好不好做因人而異，並與公司規模有關。

信用卡催收員，其實就是幫銀行追要欠款，前期的催收一般是銀行信用控制部門催收員僅透過簡訊、電話提醒持卡人信用卡有欠款需要還清；而越往後，催收難度越大。

這個問題我最有發言權，因為我就在銀行。

首先我申明以下為個人觀點，不代表我所在的單位。希望大家不要把我的言論放大影響我個人工作和生活！

銀行催收分多個級別，主要分為電催和法催兩個部門。

電催顧名思義就是電話催收。這個部門主要有分為兩個級別（不超過4）應對不同的逾期情況。

第一級是對逾期不超過一個賬單的客戶電話提醒。這型別的催收基本類似客服，主要工作就是反覆提醒客戶已經逾期，如果不能及時處理那麼會對客戶造成什麼樣的影響。

第二級是對逾期超過一個賬單但不到兩個賬單日的客戶警告。這型別的催收需要一定的催收技巧，要把握好客戶的心理，合理使用一定的語言技巧，讓客戶及時還款。

法催看字面意思大家都能懂。這個部門主要針對那些經過多次提醒警告拒不履行還款義務的當事人採取上門甚至法律措施進行催繳。這幾年網貸信用卡等等債務問題很嚴重，身邊總有一些人淪落為老賴，他們經常接觸到法催。

這個工作怎麼樣？不知道樓主是催收還是準備做催收的人？如果你是催收，那麼你應該知道催收並不是高技術的工作。不需要多高的學歷，也不需要多好的學習能力，只要你能吃苦能堅持，一般都能做出比較不錯的業績。可是，現在情況變了。如果客戶足夠專業，那麼催收工作將變得難以開展。

如果你是新人準備幹催收行業，那麼我建議你想清楚，你是打算長期幹下去還是打算短期過度。長期發展往法催發展，你會發現需要的居然不是技術，而是人脈關係。短期過度對新人來說能認識到社會形形色色的人，對成長有一定的好處，但是也會讓你變得更加謹慎，有時甚至懷疑人生。當然咯，如果你喜歡這樣的工作，那麼一切都不是問題。

信用卡催收？這個應該很考研你的精神承受力，大部分需要催收的肯定都是釘子戶！難纏的，你還得根據一系列線索打和他有關人的電話，但是誰會給你好話呢，一般都是回話不認識！但是這個工作應該待遇很好，當然也很鍛鍊人！

信用卡不想逾期，疫情緊張還不上的，手機下個app，一萬才65費用，不求人解決困難，分享還賺錢，一個用過的人……

我沒有幹過這個催收員，但是我可以理解，因為就在去年朋友有困難，那時候我也可能但是我還是借錢給她了，她說一個月後還我，可是到現在還沒有還，我也時不時催一下她因為我現在也需要用錢，但是她就是各種理由藉口什麼的，真心沒有辦法，真的太難了 ，真心欠錢的都是大爺，所以不管做哪一個行業都是好不容易的，不管是做什麼工作都應該被受到尊重。我是這樣認為的你們呢

下面是一位信用卡催收員的自白

來鄭州已經半年多了，日子過的飛快。想從小城市來鄭州的朋友一定要有這樣的心理準備，這裡的時間一眨眼就過了。

我在做催收員之前，不知道還有這樣的行業。催收員簡單的來說，就是幫別人討債，我做的是平安銀行信用卡討債。

鄭州催收公司非常多，如果想進入這個行業，一定要仔細考慮去哪個公司，因為每個催收公司使用的手段是不一樣的，每個公司的實力也不一樣的，千萬不要被美麗的語言欺騙了。

一般來說，如果你找到一個正規的催收公司，進公司的第一個星期是帶薪閉門式培訓，這樣的公司會比較有前途，但是我進入的這個公司沒有，第一天就打電話，培訓很凌亂，甚至都沒有…

當然，我接下來所說的不是因為要抱怨什麼，而是希望給想進去這一行的朋友一個參考，能夠去對比。

銀行把催收的工作外包給這些公司不代表銀行什麼都不管，也就是說，我們的大BOSS還是銀行。銀行從我們使用的系統中監督我們的工作，做一些規定，並派人來檢查。正規催收公司這些都做的很好，我所在的公司每當來檢查時就抱抱佛腳。

我們稱每單欠款人為一案，案件的案，他們都有可能涉嫌信用卡詐騙。我們的工作就是當銀行給我們派案後，就照著電話一個一個的打。不過每個公司的案件難度是不一樣的，表現好的公司案件難度係數會簡單些，我們公司無疑是案件難度非常高。我只能講我遇到的案件。

我們的工作說的複雜點，就是銀行委託我，向公安機關檢舉持卡人信用卡詐騙。我的工作是律師，但又不太像，因為律師不打架，不威脅… 法律邊沿工作者，不犯法也不合法。

案件難度高，意味著遇到的問題多，失聯率高，通常打一遍電話下來，100個案只能聯絡到5個不到的人。這5個人通常有各種各樣的說法，總之就是不還錢。但做的時間長了，也就司空見慣了。我不得不說的是，每個欠款人心中都是想還錢的，至少在一開始都是想還的，但是他們會用各種理由來告訴你，他們沒錢，如果你信了，就被耍了…

我記得第一次和我同事出去外訪，那時我才做了一個星期不到，帶著一顆善良的心。我們去到持卡人家裡，那個家，別提多糟糕，屋裡有兩個女人，持卡人是個男的，我們查到她老婆的名字，照片等等，來之前做過很多功課。一看就知道站在門口的那個是她老婆，聽說我們找她老公，馬上知道我們的來意:“哪裡找”特淡定

同事說:“平安銀行”

老婆像鬆了口氣，然後大叫起來:“你們還好意思來，借錢的時候拼命借，現在好了吧，一開始不要借，不就沒這麼多事了？”

搞了半天還怪起我們了，我說:“我們希望你們能把錢用在正道上，希望你們能夠賺到更多錢”當時我真這麼想

老婆畢竟很年輕（雖然我也很年輕），她沒話說了，進屋裡該幹嘛幹嘛去了，接下來完全無視我們的存在，不管我們怎麼說，她就兩個字，沒錢…

屋裡另一個女人知道我們的來意後，早就悄無聲息的走了，在我們和持卡人老婆僵持的時候，好幾個鄰居來看熱鬧，看的出持卡人老婆平時的為人還是不錯的，我們還幫持卡人求情，讓鄰居借錢給他們，結果鄰居找各種理由都走了，我分明從老婆的眼神裡看出，她多希望鄰居能夠借錢給她…

我把同事拉到門外:“我們走了吧，我看她是真的沒錢”作為一個女人，其實我看得出，她是真的愛她的丈夫，一個賭徒，卻還是要跟著他，維護他。當我們說到夫妻共債時，她一臉凜然，一點都沒有想要逃避。當她說到她老公是個賭徒，借高利貸的時候，我忽然明白我們剛表明身份時，她鬆了一口氣的樣子。

同事說:“小菜鳥… 錢肯定有”

我不明白他從哪裡看出來，不過我也不好說什麼。就在這時，持卡人老婆的電話響起來，她接起來，對電話那邊說:“喂… 他們還在… 恩，還有點… 恩… 應該夠了… 恩… 好… 好的… 知道了…”

我心裡默默的想，應該夠了，是夠還款了嗎？不可能吧… 從我們到這才4個小時… 我明明看到他老婆到處打電話而沒有一個人願意借錢給她，就連過幾天就發工資的公司也不願意預支給她，他老公那邊也是這種情況。

持卡人老婆忽然放下手上的活:“我去取錢，你們去前面那個平安銀行等我”

我心想，她剛才還說她不知道哪裡有平安銀行…

同事怕她跑了，讓我跟著她，可她騎著腳踏車，就這樣沒準備理我就走了，走之前還留了句話:“放心吧，我不會跑的”

為了隱藏我的尷尬，我回復了句:“我們相信你… ”

同事說:“就這樣讓她走了？”

我說:“有什麼辦法？沒看見她騎腳踏車嗎？”

同事說:“跑了怎麼辦？”

“要相信她”

結果同事對我無言了…

不過最後全額還上了… 一萬多，一下子就拿出一萬多，我真的想象不到一個什麼都沒有，又髒又亂的家裡，鄰居，朋友不願意借錢，就連預支工資都不成功的人，怎麼一下子拿出那麼多錢的？

結束後，我和同事走在回家的路上，我問:“你怎麼知道她有錢？”

“不要被她的表面欺騙了，她做的那個生意雖然賺不了多少錢，但是還款是沒問題的”

我回想了一下，剛才持卡人老婆狹小的房間裡，在一個不起眼的地方，放著一盆淹好的肉，裡面還有一把竹籤…

同事繼續說:“她老公現在不是去廠裡工作了嗎？在單位裡，一定有辦法啊”

剛才提到的這個同事是從正規公司培訓後出來的，所以實力比我們公司很多人都強，這就是培訓與不培訓的區別，聽他說，他以前在的那個公司，每天上班前要上交身上的手機，上班時有人監督，上廁所要拿廁所牌，還不能超過5分鐘，不然扣工資。而我所在的這個公司就輕鬆多了，上班的時候聊天玩手機。上廁所抽菸不限時間，還可以去買東西吃。

但我們不會這樣從月頭等待月底，也不會每次都那麼溫柔的對待持卡人。有時候和持卡人通電話，她會說:“還的還的，下星期就還”

等我們下星期再打過去他會說:“下星期下星期一定還”

等再打過去還是下星期，於是叫上幾個男同事，開著麵包車，就過去找她了。持卡人是個女的，21歲，在單位宿舍住，一小間房，擠了3個人，宿舍只有她一個人，同事們粗魯的把她逼上面包車，拿著棒球棍威脅她，直接把她嚇哭了… 果真還是小孩，沒見過什麼世面，才兩分鐘就繳械投降了，拼命打電話哭著借錢，最後她父母給她的錢，1萬元，全部還清。

如果你外訪過，你會不希望外訪，因為很辛苦。有時候一守就是一天，還有白跑的，如果能在電話裡溝通就在電話裡溝通…

當然了，我們會那麼拼命的讓持卡人還錢，是因為佣金。每個公司不一樣，如果去到好一點的公司，佣金會很高的，我們公司呢？總是在想辦法降低我們的佣金，我不知道為什麼，還有人因為給我們新員工培訓，就要抽走我們40％的提成，是現金啊… 比如，我的提成是2000元，就被抽走了800元，最後我的工資就是底薪＋1600，我們的底薪是很低的，2200元，還是什麼全勤獎什麼加在一起的，這是不合理的，只有我們公司是這樣的。而且有些公司是無任務提成，你回款多少就給你多少提成點，我覺得這樣才合理。團隊的氣氛很重要，當我們知道自己的工資被這樣抽走後，全部人都失去了信心，無心工作… 於是，我們的業績也就下降了，這時銀行生氣了，我走的那個月由於公司沒有完成銀行給的任務，就把我們這個團隊解散了…

不可否認，在催收這個行業中，存在很多精英，我們公司本來也有。有一個是打電話的高手，不知道怎麼形容案件的難度，就是說100個案件中，可以聯絡到的持卡人也就兩三個，但是他光憑打電話，每個月能回款10萬最低… 我們sz分公司有個女孩，每個月的業績是30-50萬，我不知道怎麼做到的，當然我們公司也有管理的好的團隊，好像是中信銀行，他們6、7個人，平均每個人也可以回款30萬，工資都上萬。

如果讓同事和你，或者幫你去外訪，佣金要分給外訪的人，至於怎麼分，有些公司有規定，我們公司是讓我們自己去分… 如果你幫助別人，也一樣。團隊很重要，不要覺得自己一個人可以搞定。

又有個同事，他聯絡上一個持卡人，總欠款好像是20多萬，持卡人提出減免要求，並可以一次性還清。我們的團隊裡，也有能人，這樣的大單他願意幫忙。每個人欠款總有一定的原因，而願意還款也不是因為忽然有了錢… 這個世道沒有人拿錢不當回事，可這位新手就是不願意讓同事幫忙，想自己吃這個果子，通過幾次電話下來，持卡人果斷不接電話了… 從一開始的好態度開始逃避。他還不敢跟領導d說，當領導知道時，已經為時過晚了… 最後這單黃了，這個人也被開除了，不是因為他沒有業績，而是太自私的人團隊不適合… 後來他們去找過持卡人，也杳無音信，所有工作又要重頭開始了…

當然了，信用卡詐騙罪真的會坐牢，只不過他們坐牢對我們的好處不大，這個不多說，如果有興趣，自己去試試

我覺得年輕出來混，最重要的還是跟對人… 行業是好行業，只是工作枯燥了點，工資是真心高的，做的也不是騷擾別人的事，拿優秀員工的話說:“我們是在幫助別人”。