如果門店要做強做久，想要細水長流有回頭客，這樣賣家就要和顧客交朋友，站在顧客的立場，支援顧客的舉動和觀點。站在顧客的角度思考，這樣會讓賣家更理解顧客的想法和行為，所以賣家要把顧客當成你的貼心人，用真誠的心去關懷和理解顧客！

如果一心想著怎樣讓顧客從口袋裡掏錢，不是明智的做法。只有設法讓顧客心甘情願地自己掏錢給賣家才是經營的長久之計。這樣就能實現既贏得顧客，又贏得人心的雙贏。

請一定注意下二八法則：

80%的生意來自於20%的老顧客，所以，客情關係的維護很重要。

日常保持微笑，對待顧客就要拿對待朋友一樣的心態來對待，不要讓顧客產生陌生感。

1、對待進店的新顧客，太過熱情反而會引起反感，導致顧客流失，但也不能愛理不理，如果顧客拿起某一件衣服開始前後看時，可以鼓勵試穿，可以作連帶搭配推薦，但注意言語和尺度，不能弄巧成拙。

參考下Zara這些店，做好基礎的貨品整理、歸類展示和價格的出樣。然後主動留意顧客動向，適時出動就好。

注意：如果是真不合適的衣服，就千萬不要一定說合適，如果硬要他買，人都是長眼睛的，下次他就不一定會來你這家店了，如果她穿在身上合適，人家看了也說好，她說不定還能給你帶顧客。

並且，成交後可以詢問留電話，下次有新貨可以通知她。

2、對於陪同客戶有異議影響最終成交的那部分人以必要的尊重，做好服務，主動熱情。

3、售後： 部分到店投訴或退貨的人，努力讓他們滿意。處理的好，也更容易得到信任。

4、 給老顧客一些優惠或小贈品，保持聯絡，主動表示關心。

5、 顧客分ABC，那20%的顧客需要要重點培養忠誠度。

6、在顧客身上花一些心思，可以適當擴大服務範圍，多主動為顧客做一些事情，比如代收放一些臨時快遞，代買一些小物件，給美容美髮造型一些推介等等。這也是人情。

祝您 客似雲來，生意興隆！

你想問的是不是怎樣留住客戶，提高客戶量。兩個方面聊聊：

一、怎麼對待客戶，首先你要了解客戶的消費心理：先介紹兩個方面：1、心理賬戶：不同的消費者都有其共性需求，找到最有錢的那個心理賬戶花錢，馬斯洛需求理論，命、錢、權、面子、美。找到你對應的客戶畫像，精準定位，比如材質、款式、年齡、職業等等。前期不要貪多，定位要精兩三個方面即可，主要是做精。2、價格錨點：折扣店，比拼的就是價效比，要對比不要極端，讓客戶為商品的價值感付費。

二、建立信任度護城河：

首先你的產品要貨真，價位要真有折扣競爭力，找到種子客戶固定下來，比如會員、VIP等，定期福利，除了價位禮品特權，建議引入人脈管理，團建等讓彼此連線，產生組織感，成為朋友，關係更緊密。

其次引流：老客戶帶新客戶，新老朋友都受益模式。

總之：瞭解自己的產品，瞭解競爭者情況，精準定位客戶，降低客戶的資訊不對稱，降低交易成本，增強信任度，增強連線度，放大你的優勢，真心利好客戶，女裝，把美、形象、社會認知感傳遞出去，把自己打造成一個小中心，未來將是從中心化商業慢慢轉向到去中心化商業，網路密度越來越大，交易成本越來越低，這是趨勢。朋友抓住“規模”“管理”打造區域性護城河，增加客戶遷移成本是根本！