告訴你們吧，如果電錶上沒電，不用你們打電話就有修的，如果是你家屋裡沒電的話，就不歸供電所管了了，因為有產權分化，但是你可以請電工幫忙，如果你是個好人的話他肯定幫你（你是無理取鬧，高高在上的混蛋的話估計他不會幫你）投訴也沒有用，因為電錶一下是你自己的資產，供電所可以拒絕！

供電公司講究服務，但不是盲目服務，因為這裡面有責任問題的！現在的95598也有投訴審查，就是為了以防小人惡意投訴！總之一句話，做一個正直的人，不要蠻不講理，合理利用自己的權利！

我感覺當地應該有當地的熱線，現在95598接電話的都不是本地人，說話都是制式的，連個地點還得問半天，稍微複雜點的其實她們也是轉述給當地，不如找當地的熱線更直接。

首先明確答案：不但有用，而且非常管用，基本在24小時之內就能幫你解決問題。

95598是電力電網客服服務電話，目的在於為客服提供售電後的服務，服務內容有意見，建議，停電檢修，投訴，家電損壞賠償的專案，同時95598也是電力電網內最高的客服服務電話專線。

我敢這樣給你說，不管你什麼問題，只要是電力電網內的問題，一個95598立馬給你解決。

為什麼這樣說？因為現在電力電網提倡電力服務，倡導人名電力為人名，一切以服務為先，同時每個公司都有自己的客服服務指標，低於指標就會被考核，所以電力公司很重視客服服務這一塊的工作，基本都有專門的班組或者部門主做這一塊的工作。所以打95598是能及時幫你解決問題的。

不管撥打什麼電話，還是當地供電部門去解決，只不過95598會有考核而受當地供電部門重視而已。但我們就優先解決直接撥打我們供電所的使用者用電問題，撥打95598的使用者在規定時間內最後解決。

可以解決問題

但是及時性嘛

95598派單給省級客服中心

省級客服中心派單給市級

搶修工單目前在測試市級配搶直接派單運維單位

非搶修工單市級再派縣級

縣級再派運維單位

所以，你還不如直接聯絡當地運維單位

個人經驗，非常有用，說話要硬氣一點，你打電話之後會有下面的供電人員和你聯絡，不要和他們囉嗦，搞不好就繼續投訴他們，一般都比較管用，現在考核比較嚴，一個投訴可能一個供電所都要倒黴，扣獎金什麼的。

這個要看情況，不是說你打了就可以馬上給你解決，要看是哪方面問題，比如說是賬單，或者是查詢問題那可以，如果是檢修那就不一樣，根據現場檢查維修的反饋資訊到電網公司平臺，沒有現場檢查平臺也不知道怎麼給你解決。

有用的，但得看故障點的產權歸屬，客戶產權他們是不管的，如果是使用者的漏電保護器壞了，得使用者自己購買，供電所工作人員可以免費幫使用者更換。

解決故障是沒問題的，現在電力部門還是挺負責任的。只是別諮詢什麼事情，前段時間我家這邊有停電通知因為有老人和孩子外加樓層高，打電話確認停電時間及時長，結果打過去以後接電話的也不知道停電時長，最後說會有人給我回電話，結果等了3天（停電早就過去了只是停了1秒鐘不到）有工作人員給我回電話說只是停一下電沒事的～

別的城市不知道，在鄭州，打這個電話特別好用，打過不下三次，兩次因為我自己欠費被停電，一次因為單元樓道線路故障，國家電網效率沒的說，太厲害了，分分鐘解決問題，每次都及時回訪，態度也好的不得了，簡直秒殺一眾銀行、移動聯通……給鄭州電網一萬個贊贊贊贊贊贊贊贊贊贊！

建議，有電力故障方面的檢修，可以，第一時間與當地供電所電話聯絡，應該說，你的每次報修:供電所搶修工作人員，都能在規定的時間內聯絡客戶進行搶修，現在供電服務非常好，這一點，廣大的用電客戶，應該身有體會

您好，電力工作者為您回答：故障搶修有個專門的接單APP，您打了95598工作人員就會直接轉到APP上，估計幾分鐘內當地就會有人聯絡你幫您處理好，我們現在都是已客戶為中心，服務態度很好，不好的是極個別人，您可以95598投訴他，他會受到嚴重的處罰，

95598是全國供電服務熱線電話，主要負責提供當地供電服務和電力政策的解釋，以及對用電訴求的諮詢和對一些服務不到位的進行投訴的電話。

據本人瞭解，近年來，供電單位以“人民電業為人民”的企業宗旨，以客戶為中心，專心專注服務用電使用者；開展了網上購電，網上辦理用電業務，只要家裡沒電一個95598不到20分鐘就來處理用電故障，不管是颳風下雨還是酷暑嚴冬，供電單位的工人都會前來處理，他們都很辛苦。

但在實際生活中，有些使用者家裡因因用電不當，造成家裡線路短路等故障，一個電話供電工人前去檢視，並告知是使用者內部原因，不在服務範圍之內，這些使用者一聽馬上就打95598進行投訴。

像這種情況，還有很多案例。要知道從電錶以下的進戶線屬使用者產權，供電單位不在服務範圍之內。

分享幾張供電工人搶修的照片

我問一下，我們義烏市在有機更新，我村也在改，我也同意改，就是有件事還沒有處理好，就託下來了。我們街道人就把我家電剪斷了，我家無電快一個月了。

可以，假如你吃不上飯了，可以撥打95598，假如你沒地方住，需要一套房子，可以撥打95598，假如你還沒有媳婦，撥打95598，假如你沒有工作，95598可以為你安排，假如你被打了95598，也就是說95598無所不能，凡是隻要找到95598，都能為你輕鬆解決。

能。

95598是電網客服電話，處理故障報修、投訴、業擴等業務。在國家電網經營區域內，95598業務被上劃到總部直屬的南中心（南京）和北中心（天津）兩個受理點，省級電力公司沒有客服許可權。由於國網近年來一直最佳化營商環境，提升優質服務水平，對95598等投訴一直嚴肅考核，所以基層人員接到95598搶修工單會立即處理，搶修非常及時。

從國企橫向來看，電網企業的95598已經做的非常好了，相比於銀行、石油等行業。

不止能處理電力故障，上樹抓雞、下河逮狗、田裡攆豬、輔導小孩作業、無償追債、報復鄰居老王都行，反正你講的地方普通話她們也未必聽得懂，只要把單子下派給地方報修臺再打個電話問問滿不滿意就行，至於做了什麼她們才不關心

建議你們不要順便打95598，以為這個電話對管理人員，很煩，煩的是，到達地方，要回95598，處理好了要回95598，管理人員到了，本來很小的問題，聽可以，說今天處理不了，為了自身安全，他可以不處理，煩的背後，心酸，就不用說了，，，建議你們，直接撥打管理人員的電話，這樣，來的更快。