首先確認你是那個平臺買的，然後去平臺查詢你的購買記錄，聯絡客服進行溝通，在申請退換貨物，不要先斬後奏的事，如果這樣會錢財兩空，如果沒有付款可以直接拒收，

可以退款的。首先找到自己訂單的記錄，一般在訂單裡，輸入關鍵詞，比如手機，就可以找到訂單記錄。跟商家聯絡，說明退貨的原因，一般商家都是七天無理由退換貨。當然除了人為損壞是另外一回事。填寫退換貨原因，提交。

然後賣家給你地址了，你原包裝一件不拉的裝回進去。記住電子產品一定要包裝好，多墊點泡沫墊，塞箱子中以防晃動厲害，也防止被其他快遞壓損。寄快遞，最好多花幾塊錢保價，心裡踏實些。在包裝時，以及寄快遞過程中錄影片作為憑證。

最後快遞單要儲存好，快遞單號可以填寫在退貨退款裡，以便商家跟蹤核實。或者快遞單拍給商家。有的極速退款，購買的金額立即就退回你賬戶，有的要等賣家收到寄回的商品，才能退款。

很多人第一次退貨不懂怎麼操作，問賣家，都會教你一步步填寫。當然包裝最好得選擇不容易被壓變形、硬一點的紙箱。裡面多塞泡沫墊，或報紙團。防止產品搖晃。

如果像你說的從網上買的沒辦法退那是不可能的，是可以退的，然後你如果說沒有這些這個付款記錄呀，這些都沒有的話，你可以去查一下你的訂單號，然後讓這個快遞公司查一下你的手機號等等，這些都是可以查得到的，然後如果說像你和商家去協商的話，不透過你可以進行投訴，啊，如果是在淘寶網的話，你可以投訴一下，然後在其他平臺你可以投訴啊，還有就是如果說協商成功的話，你要進行這個打包退回，然後你打包的時候儘量要包裹好，用一些泡沫用一些泡泡啊，膠帶等等那些一定要包好，還有一些紙箱什麼的啊，包好之後的話最好是有一個拍攝影片或者照片啊，做一個證據，然後還有就是走到快遞那邊發貨的時候你要拍一個證據，這樣的話基本上就和你沒有什麼關係了。