首先要做好調研，看看自己所要搭建的社群有沒有市場。

調研包含三個方面。

一個方面：自己的問題提出。

也就是說要自問自答。我為什麼要建立一個社群？我建立這個社群，想要做什麼，也就是，

所要達到的目的或者目標是什麼？

舉例：是這個企業為什麼要建這個社群？這個要問自己的是你的資源優勢是什麼？我這個企業當中最大的資源優勢就是有一個健康類的專家。那就是企業本身那個ip，可以輸出很多這樣的內容。還有什麼樣的優勢？就是這個企業已經擁有了大量的顧客。這個事情就非常容易建立起來，要把它們有機地組織在一起，並且讓他們，更多的拉新使用者影響新使用者，真是這個產品的目標，受眾群體越來越壯大。還有就是能力，優勢是什麼？這個我也不過多地展開了，比如說運營是你的能力優勢。比如說你的內容輸出，也是你的能力優勢。

二，產品的問題，（實物產品、虛擬產品）

在這裡面。要把產品拆分成兩類產品。實物產品，一個是虛擬的產品，比如服務，比如知識，內容，第一個要說的是你的產品，可識別的特點是什麼？產品，和現有市場上的產品有什麼不一樣？這個有非常非常的重要。

三，使用者的問題。

使用者的問題非常的重要。以往都是流量思維，流量思維是我們大把的去抓起不同的人群。比如說我們在湖泊裡撒下一個網，撈上來的可能有魚有蝦，有各種各樣的魚，其實。我是流量思維。

在我看來，搭建社群的第一步主要有以下幾點：一、核心定位清晰

要明確社群的定位是什麼？要透過社群產生出什麼價值？定位要求越簡單越好，你看單細胞生物永遠就比多細胞生物活得久，目標不明確就容易走偏，一段時間後就會發現自己到底做的是什麼都不知道，社群內部就容易產生混亂，凝聚力就會下降，這是不利於社群發展的。

搭建社群初期最好選擇出一個有能力的，得民心的領袖人物，他不僅在團隊建設上面的組織能力要強，還必須具有利他精神，雖然感覺大家都有，但是正兒八經的能有利他精神的人特別少。社群重在強調與人分享，越分享，越富足。

這裡的輸出不僅僅是指發起人的價值輸出，更多是要鼓勵群友進行價值輸出，也可以理解成想辦法讓大家一起把價值輸入進社群。這裡可以是向社群內部輸入資源技術、專業培訓、超價效比的產品等等。這樣社群初期的雛形就可以顯現出來，下面就是運營的部分了。

1. 社群是使用者基於同一個目的或興趣組建而成的群體，在社群搭建初期，首先需要對其進行精準定位，確定要建立一個什麼樣的社群。在定位的同時，也應該思考，社群的目的、內容符合哪些使用者的需求，從而針對具體的人群進行推介。

2. 在積累初始使用者之後，要對社群使用者組織架構進行搭建，區分社群的組織者、活躍者、圍觀者等等，重點將活躍人員培養為忠實粉絲。

3. 社群需要明確的規章制度。比如設立簽到制度，保證成員的活躍度；設立管理員制度，對於成員釋出的內容進行管理，把握內容的方向，對釋出小廣告等行為予以懲戒。

4. 固定化活動，培養使用者習慣。社群活動是保證成員活躍度的關鍵，採用例如“每天上午8點發送福利”、“每天下午4點分享心得”、“每週五固定講授課程”等方式，輸出社群價值，增強使用者粘度。

5. 增強使用者互動。透過使用者分享、收集反饋等方式讓使用者在社群中體現自己的價值。

這三個環節是：:定位、聚粉、運營

“網際網路+”時代傳統企業紛紛觸網，社群作為網際網路時代的一大新勢力在短時間內迅速崛起併成為企業營銷推廣的核心，“無粉絲，不營銷”的邏輯成為企業營銷的新規則。

品牌的價值開始脫離盈利水平以及利潤，而與粉絲社群成為一個緊密的整體。缺乏粉絲群體的品牌在這個時代無法為消費者帶來情感的共鳴，即使產品的功能領先同行業，也會由於缺乏消費者的認可，在市場上很難有所作為。網際網路時代，企業要根據企業自身的特點，塑出適吾正業實施發展的使用者社群，使企業在市場競爭中處於領先地位。

資訊過載的網際網路時代，品牌的定位是讓消費者能從資訊之海中最快找到企業產品的關鍵所在。同樣是牙膏，企業可以定位在防蛀牙、去垢增白、防齲脫敏等功能上，一旦品牌的觀念深入人心，在某一領域的其他競爭者想要再進入將會變得十分困難。

對社群進行定位主要是抓住如下兩個關鍵點：

(1)解決粉絲某種方面的痛點，如農一網解決了農資商家對電商知識掌握不足的痛點；吃貨團滿足了人們對於吃慣了冢裡的飯菜，偶爾想嘗一下特色美食的需求。

(2)對社群突位進行合理的偽裝，一避先使用產品來定位社群，而是透過裝種情感或者是趣味來凝聚粉絲社群。

雖然社群的定位與產品沒有直接的關聯，但是產品定位是社群定位的基礎所在，從本質上來說，社群的存在就是為了服務於產品。處於初創階段的企業可能開始對產品的定位沒有清晰的認識，但是一定要把握整體方向，經過一段時間的摸索，在精準的產品定位基礎上做好社群定位。

社群的定位完成以後還要獲取粉絲，也就是聚粉。一般來說，聚粉的方法主要有以下幾種。

(1)口碑傳播。這種聚粉方式最為關鍵的是尋找種子使用者，並可以透過極致的服務以及體驗來獲取消費者的認可。估值400多億美元的小米用“100個夢想贊助商”的口碑宣傳成就了今天的小米帝國。

(3)平臺引流。主動參與一些業內以及社交媒體平臺的分享交流活動來獲取使用者的關注，從而獲得粉絲。

(4)開發入口產品。最近，一些網際網路創業公司透過開發出一種消費黏性高以及需求量龐大的產品，並進行打折促銷，從而獲得大量粉絲的案例十分常見。

(6)塑造自煤體生態。微信訂閱號、服務號、個人號都可以作為企業獲取粉絲的工具，但其功能存在差異性。訂閱號要用有價值的內容來獲取使用者關注；服務號要以服務獲取使用者、沉澱使用者；個人號要增進彼此間的聯絡，獲取使用者信任，這樣透過自煤體生態的建立，將自媒體作為企業的平臺，而將社群作為後臺。

引流只是作為獲取粉絲的手段，有了粉絲之後能不能留住粉絲也是一個問題，除了最為基本的產品功能要滿足消費者的需求之外，能不能有一種方法使粉絲社群形成情感共鳴才是關鍵所在。

粉絲社群的運營需要企業結合管理能力以及組織能力來讓粉絲群體逐漸壯大，使粉絲能夠自發為企業進行產品的營銷推廣。粉絲社群的運營主要包括以下幾個方面：

(1)情感體驗

使粉絲在社群內獲得參與感、歸屬感、滿足感。比如，讓粉絲群體參與到產品以及服務的研發製造階段。一些遊戲的社群會讓粉絲參與遊戲測試、BUG反饋、修改建議等，這不僅改善了產品，還能提升社群忠實度。

社群帶來的價值觀以及文化能讓粉絲產生歸屬感與滿足感，如錘子手機獨特的價值使粉絲們產生了一種文化認同感。這種情感體驗一旦形成，就會成為提升使用者黏性的強大動力，有助於提升品牌影響力。

(2)為粉絲謀取利益

社群組織的邏輯是一群人發揮整體的能量去謀求更大的利益。從本質上來看，社群運營是一種情感投資，粉絲在社群中得到的多，回報的自然也會更多。

羅輯思維曾經向粉絲社群免費發放樂視超級電視，使粉絲們獲得了一定的利益，相應地，粉絲的凝聚力自然也大幅度提升，其所產生的品牌傳播影響力也推動了羅輯思維的發展。

(3)規則與自由間的平衡

社群運營過程中存在著一對不可調和的矛盾體，即規則與自由。規則限制了粉絲們在網際網路時代對自由的追求，降低社群的活躍度以及粉絲們的交流積極性，但是過度的自由又會導致各種形式的問題出現，比如，大量廣告湧入有違身心健康的內容等，都會損害社群的發展

因此，粉絲社群的運營者要盡力找到規則與自由間的平衡，就像正和島的部落化社群運營構建的一種平衡體系。整個社群作為一個有著基本原則的大平臺，下設擁有自主管理權力的多個小平臺，大平臺透過對小平臺管理層的監督引導從而管理好整個社群。

當前正和島內有20多個較為活躍的“部落”和上百個興趣小組，比如，非創意不傳播部落在文化、藝術、創意設計等方面擁有多個興趣小組，攝影部落、愛馬仕部落、優蘭匯部落等也都是較為活躍的部落組織。

(4)分類管理

根據社群的粉絲入群時間、興趣愛好、活躍程度、購買力、職業等對粉絲進行分類管理，使社群內的推廣營銷更具針對性。空有龐大的粉絲群體數量是不夠的，要透過合理的分類來提升營銷轉化率，從而創造價值。

(5)提升社群活躍度

現在擁有龐大人數的社群在一段時間後因為經營不善導致滅亡的例子不計其數，當一個粉絲社群過了初始期的繁榮後，大量的使用者開始潛水，使社群變為殭屍群。由此，提升社群的活躍度是十分必要的，最直接有效的手段莫過於發紅包，除了發紅包外，舉辦一些線上活動也是提升社群活躍度的有效手段。

(6)社群與020結合

社群的運營僅靠線上運營是不夠的，還要有線下運營作為輔助，尤其是線下面對面的直接溝通能極大地增進社群內的友誼，提升粉絲與社群之間的黏性。線下聚會也是一些成功社群經常採用的手段，如羅輯思維的“閃聚”、吳曉波的讀書會、正和島舉辦的論壇大會等。

社群的塑造以及運營是一個長期的工作，需要運營人員透過不斷最佳化管理手段提升管理效率，將社群作為推動產品以及服務不斷向前發展的強大推動力，在粉絲經濟時代利用社群的口碑效應推動企業品牌的建立，從而為企業創造巨大的價值。

群主是社群的靈魂和根本：社群的第一步搭建一定是從群主本身開始：比如要從身份、氣質、精神等方面做起，群主就是自明星，明星要有自己的符號、名稱、圖案、影片、產品、理念，甚至是一種獨特信念、標準化等，這些都者基礎。

第一步，先要找到群精神原點，利益立足點要強，利益規劃要明確，對應群體需求要迫切，利益越明確，對應需求越迫切，社群的粘性越大；

第二步，在原點精神基礎上，提煉出足夠影響人心的品牌思想，或是一句足夠引起群體共鳴的口號或是理念，觸發這一切的根本是“群體中未被充分滿足的需求”，找到它，引爆它。

第三步，強化行為，堅守信仰，不動搖，制定清晰的可實現的路徑，領導群體往前衝，並給予利益，如培訓、扶植等。

社群的價值就是說服別人的數量與質量的綜合體，而群主所做的任何行為都最終指向一個方向：影響別人，並讓別人深信不已，即選擇、相信、跟隨的過程。

比如，早期以自己核心粉絲，發起人－設立門檻（免費或收費），這時主要依靠其自身的影響力，吸引一些長期關注你的粉絲；建群之後，經過3天的有效管理，這一階段的社群活躍性高，會經常展開專題性討論和不定時的多人互動，社員之間逐漸彼此瞭解，並建立最基本的信任關係。這個時期就要植入商業化－利用這個社群進行商業化。

然後，這個群就進入質疑期：隨著加入社群的人越來越多，群員質量參差不齊，很多老成員開始私下拉人，另建立新群，開始出現不和諧的聲音，社群氣氛會越來越冷，話題就越來越少，社群活躍性逐漸降低。社群繼續冷下去的後果就是分崩離析，當社員間的信任化為烏有，社群成員就會遮蔽此群，最終要麼解散，要麼是垃圾群。

現在所有企業都在加緊研究，以社群為基礎的商業模式在企業未來戰略發展中的重要作用，社群營銷對於流量的引爆是有巨大的價值的，很多企業就憑此一點獲得了巨大的成功

1. 明確目的，建群總是要有目的的，無論這個目的是好是壞。

4. 成群后要迅速告知所有人群是幹什麼的，這時候有人離開，有人觀望都是正常。

6. 群發後沒效果就要單獨一個一個私聊，講清楚群是幹嘛的，對方為什麼要進群。

7. 群人數到達一定瓶頸後就需要“熟人”進來，這些人是幫你打配合以方便後面開展工作。

8. 選一個大多數群成員都在的時候（可以用紅包測試），作開群儀式，做完這些第一步算完成。