現在已經有一部分機器人取代了餐飲服務人員，這個我覺得會的，不過需要時間的。

你的問題是取代一部分，我同意你的觀點的。如果完全取代不現實的，看看海底撈的服務，如果替換成機器人，就不會存在現在的海底撈了

此外，其他行業中，凡是用人力，完成重複且單一的工作，都將逐漸被機器取代。

哪些工作是重複且單一的勞動？

就餐飲服務業來說，後廚、傳菜、洗碗、桌面衛生，這些工作都是重複且單一的。

就身邊常見的行業來說，快遞派送和攬收、外賣送餐、產品裝配及質檢、產品包裝及運輸，這些工作都是重複且單一的。

就服務業來說，迎賓、衛生打掃、看護、諮詢等，這些工作都是重複且單一的。

重複且單一的工作，用人和機器人來做有說明不同？

重複且單一的工作，通常都是工作量大、技術含量低、有統一標準、需要降低成本的勞動。

用人來做：

員工每天只工作8個小時，工作時間短、工資高低不定，需要漲工資激勵員工的情感和需求；

員工有感情、情緒、疲勞，工作效率不穩定、工作一致性和精確度不高；

員工有健康、疾病、婚喪、嫁娶、生育、休假，工作不能連續；

總的來說，用人來做，成本很高，一旦遇到停產，工資還不能停。

用機器人來做：

機器可以24小時連續工作，工作時間長，電費基本不變，不需要情感和需求激勵；

機器沒有感情、情緒、疲勞，工作效率穩定，工作一致性和精度高；

機器沒有健康、疾病、婚喪、嫁娶、生育、休假，只需要定期維護，工作能連續進行；

總的來說，用機器人來做，成本低，一旦遇到停產，不用擔心每個月還要發工資。

人的工作被機器取代後，人還有什麼工作可以做呢？

請記住，人是有創造性的動物，之所以用機器取代人，做那些重複且單一的工作，就是為了從那些繁重、重複的勞動中解救出來，這也是人的創造之一。

從今天往後幾十年來看，人的工作，將逐漸傾向於創造和那些機器無法完成的工作。

比如，無人裝置的維護、機器人的設計製造、機器人的專案實施、機器人的維護。

比如，一些創造性的外觀設計、建築外形設計、繪畫、歌唱，等等這些創造、創作性的工作。

不僅是未來，現在已經進行中了，餐飲業的點餐服務，送餐服務，都在智慧化和無人化，迎賓也要智慧機器人化，現在部分餐飲或者展會行業應用的是卡通形象的機器人，下一步迎賓，接待，導購等崗位馬上就會有真人化的機器人上崗了！

馬上一個全新的領域出現了：真人的肖像權出售！！機器人完全購買應用一個知名人士的完全肖像來定製機器人，應用到各種崗位！！！

這個是一定的。隨著人工智慧及機器人技術的快速發展，會有大量的崗位取代人工。

比如：餐飲行業的服務員、甚至標準化製作的廚師等。

你要是想改變口味，不吃五味，只喝汽油，柴油，你就這麼想，服務員可以機器人，端茶倒水都可以，但是廚師應該還要是正常人比較好，你要是飛抵犟，那也許你我這輩子是看不到了。

我認為機器人在餐飲方面不能完全代替人，原因在於；

現在的餐飲都在拼產品，拼服務的階段，只有優質的產品和服務，好的營銷品牌才可以生存下來，當然細細來講還有很多其他的因素，比如好的企劃方案，顛覆傳統的概念，亦或者是將傳統食品上革新一切都不是機器人能做到，機器人主要是輸入指令並按照指令完成，除非機器人可以像人類具備創造創新求變，鑑於目前餐飲品類眾多，各個品類都有自己獨特的配方和製作工藝基本上是不可能實現的。

再說說服務，我們現在所看到的機器人也就是火鍋裡面端個菜，智慧點單等等一些很基本的指令，而很多餐飲已經開始有了比較人性化的服務，例如幫你叫出租車，和顧客聊天，為顧客提供預判性的服務（就是在顧客行動之前就已經預判到客戶需求什麼）等等這些都是智慧機器人做不到的，最重要的一點就是人具有溫度，而機器人很少能夠感受到溫度。

最後再說說其他的例如商業計劃，選址，財務對接，公司管理，品牌營銷等等，機器人目前遠遠達不到現在日益競爭激烈的市場需求，所以從實際出發還是有很大的距離，當然如何結合起來做也不是沒有可能，例如日本的小酒店裡的機器人可以做一些比較人性化的歡迎，微笑，讓顧客感覺到新奇的體驗，當然如果有人去做這些想必體驗還是不一樣的

會的，未來外國的餐飲行業像肯德基麥當勞那樣的超級餐廳，被機器人取代會成為趨勢，一次投入無限產出，中國被機器人取代比例會低一些，畢竟中國的餐飲博大精深，加工方式各異，指望機器人來操作難度很大，再說中國人對吃的要求相對較高，總體來說機器人餐廳在未來幾年會成為一種趨勢。

我覺得會，隨著時代的發展，智慧化代替人工可以降低成本，而且現在就已經出現了麵條機、切菜雞、包包子機器等，我就不一一例舉了，

我是黃翰德，國家高階營銷師，實體經營實踐17年！

問題關鍵詞：未來（Future）/機器人（robot）

未來：市場發展趨勢

機器人：替代人類進行思考、作業的機械集合

目前為止

你接觸的餐飲行業裡面有機器人替代人類從事餐飲服務嗎？！

是的

至今為止，我沒見過：純粹的機器人餐廳！

就東亞諸多國家而言

運用機器人進行餐飲服務，而且成功的，幾乎沒有！

我接觸過的餐飲行業中

運用機器人進行餐飲服務的中國大陸企業屈指可數

如果一定要找出幾個

也只能在大型中央廚房以及冷鏈生產的企業中找到（餐飲關聯企業）

還只是僅僅幾個上市企業

包括“海底撈”、“碧桂園”等

國內餐飲企業不具備使用機器人的條件

眾所眾知

日本在機器人產業上是遠超中國的

從日本汽車工業廠生產線就可以清楚發現

無論是塗裝，裝配，焊接，基本上都實現了全機器人操作

既然機器人技術如此發達！

那為何日本餐飲業無法利用現有機器人技術進行變革呢？！

原因在於

使用機器人進行餐飲服務的投入產出比無法平衡（更難以盈利！）

機器人投入市場使用的關鍵在於升級和維護

升級和維護需要長期的資金投入以及高精尖科技人才

這些都是赤裸裸的現金投入

短期內是無法產生現金流入的，基本都是現金流出

再看國內餐飲企業

先不說上市的那些

基本上都是小微企業

而且

還停留在“招牌菜”、“場景打造”、“地域美味”這些低緯度的競爭上

使用機器人進行餐飲服務，除了產生一些噱頭，以及市場推廣的宣傳效應以外

基本沒有任何經濟價值可言！！

國人的飲食文化排斥機器人服務

中國人的餐飲文化中有很根本的兩條：

那就是

熱食 & 合餐

“熱食”就是“現場製作”（區別於他國的“冷食”）

“合餐”就是 “一份菜，多人食”（區別於他國的“分餐制度”）

很難想象使用機器人進行“現場炒制”

（中國地域文化的複雜性導致餐飲的門類繁多，科班廚師尚且無法全能，何況機器人呢？）

也

很難想使用機器人進行“餐飲搭配”

（天南海北，眾口難調，機器人無法識別顧客口味差異！）

餐飲後廚粗加工可以嘗試機器人

這一點

是可以嘗試的

前幾天

國內地產行業“碧桂園”想開闢新市場

它選擇餐飲行業

其最大的創新就是使用機器人

沒錯！

機器人！

別急

等我說完

“它是使用機器人裝置進行後廚加工”（基本不使用工人，全部機器人流水線）

本質是高效機器人裝置的“中央廚房”和“配送冷鏈”（完全去人工化）

餐飲經營就兩個環節

前廳 & 後廚

前廳基本排除了“機器人”（性冷淡場景的餐廳除外）作業

後廚可以嘗試（前提是市場容量和需求可以平衡機器人裝置投入）

翰德經營每一篇 賦能成長每一天！

是的，我認為餐飲會被AI智慧人工所替代的一部分，比如我家對面開了一家茶油炒飯，品牌我就不說了，他家的炒飯機器，是自動化的，機器會控制溫度調料比例等！炒出的飯味道統一，標準化

謝謝邀請！隨著科學技術的飛速發展，高科技產品的層出不窮。智慧機器人產品的更新換代，機器人的智慧服務水平，己達到了出神入化的技術。再看現在隨著國家經濟的發展，國民經濟的提高，公民的消費意識的改變，未來餐飲服務的行業會逐步發展壯大。再看現在無論是在城市還是在農村，人力資源已出現於短缺的傾向，人力資源的短缺勢必會提高用工費用的提高，總的看來，無論從服務水平，還是經濟效益來看，未來餐飲服務行業用機器人取代一部分人工服務也許會走到這一地步的。

對於這個問題，那麼答案是肯定的，而且這件事情還並不怎麼困難，至少在服務員這個方面，機器人是可以完美代替的，其實現在廚師的某些工作已經被機器所代替，我看了很多科普節目，他們裡面有一些發明的都是非常棒的，有自動洗菜機，切菜機，打碎機，還有自動和麵機發酵機器，包括全自動烤箱，可以實現多段式烘烤，而且五年前我看過一個科普節目，中國的好多發明家就已經發明瞭，自動炒菜機，而且發明的機器呢，除了視覺感和味覺感稍有差別外，在火候的把控上機器人要比人類控制的更為精準。

未來是多長時間？雖然說機器人是未來各行各業發展的方向，但機器人也是由人來掌控的，特別是餐飲業，慢慢的某些工作是會被機器人所替代的，但替代也是有過程的，再先進的機器人是不可能有人那麼靈巧的。所以，不要過去悲觀，也不必杞人憂天，做好本職工作，只要工作出色，什麼樣的機器人也代替不了的。

會一定的影響，因為第四次工業革命，就是人工智慧、大資料、物聯網、無人駕控。

所以對餐飲業，至少在點餐送餐結算方面、以及原材料粗加工方面 替代人工。

當然菜品烹製的過程，是手工節奏與火候掌握等人性化的重點部分，還是不能用機器人、也不適合用機器人替代的環節。

一定會的，這是新形式的必然產物，機器人替代勞動力，取代人工，人力會被慢慢的替換下去，未來是AI. 機器人的天下

將來服務機器人可以取代一部分服務員的，為什麼這麼說呢？因為機器人好管理，只需把程式設定好就行，不需要給他們發工資，也不需要休雙休日，也不用管飯，而且還很聽話，現在歌廳都有這樣的服務機器人了呢？

未來機器人會取代一大部分的，

不用到未來，就是現在也取代了一部分！

我去了一家餐廳已經有端菜機器人服務員了

機器人工作未來是有可能完全取代人的。未來可能被取代的工作，及可能性：1，軍事/士兵45%2，工業/工廠工人和勞動者33%。3，太空探索/宇航員33%。4，家務活/清潔工23%。5，汽車行業/專職司機和計程車司機20%。6，社會治安/警察10%。7，交通/火車司機、飛行員、貨車司機8%。8，服務行業/售貨員、客服代表、侍者和酒吧服務生8%。9，餐飲業/廚師3%，

未來餐飲機器人的發展前景大好、潛力無限。 餐飲行業屬於傳統服務業，長期以來的運營方式主要依賴於人工，但近年來由於勞動力因素的影響，大部分服務行業發展都遭遇到衝擊和挑戰，面臨著發展的新選擇與新拐點，餐飲行業也不例外。

過去數十年，我國依靠著充足的勞動力供給，帶動了經濟的高增長髮展，也由此催生出眾多勞動密集型產業。 但近年來，隨著我國人口結構的變化，人口紅利的日漸消失，傳統的勞動密集型產業開始遭受衝擊。

除了電商、零售商巨頭打造機器人餐廳，開啟對餐廳機器人的終端應用之外，在產業鏈前端，也有一批老牌機器人企業和初創企業，積力於餐飲機器人的研發生產。據瞭解，國內專注於餐飲機器人的企業已有十餘家，其中不乏新松、穿山甲、繁興科技等老牌企業，也有普渡科技、優地科技、普華靈動、擎朗智慧等諸多新興代表。

從發展上來看，這些企業獲得的融資大多集中在A、B輪階段，獨角獸企業還未形成，大部分企業在尋求與巨頭合作的機會，以便在市場競爭中搶佔優勢，其中，擎朗與海底撈的合作就是明顯代表。

總的來說與巨頭的結合，已成眾多機器人研發企業產品獲得落地的主要途徑。

機械化的工作是可以被取代的，但服務不會！

智慧化工具是為了幫助餐飲企業降本增效，提高崗位效率，幫助服務人員在一定時間內完成更多的工作，而不是完全代替人工，餐飲是人性化的行業，機器無法100%代替人工，也不可能讓它代替！

拓展：目前餐企的成本壓力主要來自哪方面？人力成本，包括培訓管理、工資福利…怎麼降？減員增效！