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一、巧用家長的從眾心理
我們在消費的時候,都會有一個從眾心理。那麼招生時,教育機構也可以巧用家長的“從眾”心理。比如說有些課程顧問在讓家長諮詢登記時,可以把諮詢的和已經登記的家長名錄,提供給家長看,讓家長產生“從眾”心理。
二:抓住孩子的心
在一些食品店或者是玩具店,我們會發現,售貨員無論是在接待還是在介紹商品時,其關注點不是家長,而是孩子。因為他們知道,孩子是否喜歡直接影響著家長的決策。
其實教育機構招生工作非常類似。孩子是否喜歡和接受這個培訓機構,對家長來說至關重要。所以教育機構在做招生時,或者領家長參觀教育機構時,一定要抓住孩子的心,讓孩子喜歡上你們的機構,這個就需要我們的課程顧問在招生的時候多動一點腦筋了。
三:不要對家長說“NO”
商場有一個黃金定律:第一,顧客永遠是正確的;第二,顧客如果不正確,請參照第一條。其意指,在市場營銷中,銷售人員不要輕易否定顧客的觀點或看法,應該虛心聽取顧客的意見或建議,然後,逐漸引導顧客對所售商品或服務的認可,從而實現營銷的目的。
在教育機構招生工作中,我們也會遇到這樣的情況,當課程顧問向家長介紹教育機構狀況或辦學特色時,個別家長總是以挑剔的眼光提出質疑,有的直接跟你唱反調,有的會提出一些不切實際甚至違背教育規律的要求。這個時候,課程顧問改如何處理?直接反對家長的話,很容易與家長爭辯起來,形成溝通上的“一堵牆”。即使你爭論佔了上風,家長也可能不會選擇你的培訓機構。如果不爭,家長的話顯然不對,有些更是苛刻甚至無理的要求,顯然是難以實現的。
目前輔導培訓學校的招生方法大概有五種,分別為:網路、渠道、口碑、廣告和活動五種。最早培訓學校的招生方法只有廣告一種,並且在當時效果比什麼都好。目前隨著廣告的信譽度逐漸降低,同時廣告的費用越來越大,很多學校已經逐漸的取消了廣告,不得不由原來的一條腿(廣告)轉變成了四條或五條腿(以上五種方法)走路。目前看來口碑的投資最少,網路的效益最好,渠道是需要很長時間去養的。現在還在摸索更好的招生方式。下面詳細來說一下這幾種招生方法。
廣告這種途徑包含宣傳單,報紙廣告、戶外廣告、電視廣播等媒體廣告。宣傳單依然還是所有培訓學校都會用的低成本覆蓋快的一種模式,但是能否有收效還要看投放是否精準。例如一個留學機構你在留學教育展發傳單和在大街上發傳單肯定效果不一樣。報紙廣告和戶外廣告很多當地的品牌學校依然會在招生旺季使用,但是投放力度卻在逐年下降。尤其是報紙廣告價效比非常低,只能起到品牌展示的作用。戶外廣告的形式還是有很多品牌機構在選擇,例如本機構附近的路牌廣告,重點客戶群體附近的廣告,現在還有一些培訓機構直接把廣告做到了目標初高中、大學裡面,這些形式是一些品牌機構熱衷投放的。電視廣播這樣的媒體只有極少數職業技能學校投放,例如新東方廚師學校,藍翔技校,新華電腦學校等少數幾個機構。
活動推廣包含學校活動和市場活動,很多機構會到學校裡面去做講座,贊助學校的社團或者運動會等活動。市場活動通常就是在人流量比較大的商場或者主要的商業街,去做一些宣傳。在學校裡面的講座往往還是能夠收到一些效果的,但是如果去聽講座的人不是做決定的人,效果就可能不好。市場活動通常目的是做品牌,效果非常一般。
口碑通常包含品牌口碑和朋友介紹這兩種途徑。品牌口碑顧名思義,就是培訓者就是衝著這個品牌來的,這樣的機構很少,只有一些新東方、北大青鳥這樣的機構能夠做到。朋友介紹卻是很多中小培訓機構招生的重要途徑,可以鼓勵在校學生的家長幫忙介紹,這樣的方式往往特別直接,見效也快,因為是朋友介紹的學校家長彼此之間有信任,不需要多長時間做決定,所以鼓勵家長幫忙介紹一定應該成為中小培訓機構重視的招生方法。
招生渠道需要養。中小培訓機構可以多找一些招生代理,讓代理幫著推薦學生過來。也可以找一些機構合作,他們有生源但是彼此業務不競爭,可以相互推廣。例如一家英語學校可以和舞蹈培訓學校合作相互推薦學生。如果可以找到學校老師,直接推薦更好,但是需要花一些功夫在上面。
為什麼網路是收效最好的招生途徑呢?
據濟南網拓廣告有限公司CEO熊龍先生介紹,很多學校生源80%以上可以做到全是由網路提供的。熊龍是“網路招生獨孤九劍”課程創始人,網路營銷專家,先後創辦過2家公司,03年開始從事網路營銷工作,是最早研究教育培訓行業網路廣告投放從業者,新培訓網創始人,山東最早做網路招生代理的運營者,服務過100多家培訓機構,先後開辦過2家教育培訓機構,在實際網路招生中積累了大量的豐富經驗。他總結的最有效的9種網路招生方法,每一種方法利用好了都可以有效幫助到學校的招生。他曾經用自己的網路招生方法拯救過一個又一個瀕臨倒閉的培訓機構,所以網路他認為是所有培訓機構都應該重視的招生途徑。