超過50元），並由收銀員開具押金條，交由客人保管。

（3）開單進廚房，由廚房製作，凡是此類送餐，所有菜品必須用保鮮膜封蓋，以確保菜品質量。

（4）送餐時，統計送餐所用餐具，並填寫外賣餐具統計表，菜品全部準備好之後，檢查餐具、用具是否全部齊備，並及時用餐。