物業專案今後要朝深度化，多元化，資料化方向發展。目前的物業管理停留在簡單的保潔衛生，安防安保上面，物業服務淺層化，不專業，沒有很高的科技含量和附加值。未來第一要做深產業鏈，可以朝托幼託老、休閒保健，物業中介，還有學習培訓，專業家政等方面延伸。第二，要有大資料的服務能力。目前政府在出租屋人員管理，社群安防，消防安全的管理，還有養老管理等都需要購買服務。如果物業公司有大資料監控能力和專業人員，就可以承接這方面的服務。第三，物業增值服務，例如小區居民每年都有大量的消費投資需求，旅遊方面，現在國內國際遊還有職業購買別墅，購買汽車還有其他的個性化的需求如管家服務、婚介、高階養老服務。如果物業公司有專業能力，以天時地利人和的優勢可以搶佔此類專業蛋糕。

首先非常感謝在這裡能為你解答這個問題，讓我帶領你們一起走進這個問題，現在讓我們一起探討一下。

物業專案拓展方案

為保證公司物業專案拓展工作的有序及正常進行，提高物業專案拓展工作效率，特制定該方案。

一、適用範圍

適用於公司各部門/員工與專案拓展有關的組織及其組織行為。

二、職責

（一）總經理負責批准公司專案拓展工作目標。

（二）市場拓展部負責組織物業專案拓展工作，並對物業拓展工作進行指導和評審。

三、公司物業對外拓展的優勢

（一）公司物業服務品牌文化效應；

（二）在**市擁有20多個專案，500萬平米的管理規模，具有強大後備技術、資源的支援力；

（三）健全的管理制度；

（四）規範的服務標準及要求；

（五）三標一體管理體系基礎服務的推行；

四、拓展發展目標

（一）定位

1、數量定位：公司各部門按照公司要求，有能力、有機會的要爭取接管更多專案。

2、模式定位：外接專案模式包括專案全權委託、全面顧問諮詢等模式，不管採用何種模式對外拓展管理，均屬於外接專案有效管理面積。

3、領域定位：中高檔型住宅、商業專案、政府機關辦公大樓、學校教學樓、醫院及大型企業後勤（包括工業園區）等。

4、戰略定位：依據星海物業品牌和多年的經驗和資源，對外進行專案拓展，不求多，只求精，以達到培養品牌和業務建設的目的。

5、盈利定位：接管任何物業型別專案必須以盈利為前提，根據物業型別及面積的不同進行盈利測算。

（1）建築面積小於1萬平米時，利潤不得低於成本測算的15%（含稅金）；

（2）建築面積在1-----5萬平米時，利潤不得低於成本測算的12%（不含稅金）；

（3）建築面積在5-----10萬平米時，利潤不得低於成本測算的10%（不含稅金）；

（4）建築面積在10----20萬平米時，利潤不得低於成本測算的8%（不含稅金）；

（5）建築面積大於20萬平米時，利潤不得低於成本測算的5%（不含稅金）；

（6）工業園區及後勤專案依據專案服務內容洽商實際情況進行測算，但利潤不得低於成本測算的10%（不含稅金）。

（二）拓展原則：

（1）具有一定盈利的各類物業專案，包括住宅、商業、政府辦公樓及學校等，要積極爭取接管；

（2）普通專案但對星海品牌發展有一定影響力的，在能保證合同期內收支基本平衡的，也要積極爭取接管；

（3）個別盈利不高或略有虧損的專案，但對品牌發展有一定影響力的，經總經理審批同意後，可以接管；

（4）在對外拓展專案中，要積極主動將星海模式引入到專案現場管理中，促進對外拓展專案管理形成常態化；

（5）物業管理配套設施不全，後續管理需投入大量資金的專案不接；

（6）外接專案管理，物業服務簽約期限不得少於1年，一般建議2-3年，若管理穩定正常，爭取延長或續簽管理年限；

（7）曾因工程問題引起業主公憤、被媒體多次負面爆光、在業內造成不良影響的開發商的專案不接；

（8）業主委員會非原則問題與物業公司糾纏不清的專案不接（限於成熟小區）；

（9）以客滿意為基礎，建立品牌核心價值，規劃品牌系統，塑造品牌形象。

五、拓展業務範圍

（一）物業管理全委託

服務方式：全委託管理，從物業的前期介入、物業的入夥到物業的日常管理如客戶服務、秩序維護、環境管理、公共房屋維護管理、共用裝置設施執行維護管理等管理服務均全面進行管理並全權負責，根據服務費收取方式不同，可分為“包乾制”和“佣金制”二種。

客戶物件：當地缺乏物業管理操作思想的開發商開發的專案、政府專案機構的辦公樓、學校園區物業等。

服務特色：

（1）積極的前期介入。從物業管理角度，協助開發商進行專案的規劃設計及有關設施裝置的選型。

（2）營銷推廣的配合。以一流的物業管理品牌，幫助開發商增強購房客戶對未來生活品質和服務檔次的信心。

（3）高品質的物業管理，員工具備高水準的職業道德、專業知識與服務經驗；

（4）提供行業內效能價格比的高品質服務；

（5）過硬的技術專家團隊，確保大廈和小區各類設施裝置的正常執行；

（6）客戶服務中心的運作模式與“全程溝通 親情服務”服務方式確保管理服務水平；

（7）ISO管理保證體系與資訊化平臺，保證服務質量和管理效率。

（二）顧問管理

常駐式任職顧問方式：將星海物業規範化、標準化的物業管理體系，以顧問模式輸出和嫁接，並負責專案日常運作與管理,最終達到顧問服務承諾的指標，使開發商的物業管理迅速達到行業一流水平。

常駐不任職顧問方式：由星海物業派駐專職顧問常駐專案現場對服務專案進行物業管理的諮詢、策劃、指導,使開發商的小區管理迅速達到行業先進水平,但日常管理由現場管理機構實行。

定期專項顧問：根據合作協議約定,對選單式的組合、專項式的顧問專案制定服務模式並形成文字外，並定期派駐專業人員到現場進行交流指導，考核制度的適用性等。

客戶物件：本市有需求的開發商、物業管理公司等。

服務特色：

（1）幫助客戶量身訂做符合實際需要的組織架構；

（2）規範業務程式，引入ISO管理體系；

（3）運用物業管理軟體，構建高效率的管理平臺；

（4）協助選聘人才，培養專業化的物業管理隊伍；

（5）控制成本費用，最佳化物業管理投入產出關係；

（6）確保業主承接查驗、入夥、業主大會會議等重大事項的順利策劃和舉辦。

（三）深層合作經營管理

服務方式：

（1）與友好同行業企業合作，透過達成戰略合作伙伴方式進行雙贏合作模式，星海物業透過以無形資產與資金投入，及派遣有關人員負責專案管理。雙方的收益與風險按照所投入的資金比例進行分配。

（2）與其他企業合資合作進行專案管理的，可先簽訂戰略合作協議，具體專案再單獨簽訂物業服務合同，並以專案合同為最終解釋權。

客戶物件：缺少專業物業服務的商業綜合體或大業主等。

六、拓展洽商要素

（一）先人後事，與對方相關人的關係極為重要，否則很有可能為他人作嫁衣；

（二）要從多方面儘可能掌握對方資訊，瞭解對方的需求，這是確定是否拓展、採取哪種方式的基礎；

（三）知己知彼，儘量瞭解競爭對手的強項弱勢，取長補短；

（四）要以內部瞭解和外部公關的方式，以方案的製作質量為基礎，小事多作讓步，大事讓情不讓理，以退為進；

（五）簽定顧問合同時應同時正確引導對方，明確顧問內容及條款（尤其是我方的義務、費用標準）；

（六）如對方提出的顧問專案或要求與法律相悖或我方自身能力原因而不能接受時，應直接提出，以免日後發生爭議，不能委曲求全，使自己陷入被動；

（七）在對方不能確定應採用哪種管理模式時，應正確分析、引導並向其解釋採取某種模式的原因，儘量注重實效；

（八）根據對方專案實際情況，依據盈利定位要求來確定測算結果。

在以上的分享關於這個問題的解答都是個人的意見與建議，我希望我分享的這個問題的解答能夠幫助到大家。