如果是業務人員，電話溝通需處理得恰到好處

優勢：語言、專業性、應變、情感表達、資訊傳達、可提前準備話術，為自己加分劣勢：專業性、溝通能力、判斷能力、應變能力不足，會減分

語言：說學術時語氣要穩，得到反饋時要有力有感情！對！好的好的！您！是嘛！嗯嗯！好嘞！

要注意聆聽吧！傾聽比說服更有效，也是更為簡單易行的一種方式。成功學家說：“在生意場上，做一名好聽眾遠比自己誇誇其談有用得多。如果你對客戶的話感興趣，並且有急切想聽下去的願望，那麼訂單通常會不請自到。”

我覺得，電話溝通的特點就是可以讓人不用面對面的交流。

而電話溝通就不一樣。看不見彼此。用最誠摯的思念，去訴說，去交流。在大學之後。我常常用影片通話和媽媽通打電話。常常一聊就是一個小時。但是中間。很多次。什麼想法，卻不知道該說什麼。朋友也是這樣。七個人的群聊。要我剛開始。熱鬧你一句我一句。到後來一個話題都沒有。大家爭著吵著。變成了，我先下了，我有事兒。你們繼續玩。和家人的那份關心，也不像往常那樣的真誠。

後來我意識到了這個。我開始每天給我的媽媽打電話。我們打電話的時間從來沒有超過過半個小時。但是想說的。感覺都非常真摯的表達出來。我就非常想我的媽媽。我就想早早放假。去拍拍的。有事也給我打電話。告訴他們：放假了，咱們可以去約著玩。有煩惱可以跟我說，你不要擔心孤獨，你自己不是一個人！

我覺得電話溝通最大的特點就是，在空間上的遠距離，拉近了彼此心靈的距離！

電話溝通，聽到一個人的聲音語氣，就能更加感受對方的心情如何，這樣會更加有親切感些，會有種心有靈犀的感覺有時候不高興的時候也會避免很多直視的尷尬

一、隨心所欲自由發揮，二、拉近距離，抵消陌生感，三、通話便捷，省時省力，四、可遠端跨距離溝通，五、個人屬性較強，隨時隨地可與人聯絡，六、縮短個人及公共安全緊急事件處置時間

電話溝通，就是快，馬上就能聯絡到。

語言比文字更有效率，也更能表達自己的需要。

一個人可能不會寫字，但他很大可能會語言表達。