做銷售，怎麼才能讓客戶跟你建立關係？

做一個好的銷售員，直接對單位效益的提升有相當大的幫助。因此，

要做好銷售，這裡面有很多的學問

值得推敲與研究。

怎麼能讓客戶跟你建立關係呢？我

想以下幾個問題值得探討:

1.剛與客戶接觸時，態度要和藹、謙虛，講話的語氣言詞都要平易近人，給客戶一個無法忘懷的記憶；

2.向客戶介紹產品的(或商品)優缺

點，把質量好、價格優的展示出來

，介紹產品(或商品)廣闊的前景。

3.先少量提供貨源，做到質量優良

，供貨及時，充分的得到客戶的信任與認可，讓客戶全方位的滿意。

4.與客戶建立朋友勝親情的關係，在生活上問寒問暖，勤溝通、常互動，幫助客戶解決生活上的各式各樣的問題。

5.在銷售過程中，出現問題時，要勇於承擔責任(比如:產品<商品>出

現損壞質量差等問題)；

6.反饋的問題也是十分重要的:

解決出現的問題，多抽時間會面，增加感情的聯誼，年了、節了、生日了等特殊日子，一定要送到一片

溫馨的祝願！

以上六點就是做銷售時，你必須做

到的，那時客戶才能跟你建立關係

！

(希望多給點意見！)

銷售是一門學問！銷售的過程就是如何更好地跟客人溝通！銷售的結果就是跟客人建立成交！

你要賣東西，那你必須對自己的產品熟爛於心，對自己產品的優點和缺點都必須把握的非常好！另外對於合作的採購方，也必須提前做一個非常詳細的調查！比如對方的公司的經營情況怎樣，公司文化怎樣，談判的對手性格和愛好怎樣！最後對競爭對手也必須花時間去了解！一個成功的銷售員甚至在拜訪顧客之前就做好詳細的準備，包括樣品，要跟客戶說的內容，突發情況如何處理等等！

做銷售，是非常考驗人的，要與客人建立關係不是一朝一夕的事情，必須經歷一個漫長的過程！很多人因為沒有毅力堅持下去，總是半途而廢，沒有達到成功的彼岸！所以作為一個銷售能堅持下去，才能走向成功！

做銷售最重要的就是與客戶建立聯絡，如何與客戶建立聯絡？是一個非常重要的事情。

首先個人認為有以下幾個方面

第一點，就是我們與客戶要交朋友，很多銷售其實都是建立在朋友的關係才成交的，我們也都知道了，熟人做買賣，肯定要比陌生人有信任度高一些，那這個時候我們把陌生客戶先變成了我們的朋友，變成了好哥們，好姐們之後，再去銷售我們的產品，就會非常輕鬆和容易。

第二點，與客戶互動，交流，溝通，

也就是說，我們平常要幫助客戶解決一些生活當中的問題，或是一些小的事情，這樣我們就會在客戶心目中，有了一定的信任度，那麼這個時候我們不需要去推銷我們的產品，只告訴客戶我們是賣什麼的？客戶可能就會向我們買產品，因為在中國有禮尚往來的禮節。

第三點，資源互換，

任何一個客戶，可能也都是，銷售員，或者是工作當中的人，這個時候，他們可能會遇到很多很多在工作上的問題，那我們如果有這方面的資源，和人脈的話就可以，幫助他們對接，這樣我們在客戶心目當中就會得到，非常大的認可和信任度，以後就慢慢變成了朋友，甚至變成了合作伙伴，可能發生了，記住一句話就是，一切成交都是因為愛，只有我們真心的為客戶著想了，客戶才會為我們去著想。

在家

做銷售，要讓客戶跟你建立聯絡，第一要素就是要成交客戶，只有成交的那一刻，你才真正的有機會幫助到他，一切沒有成交的建立聯絡都是扯淡，很多人說客戶對我很好，請我吃飯、喝茶、交朋友，這都算不算真正的聯絡，客戶使用了你的產品，產生了價值，回過來感謝你，這就算聯絡上了。

如何持續的建立聯絡呢，就是客戶持續的使用你的產品或者你走到另外一個公司客戶還是選擇跟你合作、還有就是客戶持續給你轉介紹客戶，這裡面考驗你三個能力，一是你讓客戶很信任；二是你一定要幫到客戶；三是你敢要求轉介紹。

客戶要落實到有名字看得見的一個個體身上。一律平等對待，形成客戶群，建立起相同的服務標準，經得起各種波動的考驗！

成熟的客戶群體，有幾個特點：

客戶的主體本質上是商家與之的依存關係！名商則客戶強！名品則客戶從！就是說，在產品上升期，強盛期，客戶雲集，必須強化上下效的快速執行機制！

客戶結構要成為市場可持續發展的動力系統，這是維繫客戶關係必須考慮的大事情。透過各項措施發展特色客戶、潛力客戶、高階客戶！這是競爭拉開檔次的關鍵！我們經常聽到商家的區域“血拚”，年齡層次客戶的血拚，為了上排行榜的血拚！比如：化妝品的“職場、校園意見領袖”的培養，就是從客戶維護的角度做銷售的拓展！

一些大的複合型商業區，廣州地區來說，一定要以特色店為龍頭，來維護客戶關係！我們鍵入大眾點評，看到了客戶的點評與吐槽，把客戶的想法都反映到基本面上，有利分析客戶的個性和喜好，將引導客戶的大資料分析進行得更深更細！

首先，從客戶型別分析入手，方能對症下藥，做好應對和解決方案；

其次，擁有足夠的銷售技能和技巧，需要學習和積累；知己知彼，懂得幾種常見的思維角度，比如換位思考等；

最後，總結出幾套適合自身的銷售方案，常時間修改完善；

當然，發現沒，題主問的是怎麼讓 客戶 跟你 建立聯絡······

你佔領在主動權位置，客戶在被動方；

首先呢，你要做的就是足夠的宣傳和廣告推廣，儘可能的增加公司和產品的曝光度；

然後突出企業品牌和產品特別的優勢，就是做好競爭分析合產品；

最後提高服務質量，形成良好口碑；這樣客戶就會主動的合你建立聯絡。

第一個問題:

你的客戶需要什麼？

在銷售與被銷售之間，我相信沒有人願意做被銷售的一方，儘管有時候我們可能真的需要某件產品。我在購買過程中的想法一定是因為我需要才會購買，更不是因為別人讓我買我才買的。

只有知道了目標客戶的需求，我們才能根據對方的需求介入我們的產品，並以此跟客戶產生聯絡

第二個問題:

你的產品能給目標客戶帶來什麼？

如果你的目標客戶是一位白領，你去找他銷售一個印表機你覺得成交的機率有多大？我知道，這樣的問題有些籠統，但是我知道，如果你不瞭解對方的需求，不知道他會不會需要這個產品，你被拒絕的可能將會大大提高。即使你知道了他的需求，卻不能用你的產品解決對方的問題，你的成交機會依然不會太大！

因此，我們說銷售員就是需求與價值的中介員，要想快速的與客戶產生關係，你就必須從目標客戶的需求出發！

銷售就是把你手裡的產品，營銷給有需要的客戶。然後有需要的客戶為什麼會選擇你的產品呢

第一:剛需客戶也就是你運氣好碰上了

第二:備需客戶也就是買了放著當投資，這類客戶對物品考察會比較嚴格。你的產品要過硬，還要你的服務。你的說話方式都很重要。

在我看來，白貓黑貓抓住老鼠就是好貓。

只要能出業績的銷售就是優秀的銷售。

首先，你要做自我形象的提升。一個儀表乾淨整潔的外在形象，他是你做銷售行走的名片，也是讓客戶感受你專業和靠譜的傳遞方式。

其次，對你所銷售的產品，爛熟於心。產品種類，產品型號，產品功能，產品價格等，不要客戶一問三不知，不對自己的產品有足夠的信心，客戶才會對你的產品感興趣。

最後，做好老客戶的回訪。維護一個老客戶遠遠比你開發一個新客戶要容得多，老客戶轉介紹成交率也一定高於你開發新客戶的成交率。

滿足上面三個條件後，外加臉皮足夠厚，足夠有耐心，就放心的去跟客戶說你想說的，可以聊工作，聊產品，交談中細細聆聽客戶的偏愛，順著他的喜好去聊天，聊著聊著就成交了，當然這裡要避免說大話，吹牛皮，滿嘴跑火車，客戶都不喜歡這樣的銷售的。

我是一個做過地推兼職的學生，雖然說我的社會經驗不是很豐富，但是我明白，做為一名銷售要讓顧客買你的產品首先需要顧客“喜歡你”。顧客開心了自然就樂意買你的商品，反之亦然……

在這一領域會說話很重要，就拿我做支付寶地推來說：馬雲的產品大家都在用，一些新功能推出有的人不知道使用，你去推廣了就會有人知道……

首先要有一句甜美的問候語，記得我當時是在大學生校園門口推的，基本都是大學生。

問候自然是小哥哥……，小姐姐……

人家聽了，美滋滋的，很愉快的就推了

此外把內容闡述清楚也很重要，你如果說一堆客人聽不懂的那也是白無聊

最後當然是對自己有信心了！

隨著企業規模越來越大，企業旗下銷售人員的業務也越來越多。隨之而來的問題是公司產品種類以及業務的增加，對於銷售人員該如何有效的跟進客戶呢？這是大多數銷售人員面對的問題，而Rushcrm銷售管理系統擁有完整的業務跟蹤功能，能高效的跟進客戶。

銷售人員由於業務繁忙，不僅要尋找客戶，還要與客戶進行日常溝通、資訊傳遞、處理以及跟蹤訂單等等情況，所以經常會遇到一下這個問題：

（一）、客戶太多不知道怎麼安排？

銷售人員可以將每個客戶的具體情況錄入到Rushcrm銷售管理系統中，客戶的公司情況、個人愛好、地址、生日、聯絡方式，還是客戶的個性化需求都可以詳細記錄，不僅便於後期檢視該客戶檔案時，還能讓企業管理者在視察銷售人員的銷售客戶時，能夠看到銷售人員的客戶詳細資訊。根據銷售人員的客戶需求，增加或者減少企業某類的產品並制定新的銷售計劃，可以大大提升企業業績以及降低企業成本。

（二）、客戶太多，忘記及時跟進客戶？

銷售人員A每天都要跟進幾十個客戶，不小心錯漏或者忘記及時跟進客戶的情況也是有的，經常忙的手忙腳亂。Rushcrm銷售管理系統可以設定跟進客戶提醒，讓銷售人員不再擔心會不小心錯漏或者忘記跟進客戶的情況，可以做到在每次跟進客戶，自動或者手動設定下一次的跟進的時間,可以在設定時間之前給銷售人員傳送提醒，Rushcrm銷售管理系統不僅可以在內部系統提醒，也可以用郵件或者資訊提醒。對於銷售人員來說是大大的福音，不僅提醒了銷售人員要跟進客戶，還對銷售人員的業績有著不小的提升。

（三）、跟進時間較長，不知道上次跟進的具體細節？

有許多銷售人員會遇到的問題就是跟進的客戶多了，不知道上次跟進的具體情況，會耽誤很多事情。

例如：銷售人員B在這周跟進了一名客戶，銷售人員B經過與客戶溝通，取得了該客戶的信任並承諾下週會購買，但是要帶著合同來。銷售人員B在下次跟進時忘記了上次跟進的具體情況，再次上門跟進時忘記帶上合同，客戶會覺得這名銷售人員不靠譜，甚至有可能丟失這名客戶機會。

Rushcrm銷售管理系統可以在銷售人員跟進客戶之後，記錄本次銷售人員跟進的詳細內容，對於銷售人員來說，可以根據跟進的詳細內容去更好的跟進客戶，對於企業管理者來說，便於後期檢視該名客戶的檔案時，能夠看到銷售人員與客戶之前的所有跟進記錄以及溝通記錄，讓企業管理者更快速方便的瞭解銷售人員的銷售過程。

Rushcrm銷售管理系統，對於銷售人員可以顯著提高業務跟蹤能力，提高工作效率，減少客戶流失率，提高客戶忠誠度。對於企業來說可以幫助企業完善銷售管理體系，讓企業的銷售管理體系更系統化，幫助企業提供有效的支援。

要懂專業。對方要有需求只是他沒發現或則覺得不需要而已。其他剩下的就只有用你的真誠和專業得水平去溝通，必須要有毅力而且也不能太強人所難