銷售人員本質是指直接進行銷售的人員，包括:總經理、業務經理、市場經理、區域經理、業務代表等。銷售是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關係以便讓組織與其利益關係人(stakeholder)受益的一種組織功能與程式。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。

銷售的本質是賣儘量多的產品（量/額）獲取儘量多的利潤。而通常公司在追求量（額）時會損失利（毛利率降低、費用率可能升高），追求利（毛利率或單品利潤額）時會損失量（額），對於公司來說實際上在追求量利平衡點，拿到合適的量（市場份額）獲取合適的利潤。

銷售就是黃牛，就是把產品介紹給別人，銷售壓力大，真的很考驗一個人，銷售還是外向的人比較適合，畢竟跟形形色色的人打交道。

銷售的本質無外乎就是人與人之間的溝通，你若信我三言兩語便可成交你若不信任我說的天花亂墜也是無濟於事。所以銷售的根本就是先取得客戶的信任。主要做到一 尊重客戶 二換位思考

實際就是在銷售你自己，你在取得別人的信任～你要靠你的個人魅力再配合產品質量和公司團隊的底氣來獲得最終的訂單～首先是你要讓別人願意相信你～你要是個雜家，什麼都懂，都可以聊得起來～你要是個勤奮努力的人，服務客戶，感動客戶～你要十個專業的人，能幫客戶解決實際問題，他才能信任你，有購買需求才會找你～你也要是個善良穩重的人，不是為了銷售而銷售，只有做好人了，才能交到朋友，才能有更多的朋友來找你，才能銷售得更多，才能良性迴圈～銷售是世界上最難的工作 ，但是也最有挑戰，最能開發潛力，最有樂趣，會碰到各色各樣的客戶，會變成你不同範圍內的朋友～總之人在做，天在看，只要真誠努力，勤懇付出，會做好的～

做銷售最簡單的就是能把自己的產品變現，銷售出去，看似簡單，學問很深。

賣什麼？

如何賣？

誰會買？

銷售是一本聖經，首先要把自己銷售出去，透過各種途徑方式方法，得到別人的認可，取得別人的信任，才能推銷產品，產生銷售的結果。

銷售的本質很簡單：把產品賣出去，錢收回來！但這個過程中設計到很多技巧，如人際溝通的技巧、心理學的技巧、談判的技巧，需要學好這些技巧，在與客戶交往時應用。

回答這個問題，我們分三步。

一件物品，它的本質是什麼？我們可能說它是一堆原子。這是物理意義上的。但是，當我們談論一件事情，而不是一個物品的本質時，我們其實說的是，你到底從哪個角度來認知這個事情。

這是什麼意思呢？

事物都是立體的，比如一個杯子，你從側面，或者從上面看，形狀是不一樣的。你看到的不一樣，但是它的本質是一樣的，也就是它都是由原子構成的。

但是當你看一件事兒的時候，比如看一個交易關係，從你自己的角度，從對方的角度，或者第三方的角度看，它就不盡相同。它有沒有像組成物體一樣的原子一樣的本質呢？

沒有。

所以，當我們說這類事情的本質的時候，其實是一個視角問題。

記住，一件事情涉及多方，就有多方的視角，你當然可以從一方視角去看，然後說它的本質是什麼，但是，想要全面把握這件事，我們就要綜合多方視角。

綜合多方視角，得出一個叫“本質”的東西，這樣才更具指導意義。

銷售涉及兩方，一個是賣方，一個是買方。

從賣方的視角看，銷售在做什麼？很簡單，把產品賣出去，把錢收回來。

從買方的視角看呢？花錢買來產品或服務，滿足自己的需求。

我們綜合兩方視角，發現這裡面有三個關鍵詞：產品、需求、錢。那麼，我們可以說，銷售的本質其實就是：用產品滿足需求去賺錢。

當然，到此，我們的分析還沒有完。要知道，我們分析所謂本質的目的是什麼？是為了更好地認識這件事。

更好地認識這件事的目的是什麼？是為了更好地指導我們的工作。

分析了銷售本質的三個關鍵詞之後，其實這個問題已經比較容易回答。一個好銷售就是能夠很好地連線需求和產品的人，他做好了這件事兒，賺錢就是自然而然的結果。

那怎麼做好這件事兒呢？

1. 先看需求端。

瞭解顧客的需求，或者挖掘顧客的需求，這是一個成功銷售行為的發端。一切商業行為背後的邏輯都是——消費者獲益，銷售行為背後的邏輯也是一樣，就是讓顧客獲益。

那你能不能找到你的顧客群體，能不能發現他們的真正需求，甚至激發他們自己都未知的潛在需求？這是好銷售必須一直思考和打磨的技能。

2. 然後看產品端。

有了顧客需求，你要做的就是用你的產品滿足它。當然，這裡的產品是廣義的產品，包括資訊、服務、體驗等等。在這部分，銷售人員要思考以下問題：

你的產品解決了哪個群體的什麼問題？它對應的是真需求，還是偽需求？你的產品和其他產品相比有什麼優勢？你瞭解自己的產品嗎？

3. 再看如何連線。

一個人是否是好銷售，關鍵是看他能否將需求端和產品端匹配起來。這其實覆蓋了關於需求端和產品端的思考和行為。當我們說一個好銷售需要具備何種素質和能力的時候，我們會列出許多條目：

比如，溝通、說服、同理心、學習力、行動力、耐挫力、關係維護，等等等等。所有這些都是為了一件事：將產品與需求匹配起來，達成交易。

全面升級你的學習、思考、影響、踐行、耐挫力，人人都能成為好銷售！

這個問題在問銷售的本質是什麼？銷售實際上做什麼，這是一個非常大的問題，一針見血說出銷售本質的人應該都是人中龍鳳。

我簡單的嘗試回答這個問題，

銷售的本質應該是創造價值。

銷售做的事情應該是傳遞價值。

為什麼說銷售的本質是創造價值？

1,從買方講，你不能為他創造價值，他就不會購買你的產品，他買你產品的目的就是為他自己或是自己代表的企業創造更多的價值。

2,從賣方講，我把產品賣出去的目的是為我自己的公司創造價值。進而為社會創造價值。

3,從銷售人員本身講，而透過銷售的過程為自己創造價值。

好，我們理解的銷售的本質是創造價值，我就比較容易理解，銷售實際做的事情是傳遞價值。

銷售的本質是:〖產品價值及企業文化持續輸出以及服務的能力〗首先它是一種能力。是能力那就有大小、短視與遠見之分。非品牌、品牌、大品牌、小品牌因為四個要素之間的不同而不同。第一個要素【產品價值】任何產品，不管是實物產品還是虛擬產品，本身具有的價值是，產品可以滿足目標客戶群什麼樣的需求？或能解決目標客戶什麼樣的問題？第二要素【企業文化】。本人認為企業文化是“人”的文化。因為企業固定資產當中的規模以及機器裝置等都是高度“理性”的冰冷的機器而已。A企業有的裝置，同類當中的B企業一樣可以擁有。而企業員工即“人”是具有獨立思想的擁有感性一面的個體。可以凝聚一群擁有共同價值觀的人，來共同努力不斷輸出可預期的產品，這種凝聚力背後的支撐便是企業文化。企業文化不僅僅是口號，它需要透過“人”來切實實踐，只有擁有了企業文化才會昇華為大品牌。第三要素【輸出能力】。不管是傳統分銷渠道的輸出，還是網際網路輸出，都是一種通往目標客戶的媒介。能打通多少條通往目標客戶的通路，將決定最終想要目標結果的大小。第四要素【服務能力】。服務產生價值，它能完成前三個要素的閉環。銷售不僅僅是簡單的買跟賣，產品不但要完成輸出，還要持續完成產品交付;跟蹤客戶使用體驗;持續為客戶提供售後及服務保障。這個持續服務的過程，本身就是產品價值及企業文化的重複輸出。優質的服務，可以裂變出巨大的客戶復購宏利！所以說，銷售的本質是:產品價值及企業文化持續輸出及服務的能力！掌握本質四要素，銷售工作不迷路！

做銷售實際上是在做人，你平常是怎麼對待朋友的，你就怎麼對待客戶，當客戶也把你當朋友了，你也就成功了。銷售的本質就是了解客戶需要，把能夠滿足客戶需求的產品

銷售，其實就是解決客戶對產品或者服務的認知效率問題，說直白點就是幫助客戶瞭解並認可產品，最後決策購買。

打個比方，一套沙發，咱們不瞭解的話只能看看，坐坐，摸摸，完了。面對這類單價較高的產品，如果只是這樣體驗，很難讓客戶下定決心，因此導購的作用就很大。

銷售導購不僅可以讓我們更瞭解這個產品的廠家實力，產品材質，工藝，設計，售後，還有其它的增值服務，比如幫助業主做3D設計圖，讓客戶看到產品放到他家更直觀的效果。這其實就是一步步提升客戶對產品瞭解和認可程度的過程。

我們會發現，目前的各行各業，越是貴的東西，越不容易下決定，越需要銷售來幫助提升認知。比如售樓代表，汽車銷售，服裝銷售等等。越是總價便宜的反倒不怎麼需要，比如一瓶飲料，一包洗衣粉，最多超市促銷員跟你說送個啥，可能你就願意嘗試了，因為這類產品的決策成本低，而貴的東西決策成本高。