首先明確表明觀點，不扯虛的，直接了當的總結：

社群的本質就是商業，無商無利，不社交；無商無利，不社群；社群的本質就是“商業行為”，如果再明確一點說，“社群的本質就是成交”；

有人說：社群的本質是聚集一群志同道合的人，興趣愛好一致，還什麼目標，價值觀，又說什麼價值連線+信任……

到底是啥？

問問自己你為啥進群，又為啥建群，直接點，……。

有噴子就又說了，我又沒有賣東西，我建立群就是興趣愛好或是同一類人，比如同學群，比如親友群，再比如某興趣愛好群……。

哪裡有商業了，哪裡有成交了？

即使你不賣產品（實物），事實上你在群裡的一切互動交流，都是在“成交你的個人”，這一點，只要知道“自明星本質”的都懂……

比如，你在一個興趣群或是同學群裡，經常發表觀點，經常互動，是不是會得到大家的認同？（或是不認同），總之，你越互動就越被別人關注，而這個過程其實本質就是“自明星”的過程，

而自明星的核心就是商業，就是成交，你把自己成交了，你把自已這個人推廣出去了……

有名氣就有錢途，自明星就是“將自己當成產品，向更多的人群傳播自己的觀點、興趣、愛好、和一切商業行為”……

特別在網際網路時代，無商無利不社交，社交的本質就是利益：包括商業利益如金錢，還包括精神，思想，價值等交流……

比如一群寶媽沒事閒的，建立了一個群，這個群也是有“利益”的，比如有的想搶個紅包，有的是閒的找個人聊天，這也是“內心滿足”，內心空虛得的“利益”。

“物以類聚，人以群分”，這句話出自中國《戰國策•齊策三》中的《周易•繫辭上》，這是世界上對社群最早的解釋。

移動網際網路時代的到來，使社群轉變為借用即時通訊平臺的人際網路，每個社群都有其建立基礎，不同社群的人在信仰、文化、精神等方面也各不相同。

社群的重要程度就如同你的公司、你的實體店，是你的事業的基礎。

社群營銷就是線上最重要的工作，社群歸根到底只為成交，我們必須明白社群的本質就是“成交”，“無商無利不社交，社交的本質就是成交”，這沒有什麼遮遮掩掩的，必須明確這一點。

未來商業重點不在於營銷，而是社交，懂社交者得天下，社交的本質就是成交，一切社交的本質都是努力成交，無效的社交是經營者最大的浪費。

“社群不能實現經濟不叫社群，

1、一個店面如果沒有社群就缺少支撐”社群成交有二方面：物質成交、精神成交，那些以某種信仰的、共同愛好的、親屬關係的名義建立起來的，看似與錢無關的社群，同樣在做成交的事，只是成交的核心是精神成交，或是賣的是人格影響力。

3、我們都有過以周邊朋友、同志、同學為核心的成員群，其本質是加強彼此間的關係，這本質也是成交，以認同人和精神為成交。

所以洪幫主講，任何一個社群的本質就是成交，要麼物質成交如金錢、有價值物如產品；要麼精神成交，如認同、精神安慰；

信任是一切成交的基礎，而信任成交的最高層次就是精神成交，即是共同的信仰。任何一個有信仰的社群，其對社群的支援是不言而喻的，所以，我們最終做都是精神成交。

用自己的人格經營好一個強大的社群，這是未來網際網路創業的核心形式之一。

本質？

這個不是統一的，如果這個社群是用來賺錢的，本質就是成交和變現。如果這個社群是用來做技術交流的，本質就是成長和互惠。

本質就是你想做社群的初心，社群可以有多種形態，目的不同，運營的方向和重點也不同，但是想清楚做什麼，很關鍵。

有人說本質不就是賺錢嗎？這個沒法反駁，但不盡然，這個社會很多的行為的目的都是賺錢，但如果這麼回答，卵用沒有。

可以說，社群的本質是交換，利益交換，思想交換，物質交換，訴求的交換等等。注意是交換不是交易，交易的利益訴求太過明顯，會讓社群的概念狹隘了。一個社群，所有的交換都是為了滿足不同層次的人群的需求，無論是物質、心理、還是自我滿足。

為什麼說社群不能全是成交，因為一些特殊的比如B站的字幕組和翻譯社群，大部分都是無償提供，還有全國的志願者社群。

這裡不再說字眼上的區別，不管是哪種，前提是建立社群的人要想明白。

我們先來看看社群的定義：

何為社群？也許你認為是一幫子人湊一塊組個群就是社群，確實社群表現為一夥人的集聚，但更重要的是為什麼而聚，社群的“群”是成員圍繞一個價值點（凝結核）集聚的結果，而非社群本身。社群更強調的是以一個凝結核作為膠水聯結成員，有聯結就一定有潛在價值迸發，至於怎樣的社群能迸發能量，那是後面的話。凝結核可以是一個獨具風騷的大咖，也可以是一款產品，也可以是共同的愛好，一句話，社群就是一夥人以某個凝結核形成的一個組織。

那麼社群的本質是什麼呢？在我看來社群的本質是利他，但是有以下幾個前提：

1、群主是個有思想的人，能把高質量的人群聚攏在一起。

2、有群規、有儀仗式。

3、群員願意主動的分享。商業化氛圍嚴重的群大多會受到反感，群員感到受到打擾了群就會被遮蔽。

維護社群真的需要花費很大的心思，付出和收穫能否成正比也值得思考和權衡。

社群的本質是什麼？這個問題的關鍵詞在本質上，社會上有各種團體，有高、中、低各層次的人結合到一起，也各有欲實現的願望和夢想，但愛好興趣表面上看似一致，實質卻不那麼同心同德，便產生了奇異的思想、理論、假設、計劃、灬……辯別社會的發展趨勢……不同領域的社群其本質當然不同的，因此要回答社群的本質是什麼是十分困難的！

我個人淺見，社群是品牌營銷的基礎，品牌是一種價值觀符號，是一個群體集中的共通的認知。

農業時期產品少，工業時期，產品極大豐富，營銷方式以促銷為代表，這個階段是餓急了的人給什麼飯都吃。

到了年人均8000美元，品牌時代到來，表現就是促銷不起作用了，就有了一個一個的社群，就有了品牌的崛起！

看了其他的回答，發現答的都是現象，沒談到本質。

很多回答提到了“物以類聚，人以群分”，這其實是社群的結果，而社群本質的歸因應該參照易經繫辭開篇的第一句“方以類聚，物以群分，吉凶生矣。”如何理解這句話？方，就是方國、部落的意思，更進一步研究文字的話，方的甲骨文形態是上古時代的一面旗幟。我們畫面化解讀的話，就是一面旗幟樹立在這裡，認同旗幟的人聚集了起來。所以，社群本質的第一歸因是“共識”。這也是為什麼今天很多所謂大咖講社群的時候都會講價值觀，因為價值觀是認知共識的結果。不是因為有了價值觀才有社群，而是社群聚集、互動、運營的過程中，形成了趨同的價值觀。大範圍的價值觀共識就是文化，小範圍的可以稱為“亞文化”，所以優秀的社群是有自己的亞文化體系的，體現為標誌、手勢、甚至特色語言。

那麼，有了“方以類聚”，如何理解“物以群分”？物以群分，是指食物以群體分配。如果每一個人的需求都被滿足，那麼就是吉，反之為兇，所以說，“吉凶生矣”。那麼，很容易出現的一種情況就是，你想要的剛好我有，我想要的剛好你有，就產生了交易。從而吉凶不斷的動態發展，直至平衡。這也是在今天網際網路社群當中非常常見的現象，所以社群本質的第二歸因是“供需連結最短”，在一個有共識的群體中，每一個人都即是供給方，同時又是需求方，供需雙方會最快得找到彼此。

什麼是社群

社群就是有著共同喜好與需求導向的群體，經過特定方式彙集在一定的空間範圍之內並停止價值上交流的群體關係。

社群是一個看似與社群相近的概念，但是與社群相比擬，社群內部的群體無共同喜好或需求導向，只是以生活需求為根底而偶爾結成的普通的群體關係。

社群為什麼呈現

依據馬斯洛需求層次理論，我們當下所處的社會曾經根本滿足了人類的生理需求與平安需求，而社交需求是人類融入群體（同窗、親人、同事、朋友等）、取得歸屬感的下一個層次必然需求。

社群在這個時間段呈現，正好滿足了不同群體對社交需求的訴求，使得人類可以經過社群的組建，尋覓到情投意合的群體並與之產生關係。

從社會受眾群體的開展來對待社群的進化：

1、在工業時期，此時的社會消費力的相對落後，招致了社會產出總商品的有限性與侷限性，購置者沒有太多選擇的餘地，此時的購置者就是普通的使用者群體。

2、在品牌時期，隨著社會消費力的大幅進步以及傳統營銷推行方式的呈現，區域性產品逐漸構成自有品牌，使用者可是依據本人的愛好來選擇對應的品牌商品，此時的使用者群體就開端向粉絲群體轉變。

3、在網路時期，特別是挪動網際網路的提高與開展，網路已將人類的生活停止了碎片式的分割；隨同著資訊爆炸式的產生，人類對資訊量的攝取已顯飽和；同時，特定個體產品自品牌的呈現，能夠讓人類從碎片化的生活與攝取有效資訊逐步分化出來，構成了有共同喜好與需求的群體，這時的粉絲群體就開端向社群轉變。

1、社群是營銷模式的升級

從主動找客戶變成了內容吸引客戶

現在的客戶可謂“居無定所”，即使想找也找不到

而社群就像一所廟，香火旺起來，香客自然就來了，香客就是客戶

社群解決了營銷的痛點——流量

2、社群是管理模式的升級

從績效考核員工變成發展合夥人

員工之所以難管理，是因為沒有老闆思維

而社群的魅力，正是在於每個個體的自驅動，所有個體聚成了自組織

傳統的管理模式，1000人規模就很大了

社群的管理模式，10000人也輕輕鬆鬆

3、社群是商業模式的升級

賣產品屬於盈利模式

賣機會屬於商業模式

如今已是創業剛需，人人都在創業

誰能為創業者提供更多的賺錢機會，誰就能有更大的市場

而社群賣的是什麼？

除了產品，還有機會！

答案只有一個促成成交，那麼促成成交的前提是什麼，是不是促成相信呀，沒有相信就沒有成交，至少在沒有付錢之前，你們之間的所有信任都是表面的，都沒有達成最終的信任。

所以，買產品是表象，賣相信是核心。再好的產品別人不信，你就是廢品，一文不值；不行的產品，別人相信就是爆品。

當然了，需要說明的是我們希望你的產品又好，還能碰到對的客戶，一下子就實現你的產品的價值，實現企業的價值，實現經營效益的提升。這些需求只要滿足幾個，你們之間就是生死不離的好朋友，好兄弟。

那麼放在社群裡面，我們可以做到同時滿足你的確定性。比如什麼時間聽課，什麼時候做什麼我們做一個提前的安排，說到做到；然後各式各樣的人之間相互吸引彼此欣賞，形成一個能量源；彼此之間關心學習奮鬥，彼此鼓勵就是愛與連線；最後每一個成員都很重要，彼此成長，相互輸出價值，貢獻自己的價值。

當今是資訊大爆炸時代，如何在海量的資訊中刪選出自己所需要的資訊呢？社群應運而生。

社群組建的基礎是資訊交換，可以把社群理解為一個資訊過濾器，我們透過社群獲取有效資訊，便會比較高效。

因此，社群是網路時代最優質的傳播渠道。強互動和高頻聯絡的社群特徵，正是企業做傳播所看重的。

但是，社群就像海里的沙丁魚群一樣，是弱組織化的，隨時組建，又隨時解散，而且相互交叉，邊界模糊，錯綜複雜。

社群，是有共同愛好、共同需求的人組成的群體，有內容有互動，由多種形式組成。社群實現了人與人、人與物之間的連線，提升了營銷和服務的深度，建立起高效的的會員體系，增強了品牌影響力和使用者歸屬感，為企業發展賦予新的驅動力。

舉例如下：

A、分享型社群：因為某種興趣愛好而走到一起的社群，以知識經驗分享、行業交流探討為基礎，在此基礎上衍生出相對應的產品或者服務，可以是輕度的，比如分享個購物連結，也可以是走的比較深的，比如從線上引導到線下課程等等。

B、銷售導向社群：社群運營人員需要自己去做使用者轉化和銷售，也可能是粉絲使用者，也可能是忠實使用者。利用你自己的銷售套路和話術，根據使用者的生命週期，標籤屬性，習慣愛好等，挖掘你個人號或者社群裡面可以被轉化的人。

C、賦能型社群：需要社群運營人員去為小B和導購賦能，提供工具和課程，或者是素材活動，幫助他們更好的賣貨。

簡單來說，私域社群是用來使用者留存，維護，裂變的（針對的是忠實使用者），社群運營人員需要做的就是要不斷的輸出內容和運營SOP。維持和使用者之間的關係，讓這些老使用者能夠持續不斷的復購。不用太多營銷性質的內容，老使用者會感受到你的服務，願意去為你做轉介紹，或者自己靜默下單。（適合大品牌維護自己的老客戶和會員，也適合那些靠做圈子社群的知識付費公司）

社群按照定義就是一群人組織在一起進行的活動，網際網路的社群有微信群、QQ群、微博這些，為什麼要做社群？如何做社群？這類關於社群的討論經常出現在這類運營相關的文章中，探究問題的關鍵點：社群的本質，就是需求的滿足，社群的核心是人，社群的意義是解決人的需求，社群的壽命取決你的運營方式，社群的裂變源自群體的價值傳遞。

做好一個社群要滿足以下三點：

1. 社群一定要滿足群成員的某些特定需求；

2. 社群一定要透過提供群體服務傳遞價值；

3. 社群一定要尋找各種組織形式持續運營；

4. 社群一定要實現某一個具體的目標：為了學習技能、為了行業交流、為了娛樂、為了賣產品等。

馬克思是人是社會關係的總和。那麼，社群也可以理解為某些地區、行業、價值觀內發生作用的一切社會關係的總和，既可以指實際的地理區域（廣西桂林）、也可以抽象為某個領域（金融行業），或者是抽象的價值思想觀點（文藝青年）體系內發生的社會關係。人生在世，或為名、或為利、或為情感認同，在我看來，一群人基於共同愛好集聚在一起，遵守事先制定的規則，定期組織活動，分工負責、各司其職，創造、分享、貢獻全體成員接受、認可並有價值內容，就是一個社群。因此，社群的本質是一群成員因為有相同的愛好、價值觀或者為完成某一目標而聚在一起的組織形式。

對此問題你有什麼不同的見解呢？

一句話來概括的話，我認為本質就是創造價值，分享價值。比如小田田發起的郴州等價交換群，就是以資源等價交換為連線點的一個小社群，從成員的招募，話題的設定，活動的策劃，都圍繞這個點。只要你有閒置的有價值的東西都可以拿來換，比如時間 技能 宣傳資源 產品 場地 人脈 甚至客戶資源，都可以相互交換。

小田田認為：讓資源流動起來，讓價值創造出來，讓價值分享出去，這才是社群存在的目的和意義。

今天零售“場”早已發生變化，消費者購買的場所和場景就是消費入口。新零售時代，做生意的場所有很多可能。接下來的零售的場所與場景是非常具備創新。社群營銷也是實體店必須掌握的一門必勝秘訣。

社群營銷：相同屬性的人聚集形成效應

會到同一個店去消費的人群一定有一個共同屬性，有共同屬性的人聚集在一起，激發他們的需求，就能獲得效益。基於社群的場景可給實體店帶來爆炸式的銷售增長，社群營銷側重交流和分享，看重活動和內容。

社群營銷是爆炸式，但是很多實體店都不怎麼玩，實體店都具備做社群的要素：有人，這群人屬性非常相同，非常精準。但是很多實體店不懂怎麼玩，不知道模式、沒有工具，也不知道怎麼運作的方法。今天做生意不要太貪心，什麼生意都想做，今天的商業環境已經具備將目標消費群體聚集在一起，把他們經營好的條件，把目標消費群體經營到極致，效益就很巨大。社群經營得好，可以做到社群背後幾十個甚至是上百、前個家庭的生意。

社群的定義是有共同的特徵群體聚在一起的群體。高頻價低的快消品並不適合做社群運營，復購率不是特別高但價格高的一些行業可以做社群運營。社群已經成為企業與使用者溝通的最短路徑、平臺，與使用者建立更多的互動，更快獲取一些反饋。社群場景側重交流和分享，看重活動和內容。

社群場景：

a. 交流：

內容可以包括專家線上、知識問答、話題、圈子、活動等。

b. 知識釋出：

內容包括商品百科、行業知識、付費知識、其他知識。

c. 分享：

包括誰來分享？可以是商家、達人、粉絲。分享的內容如何呈現？可以是圖文、語音、直播影片。

社群運營關鍵點：

a.使用者參與、刺激互動：

要看一個社群是否還活著的標誌是，這個社群是否還在產生足夠多的活動或內容。粉絲與粉絲間互動的頻度和質量是社群生命力的所在。

b.價值貢獻者的數量，種子使用者，裂變：

內容誰來產生？社群需要種子使用者，將核心的粉絲先拉進群裡。要去關注社群中內容、活動等價值貢獻者的數量，透過這些使用者做社群的裂變。

c.依靠對應領域專業優質內容輸出，建立信任關係，形成復購和傳播（不等於流量+轉化率）：

例如,吳曉波在社群在群內賣楊梅，1999年買了一個島，種了4000棵楊梅。群內肯定有人買，但是關注吳曉波的人不一定愛吃楊梅，可能嚐鮮但不會復購。社群要透過優質內容形成復購。

d.匹配度高的商品和服務：

真正在社群裡面形成商品運營需要關注匹配度。

目前操作過純公益社群、商業社群、興趣社群、行業社群等累計數量過千，對於題主的問題我的回答是：社群的本質是價值。

最遠古的社群屬性是部落，在這樣一個圈子裡大家共享自己的優勢，互相彌補對方的劣勢，大家互相貢獻自己的價值，這樣才能保證一個部落的穩定性。

所以現在網際網路上盛行的社群最核心的本質就是價值。當然這肯定不是憑空吹牛的，下面請看幾個案例：

第一個公益社群：

2015年底我為一家親子活動公司做了一個公益社群，主要做寒假讀書打卡活動，當時模式就是家長每天監督孩子讀書然後發朋友圈**讀書社群打卡第**天，我們每天統計這些家長打卡的資料去做排行榜在群內公佈。大家可以看到這樣的社群的價值就是可以讓參與的家長能看到其他孩子讀書學習的情況，大家堅持的進度，同時也是一個促進自己孩子每天堅持的一個很好的手段。而對於公司來說，這樣的使用者群體在建立信任後，再去做進一步的客戶轉化，效率也是極高的，同樣有很高的價值，所以這樣的社群就有存在的價值。

第二個行業社群：

2016年很火的新媒體運營行業出現了無數個學習型社群，但是無獨有偶，模式基本上是大同小異，找幾個大牛在群裡說一些乾貨吸引一批小白進來，然後轉化為課程使用者最終淪為廣告群。還有一種屬於學習者自發性建立學習社群，但是基本很難有持續運營下去的。這裡的社群為什麼做不起來，第一個屬於課程運營方為了大規模吸引潛在使用者報名課程，更多屬於銷售型社群，是不具備價值的，更類似於一個銷售渠道，所以最終會死；第二個屬於一群有著夢想的人建立一個小圈子，但是缺少一個核心，這群人在這裡能夠獲得什麼價值。

第三個商業社群：

現在我在做的事情，透過運作一些商業社群去為實體店營銷提供一些幫助，那麼這樣的前提下，進群的成員首先能夠獲得自己的想要的東西，這是價值；隨後，我就會和大家去溝通碰撞瞭解大家的困惑，再去針對性的給到解決方案，長期服務，提供價值。這樣的社群一定能存活而且會越來越好，因為大家在這裡不僅僅可以學到東西，還能交到更多志同道合的朋友。

社群提倡的是分享精神，只有輸出價值給粉絲，自己才會變得更有價值，透過分享輸出價值，才能獲得更多粉絲，甚至獲得更多業務機會和發展機會。人與人之間的關係問題就是利用價值的問題。你對別人有多大的利用價值，才有多深厚的關係。我們時刻謹記這個真相，不斷砥礪前行，打磨自身價值，輸出給需要的人。

想要運營好一個社群，必須先認可你，所以第一步一定要做價值輸出，而且是無條件的，建立信任感，同時打造好個人IP，成交都是自然而然的，如果不懂什麼是社群可以去喜馬拉雅搜尋我的專欄“沐星社群”免費學習一下。

社群的本質圈層化的連線，是營銷轉化和裂變的解決方案。

社群是某個亞文化人群的集合，具有小眾和圈層化的特徵。

社群是在自媒體興起時，有共同需求、興趣、愛好和亞文化特徵聚集起來的群體。

其主要特徵是有區隔性和興趣性。也就是說，跟粉絲經濟是不同的，一箇中心化的，一個是去中心化的。

社群運營7大法則

第1個法則：打造超級IP權威塑造

超級IP塑造，一個是品牌的超級IP，另外一個是個人的超級IP塑造。透過人格化，賦能，話題和內容能力來打造超級IP，營造營銷的勢能，最後才能透過流量、流量沉澱，運營，實現更大的增量和銷售的轉化。

第2個法則：亞文化和共同價值觀

網際網路時代，確實是物以類聚，人以群分。

你需要找到最正確的人！對後續的種子使用者特別關鍵。亞文化是社群驅動的核心力量。

第3個法則：場景塑造

好產品是場景下的產品，沒有絕對的剛需，只有場景下的剛需。

很多品類和產品因為不能被大眾認知，普通的渠道和銷售方式基本無效。

從場景切入就是一個非常好的方式，在某個場景之下，消費者就不會把價格和品牌等作為首要標準，而是把某種氛圍、價值、榮譽，面子，認同，作為標準。

第4個法則：內容輸出

進群的人，要麼是來獲取商機，要麼是來學點東西或者是衝著某個賺錢的產品和專案，簡單的說，就是這個群對成員有什麼價值。

我還是認為，需要有一個產品或者專案，否則，哪有那麼多時間用來扯淡，圍繞產品和專案來進行內容的輸出。最大痛點無非就是要透過社群怎麼變現的問題。

第5個法則：持續運營

非常重要的一環是運營。需要策劃，創意，規劃。為什麼有人運營好，有人運營一般，這就需要長期的積累相關資源和技巧。堅持、堅持、堅持、堅持。重要的事情，說四遍。

第6個法則：轉化和裂變

透過前期的探索，種子使用者的獲取，內容輸出和運營，已經有了基礎的流量和活躍度，但需要快速的複製和裂變。

怎麼裂變？先找B端客戶（從種子使用者中來），透過服務，賦能，提供系統化工具和方法，快速將流量進行轉化，以存量獲得更多的增量，這就是我們說的複製和裂變。

簡單的說就是B端賦能，C端裂變。

第7個法則：社群管理

最重要的一項事情是做好系統和平臺的搭建，然後再做好模式、分配和提成機制，最後是完善群內規章制度。

2019，為企業量身定製年度顧問服務

網際網路營銷是一項大工程，系統而龐雜，但沒關係，蔣老師在2019年，徵集3家（對，只有3個名額，先到先得！）對網際網路轉型升級有烈需求的中小企業或者創業型小微企業（具備一定的產品、團隊及資源基礎），由蔣老師親自擔任企業品牌營銷及網際網路戰略轉型升級顧問，輔導企業的品牌營銷及網際網路營銷升級落地！

數量：僅限3家企業，名額有限，先到先得！

方式：年度顧問服務，每月/每2個月/1-2天的輔導和實地溝通指導和輔導。

內容：企業現場診斷，品牌超級IP系統構建及場景化產品策劃，網際網路商業模式梳理，自媒體及全網營銷建議、架構搭建，社群營銷運營輔導及落地。

深知精準營銷：提供網際網路精準營銷策劃運營，品牌IP化構建，場景化產品策劃，網際網路商業模式設計，營銷運營，資源匯入及專案落地，快速實現銷售轉化。

社群，簡單來說其實就是圈子，有層次的圈子，社群的本質就是圈層！

對於商業目的為最終驅動的社群，他的最終目的是為了商業化變現，由於大部分社群都需要商業化，所以一個不能實現商業變現的社群，是扯淡的！

社群的本質就是價值的連線。一群志同道合的人因為一樣的價值而相聚在一起，就形成社群。所以一個社群必須有一個主題，有一套科學的管理和互動機制，這樣才能把社群運營，否則就會成為垃圾群，廣告群。最終因為缺乏互動而慢慢地死掉。