現在的商業不比以往，可謂是百花齊放。

過去的百貨商場內幾乎是靠著顧客的光顧，到店裡選購商品，商品透過售貨員經過交易交到顧客手中。以北京市最著名的百貨大樓為例，年營業額多達幾億元。可現在就不同了，百貨大樓現在人可羅雀，售貨員比顧客還要多，看那陰死陽活的樣子早就該關門大吉了，可現在依然佇立在那裡，那個職工不拿工資那，俗話說得好，貓有貓道，狗有狗道，現在的商業也是一樣，線上線下一起召乎，搞批發的商品根本不進店就己經批發走了，一張單據就完成了結算，線上就更不用我說了，大家都比我懂。現在的門店就是個擺沒，年底一結算，比以前的利潤還要高。這就看商店的本事了。大家說是不是這個理。

第一，掙不掙錢不能光看人流。在零售領域有一個概念叫客單價，也就是所有消費的顧客的消費額的平均值。很顯然，客單價乘以消費者的數量才是銷售額。光人多不管用，花錢多也很重要。

現在的百貨公司，存在著一個有趣的28現象。也就是說大部分的利潤是在少部分的樓層或者櫃檯實現的。一般來說，80%的利潤是在第1層實現的。如果你觀察百貨公司的第1層，你會發現這一層主要的商鋪是兩類，一類是珠寶首飾，另一類是化妝品。這兩類商鋪的客單價是非常高的。只要第1層的生意做得不錯，其他樓層的適當虧損都是可以接受的。

第二，百貨公司大部分都有較長的經營歷史，因此在物業方面是有優勢的。這個話講的簡單一點就是百貨公司的經營場所一般是自身所有的房地產不需要向人支付租金。在省去了這麼一大塊成本之後，對於利潤的要求就相對來說比較低。一般來說，租金在商業經營活動當中，總收入所佔的比例，是在10~15%左右。對於百貨公司來說，因為不需要支付租金，經營成本上就有了10~15%的優勢。所以雖然掙的少一點，但企業同樣可以存續。

第三，很多地方的老牌百貨公司都是國有企業。雖然說歷經改制，但很多都還是維持了國有企業的這樣一種身份。比如上海最大的商業零售企業百聯集團，旗下就擁有上海大批的老牌百貨公司，比如第一百貨東方商廈等等。國有企業對於利潤的要求不是那麼高，而且可以較長時間內忍受虧損的狀況。而且零售服務行業屬於勞動密集型行業，短時期內大規模的裁員會引發一些社會不穩定因素，從一般的政策角度出發，也不會允許國有企業如此大規模的裁員。

第四，現在一些百貨公司也開始推進網上銷售，因此不能單純依靠實體店面的銷售情況來判斷這些企業的經營。比如杭州的銀泰百貨，由於已經成為了阿里巴巴的子公司，所以在商業零售領域上面和一般的百貨公司不太一樣，對於網路銷售的依賴很大，這些企業縱使實體銷售不是很出色，憑藉著網路銷售也可以獲得相當的收入。除了銀泰百貨以外，事實上有一大批百貨公司都逐步在向線上銷售轉型。當然從成效上來看，有好有壞。不過無論如何，網路銷售有助於攤銷經營成本也使得單純的實體銷售狀況就不再能夠成為評價百貨公司經營的唯一標準。