不知道 或許是真的因為客服態度或是質量問題導致退貨成功後還給差評 也可能是心理有問題 至今本人買東西從來不給差評或投訴

可能是不滿意商家的服務吧！比如退貨不及時，商家沒能解決顧客的問題，心存怨恨，所以才給了個差評，購物本來是一件開心，期待收貨的一件美好事情，結果收到產品質量不好，客服態度也不好，當然對商家失望

兩種可能：一，職業差評師；

二，自己店鋪在客服，物流，產品

質量，售後等某方面確實有做

的不到位的地方。

有的可能是認為產品真的不好，或者態度問題等……原因，提醒其他買家吧！但也有一小部分人其實就是變向敲詐，還想要店家給他點小費改評價吧！

兩種可能：一，職業差評師；

二，自己店鋪在客服，物流，產品

質量，售後等某方面確實有做

的不到位的地方。

作為從事銷售10多年的老業務員回答這問題，我認為是正常人都不會買了無緣無故去退貨，畢竟非常麻煩和耽誤時間，肯定是賣家服務做的有不妥的地方，畢竟一句俗語是，顧客就是上帝，顧客是衣食父母，所以不論面向任何素質的客戶都需要禮貌處理售後問題，這是賣家必備的修養！客戶退貨成功還給予差評，是正常的現象。畢竟是一次不愉快的事情，可以理解。最後說以及，現如今的社會誰活得都部容易，我們應該互相理解，互相尊重。謝謝大家，有喜歡我的給我點關注，交個朋友.

好像沒有幹過這事，但是如果換作是我的話，應該是對賣家售後服務態度做評價吧，有的那種死活都要你改無理由退貨的那種，還打好多個電話，就真的有些噁心了。現在商家好像不管你反饋的是不是事實，都要求你無理由退貨那條條款。

個人觀點，部分買家的習慣。有那麼一些人，不評價就不評價，要麼就差評。溝通的話，態度還很惡劣。作為小賣家，堅持做好其他能做好的工作就行。

我覺得差評一般都是在溝透過程中賣家態度不好，溝通不順暢吧，本來購物挺愉快的，而且也是很期待買到的東西吧，回來拆開快遞一看失望，和賣家溝通又不順利，心情肯定不好，差評也是為了提醒大家注意

因為本身這就是一場不滿意的購物，產品本身非常好的話，作為一個正常的消費者不會去退貨，或者在退貨過程中買家和賣家產生分歧，雖然最後結果成功退貨，但還是給消費這產生不愉快。

要不是買家的原因，都退貨了，還不差評？難道還和買了後愛不釋手的好貨給一樣的好評？信任沒成本嗎？時間沒成本嗎？給人添堵還不能差評嗎？買家不評價，是買家不與你計較，給差評，也無可厚非。

有可能是客服的服務態度不好，或者是收到貨物自己心裡不滿意，本身心裡就有氣再加上客服的態度也不是太好，純屬個人想法。

[祈禱]有人即使退貨了，也留差評！可能是不滿意商家的服務吧！比如退貨不及時，商家沒能解決顧客的問題，心存怨恨，所以才給了個差評，購物本來是一件開心，期待收貨的一件美好事情，結果收到產品質量不好，客服態度也不好，當然對商家失望了，差評只是找不到地方出氣而已，溫馨提示：理性消費，購物需謹慎！

一般來說，只要買家確認收貨了，買家就有權利給賣家的商品評價。

1.因為買家確認收貨的話，一般就表明買家已經收到貨。此時買家對於賣家的商品和服務，都是有目共睹。所以買家可以依據自身的感受，給予賣家評價。

2.而這個評價，和買家有沒有申請售後退款，沒有任何聯絡。就算買家確認收貨後沒有評價，然後申請售後退款。在售後退款成功以後，買家依舊是可以評價的。

沒做過這種事，不過我認為退貨還給差評的，真的是很過分，也許他覺得商品不滿意，浪費了他的時間，所以給差評，但是網購本身就是有風險的，你浪費時間的同時，賣家也浪費了時間，而且有的時候賣家包郵還搭上了運費！這種沒有同理心的人，強烈建議他們去實體店消費，還有這種人肯定不是什麼好相處的人，交朋友如果發現有這種人，建議提前遠離！

個人覺得可能是這次的購物體驗感特差吧，在心情不好的情況下給予了差評，有點衝動但是也算合情合理，畢竟買家也有權利評價商家的服務。

想要表達自己憤怒而已，如果你是賣家的話就不要長時間記掛這種事。我們的目的是賣商品而不是斤斤計較這種小事上，新客戶的服務和老客戶的維護才是主要。

具體的心態我估計是就是我對你的服務不滿意，所以給差評是理所當然。（排除掉那些服務態度的確很差，某些專業差評水軍等，僅考慮正常的買家與賣家。）

正常人買東西，退貨無非就這幾種情況。貨物不合適；貨物質量有問題（與圖文不符等）；發貨時間太久，收個快遞太難了。總的來說，就是因為這些原因導致買家覺得商家的服務很差，不能合乎我的心意，因此給差評理所當然。即使退貨成功他們也認為你服務差因為他們沒有把退貨成功的售後服務計算在內。

實際上綜合起來看，整體打中評是最合適的，因為售後服務也做到位了。因此相互理解很重要但是這句話其實大多數情況下都是說一說而已人們都知道那些道理但做的時候卻往往與之相反。

很榮幸被你邀請來回答：顧客在網上購物，圖的就是便宜，方便，就好比外賣即使送到了只要你超時了都可能給你一個差評，無非是有一個自己得不到也不想別人好的心理，你可以試著與賣家協商取消相關差評，如果實在買家不願意那就沒辦法了 ，當然更希望如你所願，

這些人都是職業差評師，是靠刷差評吃飯的！

下面給你看下職業差評師是什麼人群！

職業差評師，就是專業給網上賣家差評，以此來敲詐和勒索，迫使賣家屈服，並要求賣家提供相應的“賠償”以此來獲利的網上買家，是由淘寶網催生的新興職業。職業差評師專門以給網店差評為手段索要網店錢財，甚至還出現多人合作的“團伙作案”，他們的存在，對網上賣家有極大的潛在威脅與傷害，甚至可能使網上的店鋪經營萎靡或者直接倒閉。

第一，職業差評師挑選物件的地域有要求，上海的職業差評師一般不會選擇江浙滬的下手，擔心萬一賣家真的跑去找他麻煩就不好了。

第二，職業差評師通常挑選2鑽以下信譽很高的賣家，特別是1鑽以下的賣家是他們的主要物件。這種人防範措施也做得相當之完美，收到貨後淨說不好，不願意拍照證明，引誘賣家打電話，最後才在電話裡說要錢。聊天記錄完全找不到他訛詐的任何證據，投訴自然也就不成立。

第三，職業差評師不在旺旺上面留下任何的證據，儘量挑東西的毛病，也就是聊天時一個勁的說東西不好，如果打電話就可以暗示要賣家退錢，其實明說也沒有關係，因為電話是不能作為證據提交的。

第四，職業差評師購買的東西需要是容易脫手的東西。這樣便於出手換會現金。東西是實買的，得到賣家的退款還可以把自己買到的東西脫手換現金。而且選擇買的東西最好是容易脫手的，這樣便於自己出手。只是用小號買東西，大號來賣。

第五，消保投訴非常有效。

行為分析

差評師對淘寶賣家傷害很大。皇冠級別的賣家，差評師的幾個差評起不到作用。而對於心級賣家來說，幾個差評基本上就宣佈店鋪倒閉了。交納了保證金的賣家都是誠心想要把網店做好的，為了自己的生計，多數賣家會選擇忍氣吞聲地把錢交出去。如果不就範，他們還有個頑固分子名冊，對他們來說註冊個小號去拍東西給差評並不是難事，而且地址做得相當完美，令你完全認不出這就是上次來差評的壞買家。

店鋪的信用等級對其經營非常主要，差評師會註冊很多小號，拍店鋪商品的時候十分爽快，但買回之後，問題就一連串地找上門來，稱要給你選差評，店方老實地給了錢還好，對於店方比較強硬的，差評師們死纏爛打，有的還有“團伙作案”，分工協作整你的店鋪。

現在很多賣家都掛出自己的QQ的，只要QQ去加那個倒黴的賣家，那賣家基本上就逃不出他們的黑爪了。如果打電話就可以暗示要賣家退錢，其實明說也沒有關係，因為電話是不能作為證據提交的，除非賣家把通話給錄音了，誰會想到這位來黑店的買家是如此的用心。