如何系統的、有針對性的做好績效改進，首先要了解績效改進在績效管理中的作用。績效改進是績效管理四個環節中最重要的一個環節。企業做績效管理的最終目的，是為了促進員工透過不斷績效改進而職業成長，從而不斷提升企業的經營業績，達到員工和企業雙贏的結果。

在績效改進這個環節上，是需要上級領導和所轄員工透過面對面溝通的方式，對員工上一階段工作目標完成過程中存在不足的方面進行改進，只有不斷改進，才能促進員工提升和成長。

在完成工作目標的過程中，要對影響工作目標完成的因素進行分析。接下來我們看一看績效改進有哪些方面的內容：

舉例：一個做銷售的員工因一單客戶沒有談成，導致沒有完成上月的銷售目標。如何來制定改進計劃？

1、若是該員工由於溝通技能的欠缺，導致了本應該談成的銷售訂單最後沒有和客戶談妥，影響了最終銷售目標的完成。這種情況下制定績效改進計劃，需要上級和員工共同面談透過實施什麼改進計劃才能提升員工的溝通技能。

績效改進計劃：

1、未完成銷售目標的原因：員工在與客戶談判時的溝通技能還需要進一步提升。

2、績效改進實施方案：

（1）由上級領導對該員工在銷售過程中溝通技能存在不足的地方指出，並對員工提出如何改進的建議，員工以後再遇到此方面的問題時，就會有所改進、有所提升。

（2）讓其他業績比較好的銷售人員在和客戶溝通談訂單的時候，該員工進行現場觀摩，以改進和提升該員工的溝通技能。

（3）安排該員工參加一些適合於他的銷售方面的溝通技巧課程培訓，透過培訓來提升他的溝通技巧。

2、若是由於該員工對產品知識的欠缺，導致了本應該談成的銷售訂單最後沒有和客戶談成，影響了最終銷售目標的完成。這種情況下制定績效改進計劃，需要上級和員工共同面談透過實施什麼方案才能提升員工的溝通技能。

績效改進計劃：

1、未完成銷售目標的原因：對公司產品知識的某些方面欠缺。

2、績效改進實施方案：

（1）讓該員工加強對產品知識的學習。

（2）就產品知識方面的內容對員工再行培訓。

（3）對該員工產品知識學習的情況進行考試和提問，以達到讓該員工熟練的掌握產品知識及相關內容。

績效管理是不斷迴圈的，績效改進同樣也是不斷迴圈的一個過程。對於績效管理的績效改進環節，光是制定了績效改進計劃才是第1步，還需要按這個績效改進計劃逐項的實施達成，才算是完成了績效管理過程中績效改進的這一個環節。

首先，要找到問題點。

可以先從資料入手，梳理資料，分析資料，各個緯度的資料，有一個標準，對比標準，找到異常點或者說弱點，透過異常找問題。

再可以，跟員工瞭解溝通，另一個角度，去檢驗透過資料梳理出來的問題，同時，深層次剖析問題的成因。

然後，尋找解決問題的辦法。

可以尋求上級支援，

可以頭腦風暴，

可以行動學習，

可以多方找資源、支援。

接著，制定出來系統的可執行、可落地、有基礎、有支援，甚至可複製的方案。

最後，嚴格執行。

在這個過程中，不要怕犯錯，要敢於有益的折騰，敢於有益的嘗試，要有強的執行力保障。

一流的方案+三流的執行力，沒有三流的方案+一流的執行力強大。這很關鍵。