回覆列表
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1 # Andy_Choi
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2 # 廠商互懟讓消費者受益
當然是心裡不舒服了。送餐又不止送那一家，所以還是把自己的情況和客戶說清楚。客戶要理解還好，不然只能吃啞巴虧
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3 # 胖胖胖胖胖胖胖丶
其實不用你催，他們能有多塊的速度就會用多塊的。畢竟他們也是爭鋒多秒的，慢主要在餐廳還有單量多的時候，就是說爆單或者爆胎出事故天氣等原因的。催也沒用的，還不如多體諒他們一下。
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4 # 跑腿的小陳
一般外賣騎手接單後會恨不得一分鐘送到顧客的手裡。
但是外賣訂單配送是需要時間的，顧客下單後，商家接單製作需要時間，騎手趕到商家需要時間，配送路程中車流人流量影響配送騎行時間，到顧客地址後需要上樓或者等電梯需要時間
顧客催餐沒有錯的，就像我們等人時一樣，等待總是感覺時間漫長。但是一般情況下，外賣訂單系統給騎手是很多訂單的，不會是一單一單的配送。所以配送是一般按照距離先後順序來配送的。所以可能等待的時間能長一些
另外下外賣訂單時，app會提示多久能夠送達，所以在這個時間段內送達騎手並沒有過錯，是顧客默認同意了app上預知的時間。
至於摧餐，騎手是非常煩的。騎手在不停的騎車奔跑，就是想盡快把所有派的訂單都送到顧客手中。騎手也不會去耽誤或者磨洋工，時間和錢是畫等號的。不停的電話催餐，騎手只能停車接電話，反而降低了配送效率，會比不摧餐更慢的。
其實顧客如果急需用餐可以直接叫跑腿幫買，這樣一對一配送，速度也快時間也短，更容易快速的吃上餐品
如果是送餐員，想必都會想著以最快的速度把餐食送到客戶手中，但有時候路上難免也會遇上客觀存在的或意料之外的狀況，如等紅燈、塞車、道路施工而需要繞道、極端天氣等等，從而導致未能在預定的時間內送達。
客戶催快點也是可以理解的，但除了說抱歉和簡單說明一下實際情況之外，也只能儘量爭取儘快送達，只是形形色色的客戶，有通情達理，自然也有蠻不講理，遇上後者，難免會有點憋屈、反感、厭煩甚至憤怒，但客戶是上帝，有些情緒還是需要剋制的。
在社會上行走，沒可能樣樣都隨自己稱心如意，也沒可能遇到的每個人都能設身處地地理解你。學會控制情緒，做好自己的工作，問心無愧便可以了。