這是草花石只是奇石觀賞石的一種，看圖不是什麼特別好的那種，價值2千還差不多。20000塊錢太多了呃人的吧。

朋友，出了這個事請找個雙方都認可的鑑定機構，鑑定一下值多少錢後，再考慮賠償吧。畢竟2萬不是小數目，按鑑定後的估值對大家來說都好一點。

先道歉、主動任賠。

若主人能減點兒，就要感謝；若不能減，只能任了，當做教訓。

奇石，不可複製，都是主人的最愛。你也不是故意的，也是無辜。

記住：能拿錢解決的事，都不是事兒。若能成朋友才是水平。

摔壞人家東西，不分原因該道歉就要道歉該賠就要陪....

但是、但是、但是這一塊工藝景觀石要賠2萬，實屬讓人氣憤，200都不值....解決不了報警即可，鑑定評估機構只會認定這就是大理石或工藝景觀石而已，一塊屏扇面也不足千元.....

第一：首選是協商解決

第二：查監控錄影，追責

第三：如果沒有監控錄影，看看是否有第三人在場，責任歸誰

第四：如果確定是你的責任，最好找一箇中間人，看看是否可以協商解決

第五：找鑑定機構，北京，廣州都有這樣的鑑定機構，鑑定石頭的是什麼材質，出具證明材料

出了這種事不能著急，首先來看這是一塊什麼樣的石頭，現在能值多少錢？我看了你發來的圖片，初步認為它只是一塊很平常的草紋石，而且這塊草紋石的質地很差，石塊上滿是僵裂，只是長了些可以觀賞的水草紋而已，石質太差，不然不會輕易摔斷，這樣的石頭值不了兩萬，你可以跟客戶慢慢談，給他隨便拿一塊石頭讓他摔，如果輕宜摔斷了，你可以賠錢。

無論在收藏家的家裡，還是在古玩市場或者古玩商店及寶石商店，一切言行，都要謹慎

1、來回行動時，注意腳下的東西，別無意踢壞地下的東西。

2、轉身時，注意自己背的包包，別把人家的東西蹭落。

3、儘量不要帶孩子去，如果去了，一定看好自己的孩子，不要亂動亂摸。

4、自己親自從貨架拿東西時，一定要小心，別把別的東西帶落。

5、自己不打算買的東西，就不要動手碰

6、最重要的一點就是，先動口，後動手。先動口問問價格，再拿起來看。就是萬一失手跌落，賠償也有個商量的空間

7、不要輕易還價，在古董行業，千文許要，一文可還。一旦還價得到賣家認可，買賣就基本做成了。

像這種不小心把客戶的石頭弄壞了，賠償價格很難定。因為每塊奇石都是唯一的，價格可高可低。同一塊石頭，在不同人的眼裡，價格也是天地之別。所以，走法律途徑也好不到哪裡。

最好找一個當地的、也玩石頭的朋友，從中調解協商解決。因為這塊石頭也許以前有人問過價，或者知道對方的買價，或者知道其他人的還價，這些都可作為賠償價格的參考。因為對方也不想因此事落個訛詐人的壞名聲。

這好象長江上游大渡河的草花石，從石形上看十來公分，由多種可粒組合成一隻精美的動物圖案，難得的一方畫面石，至於2萬，石主也沒大開獅口，見議雙方座下多溝通，客戶也不願意出現此狀況，全當交錢交學費，說點好話拿出一兩千元諒解費。爭得老闆原諒看行得通不。

最好找一家有權威鑑定機構鑑定一下價值，而後與客戶商談有關賠付問題。如果談不妥也可聘請律師走法律程式解決糾紛。

什麼東西都有個價值的，不是客戶說多少就是多少，但是話說回來，客戶信任你把東西拿給你加工，你就有責任把客戶的東西保管好，東西損壞那就是你的責任，客戶讓你賠是很正常的。當然也不能漫天要價，和客戶好好溝通，賠償個大家都能接受的價格。

首先我們先找出是什麼材質的石頭才能判定它的價值，先觀看石頭的內部結構，第二要測下他的硬度，第三觀看透明度，第四顏色，第五密度。

你摔壞的這塊是的草花石，客戶叫你賠兩萬有點過分了，這種草花石價值不大，不過這東西都是獨一無二的，好好協商一下千兒八百的就可以了。