1.銀行考核方向指導；

2.讓客戶體驗便捷服務，同時防止存款流失。

3.逐步引導為日後轉型科技銀行準備。

銀行打電話給儲戶一般就是理財和基金，存款利率利息那麼低根本不會打電話去拉存款，而且銀行的存款任務更多的是靠企業公戶在銀行託管的資金，普通老百姓能有幾個錢。

電話銀行是使用計算機電話整合技木，利用電話自助語音和人工服務方式為客戶提供資訊查詢、轉帳匯款、投資理財、繳費支付、外匯交易、易地漫遊、信用卡服務、人工服務等金融業務。

銀行喜歡推薦使用電話銀行，是因為電話銀行業務務種豐富、功能強大、使用簡單、操作便利、手續簡便、成本低廉、安全可靠、號碼統一、全國漫遊辦理櫃面及網上大部分業務，既節省時間又降低成本。

銀行喜歡推薦電話銀行，疫情防控期間不僅使你足不出戶辦理櫃面及網上大部分業務，而且使用的目前最先進的計算機電話整合技術，讓你用得安心，用得放心。

現實中其實客戶到銀行辦理定存時，一般都是由出戶自主決定選擇期限的，如果沒有客戶諮詢的話，很少員工說一直給你各種期限，在無論是長期還是短期，只要你來存銀行，都是很歡迎的。當然，對於銀行的員工來講，他也希望出戶可以辦理35年期限的，因為這個涉及到營銷人員的日均存款，存款期限越長，對銀行員工來說，名下的日均存款可以保持越久。

我在支行工作的時候，給客戶打電話營銷都是每天的必須工作。包括現在的很多銀行，也要求員工每天要為自己維護的客戶打電話。那麼這些銀行員工給客戶打電話幹什麼呢？目的是什麼呢？

這類電話對於客戶來說比較反感，但是對於銀行的理財經理來說又是必須的。一般在銀行新出產品時，這種電話普遍比較多。

銀行理財經理給客戶打電話也不是在自己系統里拉出來一個名單，一個一個打的，一定是根據後臺表現的資料，以及理財經理和客戶的溝通情況來打的。所以能接到銀行的營銷電話，多半都是和業務有一點聯絡。

有些銀行的客戶是自己來銀行辦理業務的，本身沒有理財經理，但銀行是需要給客戶分配理財經理的。

有心的理財經理，或是理財經理覺得他是潛在客戶，就會主動打電話聯絡，告訴客戶自己的姓名、職位、能提供的服務、行內現在的活動。

這種電話更像是初次見面遞交名片的環節。

給客戶打的提醒電話，對於客戶來說是比較有用的。它提醒的主要是貸款快到還款日了，注意還款；存款理財快要到期了，注意轉存；存款再存多少就可以達到vip權益。

銀行打這種提醒電話，根本目的還是要拉存款業務，提醒之餘銀行還會與客戶描述銀行的存款理財活動。

除了單純使用電話進行營銷，現在還流行的有電話銀行，它的本質是和手機銀行、網上銀行一樣的作用，都是避免客戶到網點辦理業務。

電話營銷也好，電話銀行也罷，這些都是銀行的營銷手段或者服務手段而已。銀行之所以喜歡提供這種服務，自然是因為這種服務能夠切實幫助到客戶。