2.社群轉化週期比較長，不建議做前端的轉化，但是適合做會員維護，促進老帶新

4.接上一條，對於老師不會做或者不想做怎麼辦，先洗腦，教師是一個神聖並且富有使命感的職業，教師只需要把認真負責做好，做到極致，然後走心。然後再談正規流程與職責，雙管齊下。

5.很多人不知道在社群發什麼，發家長感興趣的，有爭議性，話題性的。

6.用心做服務是根本，社群只是工具。

透過運營家長群，可以達到兩個目的：

第一個目的，降低退課。透過讓教學過程透明化，減少資訊不對稱，讓家長看到教師和機構的工作和付出，而不是單純以最後的學生考試成績作為標準第二個目的比較隱性，卻更加重要，就是招生作用。

班級家長群是機構最優質的存量資源，他們認同機構的教學，是機構向外傳播資訊的擴音器。

其實，運營家長群也要有產品思維，最怕是站在自己的角度去「關懷家長」，應該多站在家長的角度去想家長需要什麼。

如何做好家長社群運營

提高孩子的學習成績，培養孩子的良好習慣，是所有家長的共同願望。培訓機構應當抓住家長這方面的心理，透過把有需求的家長聚合在一起，發揮家長社群的優勢，讓家長社群為招生服務。

獲取種子使用者

種子使用者是最核心最忠誠的使用者，是對某一產品或服務有著明顯需求，並且能夠為此帶來更多需求使用者的人。作為家長社群的種子使用者，必然對教育品牌或課程有著強烈的需求和興趣，是社群的超級粉絲和超多使用者，並且積極主動，樂於反饋和分享。

每個家長社群都會有一些相對活躍的使用者，以及學習成績優秀的學生家長，老師可以加強和這部分家長的聯絡，把他們發展成為種子使用者。家長的資源和關係是不可小視的，培訓機構可以透過多渠道獲取家長種子使用者。

此外，家長社群的種子使用者還可以透過線下活動來獲取。比如某青少年鋼琴培訓中心，在週末組織學生到社群表演鋼琴彈奏，讓有意向的家長加微信進群，透過抽獎可以獲得免費學習鋼琴的機會，給予他們一定的心理期待並想法進行報名轉化，為社群后續的運營提供資源基礎。

釋出內容專業性+有針對性

教師發到班級家長群裡的授課內容家長看不懂，那還發不發？

當然要發。老師在釋出授課內容後，要有一些課堂評價（課堂測驗成績也是很好的課堂評價），而且一定要針對表現的好或考的好的同學做特殊點評，並@相關家長。須知“羨慕嫉妒恨”才是所有人類自發行為的第一推動力。

透過輸送價值，注重內容質量，提高使用者的忠誠度，讓使用者變成粉絲，這才是社群營銷的目的。總體而言，內容服務使用者，社群維繫使用者，產品滿足使用者。內容方面可以透過圖文、小影片、語音、活動等進行分享，表現形式多樣化，既可以是培訓機構的特色課程和教學展示，也可以是其他與家庭教育有關的話題。

家長社群釋出的內容既要顯示專業性，同時又要有針對性，讓家長能夠看明白，儘量杜絕那些大眾化的心靈雞湯之類的文章。比如《如何讓孩子養成這些好習慣》、《孩子做作業磨蹭，怎麼辦？》等等，這些話題就容易引起家長的共鳴。

培養忠誠使用者

家長社群應當成為家長之間的一個交流樂園，培訓機構要想法增加家長的互動與聯絡，培養家長對培訓機構的忠誠度。

首先，可以利用社群工具的簽到功能。比如家長每天簽到可以累計積分，那麼按照積分使用規則，一定的積分可以換取相應課程或是禮品獎勵，讓家長自覺形成一種簽到習慣，激發家長參與的積極性。

其次明確家長社群的主題和作用，重點做好種子使用者的溝通工作，校長要注意調節氛圍把控方向，讓家長有共同的話題進行交流。

比如一個美術培訓班的家長社群，教師可以就每個品類釋出一些繪畫基礎教程，如一套十集的簡筆畫教程，每晚八點固定只發一集教程的內容，吊起部分家長的胃口，培養家長對社群的使用習慣，讓家長對後續產生期待。此舉還可以吸引其他潛在使用者的關注。

對於新進社群的家長，培訓機構作為管理者應主動打招呼，並引導其他群成員表示問候和歡迎；也可以讓新使用者做個簡單的自我介紹，讓大家相互認識，消除彼此的隔閡感，以活躍社群氣氛。此外，為了提高家長的參與感和體驗感，培訓機構可以考慮讓家長輪流擔任社群管理員，以此激發家長的參與熱情。

定位清晰

最後要提醒的是，家長群存在的目的絕對不是代替原有的電話和麵談家長會，而是創造更多的與家長溝通的機會和理由。

培訓機構教師如何運營班級家長群？

培訓機構的家長群分成兩大類，一類是對外做裂變的群，還有一類是在讀班級的家長群。

對外的群主要是由市場及銷售運營，教師做輔助；對內的在讀班級群主要是教師做維護，校區銷售、助教等做輔助。

這裡說說對內的家長群都可以發什麼：

1.下課後第一時間的上課內容反饋

本節課內容、重要性、重難點、班級整體學習情況說明、課後作業、教師板書，等等。

2.學生個體學習情況反饋

3.佈置的作業在週中進行跟蹤

每天跟蹤學生作業完成情況。我的建議是把每週的作業分開留，每天完成一點，這樣可以讓學生持續接觸你上週講的內容及方法。同時作業不一定都是寫的，也可以是筆記整理、背誦等等。

4.打卡

對於數學的計算練習、英語及語文的背誦等等內容，我們可以採用安排任務，然後由家長監督完成的方式，比如要求學生週三做一篇計算練習，然後家長拍照發到群裡，這個稱為打卡。後者英語要求背誦課文，可以讓家長拍小影片到卡里。等等

5.上課內容補充

班級教學時，班分得再細緻，也不可能保證一個班裡的孩子都是一個水平的，所以可以針對每節課的內容，對課堂內容針對不同的學生群體做一些影片或線上語音形式的補充。當然，也可以是針對全班的提前預習影片。

6.線上家長會

如果說上面是每日反饋跟蹤等，那麼家長會就是定期的集體反饋了，因為家長時間比較有限，如果特意跑機構來一趟比較浪費家長時間，那可以定期在群內做統一家長會，集體說說近期情況以及後面的安排。

7.線上家庭教育

家庭教育也應該是機構的課程的一部分，因為學生的學習情況，除了老師以外，也離不開家長的配合。同時，每一個階段孩子可能會遇到不同的階段問題，都需要有人給家長進行講解和答疑。所以線上家庭教育或家庭教育文章分享就非常重要了。

1:多分享學習方法和孩子學習動向！

2:對孩子的優秀成果多分享，樹立標杆，樹立榜樣！

3:家長的反饋及時處理，憂家長之所憂，急家長之所急！

4:真正把孩子當自己的孩子，把家長當自己的朋友！

5:打造一個和諧，快樂的交流共享平臺！

首先要明白班級家長群的建立是培訓機構的服務體現，儘量以學生及課程情況的反饋為主。只要反饋及時服務使得家長滿意就是最好的運營方式了。如：

1、課程安排通知，對於培訓機構課程的時間進行推送。保證家長對課程安排全然知曉，若有疑問也需及時回覆。

2、學生考勤跟蹤彙報，首先要對學員是否按時出勤進行彙報並彙總，實時傳送至群裡讓家長知曉。其次便是對於家長有關學生請假進行記錄並回復。

3、學生課堂表現以及學習情況實時記錄，將課程佈置作業及任務進行釋出並將學生的學習作業及任務完成情況進行反饋。

4、家長意見反饋，對於家長在培訓機構教學過程中的建議或意見進行統計並反饋。

5、最重要的一點一定不要發培訓的廣告或線上推廣，只要做好前4條獲得家長的信任就是最好的宣傳了。

每個人的群都是有它的功能的，否則就退群了。所以多想想家長群如何服務好學生和家長，這是核心。對於培訓機構則是要儘量增加機構與家長之間的粘度，才能做出口碑，得到家長的認可和轉介紹。

具體操作：

1.學生上課日常安排，上課狀態，學習進步情況，在機構的成長點滴都以照片、影片、文字的方式展現出來。讓家長能感受到把孩子交給機構孩子有成長、有進步並且放心！這是群的基本功能。但是要堅持。群其實分為班級小群和家長大群。班級小群就多發每個孩子的特寫和作品、筆記等；家長大群則發表現特別突出的學員作品或者成長提高明顯的！

3.廣告還是要發的！畢竟是自己家的群。廣告建議每次發優惠活動和轉介紹優惠多一些，儘量在家長大群而不是班級小群發。活動每月兩次左右，不要過於頻繁，不要過於不活動！這些是活動策劃相關問題了。總之群裡不要讓家長覺得這就是一個招生廣告群。

做教育培訓班是個勞心的事情。口碑都是一點點用心建立起來的，用心➕堅持➕專業才會越走越遠！希望題主培訓班能越做越好！

建立家長群的目的是增加培訓機構與家長之間的粘合度，提高培訓機構的知名度，及時瞭解學生的學習狀態，達到雙贏的目的。

那麼，家長群的活躍程度和內容的實用價值是關鍵，因此，個人覺得家長的運營可以圍繞以下幾個方面：

一、適時釋出課程學習安排、學科教學動態，讓家長更好地瞭解培訓機構的優勢。

二、目前，很多孩子學困的原因是學習方法的不正確，加之，很多家長不會教育孩子。培訓機構可以透過家長群釋出一些學習方法指導方面的內容，也可以組織家長在這方面進行討論，既可以提高活躍度也可以激發家長，因為每個家長都不服輸，都想讓自己的孩子成為最優秀的人。

三、釋出一些孩子課堂上表現的影片，讓家長更直觀感受課堂，看到自己孩子的優秀表現。需要注意的是量和麵要控制好。

四、安排教師答疑解惑，及時解決學生課後的難題。

五、釋出學生取得的優異成績。

家長群的運營者還要注意回覆的及時性，服務語言的禮貌，幽默風趣，輕鬆愉悅會讓家長愛上家長群，會增加粘合度，也在無形之中為自己做了廣告，可謂一舉多得。

運營家長群也要有產品思維，而不是站在自己的角度去“關懷家長”，換位思考去想家長需要什麼。這就是我們上面為什麼說，運營家長群應該是一個體系，而不是隨意的動作。

釋出內容專業性+有針對性。

教師發到班級家長群裡的授課內容家長看不懂，那還發不發？

當然要發。大夫在給我們診病時，也會說一大堆我們聽不懂的醫學術語，但卻更加凸顯了他的專業性。

同理，老師在釋出授課內容後，要有一些課堂評價（課堂測驗成績也是很好的課堂評價），而且一定要針對表現得好或考得好的同學做特殊點評，並“@”相關家長。

運營班級家長群的前提和基礎就是讓家長感受到你對班級孩子的細心、耐心、關心，之後你和家長的溝通、進行訪問和處理矛盾時都要從這三方面出發，當然了你也要定期用裡德助手Plus將問候孩子學習情況、學習小妙招和節日祝福（比如祝孩子新的一年裡學習進步等）一鍵群發給所有家長和群聊，既方便省時，也完成了你和家長情感的交流。