一、 家政服務的涵義

　　根據中國大百科全書.社會學的解釋，家政一詞有多重含義：第一，指在家庭這個小群體中，與全體或部分家庭成員生活有關的事情。第二，指在家庭生活辦事原則和行為準則。第三，指家庭事務的管理。本文的“家政”著重指的是第一種解釋，輔以第三種解釋。①

　　家政服務是我國當前市場經濟下的一項新興行業，是家務勞動社會化的產物，也就是將原本由家庭成員完成的為滿足家庭成員自身生存、維繫家庭功能所必須的各項家務勞動逐步轉化為由社會組織提供的社會化服務，主要包括家庭生活消費品的商品社會化服務和家庭服務的勞動社會化服務。烹調、洗滌、操持家務、照料老人、看護嬰兒、看護病人、護理孕婦與產婦、製作家庭餐、家務管理、家庭教育、家庭休閒娛樂等都屬於家政服務的內容。家政服務將原屬於私人領域活動的具有無償性特點的家務勞動納入公共領域，作為一種社會職業來參與市場經濟，具有社會性、便民性、有償服務性的特點。

　　二、 家政服務的發展現狀

　　家政服務是改革開放以來，城市經濟的繁榮，城市建設高速發展，城市社群的興起以及居民生活需求內容不斷擴大而產生的一個新生行業。根據勞動保障部培訓就業司在天津、上海、重慶、瀋陽、南京、廈門、南昌、青島、武漢等就九個城市，對發展家政服務業擴大就業問題進行的系統調查顯示，九大城市共有23.96萬人分別以全日工、半日工、小時工等形式從事家政服務，其中城鎮從業人員佔56.1%，農村富餘勞動力佔43.9%，女性以85.1%的比例在數量上佔了絕對優勢，有30%的人在上崗前接受過家政服務業務培訓。②家政服務機構的形式多樣，有社會團體開辦、企業自辦、集體和個人開辦等多種形式，其中又分為家政服務中介機構和家政服務公司兩種型別。家政服務專案由於不同的服務區域、不同的服務物件而有所區別或有所偏重，但基本上覆蓋了家庭清潔、家務管理、家庭看護、家庭教育、家庭娛樂休閒這幾個方面。

　　在發展水平不同的城市，家政服務的發展也是不同的。從根本上講，家政服務與城市的發展水平密切相關。發展較早的上海市從1995年就將家政服務作為再就業工程的一個重要方面，規劃和規範家政服務的發展。上海也依託行政機構設立家政勞務介紹機構，還在街道設立公益性服務社。除此之外，上海還出現了很多發展很好的家政服務公司，如上海家利來家政服務有限責任公司，不僅規範低檔次的家政服務，還積極發展高檔次的家政服務;不僅鞏固國人家政服務市場，還開拓涉外家政服務市場。總地來說，家政服務在發展較快的大城市市場化和規範化程度較高，發展速度較快，檔次較高，公眾接受程度也比較高，在中小城市市場化和規範化程度較低，發展速度較慢，服務專案比較狹窄，公眾接受程度也不是很高，但市場潛力較大。

　　三、 家政服務興起的原因分析

　　一個行業的產生從最表層來看是在市場上能求有所應，供有所需，當供求兩方形成一定的規模，資源流通得以穩定進行，這個行業的生存與發展也就有了基本的根基。從更深層次看，一個行業的產生與發展與社會的生產力水平、分工程度相關，若與後者相悖，則該行業往往只是曇花一現，若與後者相適應，則該行業具有更為長久的生命力。家政服務這個行業的產生與發展既有基本的根基，也有長久的生命力。

　　1、家政服務的產生與發展源於巨大的市場需求。隨著經濟的發展和社會的進步，人們在生活水平提高的同時，對社會服務的需求不斷加大。在我國大中城市裡，越來越多的家庭要求社會提供形式多樣，質量滿意的家政服務。這種需求既是客觀壓力的結果，也是人的社會生活和主觀意識發展使然。

　　首先，我國轉型期間人口結構、家庭結構的變化導致家庭的傳統家務在不斷加重。根據第五次全國全國人口普查，我國65歲及以上人口為8811萬人，佔總人口的6.96%，比第四次全國人口普查上升了1.39個百分點;祖國大陸31省、自治區、直轄市共有家庭戶34837萬戶，家庭戶人口為119839萬人，平均每個家庭戶的人口為3.44人，比第四次全國人口普查的3.96人減少了0.52人。可見，我國已步入老年社會，老年人口增多，社會老齡化日趨嚴重。從這個角度來看，家務勞動的壓力是絕對地增大了。而與之不能相適應的是我國家庭規模日趨小型化，從擴大家庭變成以核心家庭為主，還出現了很多新的家庭型別，如丁克家庭、單親家庭等等。這些規模偏小的家庭和新出現的家庭型別都難以全面充分地發揮以往家庭所具備的職能來承擔家務勞動的重負。這樣看來，家務勞動的壓力也是相對地增大了。從長遠來看，家庭的一些傳統家庭職能如贍養老人的職能、教育孩子的職能等等，都將會漸漸萎縮，從家庭轉交給社會。但是在這些職能完全轉交給社會之前，家庭需要外界透過其它方式介入來分擔這些相對過重的家務負擔。

　　其次，隨著生活質量的提高，生活越來越豐富也越來越複雜，家庭的需求趨於多樣化，在傳統家務相對加重的情況下家務的內涵還在不斷擴大。家務已經不限於原來的洗衣、做飯、清潔衛生，家庭教師、家庭護理、家庭醫師、家庭理財、汽車陪練等這些滿足家庭成員更高需求的活動都可歸於家務。而且，即便是洗衣、做飯、清潔衛生，也不再是傳統意義上的家務勞動了，往往需要操作輔助器械或具有一定的專業知識才能完成。而家庭與社會日漸緊密的聯絡壓縮著家庭成員投入在家務上的時間和精力，原來以某個家庭成員(主要是女性)來操持家務的家務運作模式越來越不能滿足需要。滿足日趨多樣化的家務需求成了個難題，家政服務應運而生。

　　最後，主要家庭成員特別是女性的積極參與社會經濟生活，使得家務勞動需要透過其它途徑來完成。曾經“男主內，女主外”的社會性別分工體制把家務勞動劃分為女性的分內工作，而今，女性的獨立、自主、自強意識已經大大提高，女性的天地已不再侷限於家庭之中，女性的價值也不只體現在家務勞動之中。從女性自身的需求出發，女性要求自身具有積極參與社會經濟生活並謀得一職的權利;從家庭的需求出發，在當前激勵的社會競爭中，僅靠男性家庭成員的經濟收入負擔整個家庭的開支是不現實的。女性越來越多地參與社會經濟生活以及越來越多的雙職工家庭的出現使得女性“原有的職業”

　　家政行業本是一個多元化的行業，雖然目前這一行業在國內發展的還算是比較迅猛，但總體來說體制還是不健全，人們的思想還只是把家政定義在保姆，零時工等這一類比較低階的業務上，其實不其然，家政是一個包含一切與家庭服務有關的行業的總稱，是一個廣泛的定義。

　　可以看出當今隨著經濟的發展，人們生活水平的不斷改善在那些有充足的資金且夫婦雙方都有工作，但是有老人或小孩需要照顧的家庭對家政服務的需求比較大，人們對家政的需求還停留在一個較低的層次，展望家政行業的未來，主要的幾類市場還是停留在“一二一式”的家庭，和一些子女都不需監護，但雙方還在工作，但家中有老人需要照顧的家庭。分析前者這種情況在目前“一二一式”的家庭大多是處於創業階段的年輕夫婦，他們需要把大量的時間花費在工作上，但是有三個原因制約著家政服務在這類人群中的擴張1.剛剛成建家庭的他們對與資金還是有點敏感2.他們的父母大多數處於剛剛退休有足夠的能力去照看小孩並且樂於看護3.即使有足夠的資金的家庭他們還是會擔心服務的質量，以及家政人員的素質對孩子的影響.這些都對本來繁華的家政市場造成了威脅.

還有一部分市場就是我們剛才所說的老年人對家政的需要.

　　針對這幾種特殊的情況，為促進家政服務的進一步發展，從事家政行業的人員一定要根據市場發展的實際需要，培訓多層次的家政服務人才，目前，不管是哪一型別的家政服務人員，都缺乏一種系統性的專業技能培訓，很有必要開設各種有實用性、針對性的對口家政服務人員培訓班，統一集中培訓教育，藝術，素質等不同型別的家政服務人員，提高家政服務人員的素質能力以適應家政服務市場特殊需求。以刺激消費者,擴大家政服務市場.

　　當前家政行業的發展瓶頸主要來至企業和社會公眾兩個方面，家政公司只考慮到成本造成從事家政服務行業人員來源較雜，服務綜合素質普遍不高專案和內容過於單一，難於適應市場需求等，另一個方面就是人們對家政服務的認識還是處於一個傳統的階段，認為家政就是替別人幹活就是一種低階勞動，要想促進家政行業的進一步發展解決這兩個問題首當其衝一些大學開設的這門專業課恰好彌補了這一點。提高人們對家政服務這一職業的價值認識，轉變傳統的就業觀念，是發展家政服務行業市場的重要關鍵.

　　家政行業作為一個新興的服務行業在第三產業市場上方興未艾.有巨大的發展前景,據國家勞動和社會保障部的有關調查資料顯示，目前全國大約有3億多戶人家，其中共有500多萬戶屬於“一二一四式“家庭--即1個家庭，2箇中年人，帶1個孩子，要照顧4個老年人丈夫的父母、妻子的父母，這類家庭很有必要聘請1個甚至2個家政服務人員幫忙料理一些家庭事務;另外，大約還有300多萬戶屬於“一二一式“的青年之家即1個家庭，一對青年夫婦和1個孩子，他們因工作或事業的關係而無法顧及自己的孩子和家庭事務，這類家庭也很有必要聘請1個家政服務人員幫忙。以上兩類家庭，共計大約有800多萬戶;僅按一戶聘請1個家政服務人員計算，我國的家政服務行業至少也就可以提供800多萬個就業崗位這幾乎相當於我國2003年各行各業全年新增崗位的總數量;如果“一二一四式“要聘請2個家政服務人員的話，則提供的就業崗位就更多?這是一個非常龐大的就業市場，也是一條寬廣的就業新門路，更是一項新的就業增長點。由此可見，家政服務行業現在已經成為就業市場中的一個新領域、新行業、新工種職業?其未來的市場發展前景是十分廣闊的.

　　根據市場發展的實際需要，培訓多層次的家政服務人才，是發展家政服務行業市場的唯一出路。目前，不管是哪一型別的家政服務人員，都缺乏一種系統性的專業技能培訓，很有必要開設各種有實用性、針對性的對口家政服務人員培訓班，統一集中培訓初級、中級、高階和星級等不同檔次的家政服務人員，以適應家政服務市場不同層次的僱主需求。以刺激消費者對家政 服務的需求,擴大家政服務市場.

隨著經濟的快速發展，人們生活水平顯著提升，對家庭服務的需求量越來越大，促使家庭服務行業飛速發展，同時在社會需求和政府政策的帶動下，家庭服務行業迎來了前所未有的新局面。家庭服務行業是當今現代化社會服務行業的重要組成部分,被譽為新形勢下的朝陽發展產業。黨中央、國務院高度重視家庭服務業的發展，國務院常務會議多次專門研究發展家庭服務業問題，還專門成立了以大力發展家庭服務業帶動就業為目的部際聯席會議制度。

近20年來計劃生育工作的貫徹和落實，使得人口老齡化、家庭小型化的社會發展趨勢成為必然，“80”後的一代正在成為目前我國社會發展的中流砒柱，這一代人絕大多數都是獨生子女家庭，兩個年輕人就要擔負起對四個老人和至少一個孩子進行照顧的責任，那麼“4+2+1”模式家庭也必然成為我國社會家庭模式的主要組成部分。“4+2+1”模式家庭的普遍性對家庭服務的需求程度也在不斷遞增。發展家庭服務業不僅可以滿足現代化家庭模式對家庭服務業務的強烈需求，而且具有廣闊的市場發展前景和不容忽視的戰略意義。然而隨著市場的不斷髮展，我國家庭服務業產生了很多問題，如，行業管理體系和制度不健全、家庭服務企業經營管理不規範、供不應求的問題在總體上比較突出，員工隊伍的穩定性較差等問題。

就目前而言，從品類的角度來說育兒嫂 月嫂 之類高階的，私單率已經很高了 而且未來會越來越高。對於這部分能夠有利潤的可能集中在培訓上。鐘點工 燒飯保潔之類，相對可標準化的，高頻一些的，會被網際網路一步一步打進來 錢和路都會慢慢燒出來的，這也是趨勢，大佬們不缺錢。就中介而言，能夠有價值的品類可能縮小到 住家保姆，定製類的一些家政服務了。

從市場的角度來說，未來需求和從業人員還是會比較多的，剛需的東西。

2017 年營業收入增長率保持 20%以上，達到 4000 億元以上，家政服務業吸納農村轉移勞動力、城鎮下崗職工、中西部貧困地區女性、“4050”人員、靈活就業人員等重點群體就業的作用進一步增強，從業人員數量達到 2800 萬人左右。做家政行業前景非常的好！

二胎、養老問題也催生了家政市場成為藍海！

過程中其可以加盟一些成熟的平臺或者品牌，雲家政、管家幫、愛君等等都還算業內不錯的口碑。

家政的春天來了！

家政服務是指將部分家庭事務社會化、職業化、市場化，屬於民生範疇。由社會專業機構、社群機構、非盈利組織、家政服務公司和專業家政服務人員來承擔，幫助家庭與社會互動，構建家庭規範，提高家庭生活質量，以此促進整個社會的發展。

據測算，2017年，全國家政服務企業營業收入4285億元，同比增長21.3%。其中，規模以上企業營業收入2626億元，收入同比增長41.8%，佔全國家政服務企業營業收入的比重為61.3%;規模以下企業營業收入1659億元，收入同比增長7.1%，佔全國家政服務企業營業收入的比例為38.7%。

家政服務按內容可分為三個層次：一種是初級的“簡單勞務型”服務，如煮飯、洗衣、維修、保潔、衛生等;第二種是中級的“知識技能型”服務，如護理、營養、育兒、家教等;第三種是高階的“專家管理型”服務，如高階管家的家務管理、社交娛樂的安排、家庭理財、家庭消費的最佳化諮詢等。不同層次服務的多元化、專業化，給家政服務業帶來廣闊的發展空間。

隨著人民生活水平的不斷提高，越來越多的家庭具備了購買社會化家政服務的條件，家政服務業已經並正在釋放出巨大的需求，是當前及今後一段時期內中國經濟和就業的新增長點。我們預測，中國家政服務需求量2025年將穩步增長至5000萬人。在滿足人民日益增長的美好生活需要方面，家政服務業大有可為。立足於家政服務業的現狀和發展需求，未來的家政服務業呈現出規範化、職業化、智慧化、品牌化、跨界發展的總體趨勢。

不管你有何種遭遇？

不管你帶著何種目的？

不論你是出自何種原因？

既然踏入家政行業這個怪圈，我們就是一家人，在家政這個新型行業中可以互相幫助，成就一番事業，結交全國各地的朋友。

鄙人不才，在新型家政行業被摧殘了兩年，最後痛定思痛，決心深入傳統行業，聯合眾多家政行業新代表、新力量、新思想，徹底改善家政行業之亂象，以證不虛枉來生。

以下是我決心投入家政行業之前做的功課，雖然耗時費力，但不見得盡入大家法眼，許多都是自己瞎琢磨出來的。

也是在我經歷了新型網際網路家政行業和見識了傳統龍頭家政行業後，有感而發，決定順藤摸瓜，看看家政發展的源頭是何模樣，才有的此篇文章。

年輕人，燥起來