就我的從業經歷來看，是一定會負責的。

首先，銀行櫃員每日日終都是需要盤點現金庫存的，如果賬務有任何不符，整個網點是不能下班，必須平賬的。所以，如果多了2000，那麼櫃員甚至整個網點都必須透過各種手段（包括看當日票據、看監控錄影等）查出這2000為什麼會多，查出後必須當日聯絡客戶解決，整個網點才可以下班，如果當日實在查不出，銀行會選擇掛賬，並在之後繼續調查。

其次，銀行本就是處於輿論風口浪尖的行業，任何銀行對於輿情都是十分警覺的。如果發生這樣的問題，不會有銀行為了2000塊從而承擔如此大的風險。這明顯是收益與付出不對等，不說銀行，任何一個明智的人或者企業都不會做這樣的事情。

再說櫃員本身，即使這個員工就是個沒有素質的人，他有心貪下這2000，實際情況也是不允許的。有盤點的制度，有無死角的監控，還有隨時可能找過來的客戶，沒有人會願意冒這樣丟掉飯碗甚至毀掉整個職業生涯的風險去貪汙。他巴不得第一時間找出這個客戶並把錢還給他從而降低這個事情有可能帶來的影響。

作為一個在銀行櫃員崗位上離職不久的人來說，以上原因足以讓任何一個櫃員盡最大努力第一時間還了這2000。

拙見，以上。

如果是點數失誤，你又沒急時發現，銀行肯定不負責，如果是單據上出錯，是應該找得回來了。同理，銀行多點幾張給我拿走了也是可以不還回去的，但是銀行單據上錯多給你，是可以找你追回的。怎麼這麼煩，一小心點，看清單據，二點數多的可要銀行提供點鈔機，或認真監視銀行工作人員的動作，是可以確保方便安全的。

首先，答案是銀行肯定會負責的，而且你過去找銀行，他們也會承認工作失誤的。

因為每個櫃檯的錢是固定的，今天辦理了多少業務，吸收了多少存款，都會有記載。其次，今天辦理了多少提現業務也會記錄在案。這麼說來銀行每個櫃檯進出賬目都是很完善的，所以如果你發現銀行少給你錢了，回去找他們說明情況，他們是會幫你查的。

還有就是銀行每個櫃檯都有攝像頭，銀行的櫃員在點鈔票的時候肯定會被攝像頭拍到的，那麼銀行櫃員肯定會清點一下數量再給你，那麼清點的過程肯定會被監控全程記錄的。說到清點紙鈔數量，一般都會用驗鈔機的，那麼驗鈔機也會有清點紙鈔的數量記錄在案。

說到最後，銀行櫃檯少給了你2000元你也不要太害怕不還你，因為上面也提到了會有這麼多記錄在案的東西在，只要你確實存在錢少給了你的情況。那你就告訴銀行大概的時間，還有哪個櫃檯辦理的即可！

只要有確鑿證據證明儲戶離櫃檯後銀行確實少給了2000元，不然是無法主張自己的訴求的，法院不會支援證據不足的案件。銀行店堂告示提醒儲戶當面點清楚錢額，是善意提醒，1、是避免儲戶損失，2、預防有人從中做手腳，偷取部分錢款回頭再訛詐銀行，沒有任何證據來櫃檯吵鬧，影響銀行正常公眾秩序。

關於這個問題：

如果銀行少給了2000元，離櫃還負責嗎？

分兩種情況……

銀行一般會在大廳提示，鈔票當面點清，離櫃概不負責。

這個規定其實陳旭也很贊成，當面點清，事後說錢少了，這就是耍無賴嘛！

所以我很支援銀行這個“鈔票當面點清，離櫃概不負責”；

問題在於，銀行這個規定“鈔票當面點清，離櫃概不負責”的規定，只針對老百姓，老百姓少拿錢了，銀行就用這個對付老百姓……要是銀行多給老百姓錢了，這時候，銀行就開始耍無賴了，就不遵守銀行自己制定的“鈔票當面點清，離櫃概不負責”規定了。

大家生氣在這裡啊！

我們下面詳細分析……

第一種情況，根據《合同法》的規定，合同中的下列免責條款無效：

（1）造成對方人身傷害的；

（2）因故意或者重大過失造成對方財產損失的。

銀行說白了是個商業企業，而《合同法》是國家的法律規定，所以《合同法》的級別比銀行內部規定，要高很多倍，不是一個等級的概念。

我們根據《消費者權益保護法》第二十六條明確規定：經營者不得以格式合同、通知、宣告、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。

這種條款只要你有證據，就有勝訴的很大機率。

我們現在過渡到第二種情況……

第二種情況，現實中的實際分析：

我們知道，第一種情況只是純理論分析，換句話說，只是美好的幻想。。。

現實中，你去銀行取錢，你拿手機全程錄影了？沒有人這麼做吧？

銀行有監控錄影，但是大家都知道，關鍵時刻，監控錄影往往非常容易“壞了”，一旦銀行宣佈監控錄影壞了，說白了，就沒證據了。

所以，現實中，一般你要在銀行取錢，少拿錢了，或者從銀行取到了偽鈔，只要銀行堅持自己沒錯，吃虧的就是你。

案例1：

比如，我一個朋友，就在XX銀行ATM取錢，結果少出100元錢，他就打電話投訴……XX銀行回覆，說，他們會調查……

第二天銀行回電話告訴他，說ATM取款機沒有少給錢！

案例2：

我媽一個朋友，還從銀行取款機，取出過偽鈔，還不都是自己認了。

客觀的說，一般銀行的出錯機率極少，但是一旦銀行出錯，倒黴的都是消費者。

銀行和消費者的地位現實中是不平等的，現實中，你多拿了銀行的錢，這搞不好屬於犯罪；而銀行少給你錢了，只要銀行堅持說自己沒錯，那就是銀行沒錯。

這就是現實。

陳旭

2017.10.21

陳旭精選文章：

富豪的發財思路，窮富的關鍵所在，窮人知道了必將升官發財

銀行少給和銀行多給客戶兩者法律關係一致，兩者都須負責。提這問題關鍵在誰是強勢，銀行少了拿監控去報案，警察從各方考慮必辦，客戶少了去銀行查監控，必答覆只有執法機關依法檢視，去報案必答覆拿證據來，理論上警察沒錯，銀行也沒錯。

這個其實也不難，就象勞動法規定的一樣，職工是弱勢群體，工傷鑑定規定由單位負責舉證，這個同樣，銀行有監控，那麼不論錢多了還是少了銀行就負有舉證義務，這樣銀行的監控自然也不會選擇性的壞了

離櫃不負責這句話我一直覺得就是一句廢話根本沒意義。所謂負責指的不外乎歸還責任和舉證責任。如果指的是歸還責任那就觸犯法律的，所以根本無效。至於舉證責任，法律歷來規定誰主張誰舉證，銀行沒有舉證義務，所以這就是一句廢話。

本人黃又根湖北省浠水縣人2013年4月丨號|2時3丨分在上海新金橋路777號AT機上取錢。等了5分鐘。錢沒出來。可卡里帳扣了1000無。我到櫃檯去。她們說要5個工作日才能還給我。後來我等了丨5天才返給我

這個問題，做為取款人應當在櫃檯點清鈔票，核對無誤才能離開櫃檯，另外，銀行確實有離開“一米線”概不負責的“溫馨提示”。

發生這種情況，首先應該找銀行營業員，調取銀行監控錄影，蒐集銀行少給2000元錢的證據，如果證據確鑿，可以要求銀行補齊少給的2000元，如果銀行拒絕訴求，立即向公安機關報案。

銀行“離開櫃檯，概不負責”的條款，也算不得“霸王條款”，符合行業規定，責任很難分清，雙方都有責任，所以，大家去銀行辦理業務，錢款一定要當面點清，才能離開一米線！

其實支少錢給客戶銀行絕對負責的，因為銀行內部監督是很嚴格的，差十塊帳不平你也別想下班，帳不平就會看監控逐筆核對，若少支了會打電話給客戶的，內部人也不敢私藏起來，因為櫃檯人員都被幾十支攝像槍監控著，若發現違規處理是相當嚴厲的。

如果銀行少給了2000元，離櫃是否負責要看銀行是否長出這2000元及其它輔助線索（監控、記賬憑證等）來判定。

為什麼存在找後賬的情況？因為大家對銀行太信任了，認為銀行怎麼可能出錯，辦理業務沒有養成現金當面點清的習慣，有的認為自己點錢技術不好，在大庭廣眾之下沉不下心來數也怕麻煩，所以銀行付了款就匆匆忙忙收起來離開了。其實銀行的工作人員也是人，每天大腦處在高速運轉當中，難免會出現差錯的情況。

本人雖然不在銀行工作，二十幾年前也曾經接觸過收款的工作，對接觸現金的工作深有感觸。有時候人們看一些比較接近的數字會產生錯覺，例如22400與24000、22500與25000等等，一旦處在錯覺中就會難免發生差錯，如果客戶有現金當面點清的習慣，在現場就會發現，多了退回少了補齊，畢竟兩人同時犯暈的情況還是少數。

其實大家去銀行辦理現金業務並不需要自己親自進行清點，自己留意一下點鈔機顯示的數字，仔細聽聽點鈔機防偽的報警聲就能避免事後找後賬的情況，多給、少給、假鈔等情況都能避免，出了錯與其把主動權掌握在別人手裡（由銀行調閱監控），不如自己養成良好的對待現金的習慣，這樣的習慣走出銀行環境與朋友之間的現金往來也適用，找後賬能找出來當然好，一旦找不出來，對雙方都是傷害。

銀行如果少給了2000元，經過取證，的確存在少給的情況，一定會退還給客戶的，不會受“離櫃概不負責”的約束，否則明知少給錢不退，那和搶錢真的沒什麼區別了，同時銀行自己內部也有一套差錯懲罰機制，因為差錯也會影響當事人的收入，所以不會把事情鬧大。

多給、少給的解決辦法都是以事實證據為依據，每個人都會有犯錯、犯暈大腦秀逗的情況，大家相互理解，彼此寬容，心無貪念就好！

請你放心吧，銀行網點櫃員當時少給你兩千塊錢。在下班扎賬他們的賬面會多出兩千塊的，銀行通常說的長款。那當班櫃員必須要找到其中的原因，如果的確是少給客戶兩千塊錢必須退還給客戶的。所有銀行網點現金櫃員絕不允許私自錢包或者現金進入營業間，這是銀行從事人員絕不可違反的高壓線。只要你在銀行網點有現金交易不管你多拿了少拿了都有現場實時監控錄音錄影資料的，只要你進入銀行網點監控範圍內。你的音影片資料都進入銀行後臺監管體系內，不管是你或者銀行方面有任何異議都是有據可依的！

這個我有發言權，3年前我在工行取現3萬元，可原封轉付給客戶時客戶點鈔機點少了2張100元，我馬上回銀行櫃檯反映，他們說晚關門盤點，下午5點多時來電話說，確實少給了我200元，讓我第2天去取！

我有一次到銀行取錢，取了3000元錢，當時是點鈔機點的，我也就沒仔細看我拿著就走了。等到我到了另外一個地方的我突然接到電話就是銀行櫃員給我打的，說錢給我少給了100塊錢，100元在驗鈔機那個最邊上沒拿上嗯，我當時才掏出錢，我數一數，確實少了100元。

我15年在中國農業銀行取了四萬塊錢，少了六百，我上午取錢的，後來下午三點多去銀行說少了六百塊錢，上午那櫃員下午沒上班，打電話說交賬多了六百，後來給我了，我想如果銀行少給了，在事實的情況下會給你的

這個我親身經歷過，有一次去銀行取款，回頭交易的時候，有一沓缺少了七張，我找到銀行告知缺了七百，銀行主任讓我回家等待，第二天給我打電話讓我去取錢。他們說只要確實是多付了或者少給了，都會顯示出來的。

可以，但儲戶必須拿出證據，可是證據太難拿了，因為證據都在銀行手裡，這就是因為銀行少給了儲戶錢，大部分可以不用補錢給儲戶，而銀行多給了錢，卻可以大部分把錢收回來。

不可能，本人從自動取款機取五仟元現金在銀行保安操作下完成人沒有離開銀行錢沒動再存卻被告知有兩張假幣被直接收在解釋也沒人理你，從此後知道什麼是霸王條款，更知道世界上誰會對你負責。

負責任的告訴你，肯定會給你的，不要看網上什麼離櫃不認，根本早就沒有這種了。櫃員每天辦理業務量大，有時候出錯是難免的，機器裝置有時候都會故障是吧。遇到少拿多拿都很正常，在銀行內部就叫，長款或者短款。如果是多給客戶錢，櫃員就會差錢，這種情況對於櫃員來說，就短款，櫃員馬上就會列印今天所有的交易明細查詢哪一筆出錯然後找到客戶，為客戶說明情況，請客戶將錢取回。同樣的，如果是你說的這種情況，那就是G櫃員少給你1000元，當櫃員發現後，同樣也會核實是那一筆少拿了錢給客戶，然後聯絡你，將錢給你的。