我也是這種情況，能申訴成功嗎客戶拍了我直接就發信息說沒貨了，一點兒都沒耽誤，她投訴我幾天不發貨，追問才說沒貨讓退款，她把我說沒貨的聊天記錄給小二了，店鋪直接從保證金扣錢了，其實拍了我就告知沒貨了，她自己不退款，偏等到兩天後退款投訴，這樣的人真的是缺德。

題主問淘寶買家買東西，但是賣家斷貨了，賣家及時告知後，對方投訴賣家不發貨，賣家會敗訴嗎？這個可以明確告訴題主，如果你店鋪斷貨，賣家拒絕申請退貨退款投訴你，等淘寶規定的發貨時間到了，這個投訴會成立，賣家會敗訴，會因為違反淘寶規則“未按約定時間發貨”被扣2分。

做淘寶這麼多年，這種情況我自己親身經歷過，大部分人都是通情達理的，告訴沒貨，申請退貨，我們賣家同意退款，本就是幾分鐘的事情，但總有些扯淡的買家，不同意退款，一直等到淘寶規定的發貨時間過了，投訴你，遇到這種扯淡的買家就自認倒黴，把他加入店鋪黑名單吧，或者你去淘寶找同款給他拍下，總之儘可能的解決，解決不了，被違規扣分，也得認了。

首先，賣家確實需要承擔一部分責任，

畢竟你算是先犯了錯的。

其次，與買家多多溝通，最好開視訊，

錄製下來，這就是證據。

否則對方報警你也得兜著。

客服多偏幫買家的，遇到這種情況，

視為發貨不及時，扣分的，

試試能不能提前主動找客服協商，

或者找個能說會道的幫你溝通。

最後，吃一塹長一智，給自己的物件把好關，

儘量把失誤降到最低。

我做這麼多年沒有遇到人投訴過我，我們也有斷貨幾天發貨，但是沒有人投訴，要麼退款，要麼等待，我覺得這些投訴的人基本是年輕氣盛的，成熟的人一般都會理解！而且投訴也是要付出很多時間，投訴勝訴也陪不了幾塊錢，理智的人不會幹這樣的事，就像我收到一個差評，明明說是鞋子大了，我說可以退換我們有運費險的，換了會不會小自己考慮，因為我不知道你穿了大多少，結果說不換給她優惠點，我沒有同意！就說她考慮考慮，考慮結果就是說得我鞋子分文不值！今天我告訴買家，就因為沒給你優惠你就這樣評價我的鞋子，差評對我們來說影響很大，但是對你來說也沒有什麼好處，你一定要差評也沒有關係，我覺得我沒有對不起你，也對的起自己的良心，我為心無愧，人在做天在看！我始終相信這個！認命吧！誰叫我們運氣不好遇到這樣不講理的人呢？你這個照規定可能會敗訴吧！陪不了幾個錢，就是煩人！希望大家多多理解，做什麼都不容易！