打電話☎️去12315，直接投訴，告訴工作人員，你的訴求，很容易解決這個問題的！放心吧，會有你滿意的結果。

這個具體當時怎麼談的過程只有你知道，我是一個手機店店主，這個你可以直接到門店找接待你的這個銷售，至於你說的送的禮品不是華為的，這個找哪裡都沒用，因為這個是禮品贈送的，碎屏險有銷售單價，你當時有沒有簽字一個碎屏險的合同，這個倒也沒事，碎屏險可以和門店溝通做退貨處理，但是如果你買的是資源機，比如新品什麼進價高於官網價，華為店裡官網價賣碎屏險必搭，不搭不賣的產品那也不虧，門店就是做個口碑這個找哪裡都沒用，就找當時接待你的銷售就可以了

以前我老婆在東莞街邊也遇到那種說積分兌換手機的，然後就被騙了幾千塊，幾千塊就買了一個山寨的平板電腦，她被騙了之後也沒告訴我，估計怕我罵她。後來被我發現了，她才跟我說了那個情況，然後還要分期付款的，我記得弄的是那個捷信貸款，然後我也去網上查了相關的被騙的那種情況，然後他們都是不了了之的，而且警察也沒辦法解決這個問題，後面我也就沒去處理這個事情了。人活在這世界上，沒有被騙過的話，就不知道社會的陷阱，就當是交學費吧！

先記住一句話，會哭的孩子有奶吃。

再念一遍第二句話：忍一時風平浪靜，退一步海闊天空。

如果你覺得心裡這口氣怎麼都咽不下去，一定要讓店家給個說法你心裡才能舒服，那麼請按我說的做，我把這個方法叫作不怕死三步法。

第一步：直接拿著小票到現場找當時服務你的營業員或者其他負責人，要求退換配件或者退款。這一步你只需要如實描述當時的情況就可以，不要添油加醋，因為現場會有其他顧客，你做得太過分的話，可能大家都會覺得你是無理取鬧。但是一定要粘人，就是態度可以很溫和，但是行動必須很堅決。但是這一步一次是解決不了問題的，可能需要你去個三五次，才會有效果。如果三五次之後還是解決不了，就進行第二步。

第二步：播打市民熱線或者工商監管電話，投訴該門店，並且一定要求他們跟進解決必須給你一個回覆。正常情況下，你撥打了這個電話之後，工商會派人去現場調查。第一次他們可能只是去了解情況 ，可能不會讓你一起去，你不用急，他們瞭解完之後，會電話通知你調查結果。正常情況下，這時工商會幫你們安排協商解決，這個一定不要貪心，不要讓工商的領導為難，這時候商家一般也就妥協了。如果還是沒解決，那就進入第三步

第三步：網上曝光+起訴。不過當你選擇進行這一步的時候，一定要考慮投入產出比了。因為走到這一步，表示你已經完全不是為了錢而戰鬥，只是為了順那一口氣。這個時候一定要多念幾遍文章開頭說的第二句話：忍一時風平浪靜，退一步海闊天空。如果還是堅持要告，那就做好為這個事情搭進去半年精力的準備。一邊去法院走起訴程式，一邊在網上公佈適時進展，如果能把這個事情炒成社會熱點，那你這個事情就會得到非常圓滿的解決，圓滿到超出你的想象。

最後，希望所有消費者都能天下奸商都關門大吉。

智慧手機品牌種類繁多，你要根據自己的錢來決定你需要怎麼樣的手機，如果你是對手機一點不瞭解的話你可以到網上去檢視智慧手機的配置和各種功能，做的心裡有數，價格方面現在實體店和官網價格都一樣，就是送的一些禮物不一樣，你自己決定去那裡買東西，你說在實體店被忽悠後買了後你自己過後又不想要這智慧手機想退或者什麼的，那很難實現除非你這智慧手機質量有問題那根據國家質量三包服務可以為你自己維權。如果沒質量問題你就是覺得買虧了不想要，那你就維權不了了。買東西三思而行。

你在實體店購買手機，當時要看你跟賣手機是咋講的，話不說明，怕是你買的手機以後出現毛病，你省去不少麻煩，我在賣手機店遇上這麼個顧客，不知道她在買的手機之前跟店主講條件沒有，她買的手機回去不知道咋整來，拿來找店主來換，人家沒給她，說什麼你不懂智慧手機，你鬧壞，人家不給換，也不跟退錢，大鬧一場還整出結果，不了了之。你該吸去教訓，買的手機講好條件，然後就可以買。

我之前是手機促銷員，在這種情況下如果店家一直不退款，那你就報警，要麼找華為客服投訴，一般的店很怕顧客投訴到客服那，客服會根據線索一路查到你所說的華為直營店，然後對店家進行罰款，罰款的金額遠比你的碎屏險要高，店家捋的清哪個更嚴重就會退你款了。

如果店家不懼，很有可能這家店屬於招牌上寫著華為直營店的私人店鋪，拿貨也不是華為公司拿，而是第三方(黃牛市場)的話就不會怎麼怕投訴。這個時候就應該報警處理了，警察叔叔會為你主持公道。(不過透過這位朋友的描述，這家店肯定是比較正宗的直營店，因為這種店無法把碎屏險的價格直接放到手機價格裡去，不然不會購買手機前一直跟你圓謊，你會拿到兩張發票。普通店鋪一般都是自己手寫的票據。)

接下來我給這位朋友講一下華為營業員的套路，其實這就是那家店對底下員工的指標，也就是說店家每個月會給員工指標，必須賣出去多少個碎屏險，他們也是為了生存。

員工心裡清楚您買的那個手機的低價，也就是當時他們系統的最低價，但是店家又不肯給他們按最低價賣。(員工更在意手機銷量，因為那有他們的提成，他們巴不得低價賣。)於是遇到顧客就得多報點價，就算有優惠也不告訴你，如果你不覺得手機貴爽快買單的話，他們會給你推薦碎屏險，說的只要幾塊錢那種，其實就是他們高報你價格裡面算進去了。

如果你覺得划算便就會去付款，人家收銀臺給你兩張發票，這兩張發票一張是你手機價格，一張是幾百塊的碎屏險，等於你多付的錢，人家就會跟你圓謊，說這個發票分開打，因為他們的禮品也要記賬之類的，充電寶藍芽耳機兩個加起來最多不超過20塊，因為我之前送的禮品都是10塊一個批發來的。

說到這，其實這個誤導消費只要自己平時注意網上的官方價格，他們說送禮品那都包含在他們的利益裡面了，如果跟網上旗艦店價格一樣的話你也不虧，而且店裡也是有員工為你服務貼膜傳資料等等。只要手機沒買貴，算在你手機裡的碎屏險他們幫你開了就開了，如果您覺得您手機買貴了，那您就按照我前面兩種方法維護您的權益，最好儘快，拖延怕說不清。

(以上圖片來自於網路啦)

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