親愛的，你是想做產品還是想做運營呢？具體是什麼行業的呢？例如社交軟體，電商，自媒體等。如果有實際問題，會比較好幫你解答。

產品是做產品設計，App也是產品的一種，你需要考慮介面設計，功能設計，互動設計等。

運營，包括了使用者運營，內容運營，使用者的啟用，留住等

1，檢測自己的資源， 最有優勢的地方 2， 選一個小小的切入口， 痛點儘可能明顯， 然後利用自己優勢和資源可以滿足 3， 設計一個可以滿足的產品， 不斷驗證，打磨，不斷的把產品打造的越來越有價值感，優越感， 安全感； 4，驗證效果好後， 模式簡單，動作少，重複做。

從零開始學運營，建議先構建運營知識體系，再結合運營思維去實踐。

一、如何構建運營知識體系

多讀書，然後一定要輸出！

1.必修書單

系統瞭解運營

我看了不少業界大佬寫的系統說運營的書，大概七八本，我只重點推薦三本。

李少加的《進化式運營》，推薦理由：你要是問別人或在知乎問運營是什麼，估計大部分人會說運營包含活動運營、內容運營、使用者運營，卻還是說不清楚運營本質是什麼，這本書迴歸使用者視角重新解讀運營，提出一個獨特視角：使用者養成運營，啟發很大。

張亮的《從零開始做運營》，推薦理由：系統學習活動運營、內容運營、使用者運營是什麼，怎麼做。

老黃的《網際網路運營之光》，推薦理由：提出一些不錯的運營思維，從“道”的層面學習運營。

選修書單

運營是個筐，什麼都要往裡面裝，要學習的東西很多。這裡推薦一些運營相關的其他書籍，使用者心理篇：《影響力》、《怪誕行為學》，網際網路篇：《使用者力》、《參與感》，營銷傳播篇：《引爆點》、《讓創意更有黏性》，產品篇：《人人都是產品經理》。

2.輸出

看完書，至少你應該輸出這樣的思維腦圖，如下圖，這是我做的進化式運營這本書的腦圖。

思維導圖能幫助搭建清晰的思維框架，看的書越多，可以不斷地向思維框架裡填充內容。

二、實踐

看的書再多，不去實踐也是假大空。實踐可以驗證自己的運營理論有沒有錯，有則改之，無則加勉，從實踐中反思是一種很好的學習方式。

實踐的形式可以是在學校做專案，去實習，或者做新媒體。如果有能力，去實習最好不過，做新媒體則是一種門檻較低的方式。

對於毫無經驗的小白來說，建議從做自媒體開始。我的第一份實習，就是靠新媒體運營的經歷獲得的。

我沒有啥經驗，倒是有點體會！你要是想做產品必須要懂的你與使用者畫像是否“匹配”，要想運營產品更要懂的你的性格特徵與產品是否“匹配”，所以你要是想“轉行”不贊成你，如果“轉型”倒是值得去嘗試！努力拼

網際網路運營，簡單點理解就是這款產品從立項、開發、上線、推廣、維護等全部都屬於運營的範疇。

也就是如果做運營的話，首先你要對每一個環節都有一定的瞭解，這是基本功。

接下來，主要是對營銷策劃、維護、市場部門的管理。有時候也不是管理，而是互相的配合，這個具體看對應公司的狀況。

這都是內部的事情，對外，你還要有一定的媒體、政企資源，方便對外聯絡的時候使用，包括公關的時候使用。

網際網路運營是個系統性的工程，在崗位上可以說是技術崗、也可以說是管理崗。簡單來說，這是個技術管理崗位，在任何公司都屬於高管的崗位。

那麼，常規的企業管理這些你也要懂，並且這些事情很多時候是同步進行的。運營崗不是常見的喝喝茶什麼事情都沒做，運營崗看起來光鮮，實則是非常辛苦的崗位。

題主你是軟工學生，你的問題也沒說清楚是要做軟體的產品運營，還是硬體產品的運營，還是網際網路的產品的運營，無論是哪種的運營，總體的工作量都差不多，不建議女性群體做這份工作。這個崗位是比做設計還要惱火、比開發加班還多的崗位。

運營崗屬於全天24小時待命的崗位，不存在什麼節假日之類的，雖然名義上有，但是你是老大，這個名義一般都與你沒有關係。

當然這個崗位收入相對開發與測試這些崗位還是可以的，不過相對於付出不成比例，這是行業的潛規則。

我轉行做了3年新媒體運營，現在是網際網路運營經理小姐姐一枚~

首先呢，要肯定你跳槽轉行的勇氣~但是也要請你問下自己：

“我清楚運營是什麼嗎？我為什麼不做別的行業？我憑什麼比1-2年經驗的運營優秀？”

如果你都能回答上來，那麼……

其實我沒有什麼可以教你的咯（攤手）。因為你已經很明確自己應該怎麼做啦。

如果你回答不上來這也很正常，因為不少運營人也是這麼過來的。

如果你真的有心轉行做運營，認真準備2-3個月，並不會比1-2年經驗的差到哪去。至少拿到offer是沒問題的噢。那麼下面我就來介紹一下，轉行需要做哪些準備叭。

一、我適合做運營嗎？

在你快速準備轉行之前，我想先請你思考一下，自己適不適合做運營。

關於運營的定義，有一句話是這樣的：一切能夠進行產品推廣、促進使用者使用、提高使用者感知的手段都是運營。

不管是哪種細化分類，運營崗的底層邏輯就是利用文案、活動策劃等手段，以使用者需求為導向，為最終的營銷效果服務，歸根結底是跟人打交道的崗位。

如果你實在沒有概念，在轉行之前，可以先做一些測試，比如MBTI職業性格測試，給自己就業提供一點參考。

不過，既然你已經確定要轉行做運營崗了，下面就具體說說，需要做什麼準備叭。

二、瞭解運營崗的種類

網際網路運營崗主要都是圍繞著“拉新、留存、促活、轉化”來進行的，因側重點不同而形成了不同的職能。

運營崗最常見的職能可以分成4種，使用者運營、內容運營、活動運營、產品運營。而隨著行業發展，又出現了新媒體運營、社群運營、社群運營、SEO/SEM運營等等。下圖是常見的網際網路運營崗分類，可以儲存下來參考~

簡單介紹一下常見的5種運營崗：

1．使用者運營

使用者運營需要解決的是，在拉新、留存、促活、轉化的4個環節中，提升和使用者相關的資料。例如新增關注人數、使用者活躍度、使用者轉化率、使用者留存數等等。

核心技能：溝通表達能力、需求理解能力等。

2．內容運營

使用者能看到的都能算作是內容，形式通常有很多種。比如文字、圖片、影片、音訊等等。而內容運營就是透過對內容的生產、消費，提升和內容相關的資料。通常的資料有：閱讀數、轉發數、點贊數等等。內容運營主要是生產優質的內容，再透過合理的手段進行傳播，達到相應的促進曝光、促進轉化等目的。

核心技能：內容策劃能力、文案撰寫能力等。

3．活動運營

活動運營的核心就是，透過各種活動策劃和實行，為最終的營銷目標服務。比如組織一場裂變活動後。不過呢，相比使用者和內容運營，單獨招活動運營的公司並沒有那麼多。如果一家公司單獨招活動運營，那麼可能這家公司非常重視活動，比如一些以活動來推動業務的電商企業等等。

日常的工作主要有：前期準備——活動策劃——活動執行——活動覆盤。

核心技能：活動策劃能力、資源整合能力等。

4.產品運營；

產品運營的主要工作，就是用各種可能的運營方式，比如使用者運營、活動運營等等，提升某個特定產品的相關資料。比如產品使用率、頁面停留時長等等。

產品運營不會只瞭解產品，而招產品運營崗的，一般有初創型的網際網路公司，在瞭解產品的同時，懂得一些其他的運營手段。

5.新媒體運營；

這是我正在做的工作。這個崗位通常綜合性很強，除了懂得內容製作以外，還要清楚產品、業務、市場，瞭解使用者對內容的偏好，以及營銷手段和渠道的選擇。

因為新媒體運營門檻低、能力綜合、初始薪資還不錯等原因，小白轉行通常會從這個崗位做起。

為什麼我說新媒體運營適合小白入行呢？還有一個原因是面試作品和崗位相關，請看下一部分~

三、積累必備技能

上面提到，網際網路運營崗位種類多，職能各不相同。職能不同主要是側重點不同，但是可以概況成8個字：“拉新、留存、促活、轉化”。

比如內容運營，就是透過製作合適的內容，為營銷負責，起到拉新、留存、促活、轉化的作用。

下面是一些網際網路運營崗的通用技能：

1.文案能力。

跟通常的想法不同，文案指的並不是文筆，也不是要求你寫得多優美。而是寫出為營銷效果服務的文字。

2.使用者思維。

因為運營本身就是和使用者、和人打交道的崗位，出色的使用者思維是做好運營的必備。

3.資料分析能力。

接觸運營以後，結合使用者思維，我發現數據分析能力很重要！這裡不是指所謂的“大資料”，而是分析與具體業務相關的資料。

我之前花了幾個月時間，專門沉澱下來系統學習了一下。整理了一些學習筆記。這裡先推薦一波印象筆記！免費功能就已經很好用了，我平時還會用來記一些零碎的學習內容，整理彙總起來。

四、做一份面試作品

這裡主要講一下面試作品的意義。

就算你透過努力，學到了一些網際網路運營的能力，但是這些能力不是空口白話就能說得多厲害的噢！你需要一份實際的運營作品，來證明你的營銷思維和運營能力。

五、一名運營的自我修養

這裡我想跟你說說入職以後的事。

其實呢，拿到offer並不難。但是你轉行做運營，並不單單是需要這一份工作而已呀，而是這份工作能給你帶來什麼，對你以後的發展有什麼幫助。

所以，如果你入職以後沒有找到自己的努力方向，沒有快速進步，可能只會變成一顆螺絲釘。

所以呢，在這裡希望你可以藉由轉行，找到適合自己的上升路徑，最終實現自己的人生目標~

我之前轉行網際網路，收集了不少網際網路學習筆記和案例。有需要可以聯絡我噢，直接贈送~

我也很想整個網際網路運營，一方面可以賺點小錢補貼家用或者自己零花。另一方面讓自己老有所為，不至於因為無聊而難受。可是畢竟自己已經年過半百了，學起新東西來是沒信心的，也怕自己做不好。不像年輕人腦子靈活，對於電腦手機啊技能掌握得很好。

於是就想有一個人教教自己，我在網上也找到很多教做淘寶店鋪的，但是不知道靠不靠譜啊！收費從幾百到上萬，怕自己被騙或者真的學不會。所以現在很糾結了。有沒有透過網路學習開淘寶店鋪成功的呢？或者靠譜的教開網店的那種呢？

過去也花了五百元買了一個虛擬充話費的，但是以失敗告終。

一朝被蛇咬 十年怕草繩！導致現在自己左思右想不敢去做啊！

於是現在在app淘寶大學上先學習一下吧！有時也不是特別能弄明白。

有高手也可以指點一下啊！

我是從文案開始入手的，然後是新媒體運營，新媒體運營主管，慢慢地做到現在。

如果你想做網際網路你就要明白如何操控流量和變現，如果這兩者有基礎或者天賦的話，那就是進階的設計或者策劃。

首先，看書是不可少的，入門先去找幾本網際網路相關的書籍去看。第二，去網上查詢運營這塊的影片看幾遍。第三，列出網際網路運營這塊必備的技能和知識框架。然後針對每一個要學習的技能一個一個地去學習和刻意練習，再用到在工作中多實踐。

其次，才是看書、看網上的一些培訓課程，如鳥叔筆記之類的。

理論結合實踐，才能真的有所成。

我來跟你說下我自己是如何從零開始做網際網路運營的；

首先我是大專計算機應用畢業的，所以對於計算機可以說有一定的基礎，當然想做網際網路運營肯定首先是要會使用計算機的；

我來說下我的經歷，我在大專學習期間認識了一個學長，他是玩淘寶的，那時候我記得淘寶才剛出來，註冊淘寶賬戶，支付寶賬戶都非常簡單，這裡懂淘寶的人大概就知道我們是幹嘛的了，我的學長家裡是有一定的經濟基礎的，他就在學校外面開了個工作室，學長買了幾臺電腦又買了個註冊淘寶支付寶的軟體，我們就利用課外時間和晚上的時間用軟體註冊淘寶和支付寶賬戶，然後一個支付寶繫結一個淘寶賬戶，這樣一個能買賣的淘寶號就形成了，然後就開始了我們的刷單工作，一般一個CROWN號我們用一個月左右就能刷出來，而且是批次的，主要以賣一些虛擬點卡和Q幣，因為這樣不用物流只要有訂單編號就行，透過賣CROWN號學長也給我們一定的提成；還有一個方法就是，因為前期淘寶支付寶剛出現使用者量不大，知名度也不高，所以有很多積分活動，而且積分可以抽獎，都是現金或者實物，我們學長透過購買的軟體運算或者內部訊息知道某個時間段用積分抽獎的機會是最大的，所以這裡我們弄到了很多現金紅包和實物獎品，基本也就這樣子的一個淘寶活動運營的模式學長賺到人生第一部車和一套房的首付。

之後我出學校，到了廣東深圳這邊就開始了正式的企業網際網路運營工作，我一開始進入公司是從淘寶和阿里巴巴的店鋪運營做起的，透過對淘寶店鋪和阿里巴巴的產品更新和最佳化排名，從而接到網路訂單。

後來我又慢慢接觸到了淘寶直通車、阿里巴巴之前的（網銷寶）現在改成了數字營銷，這些都是透過付費做的關鍵詞產品推廣運營，因為淘寶和阿里巴巴在使用者量上來都做產品首頁排名最佳化已經很難了，所以公司就開始做了這些付費的廣告推廣模式，而很多個人商家如果資金不夠雄厚的話，就很難把商品排到首頁了，這就是淘寶正規化運營後的第一次洗牌。現在一個淘寶和支付寶賬戶還有淘寶店鋪的的開通有多麻煩我就不必說了吧。

網際網路運營這個詞，現在的範圍太廣了，所以最好是說清楚具體是哪一塊？因為運營裡涉及的任何一項工作都需要你付出很大的精力學習。

因為涉及的內容非常廣，假如你還沒有工作，先可以根據各家網際網路公司運營崗的招聘資訊去了解下某個崗位的具體要求，然後根據這個崗位要求去安排自己的學習內容（不要看一家的，很多公司的人事也並不清楚怎麼描述崗位要求，要對比兩家的）。如果面對找工作的問題，最好先從簡單的崗位入手，因為很多公司一旦到某個規模，也會招聘助理、實習生等這些基礎崗位，先入門，累計經驗。

假如，你已經找到工作，那麼你一定也瞭解你的崗位要求，學習方向非常清晰。但記住在網際網路公司是強調協作的組織，所以不同工作內容的運營崗位，也需要了解工作流程前端與後端，就是與你配合的崗位。不同公司關於業務構建的組織架構也是不同的，有的公司是把技術外包的，這樣留下往往是純業務部門，有的公司會構建相對完整的組織架構，也會有自己的技術、產品崗，如果你所在的公司構建了相對完整的組織架構，那麼你需要溝通的環節，即大交通的人也會更多。

職場中，不要做學會做“聰明人”，這樣是學不到東西。畢竟這個社會並沒有多少真正傻的人，大家其實都明白職場中的聰明。

我們以社群運營這個崗位來說：

1、同模組裡，你需要得到支援你提供內容與物料的崗位的配合，例如：內容運營、設計師等崗位，如果考慮變現業務，你可能需要得到策劃、電商運營的支援。換句話說你想要把你的工作做好，是離不開其他崗位的支援；

2、跨模組：你可能還需要透過產品完成需求的提交，並對接到技術端等等。

如有可能，還是希望你能自己掌握一兩個實用性比較強的技能，這樣可以在非常緊急的時候自己能夠獨立面對突發任務與問題。你還需要認真學習其他配合崗位的工作流程，這樣你的職業發展才會走向非常健康的發展軌道，你的職業價值也會處於上升期。

現在雖然還強調專崗專人，但事實的情況是現在大部分企業還是很喜歡具有綜合能力的人，因為這樣的人才更能解決複雜的問題，對企業也是最有價值的。

很多人讀完大學專業發現不對口？做這個不是做那個也不是，看到別人做網際網路自己也想做但

對於網際網路運營根本是就一竅不通？身邊沒有人親身指導？一片茫然，又不知如何下手！

那我們如何從一個從網際網路小白成功轉行做運營，需要做的只有以下三點：

一·弄明白運營究竟是什麼？

二·瞭解成為一名運營需要掌握哪些技能？

三·完善自我，成功應聘首先針對第一點，運營究竟是什麼？運營有使用者運營，資料運營，內容運營，產品運營，廣告運營······運營的工種有很多，但真正接觸這一行後便會發現，所有的工作並沒有很明確的分工，工作都是相通的，所掌握的知識技能也基本一致。但想要成為一名運營人必須要掌握的技能有哪些？大家可以透過百度搜索，在知乎瞭解······能夠獲得答案的地方有很多，但最權威的答案在哪裡呢？當然是HR的手裡了，想要了解一個職位所必須具備的能力有哪些，可以直接去看招聘要求，上面所羅列的是最為權威，全面的。透過這個能力清單，我們就可以對號入座進行自己的一個能力稽核了基本可以歸納一下：想要轉行做運營，至少需要掌握以下技能1，常見媒體的操作：微信，微博等。

2，文案撰寫能力

3，資料分析能力

4，邏輯思維能力

5，溝通能力

6，合作能力清楚了成為一名運營人要掌握哪些技能之後，就要開始不斷的學習充電，完善自我，為應聘崗位的成功做準備了。

我是老夏，一個混跡於網際網路的大叔，分享職場規劃、電商運營、邏輯思維、全域營銷策劃，團隊管理的各項經驗和知識.

由於在網際網路產品當中，使用者的持續參與成為了產品的核心價值之一。

為了能讓使用者持續參與進來並創造更多的價值，因此產生了運營這類工作。

相對於產品負責界定和提供長期使用者價值，運營負責創造短期使用者價值和協助產品完成長期價值。

所以，網際網路運營就顯得尤為重要，那麼如何毫無基礎地從零開始學做網際網路運營呢？

一.網際網路運營1. 網際網路運營是什麼？

網際網路運營需要對使用者群體進行有目的的組織和管理，增加使用者粘性、使用者貢獻和使用者忠誠度，有針對性地開展使用者活動，增加使用者積極性和參與度，並配合市場運營需要進行活動方案策劃。

因為需要能對產品和市場資料進行分析，並以此為依據推進產品改進，並且始終保持敏銳的使用者感知力。

2. 網際網路運營的分類

1)產品運營

2)使用者運營

3)活動運營

4)市場運營

5)內容運營

6)商務運營

7)渠道運營

3.網際網路運營所需的素質

1) 善於驅動使用者和把控使用者心理

2) 善於資源整合和專案管理

3) 具有資料分析能力

4) 具有較強的執行力

5) 懷有學習熱情

二.網際網路運營的工作1.網際網路運營的工作流程

1)分析資料，制定方案

根據產品的當前形態、所處階段和核心資料，來制定運營策略。

2)分解指標，規劃工作

把運營策略進行目標拆分，爭取和分配內外部的資源，制定具體的工作規劃。

3)充分執行，達成目標

根據工作規劃開展具體的運營手段（文案、活動、事件傳播、使用者維繫等）實現目標。

4)響應回饋，調整策略

收集和分析資料及使用者反饋，評估當前的工作成效，尋找潛在的問題、需求，並把它們代入新一輪的運營工作中。

2. 網際網路運營的工作重點

1)拉新

拉新是個有導向性的過程行為，涉及到過程就有轉化，所以核心是轉化率，要關注資料不斷最佳化，降低平均使用者獲取成本。

常見的拉新手段有線下地推、活動營銷、發帖推廣、口碑傳播和打造品牌等。

2)促活留存

促活留存的價值不言而喻，可以透過增加使用者對產品的粘性，提高推廣引入流量的轉化率，也可以進行基於產品的內容運營，還可以透過品牌和渠道的推廣合作來引流，增加訪問量和使用者量。

然而值得一提的是採取一些運營機制和策略固然重要，但不斷提升產品本身的價值滿足使用者的核心需求才是促進活性、留存客戶的根本王道。

促活和留存的常見手段有適時地提醒使用者、精細化運營、建立使用者成長激勵體系、增加社交關係沉澱和召回流失使用者等。

3) 營收

營收是最終目的。運營終為了轉化實現營收，使用者積累的終極目標就是變現。

所有的過程都是為了實現付費轉化。

運營者需要明確運營目的，形成戰略思維。

常見的營收方式有廣告、電商和增值服務等。

三.網際網路運營的經驗1. 網際網路運營的技巧

1)形成使用者思維

形成使用者思維是網際網路運營的運營佈局的重點。

客戶第一是運營者需要始終保持的思維，一切運營和佈局某種意義上都是為客戶服務。

2)最佳化運營內容

需要提供高質量的品牌和產品，包括包裝、形象等基礎，需要進行包裝、制定策略和塑造，制定可以控制的策略。

內容要跟產品與服務緊密相連，同時有趣好玩，富有創意。

3)把握運營過程

在網際網路運營中，有些環節實際上是沒有任何意義的，但是對於整體的運營卻是很有幫助的，有些起到的輔助作用絕對是相當關鍵的，因此在日常網際網路運營工作中，千萬不要忽視任何一個小環節，尤其是那些細小的環節。

4)善於總結思考

只有實踐後深入總結，把付出的金錢、時間成本轉化為經驗，為下次決策提供參考，我們才能像持續迭代的演算法一樣獲得更高的收穫。

5)關注競爭對手

競爭對手可以使人瞭解到你的產品和服務相對而言有哪些優勢和劣勢，還可以透過競爭對手學習網際網路運營具體要怎麼做，學習他們的營銷方法加以借鑑最佳化。

6)貴在堅持不殆

不必著急渴望實現內容變現，在網際網路運營中，前期的付出是巨大的，時間是漫長的，同時消耗的精力也是挺多的，

但網際網路運營是個漫長的過程，如果自己著急回本實現盈利，那麼勢必會導致自己在競爭環節中處於劣勢，關鍵是積累使用者，等到使用者足夠多時，那麼才是考慮內容變現的時候。

2. 網際網路運營的誤區

1) 只拉新不留存

2) 沒有以營收為目的

3) 缺少通盤分析的全域性觀

4) 忽視使用者回饋

有時候，雖然素未謀面。

卻已相識很久，很微妙也很知足。

歲月靜好，願你幸福，一起都好