目前中國藥品零售企業主要採用的3種服務模式,即便利性服務、生活化服務和服務理念層次上的服務,指出中國藥店應結合本藥店的規模、業態以及品牌定位,針對目標顧客的需求設計服務方式,以提高藥店的服務水平,建立自身的競爭優勢。

藥品行業分為三個版塊：1，藥品生產行業；2，藥品批發行業；3，藥品使用行業，又分為醫院使用和藥品零售行業。

藥品生產行業顧名思義，就是生產藥品的企業行業，以前是生產藥品企業需透過藥品批發行業對藥品使用行業進行提供藥品。隨著國家政策的不斷深化調整，特別是有些地方在提出一票制的情況下，藥品生產企業可以直接供貨給使用單位，比如醫院。藥品生產企業必須要符合國家的相關規定，比如GMP標準。

藥品批發行業，主要是各個大的商業公司，從生產企業進貨後銷售到使用單位，包含醫院和藥品零售行業，簡單來說，就是一個藥品流通行業。藥品批發必須要符合國家的相關規定，有倉儲，質量，運輸，採購，驗收等各方面的質量要求。

藥品使用行業，一個是醫院，因為現在還沒有實現醫藥分家，因此醫院仍然是使用藥品的大渠道，特別是處方藥類。現在國家醫保採購的4+7品種，對醫院的商品使用有相關的要求。同時國家也在調整各省增補品種。醫院的藥品主要是醫生開方，病人拿藥，藥款可能是由醫保支付，因此從去年以來，國家醫保局對這部分醫保支付監管逐漸加大。

藥品使用行業的另一個是藥品零售行業，藥品零售行業又分為連鎖和單體藥店。近年來一方面國家大力在支援藥店連鎖化經營，另一方面各方資本也對這個行業充滿了興趣，前幾年是各方資本爭奪藥品連鎖股份的主要年。而單體店因為採購量小，難以獲得批發及生產行業的興趣，會對採購價格產生影響。這個是單體店面對的主要壓力。國家政策對連鎖也是在政策上有所傾斜，比如一個藥店必須要配備一個執業藥師，但在連鎖就可以不用一個店一個，達到一定數量的門店，只需要在公司總部配備一定數量的執業藥師進行審方就可以了（各省的要求不同）。但在質量管理上，因為連鎖是有倉庫的，因此質量要求與批發的一致，其他涉及零售的和單體店的要求一致。

目前，藥品行業也處在一個變化較大的時間段，未來情景如何，筆者認為健康產業應該是長期向好的，目前的狀態應該是處在行業瓶頸期的矛盾中。

人類健康問題永遠不會過時，並且越來越受關注，所以藥品行業永遠是朝陽行業。但是藥品也是國家監管最為嚴格的一個行業之一，所以藥品行業如何還要看國家政策如何。過去藥品行業可以說是暴利，所以社會上的假藥劣藥層出不窮，雖然國家已經大力監管，但仍屢禁不止。之前國家的醫改政策和最近國家出臺的4+7藥品政策已經表明藥品的價格是一個民生的頭等問題。尤其4+7的政策，國家統一採購的藥品價格已經是白菜價，這也表明很大一部分藥企的利潤收到嚴重的影響。

對於這個政策我個人的看法一分為二，對於患者肯定是利好的，更低的藥品價格給患者帶來的是實惠，但對於藥企是沉重的打擊，沒有相當的利潤，藥企的研發就會受阻，對於那些有實力並且一心搞研發的企業可謂是心有餘而力不足，但藥品價格下調是必然的，一方面沉重的醫保負擔壓的社保局喘不過氣，另一方面藥品確實利潤超標。

綜上所述，藥品行業前景還是值得肯定的，但不同時期的國家政策也會影響藥品行業的發展。