試著說一說吧，其實故宮已經給旅遊文創產業做了一個很好的案例了，很簡單，高效管理為基礎（就是企業化管理，效率為主，兼顧公平），方法就是限流+民俗產品。

限流，就是微弱飢餓營銷，只做每日滿流量的百分之八十，比如日接待量是一萬，那把票數壓縮至八千，用剩下的空間幹嘛呢？夯實基礎抓管理，衛生達標啦，服務培訓啦，微笑管理啦等等，內功提升是做口碑的不二法門；

民俗產品，一定不能是人云亦云的義烏小商品，而是真正本地特色的，民族的才是國際的這句話在這裡也行的通，本地的才是優秀的。

第一，選址很重要：一定要選一個交通方便，而且要風景優美的地方，比如說高速出口附近或者是城市附近，交通不方便風景再好也會影響客流量。

第二，還要地方政府支援和準備開發的地方，這樣自己能省下一大筆廣告費用，就拿我們內蒙古這裡來說政府這幾年都支援本地人開發旅遊景點專案，還有免費資金給週轉，政府還會打廣告等等。

第三，就是景區設施齊全還有玩的專案要豐富，還要考慮方圓幾百公里大多數人的喜好，比如我們這裡來的人喜歡沙漠越野，就得安排一條專門的越野賽道，有喜歡水和吃新鮮魚的，就在水邊建設，我們這有個旅遊點在沙漠腹地有沙漠，有水，水裡還有天然野生魚，一到夏天方圓百八十公里的人一來親戚朋友都帶到這裡玩。

第四，就是對考慮遠方的客人怎麼宣傳：我原來考慮這個宣傳費用可大可小，這可是一筆不小的開支，如果想省錢那就得在各大網站留言和朋友多互動，看好哪個人喜歡旅遊多和他交流慢慢互相瞭解每一個喜歡旅遊的人絕對都有一幫旅遊的朋友，這個絕對不能忽視，如果有錢就好做多了，在到處關於旅遊的網站打廣告。

第五，就是誠信問題：營業以後千萬不要自大，現在的網路發達，好的傳的慢壞的傳的比光速都快，我想大家都知道黑龍江的雪鄉就是一個鮮活的例子，所以不管做什麼一定要誠信經營。

發展旅遊文化產業，貴在創意，佔領“有利地形”，“借雞生蛋”。

科學有創意地將文創園，打造成盈利模式，選址設計有點講究。

可以在原來遊客稀少，位置稍好的人文景點裡，打造文化產業鏈。新的文化園一半保持原有的人文景點、另一半打造新穎別緻，文化氣息濃的產業街，在原有的建築上加以美化，打造星級文化創意。吸引遊客觀賞。

雙方共同用兩個名稱，一致對外宣傳，擴大知名度，既盤活了原先景點的客流量，又帶動新的文化產業園利潤髮展。達到雙贏的目標。

南京百年軍工企業，南京晨光機械廠前身，也就是金陵製造局，現在以1865產業園，雙重名稱對外宣傳，就是典型的創意。

蔣老師曾文旅行業做了6年時間的管理諮詢，我的觀點是：一個好的盈利模式，包含了四個要素，分別是：利潤源、利潤點、利潤槓桿、利潤屏障，只有把這七個要素全部考慮進去，才能設計好盈利模式！

1，利潤源的細分。

所以，我們要做好利潤源的設計，最根本就是要把顧客進行細分，因為沒有任何盈利模式，能夠滿足所有目標消費者，這是一個市場細分化的時代，做的越精細，越容易成功。

那麼如何做好利潤源的細分，蔣老師從四個角度來分析：

①大眾化層次利潤源

大眾化層次利潤源是文旅產業對顧客不進行較為詳細的細分，而是將市場中的顧客看作一個大的盈利源，為市場中所有顧客提供統一規格的產品和服務，這種盈利模式的好處是酒店可以實施標準化，可以大規模擴張、從而實施標準化的生產也營銷，從而把運營成本降低到最低，快速搶佔市場。

不過這種米模式，弊端也很明顯，因為當今的酒店或者文旅市場，顧客的價值需求越來越分化，個性化需求日益增多，所以，目前市場上出現了多種民宿、主題酒店、甚至汽車酒店、一個房間一個主題，滿足不同顧客的多樣化需求。

②細分化層次利潤源

相對於大眾化利潤源，細分化層次利潤源，是可以解決某一種人群的個性化需求，例如鉑濤集團推出了希岸女性酒店，這個酒店的風格就是專為女性設計的。

補缺化層次盈利源是將更狹窄的一種目標消費群的定位，是將細分化層次在進行二次定位，這種盈利源設計的優點是可以更高程度滿足顧客的個性化需求，缺點就是要考慮到顧客群規模是否足夠大。

④個別化層次利潤源

這是盈利源細分的最後一道層次，其實就是把文旅產業的產品和服務，具體落實到服務某一個人身上，相當於我們理解的“私人訂製”，這是一種奢侈性的盈利源，設計方要從成本和盈利，以及使用者的接受層度，使用者的體驗度多維度考慮。

2，利潤源選擇的模式。

通常情況下，有三種模式可以選擇，分別是：集中單一型、市場專門化型、全面覆蓋型。以如家為例，就是一種單一型的住宿產品，而且以這種利潤源模式，佔領了中國經濟型酒店很大一塊市場份額。而安縵酒店，就是一種市場專門化型的盈利源模式，這家酒店滿足了顧客的“奢侈、低調、小眾、私密”等需求。而國內的維也納酒店集團，國外的希爾頓、萬豪酒店集團，他們都是採取了多樣化，全面覆蓋的利潤源模式，以維也納為例，有維也納3好酒店（經濟型）、維也納酒店（中檔次）、維也納國際（中高檔）、維納斯皇家（高階）多個品牌，每個品牌覆蓋不同的消費群體。

3，酒店利潤源評估。

這裡分為評估要素和評估原則。評估要素包含了：市場規模、市場成長性、市場盈利性和市場風險性；評估原則包含了：戰略一致原則、資源匹配原則、可實現原則、風險可承受原則。

這裡面最重要的是風險評估原則，因為文旅產業是一個大投資，回報週期較長的行業，所以，一定要從自己可承受的範圍內來投資，避免帶來額外的經濟損失。

盈利點是向目標顧客群提供的、能夠獲得期望盈利的產品，簡單來說，文旅行業的盈利點有五個方面構成：

1，地理位置和周圍環境。

對於文旅行業來說，地理位置實在是太重要了，針對觀光旅遊的酒店，最好的位置選擇就是在景區周圍，爭對商務型酒店，儘可能選擇市中心區、高鐵站、機場等地點，這樣可以節省商務者的移動空間所消耗的時間，針對休閒度假的酒店，應選擇海濱、山區、溫泉、海島、森林等休閒旅遊旅遊度假勝地。

2，裝置設施。

設施裝置直接影響到了使用者的住宿體驗，所謂“巧婦難為無米之炊”，配套設施不齊全，很難保證酒店的持續盈利。

從酒店的中西餐廳、宴會廳、會議室、客房配套，細到床墊和枕頭，都影響到了顧客的體驗。

3，服務。

服務也是文旅產業重要的盈利組成部分，甚至在泰國旅遊，我們要為服務員支付小費，國際上將服務用service來描述，拆解正好是：

S-smile(微笑）

E-excellet（優秀的）

R-ready（準備）

V-viewing（關注）

C-creating（創造）

E-eye（眼神）

4，環境和氛圍。

首先是硬體環境，例如燈光、背景音樂、裝飾、陳列、設計、顏色，這些都影響到了顧客的體驗。

其次是文化環境氛圍，這是一種內在的氣質，文化環境是酒店氛圍的靈魂，也是酒店凝聚力的深層次因素與關鍵。

5，品牌形象。

酒店的品牌與產品要很好的聯絡在一起，例如我們想到麗思卡爾頓，就是服務非常好，一想到維也納，就是價效比高，酒店形象是酒店顧客和社會廣大公眾對上述有形或者無形因素進行綜合是識別的產物。良好的酒店形象，對酒店來說，是一筆寶貴的財富。

簡單來理解，盈利槓桿是指將資源轉化為產品的服務，億滿足盈利點價值需求的一系列活動，盈利槓桿可以反映出文旅企業的投入和產出效果。

具體體現在三個方面：

1，價值鏈槓桿。

價值鏈是一系列連續活動，具體包含了設計、生產、營銷、交貨、以及對產品起輔助作用的各種活動的集合。

從產品研發到物質採購、營銷、CRM，都需要藉助價值鏈槓桿來設計盈利模式。

2，產業供應鏈槓桿。

產業供應鏈是以供需關係為紐帶，以特定企業為主體，將企業主體與供應商、企業的客戶，連成一個功能型網路結構。

3，營銷渠道槓桿。

簡單來說，營銷渠道槓桿，是文旅企業顧客由價值需求驅動，產生消費動機、進入企業消費的產品、獲得顧客價值，並與企業建立關係的整個過程所經歷的通道以及相關活動的總和。

簡單來說，就是企業要透過“5力”模型來提升自身的盈利能力和盈利競爭力，所謂的“5力”指的是：

1，削弱威脅力。

一個行業的新進入者降為該行業帶來新的產能、資源和活力，同時可以贏得一定的市場，從而可能導致行業現有企業的盈利水平下降，所以，對於一個文旅企業來講，如何削弱盈利威脅，也是至關重要的，最常見的方法是：建立顧客滿意和忠誠度、規模經濟、專利或者商業機密、產品或者服務的差異化、獨佔的營銷渠道、廣告傳播的排他協議等等。

2，替代威脅力。

通常來說，企業替代威脅的能力越強，企業的競爭優勢就越大。在行業的領先地位就越穩固。

3，顧客議價威脅力

通常來說，很多小企業是沒有議價能力的，OTA是過於強勢的，酒店要削弱買方的協議價能力，就要將自己的產品個性化定製程度做到最高，如果酒店的產品很大眾化，那麼就不具備議價能力了。

4，供應方的威脅力

簡單來說，就是文旅企業在盈利的過程中，不要被供應商所綁架，集中採購可以有效降低採購成本，充分利用供應商之間的競爭，降低轉換成本。

5，降低競爭對手的競爭力

這是一個產能過剩是的時代，所以，競爭是很殘酷的，也是無法避免的，確立優秀的品牌形象，強化與顧客關係，或者透過新的服務專案、營銷創新或產品變化提高產品的差異化，可以有效降低競爭對手的競爭力。

利潤是文旅企業生存和發展的根本，所以，在設計盈利模式的時候，一定要將企業所有的盈利點、利潤點、盈利槓桿看作是一個整體，盈利模式一定要存在內在的邏輯，完成企業利潤的識別、構建、生產、實現、維護和創新，才是盈利模式設計的重中之重！

我是2016年引領琦金國際進入旅遊文創產業的。但在2018年之前，琦金國際旗下的文旅公司雖然對外宣稱佈局了旅遊文創產業，實質上做的則是旅遊產業，其實跟“文創”一點都靠不上邊。那時，儘管我們在內蒙古投資了一萬多畝的生態園，在雲南投資了不到兩萬畝的觀光園，但做的都是旅遊業。

為什麼這麼說呢？因為從“旅遊文創產業”這幾個字面來說，如果一家企業要進入此產業，在戰略佈局上就必須使旅遊和文化得到融合，並經過企業的不斷創新，才算是進入了“旅遊文創產業”。

正是基於這樣的理解，所以我才在開頭說，在2018年之前，琦金國際旗下的文旅公司做的只是單純的旅遊業，根本與“文創”二字沾不上邊。直到2018年2月琦金國際開始佈局泛娛樂產業後，我們才把文化真正地融入到了旅遊業中，從而形成了“旅遊+文化”的經營模式，並經過琦金國際文旅公司的不斷創新，從而用全新的理念把旅遊和文化結合在一起，這不僅激化了我們在內蒙古和雲南兩地的文化旅遊資源，同時還讓我們找到了新的盈利模式。

琦金國際在開發旅遊景點的過程中，為了贏得大量的客流量，就根據當地的資源優勢，全力打造一個適合當地旅遊業的品牌，也就是把品牌的定位、服務、產品、所有情感都濃縮到旅遊景點中。讓遊客在遊玩之中對景點中的自然資源以及場景體驗得到融合，最終產生良好的印象，使其進行二次或者更多輪次的購票。

在遊客對旅遊景點留下很好的體驗感後，我們又結合當地的自然資源進行了一系列的特色產品和特色食物的開發，從而讓遊客體驗到了當地的地方特色。

隨著對旅遊景點的不斷完善，我們根據旅遊文創產業發展的需求，把琦金國際的文學作品改編成漫畫、影視、遊戲等在旅遊景區內進行展示。從而體現出了文化和旅遊的真正結合，真正地讓文化促進了旅遊業的發展。相反，旅遊業也促進了琦金國際文學作品的影響力。例如，琦金國際所採取的文學影視作品與當地旅遊的結合，不僅能啟用本地文化旅遊資源，同時還能將作品進行二次推廣，達到藉助網路文學將旅遊專案做成一個IP、一個品牌。

在琦金國際藉助文學作品將旅遊形成一個超級IP和一個品牌後，我們就請一些作者到當地觀光考察。透過作家的親身體驗來創作以旅遊景點為背景的作品，以此拉動旅遊景點的知名度，提高客流量，增加新的盈利。

事實上，旅遊文創產業的盈利模式並不只這四種模式，還有很多盈利模式都需要我們去探索。但在探索的過程中有一點是需要我們牢記的，就是文學作品推動文化產業與旅遊產業的聯動，也將給當下文學的發展開啟一個全新的思路。

旅遊商品是旅遊業的重要組成部分，是延伸旅遊產業鏈、擴大旅遊消費、推動旅遊業提質增效的有效途徑。近年來，中國旅遊商品開發水平不斷提升，綜合帶動作用日益顯現，在豐富旅遊市場供給、拉動內需擴大消費等方面發揮了重要作用。但在發展實踐中也存在政策缺失、市場乏力、產品同質、人才匱乏等問題。為更好推進文化和旅遊融合發展，切實提升旅遊商品開發水平，文化和旅遊部決定組織實施旅遊商品創意提升行動。

涉旅企業及景區應該在旅遊商品發力帶動產業二銷，將旅遊商品產業發展作為旅遊產業鏈中的重要一環，力爭旅遊商品收入與旅遊發達國家購物收入持平，即旅遊商品購物佔旅遊收入的40%至60%