這個都有點學問了，既要有貸款的理由，又要人脈關係，抵押很重要，送一點領導喜歡的東西，茶葉啊，節日禮物啊，只要不違法，，嘿嘿 你懂的

作為銀行的基層員工，我來回答題主這個問題。

1、銀行的各種檔案表格填寫的時候是不能有筆誤，不能塗改的，所以做的時候表格一定不能有明顯錯誤;

2、一定要搞明白這個挑剔是員工個人行為有意為之，還是銀行的有明確規定，如果是員工的個人行為，您可以向上級部門或者總行投訴，一般客服電話都有投訴專線受理您的投訴;如果是銀行的明確規定，那就得努力按銀行的規定辦，問清楚，用心做，別做錯，畢竟咱們是去辦事的，不是去創造問題和矛盾的;

3、如果您能給銀行創造的價值高，那以上就都不是問題了，銀行的員工能提供全部服務，都不用你出面。，畢竟銀行是嚴格KPI考核的單位。

銀行是受到高度監管的機構，這也是你會看到很多標牌，包活業務員姓名和工號的原因，

一般來說遇到問題，找大堂經理就好了，不行就讓叫支行行長，

一般來說到這一步至少80-90%的問題能解決了，畢竟人家只是工作何必找茬呢，業務量一般也會很大。

如果還是不行，如果確定是銀行的原因，他們真不管，就可以表態找監管部門來解決，

就是找銀保監會了。具體銀行裡邊應該有電話號碼能查到。

不給辦，就換家網點，或換家銀行辦，銀行勢力的很，銀行的工作人員只認錢，看不起人很正常，沒必要跟那些工作人員置氣，要不是馬雲的支付寶，銀行不知還要高高在上多久，轉變觀念，轉變思維吧，很多小銀行服務態度會更好，國有四大行的人都很傲慢！工行ICBC,愛存不存，就是這麼霸氣！

個人比較能夠體會這種心情，在銀行辦理業務取號長時間等候，突然間發現幾個銀行工作人員在悠閒地聊天拉呱，去銀行辦事難，各種挑剔不給辦，會瞬間恨得發抖，外面坐滿了等候的人，裡面卻是談笑風生，換作任何人都會生氣。

如果是銀行工作人員故意挑剔找事，應該給辦的業務卻不給辦，那你就去上一級銀行找他們的領導或者去找銀監會投訴該銀行！

一般銀行的各項業務均有操作手冊進行指引，操作手冊是受銀保監會的約束的，裡面均含有各種合規性要求，同時也有消費者權益保護條款。所以銀行員工辦業務的時候不會胡亂辦理，而是充分遵守內部規章制度，同時也會考慮客戶的實際情況，現在市場競爭壓力比較大，銀行服務意識和服務能力都在提升，目前在服務行業處於名列前茅，有些服務行業的培訓也會參考銀行的標準進行。

當你的業務辦理不是很順利的時候，首先要查明原因是什麼，不給你辦理要問清楚原因，是否違背了銀行的合規性制度，一般來說符合規定的會銀行都會熱情辦理，不會各種挑剔，同時諮詢下其他銀行是否也這麼規定的。

有時候銀行員工會因為業績考核和個人情緒問題，對業務進行挑選，沒有業績的業務可能不會積極辦理，這個時候你如果佔理，就要聯絡他的上司進行情況反映，如果上司也不予理睬，可以進行投訴反映，總行一般對投訴比較重視，會主動聯絡客戶進行協調，同時也會對業務辦理人員進行調查和處罰。如果投訴也無人解決，可以升級投訴到銀保監局，銀保監均會親自找到銀行的。

所有遇到不能夠辦理的業務，要搞清楚原因，不是說所有的不予辦理均是挑剔，而是有一定的原因的，當然客戶也要是合理的業務和規範的態度，同時注意提供應對的證據。

現在的銀行不是以前那樣牛了，顧客是上帝，有什麼好為難的？為難你的也就是個別人，你可以投訴他，找部門經理。實在不行就換銀行。不要怯懦，有理說理，有事說事，沒有辦不了的事。加油！

銀行作為服務業，這些年文明服務抓的很緊，客戶是唯一帶來收入的理念天天講，辦事難已不是普遍現象，有些是因為反洗錢和防風險國家要求客戶必須提供證件和資訊，被誤認為是刁難。也可能有個別員工的行為不符合文明服務要求，透過電話和找領導投訴即可。

您說的難辦沒有具體描述，我不是很能理解。銀行間現在競爭很大，又有支付寶的競爭，目前在服務方面做的越來越好了，銀行人現在過的不再是以前那種門一開等著收錢的日子了，也是要為客戶做服務的。

您是對公業務還是個人業務？

對公業務難辦可能主要是您的資料沒有帶齊全。

建議您到櫃檯辦理之前聯絡好櫃檯人員或者客戶經理，把需要的資料問、帶齊，這樣的話一般不會有問題的。

如果您仍然感到工作人員有刁難，那麼可以記錄下辦理過程，留下證據，打官方客服電話投訴。

如果是因為銀行基於風控原因而導致您的辦理不順利，那是沒辦法的。銀行的風控系統很嚴格的，為了大家的資金安全，也為了銀行在人行那裡不捱罵，為了其他客戶的信任，那是不可能給您開後門辦理的。換句話說，如果風控系統認為您不該這樣辦理，那麼這件事大致上也是不太合理的。

如果您覺得被挑剔，那還是轉身去打個電話投訴好了。

當前的銀行還處於轉型期，無論怎麼變，去銀行首先得有錢。其次，可以選擇其它銀行或者營業機構。如果死磕的話，可以打投訴電話的。最後，還是不要生氣，拿別人的錯誤懲罰自己。

我曾經在銀行做過櫃員。這種情況更多的是由於資訊不對稱造成的誤解，其實並不一定是銀行刁難你。因為各項業務都有自己的流程和手續，所以當流程比較繁瑣或者手續不完善時，客戶自然而然地就會想到是否是工作人員在有意的刁難我。此外，基層員工很怕投訴，如果投訴成立，員工是要扣罰工資和獎金，甚至整個支行的總獎金。並且監控影片音訊都會把給客戶辦理業務的過程錄下來，所以基本上很少有員工會故意的刁難客戶，留下把柄。

拿我自身舉個例子，我們銀行有匯兌業務，但是不管對方匯給客戶多少錢哪怕是幾分錢，都需要領導的指紋才能辦理。有一次 一個人過來取匯兌的錢，碰巧領導外出給一個臥床不起的老大爺上門辦理業務。我們沒辦法辦理只能讓他等一會。但是這個客戶不高興，就說讓我取出來就幾十塊錢的稿費，然後我說 需要領導的指紋，就算我想給也給不了，稍等一下。然後他就說我態度不好，刁難他，說認識總行領導，不給我好果子吃之類的。

我舉這個例子 只是想說明 有的時候因為客戶不瞭解銀行內部的操作，造成對銀行工作人員的誤解，這其實很正常，而員工也要多多為客戶著想，銀行雖然是金融機構，但也是服務機構，為客戶提供優質服務是他們的職責。簡而言之，客戶和工作人員多站在對方角度考慮問題，換位思考一下， 也許就能化解資訊不對稱帶來的矛盾。

對，就是資訊不對稱，個別還沒有服務意識。

去年給我兒子辦張存摺，。

第一次去建行諮詢，大堂經理說未成年人辦不了。百度下可以辦，打建行客服電話諮詢，也說可以辦，後又進到銀行內，改口說沒有紙質存摺本了，辦不了，讓去另一個建行支行辦理，帶上父子的身份證。

第二次去推薦的支行，說還得戶口本，因為得證明父子關係。

第三次帶著戶口本去了，說不行，戶口本上老爺子是戶主，老爺子有2個孩子，2個孫子，戶口本不能證明我兒子就是我兒子。我問怎麼弄？要我去派出所開證明，證明我兒子是我兒子？派出所會給我開這種證明嗎？最後給我說，帶上孩子的出生證明也可以。

第四次帶著出生證明，父子身份證，順利的給娃辦理了存摺。花了1個半小時，前面就倆客戶，但是隻開了1個視窗，這效率啊。

客服多說一句話，客戶能少跑2次。。。哎，前幾年被支付寶“欺負”也不是沒有原因的。現在除了取現金，很少去銀行了。。。

之前遇到同種情況，跟你分享一招。

記住對方的工號，打總行電話投訴。然後總共出於維護的需要，一定會追訴。後面態度180度轉彎。

“佛也有火”，某些銀行仍然存在一些工作人員擺出一副大爺大娘的高姿態，百般刁難辦理業務的普通客戶，我們就一凡人，難免會怒火中燒。吵一架或者幹一架？千萬別，容易掉價，我們是文明人，更是和諧社會的踐行者，但我們必須有所表示，來證明普通客戶來路不簡單。

今時今日，銀行同業間競爭呈白熱化趨勢，服務質量和服務態度已成為左右銀行業績的一個重要硬性指標。銀行工作人員仍然還擺出一副高高在上的姿態，無異於是拿石頭砸自己腳，砸完之後趕走客戶。無所謂，“此處不留爺，自有留爺處”。趕走客戶是他們的損失，在面對他們的百般刁難之時，我倒有妙計對付，不用吵架也不用幹架。

第一個妙計，霸氣迴應。記得上大學那時，學校門口只有唯一一家銀行，剛好碰到需要上銀行辦理人生的第一筆跨行轉賬業務。一進門隔著防彈玻璃，就看到幾個大爺和大娘們開心地聊著天，我用非常客氣的態度，詢問他們辦理轉賬業務需要填寫什麼單據。其中一個門櫃人員愛理不理說道：“填單說明貼在玻璃上，自己看！”我想過他們態度差，是從來未想過態度會如此之差。在填寫轉賬單的過程中有不明白之處，再次詢問，又是那個人說道：“是的，按那樣填！”在我填寫完之後，把轉賬單和銀行卡遞給他時，他看完轉賬單之後，用非常不友好的語氣說：“填錯了！”這時候，我也來氣了，心平氣和迴應：“剛剛我問了你，為什麼你還跟我說那樣填寫沒錯？你根本沒在意我說過什麼，還用這樣惡劣的態度跟我說話！”突然，裡面安靜了，或許他們沒想過一個學生居然敢對他們這樣講話。最後，我要回銀行卡，並甩下一句話，以後絕對不會再踏進這家銀行半步。我並沒有想過吵架，也根本不想吵架，只想用幾句霸氣的話表明自己的態度。

第二個妙計，投訴！投訴，是最直接最有效的方式，不管他們是否有什麼過錯，直接投訴他們的服務態度。“顧客是上帝”，但我們不是vip客戶，假如是vip客戶，他們絕對是笑臉相迎，服務態度好到你懷疑人生。普通客戶那點P錢，他們恨不得他去別人銀行辦理業務，免得打擾他們輕鬆又領著高薪的工作。不需要當面投訴，記下他們的工號，並記住辦理業務的時候，最好是用手機錄音，把整個對話過程錄下來作為證據。投訴他們，讓他們接受處罰！

現在一個地區，會同時湧入多家銀行機構，我們沒必要執著，要選就選擇服務態度和服務質量好的銀行，那些自認是大爺大娘的銀行，徹底把他們列入黑名單！