【精益到家】為你解答：生產部門是製造型工廠生產經營目標的執行者，生產基層管理者是生產現場的負責人，領導生產員工保障工廠目標得以達成；生產管理者的水平高低，直接影響生產運營的工作效率、產品質量、交付速度和製造成本的水平，是工廠的核心競爭力。

基層管理者的重要作用是“上傳下達”

基層管理者是上層領導和基層員工之間溝通的橋樑，保證雙方資訊傳遞暢通，協調基層員工保持和上層領導、公司戰略方向的一致。

上傳的內容主要有：

工作完成的進度

任務目標達成的比例

工作過程中遇到的問題

希望得到領導的支援和資源

工作改善的建議和方案

基層員工的訴求和想法

下達的內容主要有：

公司的戰略要求和年度經營目標

上級領導的工作安排和要求

公司的重要決策和會議精神

重要活動的通知和組織

【小結】：上傳下達的作用是透過資訊的傳遞和溝通，快速解決生產過程中遇到的問題，實現一線生產和公司上層戰略目標的方向一致，步調一致，共同達成公司既定的目標。基層管理者對人員管理的主要內容有哪些？

基層管理者作為生產現場的負責人，管理的內容可以總結為4M1E，分別Man（人），Machine（機器），Material（物），Method（方法）,Environments（環境），而人員管理是最重要也是最複雜的管理環節。

人員管理的主要內容有：

管人員的出勤

管人員的執行力

管人員的工作效率

管人員反饋的問題

管人員的工作氛圍

管人員的培訓計劃

【小結】：每個人都有自己的思想，這也正是人區別於冷冰冰的機器的地方，如何提高人員的主觀能動性，工作的積極性是人員管理工作的重點。基層管理者對人員管理的具體方法有哪些？

正是因為人員管理的重要性和複雜性，我們在平時的人員管理中不能簡單進行工作安排，也不能寄希望透過“高壓政策”來解決一切問題，必須掌握一些管理方法和管理原則來提高管理效果。下面分享幾點人員管理的重點，詳細說明如下：

01.制定科學合理的車間管理制度

管理制度的重要作用是告訴員工什麼可以做，更重要的是告訴員工什麼不可以做，並且要把管理制度公示在管理現場最醒目的位置，讓員工可以隨時看得到。

每一位新員工踏入管理現場的第一件事，就是認真閱讀車間管理制度，基層管理者要確保新員工認真閱讀並瞭解制度要求。

“沒有規矩不成方圓”，車間管理制度讓管理者在管理過程“有法可依”，也是實現“一視同仁”的基礎。

02.宣導和規範工作過程中的作業流程

作業流程的重要作用是告訴員工這件事情應該誰來做，先做什麼後做什麼，做完需要留下哪些記錄。

生產部門的重要特點是：生產是一個執行部門，你怎麼說我怎麼做。

生產管理者的重要任務是告訴員工這件事情應該誰來做？按照什麼指導性檔案來做？標準是什麼？做完之後要記錄下哪些資料。

例如：作業指導書（SOP）是員工作業過程中最重要的指導性檔案，額外還有裝置操作說明書，品質標準檔案，臨時變更通知書等等。

作業流程是讓所有員工作業方式一致，結果一致，效率一致的重要前提，也是提升員工主觀能動性的基礎。

03.要深入現場，加強巡視

作為基層管理者不能只是坐在辦公室裡面下達命令，更需要長時間的呆在生產現場，瞭解生產現場的一切有利於管理者做出合理的工作安排。

透過現場巡視才能瞭解員工是否按照流程執行，執行過程中出現哪些問題，這樣才能提高員工的執行力，改善現有的流程。

長時間脫離現場的基層領導遲早會變成“瞎子”和“聾子”，不能做出合理的決策，也不能提升工作效率。

04.要加強員工培訓

除了新員工入職時必須完成的入職培訓，還有前面提到的車間管理規章制度培訓，上崗前的技能培訓和上崗資質考核，品質意識培訓，安全操作知識培訓等等。

培訓可以讓員工快速掌握崗位技能，提高工作效率，縮短學習週期，減少品質問題，也是保證安全生產的重要措施。

“磨刀不誤砍柴工”，要想提高員工的工作效率，管理者就要幫助員工不斷成長，

05.合理利用績效管理和激勵員工

員工的工作積極性提高除了基層管理的人格魅力和語言魅力的作用之外，還需要必要的物質激勵來配合，績效管理就是最有效的方法。

員工在作業效率、產品品質和規章制度遵守等方向表現優秀的就應該進行獎勵，反之就應該得到懲罰，透過績效來引導員工往積極的、正向的方向靠攏。

績效管理的最終目的是激發員工的工作積極性和主動性，如果管理者發現現有績效不能起到上述效果，那就需要進行改變。

【小結】：上面講解了人員管理的五個方面，總結起來就是要告訴員工什麼不能做，能做的事情要根據什麼要求來做，要確認是不是按要求在做，不會做的地方要告訴員工做，做得好的要進行獎勵。

管理者只有深入管理現場，及時瞭解現場的工作進度、遇到的問題、員工的困難才能理解員工，才能做出合理的工作安排。

管理者要有領導擔當，不推卸責任，只有這樣，員工才願意團結在你的周圍。

傾聽和及時響應員工的訴求，這是對員工基本的尊重，可能有些事情不是你能決定，你也知道員工的要求不能被透過。

管理過程中要堅持原則和體現公平，這是提高員工凝聚力的重要方法，一旦你給人“開後門”或者“任人唯親”，內部團結就會被破壞。

管理者要重承諾，說話要算數，建立員工對你的信任需要時間，平時的小事情不能忽視，信任往往來自於平時的點點滴滴。

績效管理要獎懲結合，不能只有處罰沒有獎勵，績效不是為了打擊員工的工作積極性，而是而是為了提高員工工作積極性。

要堅決處理“拉幫結派”和“搞小團體”的行為，要樹立自己的威信，提高內部團結和統一。

要建立“積極”、“正向”的團隊文化，透過“評優秀”，“樹榜樣”，“技能競賽”等方式來引導員工。

【小結】：上面分享了八點注意事項，但管理水平的提高除了別人的經驗還需要自身的總結和積累，找到適合自己的、適合企業的才是最好的。總結：

基層管理者對於員工的管理是企業目標能夠實現的保障，也是員工執行力提升的重要環節；對於人員管理要堅持“有制度”、“講流程”、“有獎懲”、“重承諾”的基本原則，要抓住管理的核心思想：“提高員工的工作積極性和主動性”，管理過程中多思考、多總結，找到適合自己和企業的人員管理方法。

管理最重要是對人的管理。一線班組長作為最基層的管理人員，是非常重要。員工任何問題都要找班組長，可以說是員工最依賴的人。

如何做好一名合格的基層管理？作為管理者不僅僅自身業務素質要硬。還要帶領底下員工不斷學習進步。一線管理是一個領頭羊，對於生產效率生產質量，起到非常重要的因素。

過硬的專業能力，豐富的經驗。

作為基層管理，既是管理者，又是具體工作事務的落實者。個人必須具備很強的專業能力，自身業務素質要讓大家心服口服。才能夠管理好底下的工作人員。

1.對產品的生產工藝流程要熟悉。具備一定的技術，理論，知識！並且能夠及時的發現員工在生產作業當中不合規範的操作流程。對於產品質量，生產效率，做到心中有數。

2.對公司的各項業務精通，有一定的組織協調，管理能力。 合適的人安排到合適的崗位。人盡其才物盡其用。合理的安排班組生產任務。

3.基層管理者必須具備優良的品德素質和寬闊的胸懷。作為一線管理者，每天面對員工。在工作上有時候有些小摩擦不可避免。遇事對事不對人。員工對於工作的困難，必須能夠及時解決。起碼要做到公平公開，才能夠讓人信服！

要有一定的大局觀。輕重緩急心裡明白，保證每天的生產任務能夠及時完。需要溝通能力，也要有很強的責任心和擔當。

管理好一個班組的幾個基本要素。

1.威信

作為班組的領頭羊。一定要有一定的權威。才能夠管好底下人員。威嚴不是從扣罰中得來的。是從平常的工作當中，對於工作的能力體現。能夠及時解決員工在工作中遇到的困難。做到以理服人，讓大家從心底裡服從安排！

2.帶領員工進步。

作為班組長，自身能力強 是必須的。但是還遠遠不夠，要帶領底下員工一起進步。底下員工的能力素質參差不齊。這個時候就要求基層管理。手把手帶好員工,把個人能力和素質提升一個檔次。只有這樣班組整體素質，生產效率才會上去。要知道你是一個團隊。

3.敢於挑戰困難的決心。

生產工作有困難預防為主。 有問題有困難提前預防總比事後補救要強。班組管理人員要有敏銳的意識。要有提前發現問題，解決問題的能力。把損失降到最低。

4.關心員工。

這個不僅僅是對員工生活的關心。員工的一切福利待遇必須爭取到位。讓工人掙到錢，拿到合理的薪資。這也是班組長的重要任務。對員工不清楚的扣法給出合理的解釋，讓工人工作放心。

管理工作是對人的管理，一切以人為本。優秀的基層管理，必須安全與生產並舉。安全是基礎，生產才會更有效率。 不斷的提升自己，增強管理能力。帶領一個團隊不斷的進步。管好人，留住人。

主管是透過員工取得成果的。我在擔任基層主管時是這樣做的…

一.調動每個人的積極性

1.找辦法誘發員工參加與管理，積極性一旦調動起來，用眾人的智慧，因為他們每天都在現場，再棘手的難題都能圓滿的解決

2.建立健全的獎懲制度，獎勵是使下屬走向共同目標地的動力。

3.以貢獻來評價下屬的表現。

二.建立良好的人際關係

1.讓員工知道工作情形的好壞

-明確應如何做

-指導如何做得更好

2.表現好時及時表揚

-平時多注意觀察

-及時

3.對員工有影響的變動要事先通知

-說明變動的原因

-說服員工接受

4.充分發揮員工的能力

-挖掘員工潛在能力

-不妨礙員工的發展

如果沒有培養自己的接班者，自己就沒法升上去.

三.運用科學的方法，解決現場問題

1.掌握事實……不瞭解的情況下不瞎指責

2.根據事實思考

3.決定實施方法

4.實施後進行確認，有無達成目的或目標

管理者的工作在於和成員及相關人員共同凝聚力量，去完成組織、職場的工作，達成組織的目標。

四.每個員工都是不相同的，因此，需要尊重每個員工的個人差異。設身處地為下屬考慮。

五.與員工面談的技巧

1.不要與他爭論

2.使他表明心事

3.不要打斷他說話

4.不要過早下結論

5.不要獨佔說話

6.做個好的聽眾

五。舉例…班組長如何處分違紀員工？

班組成員犯錯誤是不可避免的，但班組長對於犯錯誤的成員的處理方式直接決定了成員今後的體現。所以，對於那些違紀的員工，班組長必須學會正確的處理方式。

1.嚴格按照規章制度處罰

受班組成員愛戴的班組長，往往在懲罰成員時絕不假公濟私，不摻雜個人感情。而是一碗水端平。

2.懲罰完後要適時安撫

班組長在處罰完成員後，要做好安撫工作，這樣不僅可以消除自己和成員之間的隔閡，也能對成員的情緒起到穩定作用。

作為基層管理者，即使 “士兵”，又是“將軍”，履行“上傳下達，承上啟下”的職責。

1. 基層管理必須言必信，行必果。

2. 基層管理必須執行企業管理制度：嚴細透明，可激發企業的員工的主動性和凝聚力。

3. 基層管理必須遵循企業獎懲制度：可激發企業的員工的創新工作的積極性和提高企業員工的執行力。

4. 基層管理必須發揚民主、協調溝通，善待下屬，關心下屬，

5. 基層管理必須與手下有溝通聯絡。其中又以“善於傾聽”最為重要。