說明客戶在敷衍你，及時跟蹤其不買之原因，對症下藥！

記得，如果和客戶溝通，其有購買意願，最好確定好購買的時間和數量等，時間快到時提前再次確認！

祝好！

在採取行動前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，還是對產品不滿，是資金緊張，還是故意，應針對不同的情況採取不同的收帳策略。 直接找初始聯絡人。千萬別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。 不要做出過激的行為。催款時受了氣，再想辦法出出氣，甚至做出過激的行為，此法不可取。臉皮一旦撕破，客戶可能就此賴下去，收款將會越來越難。 .當機立斷，及時中止供貨，特別是針對客戶“不供貨就不再付款”的威脅;否則只會越陷越深。 收款時間至關重要，堅持“定期收款”的原則。時間拖得越久，就越難收回。國外專門負責收款的機構的研究表明，收款的難易程度取決於帳齡而不是帳款金額，2年以上的欠帳只有20%能夠收回，而2年以內的欠帳80%能夠收回。 最大的失策之一是要求先付一部分款。經驗證明，應該要求全額付款，雖說拿到一點總比一點沒拿到好，卻不如收回更多。 採取競爭性的收款策略。只要客戶還在營業，他總得向供貨商付款。如果你沒有收到錢，那他肯定位給了別人。獲得優先付款機會的供應商通常是與客戶保持長期良好業務關係和個人關係的企業，因為誰都不願意跟朋友鬧翻臉。 收款要有“鑽勁”，要有窮追不捨的精神。我從實踐中摸索出了對債務人(業務當事人、主管負責人、財務負責人)實行“三緊跟”的戰略，即緊跟在辦公室裡，緊跟在吃飯上廁所的後面，緊跟在下班回家的途中。雖說有些過份，不得已而為之啊!滴水石穿，繩鋸木斷，有時確也起到了“功夫不負有心人”的作用。 11.收款要有“柔勁”。從道義上講，欠別人的款，心有歉意，理應對債權人禮賓相待。但不少欠債單位，有的對你板著老臉，有的對你不屑一顧，有的甚至不讓你進門!收債人此時就得屈尊就下，用兵之計，攻心為上，說盡人間好話暖語，賠上一個真誠的笑臉，對那“三種人”實施“情感投資”，精誠所至，為爭金石所開。 12.收款要有“韌勁”。清收欠款是一項長期艱苦的業務，討債人要有一種堅韌不拔的毅力，哪怕別人無理地把你象打發乞兒一般，也須忍辱負重，堅守陣地。臨陣逃脫，則會前功盡棄。看見了一絲曙光，決不放過機會，同時要學會訴苦，不能同情對方，相反要讓對方同情。

客戶每次說要來可是到了時間沒有來不要擔心。此時的客戶肯定還沒有做決定還在有選擇的可能。只要我們的產品價效比高，產品的質量、價格、售後都是合理都那就不怕客戶不來。有的客戶注重的是看誰家的價格便宜就選誰家。有的客戶注重的品質和售後。總而言之，暴利的時代似乎在通貨的市場不存在了，除非你做的是高科技，所在的領域沒有人和你競爭。用心的把產品的質量做好把口碑做出去不怕客戶不來。不要天天擔心哪個客戶說來怎麼又不來，做好自己的事情。實實在在努力了會有人看的見你的。

銷售過程中，這種情況經常發生，解決方案如下：

1、給客戶，發信息，委婉的問為什麼約定好了，沒來？是不是因為其他原因，並告訴客戶：沒關係，您今天沒來肯定是因為其他事情給耽誤了，所以我把您喜歡的那款產品專門留下來了，您看是改天來拿還是我送過去？經過這樣一問，客戶就沒有了退路，如果還爽約，那就是另有目的了。

2、這種客戶不單純是消費者，肯定有其他想法，比如挖你到他公司等等，利用他這個心理，讓他覺得你似乎已經看破了他的目的，這個時候你就可以提出相應的條件，你可以巧妙的回答：感謝大哥對我的認可，但是我現在真的需要衝業績，不需要幫我介紹多少客戶，只要大哥拿出實際行動，我就很開心了。我相信大哥不會讓我失望的，對吧。

3、如果以上方法都不湊效，那就不要放太多心思在他身上了，花言巧語，另有目的。

我也是做銷售的。約好的時間來不了也很正常。第一真的臨時有事耽誤了。還有本身買的決心就不是很強。適當提醒一下，沒有必要上趕著。如果東西足夠好。價格合適。當顧客想買時還是第一時間想到你的。誠信經營！最重要。做好自己。時間證明一切

很榮幸有我來回答這個問題，我是做建材生意的，有自己的實體店，有時候客戶跟你約定好哪天，幾點到你店裡定貨，可是呢，客戶爽約了，這個是經常遇到的事情，正常情況下，有時講信用的客戶會給你打電話告訴你不能來的原因，再約時間。再者自己打電話給客戶詢問沒來的原因，順便約一下下次到你店裡的時間，這樣呢都不會為見面浪費掉做其他事情的時間，每個人都有自己的事情，有時有突發事件發生，這是很正常的，要保持好心態，假如客戶幾次爽約可能這單生意也就沒有結果了，這也無所謂，繼續做好自己的事情，買賣不成情誼在，努力做好自己份內的是，用積極的態度對待其他的客戶。謝謝

消費有時就是一種衝動！客戶說要來購買說明當時他是認可的。但現在是資訊時代，或許在這個過程當中他買了價效比更高的產品，或許是他消費預算不夠了。就會出現這種情況。我們可以預收定金，或者告訴顧客幫他留存起來。這樣我們失去了銷售機會，顧客會有一種契約精神的約束。

很簡單，原因只有一個，客戶允諾給你的好處之所以沒有兌現，那是因為你還沒有向客戶明確表態利益。

人都是互利互惠的，這在職場中叫資源互換，當然這個名字是過於說好聽了的。

什麼是資源互換？作為一個客戶，來你店裡經常消費，又說要給你介紹誰誰認識，如果沒有穩定的額外利益品，客戶憑什麼為你做這些？

你們私交甚好，純情感交流客戶想從你手中得到額外利益，但不好明說你們店裡東西是真的特別實惠，能夠給我足夠利益。

從這三個角度來講，再基於客戶每次不按時來看，第二種機率較大。客戶既允諾給你轉介紹客戶，卻又經常不守時，那麼很大機率是為你從你手中得到一些利益，但不好明說。

這個利益可以是他轉介紹的返點，也可能是你手上別的資源他看重，但不好明說。我建議你最好的方式是主動出擊，主動提起他準備給你介紹的某某大股東，最後你也可以表明一些你手中的資源互換，這在職場中其實是很正常的事情。

資源互惠互利，這是最為簡單的雙贏局面，也是與客戶最好的交流方式。

我是羅sir，你的每一步，都不應該毫無意義。

這個問題問的好，我來幫你回答：客戶講來買這個東西，到時間不來了。做為銷售的你要有一個平常的心，在銷售領域是一個很正常的事。第一個原因：客戶真的有事來不到。第二個願因，購買慾望還不夠強烈等。對客戶進行分析。在近一步邀約跟進。

回答您的問題，我把中心內容表述一下。

一.聽到客戶這樣說，表示出很大的感謝。然後必須促定本次成交。他這樣說肯定是為了這次的購買能到實際的優惠。那麼我們要相信他，感謝他。

二.我們要做好售前，售中，售後的服務。

三.後期可以不定期的用限時活動吸引他，再次購買。

四.他轉介紹，要麼看中你的人，要麼看中你的產品。我覺得要適當告訴他轉介紹成功後他可以得到什麼實質性優惠。

主要看你怎麼跟客戶溝通的！可以主動的提出你的訴求啊！你今天忙過不來的話，您需要什麼東西我幫你選好，告訴你多少錢！您發給我就成，這邊下班了我可以給您送過去！好長時間沒見了，順便還能看看您！這個可以試探出他是敷衍你還是真的要買東西的