近日蘋果承認了iPhone X 的螢幕用久了會燒屏(本質上，燒屏是一種影象殘留的現象，這是由於當前 OLED 螢幕技術原理導致的問題)，並宣稱這個問題是“正常的”，且難以避免，唯一的修復方法只有換屏。

所以蘋果認為OLED問題是正常的話，是不會對其進行保修的(至少目前)，只要是蘋果認為正常的問題，那麼都不會對其進行免費解決。花費了近萬元的購機成本之後，如果你沒有購買蘋果AppleCare+，那可要好好保護iPhone X的螢幕了，因為其維修成本十分高昂。iPhone X螢幕保外維修的官方報價為2288元，這價格已經可以買一部中高階安卓機了。

考慮到此前谷歌“親兒子”Pixel 2 XL 的燒屏問題鬧得沸沸揚揚，人們在突然得知 iPhone X 同樣不能倖免的時候，一時間有些不知所措。

蘋果在在官方檔案檔案中是這樣寫的：

“從傾斜角度觀看 OLED 顯示屏時，您可能會注意到色彩和色度的輕微變化。這是 OLED 的特點，是一種正常的現象。在長期使用過程中，OLED 顯示屏也可能會顯現出輕微的視覺變化。這也是一種正常現象，其中包括“影象殘留”或“老化”。這一現象是指即使在螢幕上顯示新影象後，顯示屏也會顯示微弱的殘留影象。在更加極端的情況下，例如長時間連續顯示相同的高對比度影象時，也可能會發生這一現象。”

對不少人來說“燒屏”其實不是一個新詞，這樣的現象過去在等離子電視上發生得較為頻繁。隨著 LCD 技術變得更成熟，應用更加廣泛，人們逐漸淡忘了這樣的事情，直到 OLED 技術開始得到普及，“燒屏”這個詞又重回視野。

不過這種事在 iPhone X 身上真的不可避免嗎?要知道這可是入門價 8388 元的新機啊。花了那麼多錢，大家自然不希望看到自己的愛機還存在這樣無法解決的隱患，而且這個隱患還是“正常”的，蘋果方面並不提供保修。

其實燒屏本身並不可怕，可怕的是，手機其他零部件還在正常使用，螢幕卻先壽終正寢了。因此，最根本的問題是，如何延長OLED螢幕的使用壽命。

實際上，為了規避燒屏，聰明的廠商往往會給手機內建“防燒屏程式”。

以三星Galaxy Note8為例，由於正面的Home鍵在熄屏情況下也會常亮顯示，因此Note8的系統定期會微調虛擬Home鍵的位置，從而延長虛擬Home鍵區域的螢幕壽命，也就不那麼容易出現燒屏。

在iPhone X釋出前，就有開發者在iOS 11的韌體中發現，蘋果同樣為iPhone X加入了“防燒屏程式”——雖然目前還不知道其具體執行機制如何，但很可能也是跟三星類似，對一些經常顯示相同內容的區域(比如虛擬橫線、狀態列的時間、電池電量圖示等)進行微調，從而延緩燒屏。另外，蘋果也提供了一些建議，可以將燒屏發生的可能性降到最低。首先是積極更新 iOS 版本，因為蘋果可能會在軟體層面上進行一些最佳化;亮度自動調節可以開啟，螢幕亮度不需要時時保持在最大;自動鎖定的觸發時間可以設短一些，長時間不操作時關閉螢幕也有助於省電。

是耿直還是笑話：“正常”的問題就得由消費者承擔?

目前，如果消費者運氣不好遇到燒屏問題就只能寄希望於自行解決：要麼提前增加預算，選購iPhone X的Apple Care+(官方售價為1688元)，蘋果將在兩年內提供2次價格實惠的保修服務，兩年內額外花上188元，就可以換一塊全新的螢幕;要麼花費高達2288元換屏來解決燒屏問題。

無論哪種解決辦法，都相當於提前告訴消費者：如果遇到這個“正常”的問題，你就只能自己買單。這也難怪大量網友紛紛打趣“蘋果是真一家耿直的公司”，還有網友提出了三星Galaxy Note 7電池缺陷門來打趣“那三星也可以這麼說，電池爆炸也是正常”。

除了“燒屏”問題，iPhone X還有一些其他飽受“批評”的“正常”問題。

iPhone從iPhone4開始，螢幕就一直使用視網膜螢幕，所以開發者很容易開發程式適配解析度，而今年iPhoneX卻使用上了 2436 x 1125的超視網膜螢幕，再加上了兩個劉海旁邊的小耳朵，使得所有的程式都需要對X另外改變，新解析度相容問題面臨著很大的考驗，畢竟就如同iPad Pro的超高解析度一樣，至今也沒有多少程式真正的相容了這個解析度，而都是經過iOS系統的自動拉伸將程式硬生生的適配上去。如果以後iPhone的發展都是有這兩個小耳朵還好，至少程式會慢慢的適配這種奇葩解析度，但是如果iPhone11的技術突破了，沒有耳朵了，那麼X肯定就會慘遭開發者們的拋棄;

iPhoneX的CPU雖然強大到髮指，但是執行記憶體真的一直以來是一個大短板，iPhoneX和iPhone7Plus以及iPhone8Plus執行記憶體一樣都是3GB，而同時代的安卓旗艦以及是8GB了，雖然iOS不吃記憶體，但是作為一個旗艦來說，3GB是不是真的太低了?iOS如果真不吃記憶體，為什麼蘋果要把iPad Pro調到4GB呢?Plus版本要使用3GB呢?這都無疑表明，蘋果將以後靠升級記憶體的方式來淘汰老裝置，可見記憶體問題一直以來的飽受爭議;

4K錄製的噱頭爭議、指紋解鎖的徹底取消、iPhone X面部識別被雙胞胎戲耍、玻璃機身沾染指紋的問題……近一萬元的這款旗艦機型顯然還有很多爭議和問題有待解決。而這些已經被發現的問題連同未來可能發生的問題們是不是都是蘋果口中的“正常”問題?一旦影響消費者正常使用是否都需要他們自行買單解決呢?

寫在最後

不可否認的是，蘋果一直都是一家優秀的科技企業，在iPhone X手機之前，蘋果曾經在蘋果手錶、膝上型電腦的觸控條上使用過OLED螢幕，並未爆出過質量故障。但我們注意到，此前面對谷歌許多使用者爆出的新手機燒屏問題，谷歌方面除了釋出公告解釋原理之外，也宣佈將提供兩年的售後質保，即普通質保期限外延長一年。蘋果是否也會發布類似政策?蘋果方面是否會承擔這類所謂“正常”問題的責任?未來幾個月內，iPhone X使用者是否也會報告不正常的燒屏現象?這些都將值得我們不斷關注。

媽的，本來想買X著，主要看中大屏和系統流暢，安卓實在是卡呀，老眼昏花了，屏小了帶花鏡都看不清了，現在我猶豫了。哪位大神給老夫一個建議呀？要大屏不卡的手機。我現在用的是華為M2青春版7寸屏的平板手機，用不到一年現在卡死了。以前我用蘋果平板電腦，因為太大不好攜帶才換的7寸華為。

本身就是國內產，在做產品之前為了儘快上市圈錢，籠統過了就行，除了cpu跟螢幕有區別，其他一樣，也就會坑咱們的錢！手機有個就行，能上個網，接打個電話就行了，別在敢時髦，因為咱們永遠都趕不上。

圖片是7P 連有紅線的X都沒有 我想問問哪個蘋果售後說的 還螢幕燒了 你怎麼不說手機燒了 這是博取眼球呢還是傻逼呢 你要真想黑去買個X再TM自己弄成個紅線再來發

首先oled屏眾所周知，或多或少大家都知道oled屏的優缺點了，使用壽命和容易燒屏是短板，但並沒有誇張到剛使用就出現問題的地步，不然三星早倒閉了，而且蘋果有14天退換機制，不保修，但這問題絕對是可以換的，這黑的不專業...而且燒屏和使用壽命短是Oled屏的缺點無法改變，所以也是產品的特性，也確實是產品的正常範圍，只是媒體要誇大它的缺點罷了，你覺得這螢幕用個半個月不到就把螢幕燒了三星還敢把價格定這麼高嗎？正常不是個別特例一般至少是一兩年以上是沒問題的，主要蘋果還說優化了⋯而且你們這樣黑，我倒要看看哪家品牌手機用上oled屏燒屏在保修範圍的，最好別告訴其他品牌不會用上oled屏⋯說完缺點說優點，三星SUPER AMOLED屏比普通的lcd和oled屏更清晰顏色更鮮豔功耗更低且更薄，加上蘋果調色使得沒有三星自家的手機偏色這麼嚴重，我倒沒有了解蘋果對燒屏這問題作了哪些最佳化...不過在蘋果x用amoled之前lcd與oled的爭論很多，很多說lcd屏比oled有優勢什麼的，現在都啪啪啪了……

你買了蘋果說明你很喜歡不管蘋果問題有多大你都要接受和忍受因為蘋果本身質量就不過關而且價格非常貴有的人天天和1000多2000元的中國產機比說蘋果好為啥中國產高階機一點問題沒有，說蘋果不卡那是假話如果訊號不好和安卓手機是一樣的卡在者你蘋果手機能完成的一切安卓手機手機一樣的完美，做亊為啥要捨近求遠。

蘋果首次採用了三星的螢幕，但從三星買的貨源有限，價格高昂，所以大部分是中國自己製作的螢幕，說是一種螢幕，但製作方不一樣，中國的廉價嘛，所謂一分價一分貨，出問題是正常的，畢竟中國第一次做嘛，給中國幾年時間，一定能夠改善的。說不定到時候這項技術美國自己學會了呢？

這個紅點是色點，不是燒屏，根本不是一回事。國家規定不同大小螢幕允許出現的色點數量標準不同，我記得最小的螢幕好像是3個以內。以前PSP也有這類問題，當世索尼也是承諾以3個以內為標準。不過蘋果這個不應該，店員也是混淆概念，可以繼續投訴。看了那麼多評論，說的都是酸話沒一個過腦子的，反正你也不買這麼酸幹什麼。如果是水軍，拜託專業點。

這個紅線我太熟悉了，我當時三星S7edge用了不到1年的時候，出現了類似的紅線，網上一搜，很多這款手機出現了，肯定是質量問題，但三星不會公開承認，但是我向三星的售後反應了情況，因為在保修期，給我免費換了螢幕，電池，home 鍵。雖然三星的產品部分有瑕疵，但能正確面對，彌補使用者，是件好事。現在我用S8+。

就憑蘋果售後說的這句話，估計想買蘋果之人，都會三思而後行了，花七八千元買個蘋果，質量在沒有保證，還不如買個三四千元的機子，

Iphonex一條綵線，任何人都認為這是殘次品，偏偏蘋果公司心硬嘴僅說這是正常現家，明顯就是在坑使用者！！！猶如在說:綵線如同胎記，我無法修，你買到是你倒黴！！！賣的是殘次品，收的是正品錢，態度還十分蠻橫，可謂流氓霸氣十足！！！試問庫克，你這麼坑客戶，下次誰敢再買蘋果！！！看來蘋果公司離倒閉不遠了！！

果粉們想必也很鬱悶，花大價錢買了個新品，本想在小夥伴們面前顯擺一凡，但一條彩色胎記，又如何拿出得手？！讓同伴們看到又如何評論？！不說你是冤大頭也說你是中了彩！！！看來，蘋果的質量和服務不敢恭維了！下次換機要麼換品牌，要麼不搶先等一段時間，讓它的缺陷充分暴露，再買不遲！

關鍵還是庫克，以次充好，蠻橫欺客，蘋果不走上絕路才怪呢！！！

不過三星是可以保修的，在這一點上三星還是做的比較良心的，我朋友Note8燒屏了維修旗艦還提供三星S8給你做備用機，不過有一點要說的是，你要是過保了三星肯定是不會給你換了，過保修期了你要是手機燒屏了你就只能自認倒黴了。

自己身邊沒有暫時還沒有使用iPhoneX出現燒屏的，其實類似於上圖Note8的燒屏你不進入工程機測試模式你根本發現不了，所以普通消費者就算遇到了燒屏只要是不嚴重就發現不了。

蘋果到底對於iPhoneX燒屏保修不保修我也沒有進行嚴驗證，不過就網上的網友反應來看蘋果方面是不進行保修的，所以這就非常考驗人品了，如果你的燒屏不影響使用那還好，如果出現了紅線和亂碼那股健康就得自認倒黴了，iPhoneX換個屏要2000多吧…

不過這對於買iPhoneX的消費者應該不算什麼大事，這才多少錢啊。

在這裡給大家介紹幾個預防燒屏的方法：

1.不要讓同一個畫面特別是靜止的在你的手機螢幕上停留超過一小時，一個畫面停留是你儘量不要超過20分鐘。

2.在剛買回來的半個月時間裡，AMOLED螢幕較容易燒屏，這一段時間大家要小心使用。

3.在新機頭半個月裡OLED螢幕的對比度調到50或更低，亮度會讓燒屏來的更快，最好在前期把手機亮度調低一些。

這是HTC U的螢幕 沒錯，你們也應該看出來螢幕泛紅了。 現在技術進步都是在消費身上在實踐， 這幾天的電子產品突飛猛進，換來的只是大消退的前兆

記得三星S7就出現過這個問題，不過是質保的，有發票按發票保修12個月，無發票按出廠日期保修15個月。前提是手機沒有磕碰的痕跡，三星官方解釋紅線是手機受到撞擊內部損壞才出現的。

什麼都是蘋果出現錯誤，大大曝光。蘋果泥說這事正常的，蘋果沒有問題，果粉呢也說沒有問題。冬天宕機，沒有問題:去掉3.5，沒有問題，沒有快充，沒有問題，收過路費，沒有問題，電池不抗用，沒有問題，螢幕有劉海，沒有問題。買的人沒有問題，賣的人沒有問題，其他人有問題。真怪。有問題別買！我沒有錢，沒有問題所以不買

如果是螢幕上有紅線，白線，黑線，這都是內屏壞了，如果沒有進水，沒有摔倒，這種原因廠家給換新機，螢幕上有紅線手機沒燒，是手機本身的毛病。

我只想告訴你這只是客服不想給你保修想收費維修的藉口。你剛買的手機就出現這個情況，就算是螢幕燒了也是手機質量問題，除非你不是用的原廠配件造成的，或者擠壓造成的。給你出個招，撥打蘋果總部投訴電話。實在不行就打12315了

圖片用個三星的手機來問也是醉了，再說了請問是哪個客服說的蘋果螢幕燒線的不能售後？有真憑實據嗎？明確告訴你只要不是水貨，外觀看不出是人為損壞的，直接拿去直營店基本上都會遵循你的意願給你返廠維修或者直接更換官換機，親身經歷，非人為損壞保質期內不會收你一分錢！蘋果的售後比其他良心多了

首先，圖片不是蘋果的，不知道什麼意思，

第二，我經歷過一次蘋果售後，買回來時間不長，開關機鍵子就不好用了，去找售後，說是手機左上角有一塊摔痕，所以不能保修。我說可以啊，你給我出個單子證明一下吧，不肯出我就去告你，出了我就拿著單子去告你

依據你的描述和照片，你的手機螢幕出現了縱帶（單挑稱為亮線）。如果是正常使用過程中（沒有跌落）出現亮點、暗點、亮線或最嚴重的縱帶，責任都是歸屬與手機廠家的。所以“蘋果售後說螢幕燒了是正常的，不保修”是不合理的。理由如下：

1、顯示屏常見的不良情況

在顯示屏行業中，不管是液晶屏還是iPhone X所用的OLED，都是存在一定比例壞點（暗點、亮點）和壞線（暗線/帶、亮線/帶）的。大部分的不良在出產前都會被攔截下來的，少部分不穩定的不良會流到市場終端使用者手中。手機行業在萬分之一左右，家電行業在千分之一左右。

但是行業上，終端客戶使用過程中（保固期內）出現此類不良，都是要給使用者更好新的螢幕或新的機器的。也就是說責任歸廠家！

2、亮線產生的原因

壞點和壞線是顯示行業現階段不可避免的損耗之一，也許未來用自動化代替所有人工作業的時候有可能降到最低。

不良產生的原因大致有如下幾點：（過於專業，不做詳細介紹）

1）液晶或OLED基材在生產的時候，cell本體有問題，導致不良2）排線Bonding時有問題3）螢幕組裝過程靜電損傷4）排線被扯爛5）跌落造成3、亮線是誰的責任

前面第一點說過了，只要是在正常使用過程，沒有跌落，出現此類不良，責任都應該用廠家承擔。當然前提是在保固期內，過了保固期，商家是有權拒收的。

因為整機情況下，不可能被靜電“打壞”。正常充電也不會。長時間使用單色畫面，只能出現殘影，不是亮線！

如果你的手機沒有跌落、進水，在保固期內，在正常使用情況下出現此類不良，都不是消費者的責任。也不存在“蘋果售後說螢幕燒了是正常的，不保修”的說法。