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1 # 選擇4204553
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2 # 香蕉個不吶吶啦
修好車後,一般還要檢測試車後.才是完全可以交付給車主. 正常修好車檢測試過車後的 售後接待人員會打電話通知 交錢取車!有疑問可以打電話給售後人員
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3 # 妙染國畫
售後還比較忙,在不通知客戶的情況下,先去忙別的車,等統一跟客戶答覆,因為一個車忙完客戶來提就又要花費時間,倒不如全辦完了以後再全部通知過來直接提車方便。
還需要在確認下有沒有別的問題或者保養修理完以後再看看有沒有一些可以再推薦的東西,也可以做到利潤最大化。
就是售後比較懶了,等真的不忙的時候再說
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4 # MZecu動力中心
正常維修的話大多因為售後服務顧問在走結算流程列印單據方面拖延了時間!或者是車輛維修完畢後出現了其他狀況導致不能及時交車,例如鑰匙丟了等等的情況
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5 # 我是老偉
作為曾經4S店的一員,我來回答
1,4S店車流量大,事情多,一般通知取車這事是前臺接待做的事,就是你去保養時4S店接待你那位,這個崗位人不多。大型4S店的人也就個位數吧,特大的稍微多幾個人。每天忙著接待維修保養的車子,還要給客戶報各種維修保養,換件,保險的價格,負責和客戶溝通。所以會稍微慢點。
2即使你的車子維修保養完了,維修技師確認完工以後,還有一個質檢員還要試車,再次確認車子是否處理好故障,異響,加速,剎車,外觀,功能性等等,一般這個崗位1—2人。凡是進店的車子最後都要進過質檢員試車以後才可以出廠,4S店那麼多車,質檢員就那麼幾個,每試一輛車也要花時間。有事不確定的情況下還要反覆試車。所以進度就慢下來了,不過這也是4S店嚴謹的地方,不然出事責任誰能付得起。我們4S店曾經出現過做4輪保養以後輪胎螺絲用手擰緊然後忘了用工具再擰緊,導致客戶把車開出去幾公里就掉了2個輪子,還好不是在高速上面,不然後果不堪設想。不過掉2個輪子還是賠了不少錢
3看故障決定
有的車子比如漏電,異響,進水等等需要反覆試車,時間可能會長。有的是配件需要進口或者缺貨也需要等。
4營造熱鬧氛圍。4S店也需要熱鬧的氣氛,不然冷冷清清下次你還想去嗎?
以上是我在4S工作時的感受
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6 # 大陸密探零零漆
不管普通修車還是事故修車,4S店人員都會有忙的時候,畢竟每天都要面對很多臺車的車主,有時會疏忽導致沒能及時通知客戶及時拿車。
回覆列表
這個要看你是普通維修還是事故維修了,普通維修,修完車服務顧問會第一時間聯絡你提車,事故維修就得看保險公司墊付情況了,最好是聯絡你的服務顧問,問一下什麼情況。