個人需求 別幾十元的剪髮價格 想著和幾百上千元的剪髮價格一樣 還有很多人喜歡一個髮型師的剪髮風格 請找他本人 別換了個人給你剪你又不說 剪完不是你要的效果 又在那BB

首先，作為剃頭匠，先別說是別人或客人的責任，自己先問問自己有沒有問題，我做快剪，每天剪幾十個頭髮，說實話，工作時間長了，我也有類似路怒症一樣的症狀，及時調整，要學會道歉，畢竟不敢保證每個人的審美觀都跟自己一樣，這事發酵源於同情那個同行，到時這家店有兩個攝像頭，門口攝像頭拍出的影片有幾個人看過？客人明顯說只需要一個道歉，說句不好意思就可以解決的事。看看客人後腦勺，他沒有對著鏡子說那裡剪的不好，而是用手機拍下後找那個師傅理論的，在場的還有一個戴眼鏡的髮型師，說冷漠是有點過份，但是那個同事沒有幫他說任何好話，這就過份了，也許是詞窮了。呵呵。

還有，客人拿著髮型師的推剪推了十多秒，髮型師的頭髮還在，就證明他只是嚇嚇這個師傅。

做為一個髮型師，看過那個影片，簡直氣死我了，那個髮型師肯定沒溝通好，但是那位顧客欺人太甚，要是我，我會拿剪刀捅他的，媽的，太看不起美髮的了

這種事情還真沒遇到過，，，剪的不滿意可以退錢，下次不來消費，，也不是減掉就不長了，

因為髮型不滿意剪掉理髮師頭髮，這種過激行為要譴責，如果使用暴力手段強制剪掉理髮師頭髮，就是尋性滋事，非法犯罪事情，，

首先，顧客對髮型不滿意絕對不可以產生報復行為，顧客剪理髮師頭髮侵犯了其身體權，理髮師可以提起訴訟，起訴民事責任，可以要求賠償。同時，這種行為是素質低的行為，影響社會風氣。

我覺得顧客對髮型不滿意有以下幾種情況：

1.理髮師技術沒有達到較高的水平，導致剪出的髮型不好看。

例如現實生活中很多理髮店的髮型師，設計師之類吹捧自己受到過理髮高階教育，真實身份卻只是普通理髮師。

2.顧客和理髮師溝通不到位。

可能是顧客表達能力不夠，也可能是理髮師理解能力有限，導致最後的髮型沒有達到顧客預期想要的樣子。

3.顧客自選理想髮型但自我定位不準確理性。

很多顧客是在網路上看到明星或者模特剪某種髮型好看，於是讓理髮師剪同款髮型。事實上，顧客本身的臉型，五官，長相風格以及頭髮的厚度，質量，軟硬度等許多因素與網路上明星模特的差異都會導致最終髮型的不同。

4. 顧客聽從理髮師意見剪髮。

這種情況下，顧客讓理髮師自己設計，剪適合自己的好看髮型，結果不滿意的原因可能是彼此審美不一致導致的。理髮師覺得好看，顧客覺得不好看。

接下來講預防不滿意情況發生和不滿意發生後的措施。

預防：

1.確定理髮店前先調查此店的理髮水平和顧客反饋以及店內聲譽，篩選掉不理想的理髮店.

2. 剪髮前儘可能與理髮師進行準確良好的溝通，在剪髮途中時刻關注剪髮程序並適時進行矯正或商量。

3. 理性客觀思考自己的本身與理想髮型的差異大小，確定是否剪此款髮型會滿意。

4.如果讓理髮師自行設計適合自己的髮型，務必多的與理髮師溝通自己的想法。

結果不滿意的措施：

首先要調整自己的心態，客觀分析結果不滿意的原因，切不可做出報復理髮師的違法行為。

可以選擇以後更換理髮店 ，或者客觀分析是否是自身原因，必要的話去其他理髮店進行“補救”措施。

以上是個人觀點，望採納~

首先這個問題分為兩種情況:

1/顧客與理髮師已經溝通好，然而理髮師未按顧客要求進行理髮。或者說理髮師傅未能完全理解顧客的意思導致了誤剪，那麼這種情況理髮師是佔大部分責任的。

那麼出現這種情況，站在理髮師的角度來說；理髮師應該主動向顧客道歉，並向顧客給出相應的賠償。(我相信正規一點的理髮店都會這麼做)沒必要把事情鬧得這麼僵，顧客最多下次不去那裡消費就是了。

2/第2種情況就是顧客剪髮之前，沒有向理髮師提出相應要求。

一般像這種情況，理髮師會預設剪回你原來的髮型。如果是這樣子，那麼雙方都有責任。還是像上面說的理髮師主動低頭道歉，雙方和平解決即可。有些人可能會問為什麼一定要理髮師先認錯？因為有句話叫做；顧客是上帝！一個做生意的人，如果想要有回頭客，那麼出現這種交易上的矛盾就必須要合理的去解決好。否則會影響自己門店的聲譽！(如果你都是做過路客的生意，那當我沒說)不僅僅是美髮行業，服務行業皆是如此！

從這個事情當中我們不難看清楚一個人的素質，如果雙方都是有素質的人，這個事情一定可以和平協商解決。

我們再往大的地方講，中國到底有多少人是這樣的？現在中國人的素質處於什麼樣的階段？

今天看了這個新聞，第一感覺是顧客的行為有點過激，髮型剪的不好可能是理髮師技術不過關，或者是溝通不到位，但絕對不是故意的。對於顧客來說，頭髮沒剪好的確令人窩火，但是動手強行剪掉理髮師的頭髮，就有點過分了。一個無意一個故意，一個弱小一個強壯的大漢，這明顯就有些欺負人了。

但也不排除理髮師不會來事，言語上又不依不饒，因為沒有人好端端的就發邪火，肯定是一兩句話沒說好，顧客被激怒導致情緒失控，才有了把理髮師按到椅子上強行給他推頭的行為，一句話：一個巴掌拍不響！

在理髮行業，理髮師和顧客之間容易產生摩擦和誤解這很正常，但我相信正常情況下沒有一個理髮師故意把顧客頭髮剪壞的，因為這牽扯到他對自己職業的尊重，他可以忍受他人對自己的不尊重，也下不了手去有意剪壞顧客的頭髮，在絕大多數理發師是字典裡是沒有故意剪壞別人頭髮的方法。

看了這個影片，心理的確不是滋味，具體發生了什麼不得而知，肯定是公說公有理婆說婆有理了。因為做美髮多年，遇到過形形色色的顧客，儘管也遇到過雞蛋裡頭挑骨頭的顧客，但大部分顧客都是很禮貌很客氣，這也源於我對他人的尊敬。記得剛剛學理髮的時候師傅說過：“兩句暖心窩子的話，即便剪得不是很理想，顧客也會原諒你，或許他會再給你一次機會，但絕對不能讓顧客再次失望。”這段話伴隨我的整個職業生涯，幾十年下來也總結出一些自己的心得，藉此分享給各位美髮同仁：理髮時顧客是爺我是孫子，賺了錢我去消費我就是爺！顧客永遠是對的，只有她滿意，錢才賺的舒服！

有些理髮師脾氣大，動不動就甩臉色給顧客看，為一點雞毛蒜皮的小事情和顧客爭吵，這樣的心態和脾氣我看還是改行算了，因為理髮屬於服務行業，用老話說就是“伺候人”，就看你能不能放在架子。同樣一個店，會來事的理髮師未必技術好，但顧客多業績高，技術好不會來事的理髮師不一定業績就高，這個道理我想大家都清楚。

在這個技術差距越來越小的理髮行業，技術已經不是唯一留住顧客的砝碼了，你的服務品質以及店內的環境也佔了相當重要的比例，現在很多店留住客人的大都是經營的模式或者一些鎖客系統，比如會員卡，有利有弊，有利的是可以鎖住顧客防止流失，對於顧客來說享受了一定的優惠。弊端就是有些理髮師反而不重視這些有卡的顧客，而降低了服務品質，導致顧客的不滿。

這件事情的發生，也暴露出個別理髮師的素質有待提高，因為你選擇了這個職業，就要尊重自己的職業，就要懂得如何服務好一個顧客的最基本技巧，只要你擺對了順序，就不會發生這些不愉快的事情，真正的順序是：服務第一，技術第二，產品第三。只有好的服務才能拉近彼此的距離，才能取得顧客對你的信任，才會把自己的頭髮交給你你去打理，你的技術才有機會施展。還要透過交流和溝通了解顧客的真正需求，才能把髮型做到更好，才能把你的產品順其自然的帶入，你才能獲得更多的顧客認可，才有機會獲得高業績。

我對這件事的看法是，顧客再蠻橫，再不講道理，也不會無緣無故的發火，甚至對你動手剪了你的頭髮。肯定是事出有因，才會有這麼過激的行為舉動。作為理髮師，肯定存在著服務、技術、交流溝通方面的不足，才會導致這麼尷尬的事情發生。再說回來，髮型理不好可以修到你滿意為止，也沒必要發那麼大的脾氣，還動手強行剪掉理髮師的頭髮，這一點的確有點過分。頭髮沒理好還會長出來，髮型做的不滿意，可以透過協商來決絕，比如免單、補償等，都可以坐下來說，但這一鬧，成了熱點事件，也的確令人無語。

發生了這種不愉快的事，可以說沒有對與錯，雙方都有問題，作為理髮店來說，服務為本，顧客至上這個道理都清楚，和顧客發生爭吵這是經營的大忌。畢竟你是要開店做生意，得罪顧客就等於和自己的鈔票過不去。為一點小事就爭吵不休，也許你罵贏了打贏了心裡痛快了，那麼你的店還能開的安心嗎？不是說什麼事情都要忍著，也不說說就不能對那些不講理的顧客高聲申辯，一定要注意方式方法才行。不要小看這個小小的理髮行業，經營之道才是更需要好好學習學習了，小生意大市場，不要因小失大，撿了芝麻丟了西瓜，開店就是為了賺錢，不是你有了手藝就一定能賺到錢，所以還是冷靜下來，三思而行吧同行們。

哎！有的時候感覺真分情況，我就遇到過那種特別誇大盲目自信的理髮師，還沒說什麼呢，就開始說聽我的那麼剪好看，扯一堆，剪到一半，天啊，我自己都嘆氣，涼涼了，真的都想把理髮師打一頓！哎

應該是看了最近的一個小影片，剪髮不滿意，按著理髮師的頭髮剪。

從行為上來講，這個顧客的做法肯定是不對的，現在很多行業都是服務行業，多多少少都有服務不好的時候，讓人很生氣的地方，但是維權也要找辦法解決，不是說把他頭髮剪了，或者打一頓就好了，應該找正確的方法。

顧客出現這種情況髮型師應該也是有原因的，一般顧客也不會說因為剪得不好，就非要把你頭髮剪了解氣，剪髮過程中溝通有問題，或者說了一些刺激的話。

有很多顧客是比較在意自己的髮型的，女生還好，剪得不好大不了換個地方再修一下，實在不行紮起來，男生就不一樣，本來頭髮就短，剪壞了可能就修不了，只能等頭髮長長，

如果是站在髮型師的角度，不小心給顧客剪壞了，畢竟是自己的失誤，多安慰一下顧客，不能說一些刺激人的話，比如我見過的，有個師傅也是把顧客剪壞了，顧客說了一些不好聽的話，結果他也來勁，跟顧客吵，說“你一下要這樣剪，一下要那樣剪，剪完你又說不行，”或者“剪個頭髮就三十來塊錢，難道要剪出花來嗎”差點打起來，這是我聽到過的，類似這樣刺激的話，顧客聽了肯定更生氣。還有的髮型師，本來剪得不好看，確死不承認，一直說好看好看，別人又不是沒長眼睛，好不好看自己看不出來嗎？我都遇到過，我去理髮店剪髮，跟他說修一下，看著精神點，我去的時候頭髮沒洗，比較亂，結果把頭髮剪得很短，而且頭頂的頭髮是尖的，造型都吹不了那種，當時就很氣，短我倒還能接受，但是頭看著是尖的接受不了，我說再修一下，不喜歡這樣頭尖尖的，那個髮型師一直在說好看的，不用修，差點把我氣死，跟他理論了一會，我也不想讓他剪了，換了家修了一下，稍微好一點就算了。我覺得作為一個髮型師，剪得不好咱得承認，不要想著忽悠一下就過去，顧客也不傻，實在不行叫店長或者老闆再修一下，因為這樣的話顧客心理放心一點，即使修不好，店長老闆去的話，顧客也不會那麼生氣。

作為顧客，剪髮前肯定要跟髮型師溝通好要剪的造型，每個髮型師的審美不一樣，所以剪出來的感覺不一樣，不可能要求他剪得和之前一摸一樣，哪怕是同一個髮型師剪的都很難剪到一樣，所以儘量溝通好。如果是髮型師失誤剪壞了，發現後可以馬上叫他停下來，讓他們店長或者技術好點的來修一下，髮型師在這樣的情況心虛的，你讓他另外找個髮型師修，他肯定是找店裡技術好的來解決，如果頭髮實在修不好的那種，作為消費者，肯定不舒服，找他們店長，老闆看怎麼解決，沒必要把氣撒這個髮型師身上，因為你哪怕打他一頓你頭髮一下子也長不出來，還不如跟店長聊一下，看怎麼辦，一般短髮長得也快，基本上個把星期可以長出來，長點的可能個把月兩個月，大不了下次不去他們店剪了，但是沒必要去剪髮型師的頭髮來解氣。

說到底我覺得還是雙方的態度導致的這個事情，髮型師剪壞了客氣一點，畢竟服務行業，而且又是自己做不好，應該想辦法怎麼安慰顧客，免單也好，下次來再免費修一次也好，不能推脫責任，或者說一些氣人的話，這種事情髮型師應該都遇到過，再牛的髮型師都不可能做到讓每一個顧客都滿意，所以一些不滿意的顧客該怎麼解決，如果在店裡上班的髮型師，能把你做得不滿意的顧客，把他服務好，還能繼續找你剪的話，那就牛了，我之前的一個同事，給一個三十多歲的老闆剪頭髮，不小心把耳朵剪到一點點流了血，結果第二次還來找他剪，結果刮汗毛不小心又把別人刮到出血，但是後來還是找他剪，兩個人還聊得很投入，他在店裡業績最高的。

現在大多數行業都屬於服務行業，也許你自己正在做的工作也是服務別人，你也會遇到服務不好顧客的情況，所以說得饒人處且饒人，有些小事就算了，畢竟又沒損失多大的東西，態度不好你可以追究一下，如果態度好一點就算了，都不容易。

這是我自己去年經歷的，事情是這樣的我要的是髮尾大卷，微卷，還把照片給理髮師看，九張圖片都是大卷，連一箇中卷的都沒有，結果理髮師給我弄得是泡麵卷，本來我頭髮就多，弄完後我想s，我之前是再三確認他能不能做，他說能做，因為小地方我怕技術達不到，所以跟他確定過多次，結果一出來我要花錢不說，我頭髮給過了，最後是一分錢沒給，讓他給我重新弄，重新弄他說要隔一段時間才行，最後是重新弄的也沒給錢