明確企業發展和管理的關係

管理是工具，是方法；發展是目標，是結果。管理圍繞發展施行，透過管理實現企業發展目標。

企業發展的表現是什麼？業務量擴大，營收提升，品牌價值（無形資產）提升，企業員工隊伍擴大，產品線及服務規模擴大，資產總量增加，現金流量增加，市場佔有率提升等。這些都可成為企業發展的目標，互相關聯但也不盡相同。

所以，第一步你要明確自己企業發展的目標，清清楚楚的描述而非模模糊糊。發展不能停留在意念。比如，目標定為營收提高（便於說明，先選個簡單易講的目標）。

首先營收提高跟哪些因素相關，最好用魚骨圖進行（你自己來做，我在手機上操作不便）。這就是管理建模。

相關因素包括：銷量提升，單價提高，賠償率降低，回款率提高等。

基本公式：營收=銷量X單價-損耗（也可以歸到成本里面）-未回款

單價提高（變動）跟營銷策略和價格彈性以及市場競爭有關，所以這裡不做具體闡述，單價要不要改變，能不能改變，你肯定清楚。

同理，降低賠償率或損壞率，如何提高回款率也不用我多說，到這一步只是技巧而不是管理方法了。

提高銷量相關因素：客戶，產品及產品組合，價格，傳播（廣告），促銷手段，銷售人員業務能力，銷售渠道，合作伙伴，企業營銷體系套路或營銷手段等。

客戶：客戶分析很重要！是達成目標的基礎。

產品：是否適銷對路不是這裡要講的問題，那是產品研發裡該講的。

那麼接下來相信我不講你也明白了，就是把產品組合，價格，促銷，渠道，業務人員，營銷手段（包括銷售點子創意）組合運用，設計一套營銷體系並不斷糾偏。

計劃當然包括目標及分解，時間進度，結果控制，執行人等，如何制定計劃略過不提。

舉例：

確定營銷策略是首先要做的事。

設計一套產品組合，以暢銷產品帶動滯銷產品，捆綁銷售。（只是舉例，適不適合要具體而定）。

提高價格，目的是提高產品檔次；降價，目的是刺激消費。具體而定。

增加促銷：注意有效性！一個好的促銷或廣告方式經常會帶來銷售翻天覆地的變化。

拓寬渠道或深挖渠道或改變渠道。建立在客戶分析的基礎上。

業務人員主要是招聘，淘汰，培訓，激勵等。

……

配套體系支援，包括行政，財務，網路部們等。

綜上，就是一套營銷體系以及配套體系。一套行之有效的營銷體系是必要的保障。

重點就是執行力和目標控制的問題了。

不可能講太多，只能大概說這些。

以上是一般的透過管理實現企業發展的方法。不是捷徑，但是硬實力。

有一般方法，當然也有二般方法。有時一個好點子，一個好產品，一個好廣告，一個好的銷售人員都可能帶來巨大的銷售變化。

但是，企業要可持續發展，做百年老店，我的建議還是要把基礎打好，持之以恆，完善體系建設，另外多重視企業戰略，眼光放遠，走一步看三步，企業才能走得更遠。

適當的藉助外腦，也會利於企業的發展。

公司管理層具備的素質，技能，知識：　　

一、影響力：我們認為現代的職業經理人首先必須具備良好的影響力，而要達到這點，必須是以德為先、以德為本，注重個人的品德修養，一言一行，一舉一動都要從大局、整體的利益出發，不能以個人的小算盤和私心去考慮或處理問題，處處要以身作則、嚴於律己，起到表率作用。　　在多年的工作體會中，我們要始終堅持這樣一個準則：即單位或部門工作做好了，取得了成績應該歸功於全體人員的通力合作，是大家辛勤勞動和共同努力的結果，但是，如果是單位或部門工作出差錯、有失誤，則職業經理人要敢於承擔責任，並善於從中吸取經驗教訓，防止類似事件或錯誤的再次發生。假如說是下屬真的做錯了，一般應私下單個找他談話，指出錯誤，正確引導他今後如何處理類似的問題及注意事項，避免再犯同樣的錯誤，只有這樣，下屬有問題才願找上司反映或溝通談心。這樣一來就會在員工中樹立了一個良好的形象。從事管理工作的職業經理人心態要正，人品要好，涵養要深，觀念要新，眼光要明，服務意識要強，懂得自尊、自重、自強和自愛，是塑造職業經理人良好形象的一個重要組成部分，能增強自己的影響力、感染力和號召力。　　

二、創造力：職業經理人要有較強的創造力，要勇於引進新的管理思路，新的管理理論和新的管理手段，能為公司的運作效率、流程再造、管理創新、市場拓展、品牌經營和企業的規範化、制度化、現代化管理出謀劃策，從基礎工作做起，紮紮實實、一步一個腳印向前邁，特別是要注重觀察外部形勢的發展變化，並不斷根據企業的實際情況進行調整創新，以適應市場競爭的需要，跟上時代前進的步伐。如果一個職業經理人沒有創造力、開拓力，不進行觀念革命、思維突破，是很難開啟工作局面，創造力的爆發是靠知識、閱歷和素質的綜合積累，沒有廣博的學識、紮實的功底和深厚的專業技能是無法支承的。職業經理人的隊伍建設和開發對國內企業來說，是一個嶄新的課題，對我們大家都是新的挑戰！這就要求職業經理人知識面廣、專業水平高、綜合素質好、協調能力強、觀念意識新，敢於面對困難、正視現實，知難而進，知險而上，有敢為天下先的開拓精神和不斷進取創新的動力源泉，能居安思危、銳意改革。　　

三、親和力：做管理工作，主要是與人打交道，人是有思想意識的，也是最難管、最頭痛的，通人性、講道理，尊重人、關心人、理解人和信任人，看到人才的價值，重視人才的作用，挖掘人才的潛能尤為重要。如何才能給大家一種親和力，使大家敬重和佩服你是搞好各項工作的前提，這是做職業經理人的基本功之一。注重培養個人的親和力，既講原則性，又富人情味，使大家願意與你說心裡話。只有如此，你才能瞭解廣大員工的心聲和真實想法，切實收集到第一手可靠、原汁原味的資料，並經過歸納、整理，把有真實價值的資訊如實地反饋給公司決策者，讓領導能隨時隨地掌握基層一線的動態，也便於有的放矢地擬訂行之有效的措施策略促使企業發展向好的方面轉化。親和力強的職業經理能平易近人、禮貌待人、體察下情，瞭解員工疾苦和難處，在不違背公司原則和損害企業利益的前提下，統籌為大家辦實事，解決大家的後顧之憂，把員工的注意力引導到工作上來。職業經理人運用自身的親和力，能掌握管人、用人、留人之主動權，全面統籌規劃本單位或部門的人力資源，正確調配使用，科學有效激勵，最大限度地發揮每個人的潛力，為企業的發展貢獻才智。現代職業經理人還應為公司領導與員工建立起一個溝通渠道，積極聽取和接收員工的合理化建議，採取民主式的工作作風與方法，改善領導和群眾的關係。不以權謀私、不感情用事，明斷公案、公平辦事，真正為企業的發展營造一個和諧的環境。　　

四、穿透力：作為一名優秀的職業經理人，他必須要有管理藝術、領導水平和組織才能，對處理各種疑難問題的穿透力要很強，輻射範圍要廣。特別是能透過事物的現象看到本質，能準確地抓住問題的要害，善於從錯綜複雜的事物中理出頭序，對上對下都要有很強的穿透力及輻射力。即把自己好的思路、設想、及方案告之領導，說服領導，讓他同意和採納你的合理化建議。與此同時，職業經理在負責本部門的運作過程中，也要制定部門工作目標和推行工作方案及落實公司的各項變革創新，向下灌輸改革舉措、工作目標及發展設想，著重強調只有企業發展了，有了良好的效益，大家的利益才會有根本的保障。如果企業不進行改革創新、不求發展前進，就會在激烈的市場競爭中敗退下來，最終被市場所淘汰，競爭是殘酷的，這就要求職業經理人有很強的管理穿透力，說服、影響和調動廣大員工支援、理解和配合公司的做法，把公司領導正確的思路和改革之舉措全方位地由上向下貫徹推進。　　

五、執行力：職業經理是公司領導正確決策和工作思路的參謀者、執行者，也是公司規範化管理、流程最佳化、制度創新的倡導者、擬定者、推進者，肩負重任。因此，必須要有較強的執行力，否則，再好的制度、可行的方案只會成為一紙空文，毫無效力和作用。企業的變革創新，成長壯大都迫使職業經理要有很強的推進力、執行力。因為企業的變革，或多或少會觸及某些人的切身利益，同時也會打破人們固有的觀念和已養成的習慣。改變以往不良做法，就要依靠觀念的創新、執行的到位和管理的改善，從而才能促進公司的穩健經營、持續發展。　　

六、學習力：在知識經濟時代，知識的更新比以往任何時候都要快，如何使自己的知識不老化、跟上時代前進的步伐，我們認為必須使自己成為一個“充電能手”，不斷更新知識、強化學習，全面提升自身的綜合素質和管理水平，真正成為一個實力派。眾所周知：當代的人才競爭尤為激烈、殘酷，不進則退。正因如此，職業經理人不僅要把《企業戰略管理》、《市場營銷》、《廣告策劃》、《管理心理學》、《人力資源管理》等專業知識學深、學透、學精、用活、用好、用足，而且還應加強對最新的管理學科，例：《如何打造精英團隊》、《第五項修爍》、《建立學習型組織》、《提升執行力》、《基業長青》等方面的學習，尤其注重理論與實踐的結合，其目的是造就自己成為一個多面手、複合型的人才。也許有人會說這對職業經理人要求太高。不過、我們認為不算過高，只要職業經理人肯專研、勤學習，就能掌握更多更全面的知識，更會增加自己在未來競爭天平上的砝碼，有利於自身的成長髮展。　　

七、企劃力：隨著競爭的空前加劇，人才的作用會越來越重要，正如美的集團公司領導何享健所說：“我寧願放棄一百萬元的生意不做，也不願放棄一個優秀的人才。”現代企業家愈來愈意識到：“黃金累千、不如一賢”的道理，職業經理人如何面對知識經濟時代的到來，主動出擊，迎來挑戰，成為公司領導的智囊團和參謀。我們想應該具備較強的企劃力，能為公司領導拍板決策提供可行的參考方案。唯有如此，才能提升職業經理人在企業中的地位，得到公司領導的認可和賞識，成為公司領導事業上的一員戰將。　　

八、控制力：職業經理要有應付突發事件、重大事故的控制力，能面對各種工傷、火災、勞工關係等意外事故採取緊急應變處理，並能有效控制整個局面，防止事態的擴大，注重事故的善後處理。如果沒有較強的控制力，萬一發生意外事故，當員工或者使用者因情緒激動提出無理要求時，不能冷靜思考，又措手無策，就可能激化矛盾，導致打官司或投訴新聞媒介，一旦發生上述情形，或多或少都會給公司形象造成不良影響，這就要求職業經理人能有處理危機事件的能力和手段，況且這樣的危機事件處理本身就是對職業經理人的一種考驗，能證明職業經理是否具備應付突發事件的控制力、應變力和協調力。對於這些類似問題的處理一定要及時，萬不可隨意把問題上交了事，當然、對於自己職權範圍內不能解決的問題就要請示彙報上級領導。職業經理能處理好這類問題，實質上就是為公司領導分憂解難，讓公司領導騰出更多的時間和精力去處理有關公司全域性性、戰略性的重大問題。不過，在處理這類問題的全過程中，職業經理必須隨時向公司領導彙報、反饋和請示，以聽取公司領導是否有新的指示和決斷，其最終目的是化解難題，解決問題。

這應該是兩個問題：一個是管理企業，一個是發展企業。管理一家企業的目的是發展這家企業，而要發展這家企業的前提條件是這家企業要被管理好！這兩個問題互相纏繞、互相支撐，但到底怎樣管理好一家企業呢？首先，管理一家企業得先明白這家企業的發現目標、發展戰略和發展理念，然後管理工作才會有章法、有策略和有計劃，否則，管理就成了純粹的“為了管理而管理”的基本程式，會成為企業的一種負擔、會造成員工的一系列牴觸甚至會引發企業更嚴重的混亂！因為管理本身就是喚醒和賦能，如果不明白企業戰略、不理悟企業理念和不掌握企業目標，那就不明白應該喚醒企業的哪些價值、整合哪些有利於企業發展的資源，也就不能明白應該對企業賦啥能、怎麼賦？而發展企業，則必須在明白上述原理後使企業各板塊有效齧合、各功能協同互補、各動作能夠支撐呼應才能使發展成為成為現實！所以，企業有發展是對企業管理有成效的一種積極回饋，這也是正常的管理與發展的邏輯！

做個管理者，你的各方面能力都要有，管理者是一個比較強勢的工作。

有能者居之，無能者讓之。做個合格的管理者要有足夠的領導能力，良好的溝通協調能力，還要求上佳的組織策劃能力。同時還要具備正確的管理觀念和良好的管理心態。有執行力，有壓力承受能力和自我調整能力。綜合的管理者還要具備超前的目光和於時俱進的觀念。良好的應變，果敢的決策，人性化的管理在當今激烈的競爭社會中，這些管理者都不可缺少，否則只能被淘汰。這裡我從企業領導的角度來根據我的經驗，說說我自己的想法。

如果您是部門領導，只需要把下面的思路進一步微觀化就可以了，可能具體的事情不同，但大體的思路是相似的。上面的一些朋友的回答，可能都是停留在問題的表象上，比如威嚴啊、和藹啊等等的表象，都是需要企業文化或者團隊文化作為基礎的，如果您是和諧和藹平等的企業文化，您擺出威嚴的架勢就錯了，如果您是等級明確而嚴厲的企業文化，您擺出和藹的姿態也就錯了。您採取什麼態度，取決於事先您根據企業特點，領導的個人魅力特點等等綜合因素所設定的企業文化內涵。還有，很多人一說到員工管理，就說培訓和溝通，培訓和溝通只是方法，但培訓什麼內容？溝通什麼內容呢？考核什麼內容？領導者還是一頭霧水。

解決員工管理問題是一個系統問題，很多企業的領導人始終在困惑，管的鬆了，肯定員工會自由散漫，管的嚴了，又怕員工離開。這本來就是一個兩難的問題。這個問題很難在短時間內很好的解決，而且具體的情況需要具體的分析，具體涉及很多方面的問題，比如企業組織結構、人員工作安排、企業文化建設、員工的培訓、企業發展目標等等等等很多方面。很多人會覺得這樣說有些危言聳聽，甚至是無稽之談。但所有的專業人員對這個問題都是深有感觸，隨便舉個例子，就說“組織結構”的影響。很多人認為組織結構是很簡單的事情，一個方面的工作就一個部門去做不就可以了嗎？其實不是這樣簡單的，組織結構的設定不僅僅是工作的分配，還涉及各部門之間的勾際關係、權利制衡、單證流轉.....各方面的內容。不合理的組織結構會造成人員的閒置或者過於忙碌，造成權利的不均衡，直接影響企業人員的管理。在這裡只能從一些原則性的方面給您建議。

1、企業需要全面的企業文化建設。

A、企業核心文化的建設能夠給員工一種歸屬感和內聚力，能讓員工明白企業和領導者的目標是什麼。知道企業要做什麼，我該做什麼，我該怎麼做。員工散漫的一個重要原因是不知道該做什麼。

B、企業內在文化的建設（規章制度、文化內容等），能夠讓員工知道如果不按照規定做，會有什麼樣的後果。這些是在員工進入公司之前就要明白和明確的。一般情況下不要輕易的更改。員工散漫的另一個重要原因就是不知道散漫的後果。

2、暢通的人力資源通路。在平時的時候就要準備有充足的人力儲備，能在短時間內解決人力的問題。很多人認為沒有必要平時儲備人才，有人認為企業沒有辦法儲備人才，其實這些問題都是很好解決的，我們在實際操作中，都有一些專業的辦法有針對性的解決。這樣員工的去留對企業不能造成重大的影響，員工才會有危機感，才能調動他們的主觀能動性。

3、結合專業的管理技能。比如現代管理學中提倡的：持續的負強化結合適當的正強化。這是一種專業的表述。就是持續的批評或管理加上適當的讚美和表揚，這是一種簡單的表訴，也只是管理學的一種方法，結合不同的企業實際情況，我們都要有不同方法，作為管理者需要廣泛的學習和辯證的運用。

4、想辦法利用和限制企業中的非正式組織。企業非正式組織是企業管理中的重要部分，非正式組織簡單的說就是企業中的小團體，在工作的時候，可以利用這種小團體，因為他們的目標很統一，能發揮力量。但是在有矛盾的時候，一定要拆分這些非正式組織，因為一旦其中有一個人要離開，就會影響一批人。

5、用利益圈住重要員工，合理的分配員工的收入，讓員工不能或不願輕易的離開公司。很多人認為簡單的分紅啊、分股份啊、押工資啊、押費用啊什麼的，才叫利益控制，其實對於員工的收入可以細分和精算，既能讓員工滿意和覺得有奔頭，又沒有增加企業的費用。這都是有專業技巧的。那些溝通，培訓，激勵，檢查，考核等等外在的手段，都是以上面的內容為基礎而進行的，其實根據上面幾點的分析，只要能得出結論，就有千變萬化的方式方法能進行有效的運用和實施。還有很多的方面很多的方法，在這裡不能一一列舉，因為需要詳細的瞭解相關的情況才能針對性的做出相關專業策劃。如果你需要專業的回答和設計，可以把詳細的情況發給我，我可以幫助您完成相關設計。

最後祝您成為一名優秀的管理者！